क्या डिजाइनर हैं, हमें पैसे खर्च करने और वादे को पूरा करने के लिए
गठन / / December 19, 2019
आर्थिक सिद्धांत लंबे धारणा लोगों तार्किक लगता है और शांति से अपने स्वार्थ द्वारा निर्देशित निर्णय लेने कि पर रवाना किया गया है। हालांकि, पिछले कुछ वर्षों, जिसका समर्थकों में व्यवहार अर्थशास्त्र की वृद्धि की प्रभाव ने पाया है कि ऐसी स्थिति गलत है। वास्तव में, लोगों को जटिल जीव है, जो अक्सर भावना और अंतर्ज्ञान पर भरोसा करते हैं जब निर्णय लेने, भले ही समय पर इन फैसलों सामान्य ज्ञान के विपरीत हैं।
कंपनी Opower हमारे डिजाइनरों कैसे व्यवहार के विज्ञान के साथ उपयोगकर्ता की बातचीत का एक सहज और सौंदर्य तंत्र गठबंधन करने के लिए, ऊर्जा बचाने के लिए प्रत्येक व्यक्ति को प्रेरित करने के लिए के बारे में सोच का एक बहुत कुछ है। हम मानते हैं कि मनोविज्ञान और कैसे लोगों को जानकारी प्रक्रिया के वैज्ञानिक बुनियादी बातों की समझ, निर्णय लेने और कार्रवाई है कि हमें और अधिक बनाने की अनुमति लेने के लिए कुशल डिजाइनजो, बारी में, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए हमें मदद करता है।
व्यवहार का विज्ञान - - कैसे व्यवहारवाद उपयोग करने के लिए डिजाइन में? नंबरों पर आइए नज़र। ये प्रतीत होता है उद्देश्य जानकारी आइटम वास्तव में व्यक्तिपरक व्याख्या करने के लिए आसान। व्यापार खुफिया के लिए फिटनेस पर नजर एप्लिकेशन या सॉफ्टवेयर के लिए ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइटों से - संख्याओं के मनोविज्ञान को समझना डिजाइन उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला बनाने में सहायक होगा। सामान्य तौर पर, ऐसे मामलों में जहां संख्यात्मक जानकारी भविष्य उत्पाद का एक अभिन्न हिस्सा है।
कांच खाली आधा भरा है या आधा है?
बीच में समान रूप से रस से भरा एक गिलास में आइए नज़र। यदि आप कांच की सामग्री का वर्णन करने को कहेंगे, आप कई अलग अलग तरीकों से कर सकते हैं। आप कह सकते हैं कि गिलास आधा भरा, आधा खाली है, तरल पदार्थ, 110 कैलोरी की 0.2 लीटर होता है, चीनी के 20 ग्राम और विटामिन सी की दैनिक आवश्यकता का 200% - सामग्री को यह मेल खाती है के सभी वास्तव में कांच। लेकिन इन सभी विशेषताओं के लिए हमारे मस्तिष्क प्रतिक्रिया ही नहीं हैं। इस घटना तैयार करने (या तैयार करने) के प्रभाव के रूप में मनोविज्ञान में जाना जाता है, बताते हैं कि कैसे एक और एक ही मामूली संशोधनों के साथ प्रस्तुत जानकारी, नाटकीय रूप से हमारे विचारों को बदल सकते हैं और को प्रभावित हमारे समाधान.
