कैसे व्यापार के लिए संचार व्यवस्थित करने के लिए: Telphin

आप कितनी बार और हर जगह इन दिनों शब्द "बादल" नोटिस? बादल हमें घेर लिया और उस के साथ कुछ भी गलत नहीं है। उन्हें धन्यवाद, मिट भौगोलिक सीमाओं, किसी भी स्थान या डिवाइस के लिए लगाव गायब हो जाते हैं दुनिया के निहित भौतिक सीमाओं गायब हो जाते हैं। कई लोगों के लिए, "बादल" मुख्य रूप से कुछ उच्च तकनीक के साथ जुड़े बन गया है, शब्द के लिए एक पर्याय बन गया है "स्वतंत्रता।"

अन्य बातों के अलावा, बादल उछाल बहुत व्यापार को प्रभावित किया। यह सिर्फ के बारे में कंपनी औसत उपयोगकर्ता पर ध्यान केंद्रित नहीं है, लेकिन नई प्रौद्योगिकियों की मदद से जो उन लोगों के लिए व्यापारियों और उद्यमियों की यह आसान और बेहतर जीवन बनाता है। व्यापार भर में उदाहरण की तरह नेटवर्क में चला गया, लेकिन व्यवहार में संचार बनाए रखने के लिए की जरूरत अभी भी दोनों बी 2 सी, बी 2 बी के लिए और मॉडल के लिए प्रासंगिक है। इसी समय, प्रौद्योगिकी के विकास के लिए यह संभव न केवल "लाइन पर रहने", लेकिन यह भी मौजूदा व्यापार उपकरण में एक दूसरे से लिपटना टेलीफोनी उन्हें एक ही, सुचारू रूप से काम कर तंत्र में रूपांतरित करने के लिए बनाता है।

आज Layfhaker कंपनी के बारे में बताना "

Telphinआदमी की सेवा में प्रौद्योगिकी "किसका आईपी टेलीफोनी के क्षेत्र में निर्णय पहले से ही 10 साल के स्पष्ट रूप से है कि इस तरह दिखाने के है।" " आप एक व्यवसाय को खोलने के लिए, लेकिन पता नहीं कैसे ठीक से भागीदारों और ग्राहकों के साथ संचार व्यवस्थित करने के लिए योजना बना रहे हैं? बेहतर मौजूदा व्यवसाय काम करना चाहते हैं, लेकिन आप कम लागत? यह लेख आपको मदद करने के लिए की संभावना है।

हम लाभ के बारे में विस्तार से बात नहीं करेंगे कि बनाता है अपने स्वयं के आभासी पीबीएक्स के उपयोग करें, क्योंकि प्रौद्योगिकी ही नया नहीं है, और यह कई बन्स के लिए जाना जाता है। भौतिक स्थान, सस्ते सेवा के otvyazka आसान scalability - कि के ठीक। हम और अधिक ठोस चीजें हैं जो व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण के बारे में बात करते हैं।

एक फोन है कि 1C और एक्सेल के साथ संयोजन के रूप में काम करता है

सबसे पहले, लिंक Telphin करने की क्षमता मौजूदा या सीआरएम प्रणाली का उपयोग करने का प्रस्ताव के साथ टेलीफोनी आवंटित। यह बात बुलाया "सरल कॉल». इसके अलावा, अगर व्यापार प्रक्रियाओं में 1C, एमएस एक्सेल या SugarCRM के शामिल है, कॉन्फ़िगर कुछ भी करने की जरूरत नहीं - डायलर शुरू में इन उत्पादों के लिए देखते हैं और उनके साथ काम करने के लिए तैयार है। व्यवहार में, यह संचार और ग्राहक आधार के सहजीवन पता चला है।

कंपनी एक ग्राहक है, जो एक विशेष प्रबंधक के लिए तय हो गई है बुला रहा है, तो बुद्धिमान सिस्टम स्वचालित रूप से कॉल सीधे सही व्यक्ति को अग्रेषित करेंगे, पहले उसे कौन बुला रहा है के बारे में सूचित। अधिसूचना सीआरएम ही बंध और टेलीफोनी पर आधारित है। सभी डेटा के साथ ग्राहक कार्ड कंप्यूटर स्क्रीन अधिकारी पर सीधे प्रदर्शित किया जाएगा। सीधे शब्दों में कहें, जब एक कॉल प्रबंधक प्राप्त करने के समय पर फोन पर कंपनी के लिए एक ग्राहक कॉल पहले से ही जानता है कि वह क्या मुद्दों वह बहुत पहले ही कहा जाता है, क्या नवीनतम हिट के विषय का सार था पर बुला रहा है। कई बार यह कर सकते हैं समय प्रत्येक आने वाली कॉल को संसाधित करने को कम करने, और ऑनलाइन स्टोर के लिए सामान्य रूप में यह निर्णय एक रहस्योद्घाटन किया जाएगा।