सब कुछ सापेक्ष है
1981 में, अमोस टवेर्स्की (अमोस टवेर्स्की) और डैनियल Kahneman (डैनियल Kahneman), व्यवहार अर्थशास्त्र के संस्थापकों में, एक अध्ययन में दिखाया है कि कैसे एक फ्रेम प्रभाव पर एक मनोवैज्ञानिक प्रभाव पड़ता है का आयोजन हमारे चुनाव।
जब अध्ययन प्रतिभागियों कि क्या वे $ 15, $ 5 सस्ता के लिए एक कैलकुलेटर खरीदने के लिए अतिरिक्त 20 मिनट ड्राइव करने के लिए तैयार हैं पूछा गया, लगभग 70% ने कहा कि हाँ। लेकिन जब उनसे पूछा गया कि क्या वे $ 125 के लिए $ 5 सस्ता, सकारात्मक जवाब उत्तरदाताओं का केवल 29% के लिए एक जैकेट खरीदने के लिए अतिरिक्त 20 मिनट ड्राइव करने के लिए तैयार हैं। क्यों? $ 5 के बचत उचित है, और वास्तव में, और एक अन्य मामले में, हालांकि, 33% की छूट 4% की छूट की तुलना में अधिक आकर्षक पेशकश के रूप में, देखा जाता है तो हम उसके लिए और अधिक प्रयास में डालने के लिए तैयार हैं।
कार्रवाई में तैयार के प्रभाव का एक और स्पष्ट उदाहरण दान Ariely (दान Ariely) द्वारा पुस्तक में पाया जा सकता है «जाहिर तर्कहीन». 1990 में, विलियम्स-सोनोमा पहली बार के लिए अपनी दुकानों breadmaker में प्रस्तुत किया। इस पर $ 275 की कीमत स्थापित किया गया था। गैर चमकदार बिक्री के बाद आमंत्रित सलाहकार जो $ 429 की कीमत के साथ एक बेहतर मॉडल जारी करने के लिए सलाह दी की दुकान।
और बिक्री कूद गया। केवल वे लोग ही खरीद शुरू कर दिया एक प्रीमियम मॉडल और मूल, $ 275 के लिए नहीं है। क्यों? बिना ग्राहकों के लिए विकल्प है कि क्या रोटी निर्माता पैसा लायक तय करने के लिए मुश्किल था। लेकिन मूल के अधिक महंगी मॉडल की तुलना में एक आकर्षक विकल्प की तरह लग रही थी। इस आशय - लंगर प्रभाव - अक्सर जानबूझकर खुदरा उद्योग में इस्तेमाल किया।
10 000 डॉलर के लिए एप्पल घड़ी संस्करण - कंपनी एप्पल की रिहाई पर विचार करें। यहां तक कि अगर कंपनी मॉडल संस्करण की प्रतियां के लाखों बेचने की योजना नहीं है, इस तरह के एक स्वयं उत्पाद के अस्तित्व लंगर प्रभाव को बढ़ाता है। $ 349 के लिए इस तरह के अधिग्रहण मूल्य स्पोर्ट मॉडल की पृष्ठभूमि के खिलाफ यह उचित लगता है।
इसी तकनीक के मूल्य निर्धारण से संबंधित नहीं अन्य स्थितियों में लागू किया जा सकता। Opower में हम एक तरह से लोग घर पर कम ऊर्जा का उपयोग करने के लिए मनाने की तलाश कर रहे हैं। अधिकांश लोगों को विशेष रूप से इस तरह के किलोवाट, या शब्दों के रूप में ऊर्जा माप की इकाइयों, में निपुण नहीं हैं, लेकिन पैसे की बचत अक्सर बहुत एक असली प्रेरक होने के लिए छोटा है। इसलिए, हमारी संदेशों अधिक समझ में आता है और प्रेरक बनाने के लिए, हम ब्याज दर की तुलना का उपयोग करें।
और एक और उदाहरण। हमारी टीम एक अंतरफलक है कि लोगों को गर्मी और सर्दियों में ऊर्जा की बचत के तापमान स्थापित करने के लिए मदद मिलेगी विकसित की है। हम मौसमी अभियान और आवेदन थर्मोस्टेट प्रोग्रामिंग सुझावों को जोड़ा गया। हम जिससे लोगों को और अधिक कुशल तापमान सेटिंग चुनने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, इन प्रयासों से महत्वपूर्ण ऊर्जा बचत गिनती सीख लिया है।
जब छोटे विवरण बात
हम सब चाल है कि बाजार मूल्य के लिए उपयोग नीचे लग रहा था के साथ परिचित हैं: एक छोटे से की कीमत (उदाहरण के लिए $ 49.99 के बजाय $ 50,) एक दौर संख्या से कम हो। इस विधि से एक सरल कारण के लिए लोकप्रिय है - यह काम करता है।
फिर भी, कई ब्रांडों कि कीमतों नौ गुणवत्ता से अधिक घटियापन के साथ जुड़े विचार इस तकनीक के उपयोग से दूर स्थानांतरित करने शुरू कर रहे हैं,। अपने माल और सेवाओं की कीमतों की आकर्षण में वृद्धि करने के लिए, वे अन्य मनोवैज्ञानिक तकनीक का उपयोग करें।
अध्ययनों से पता चलता है कि दशमलव बिंदु के बिना मूल्य और कोई दशमलव बिंदु अधिक उचित रूप में माना जाता। उदाहरण के लिए, यह, कि माल 1000 डॉलर के लिए की पेशकश की लगता है के रूप में ज्यादा के रूप में $ लिखा 1,000 या $ 1,000.00 से माल की कीमत से कम के लायक है। इस सिद्धांत Airbnb प्रयोग किया जाता है, जिससे अपनी सूची के आकर्षण, और इस तरह सेवा के माध्यम से बुकिंग की संख्या बढ़ रही है।
एक अन्य अध्ययन में यह पाया गया कि अगर तुम कीमत का डॉलर चिह्न ($) को हटाने, कम भावुक "दर्द" भुगतान करने की आवश्यकता द्वारा, और यह खर्च करने के लिए हमारे प्रवृत्ति को प्रभावित करता है। इस रणनीति अक्सर उच्च अंत रेस्तरां और विलासिता की दुकानों में प्रयोग किया जाता है। देखो, यह शराब फ्रेंच कपड़े धोने की मूल्य सूची की तरह दिखता है: वे किसी भी प्रतीकों और अंक के बिना लिखा जाता है।
वहाँ एक छवि है कि
हमारी दुनिया डिजिटल सिस्टम, सेंसर से भर जाता है और स्मार्ट सूपलेकिन सवाल ही रहता है: हम कैसे कुछ डेटा की बड़ी राशि है, जो हर दिन बढ़ती जा रही है, के बीच महत्वपूर्ण उजागर कर सकते हैं?
सामने आया तालिका - एक आसान विकल्प है जब आपके डेटा एकत्र करने या परिकलन। लेकिन देखने के डिजाइन बिंदु से, टेबल में एक कहानी सुनाता या महत्वपूर्ण जानकारी हाइलाइट करने के लिए सबसे प्रभावी तरीका नहीं है।
कॉर्नेल विश्वविद्यालय के एक ताजा अध्ययन में पाया गया कि जब संख्यात्मक मान पूरक हैं चार्ट और अन्य इमेजिंग मतलब है, उपलब्ध कराई गई जानकारी बहुत कायल है बढ़ जाती है।
एक उदाहरण को देखो Fitbit - मैं कुछ साल पहले आवेदन में किसी व्यक्तिगत खाते और आज कैसा दिखता था।
दृश्य बेहतर कई कारणों से संख्यात्मक डेटा का प्रतिनिधित्व करने में मदद करता है। सी नए डिजाइन Fitbit प्रदर्शित करता है उपयोगकर्ता गतिविधि से संबंधित डेटा, उनके दृश्य एड्स कि हमारे ध्यान और मदद को आकर्षित महत्वपूर्ण जानकारी पर ध्यान केंद्रित करने के लिए जोड़ने। इसके अलावा, ग्राफिक्स एक अधिक विचारशील धारणा के लिए योगदान। अंत में, प्रगति बार लाभ लेता है प्रभाव Zeigarnikहम सबसे अच्छा पूरा से बाधित कार्रवाई याद है, और यह लक्ष्य को प्राप्त करने की हमारी इच्छा को पुष्ट (और कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या चाहते: सेट एक कार्यक्रम या के लिए इस कदम पर प्रशिक्षण में एक नया रिकॉर्ड, नींद दिन)।
विस्तार और डेटा दृश्य की कीमत के तैयार प्रभाव के उपयोग... ये उदाहरणों से पता चलता कैसे डिजाइनरों संख्यात्मक जानकारी, और अधिक सार्थक सम्मोहक, करने के लिए धक्का कर सकते हैं कार्रवाई।