एक ही बात होता है, और यदि आवश्यक हो तो proring ग्राहकों: कॉल सीआरएम से सीधे किया जाता है, और कर्मचारी शुरू में देख वह कौन बुला रहा है और क्या थे पिछले कॉल के परिणाम था।

किसी भी सीआरएम के लिए CallAPI

उपरोक्त सभी लाभ बंध "टेलीफोनी + सीआरएम» एकीकरण उपकरणों का एक सेट के माध्यम से ग्राहकों के साथ काम करने के लिए कंपनी में उपयोग किसी अन्य माध्यम में लागू किया जा सकता Telphin CallAPI.

वर्चुअल विकेन्द्रीकृत कार्यालय

चलो का कहना है कि अपने व्यापार के भौगोलिक रूप से समेरा में स्थित है, लेकिन वास्तव में आप रूस के पश्चिमी और मध्य भाग में चला सकते हैं, और यहां तक ​​कि पड़ोसी देशों में। हालांकि, सभी भागीदारों (और विशेष रूप से साधारण उपभोक्ताओं) स्वेच्छा में एक कंपनी जिसका जगह नहीं एक अपरिचित शहर, या संघीय मोबाइल नंबर का एक कोड है से निपटने के लिए सहमत हैं। इस मामले में, हम केवल कनेक्ट आभासी कार्यालय Telphin शहरों में हम की जरूरत है, और फिर हम एक स्थानीय नंबर है, जो विज्ञापन और संचार में इस्तेमाल किया जा सकता हो।

टेलीफोनी के माध्यम से वीपीएन

हम सुरक्षा के बारे में भूल नहीं करनी चाहिए। बातचीत वेब पर प्रदर्शन करेंगे, तो आप यह सुनिश्चित करें कि वे पकड़े नहीं किया गया था बनाने की जरूरत है। इस तरह शास्त्रीय आईपी टेलीफोनी योजना दिखता है:

नकारात्मक पक्ष यह है कि, अगर वांछित, इस योजना में आसानी से हमलावर चढ़ाई कर सकते हैं है। Telphin के संभावित निर्माण के मामले में एक सुरक्षित सुरंग VoiceVPN.

वास्तव में, यह एक ही वीपीएन है, जो हम इंटरनेट पर सुरक्षित संचार के लिए उपयोग करने के लिए अभ्यस्त हो रहा है, और इस मामले में - इसी तरह की सुरक्षा कॉर्पोरेट वॉयस कॉल कर रहे हैं।

आवाज की पहचान

हम तथ्य यह है कि हमारे स्मार्टफोन प्राकृतिक मानव भाषण को समझने के लिए सीखा है के आदी हो गए हैं। Telphin में दिलचस्प नाम "के साथ सेवा के लिए एक ही अवसर हैTelphin। लड़की"- एक रोबोट सचिव कि, भागीदारों और ग्राहकों से आने वाली कॉल को स्वीकार करता है अनुरोधों को पहचानता है और सही व्यक्ति को उनके आधार प्रदर्शन कॉल हस्तांतरण पर है।

अभ्यास से पता चला है कि बुद्धिमान रोबोट की शुरुआत के बाद, कंपनी में सही व्यक्ति को फोन करने वाले का कनेक्शन की अवधि 2 बार से कम हो जाता है।

और, ज़ाहिर है, एक महत्वपूर्ण भूमिका यहाँ एक फैशन पहलू खेला जाता है। यदि आप पहली बार के पते एक संभावित ग्राहक या साथी के लिए है, तो इस तरह के एक उच्च तकनीक ग्रीटिंग वह आपकी कंपनी की प्रारंभिक धारणा के लिए इसी का गठन किया जाना है के बाद है।

क्या और अधिक उपयोगी है Telphin

• विज्ञापन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन - हर विज्ञापन अभियान के लिए आप सभी आवश्यक साधन विश्लेषकों के साथ एक अलग कमरे बना सकते हैं।
• नियंत्रण स्क्रिप्ट निष्पादन और कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता के मूल्यांकन - सभी वार्तालापों दर्ज की गई और शुरू की व्यक्तियों को सुनने के लिए उपलब्ध कर रहे हैं।
• आने वाली कॉल के नुकसान का बहिष्कार - सभी मिस्ड कॉल्स रिकॉर्ड किए जाते हैं और एक आवाज मेलबॉक्स के माध्यम से संसाधित किया जा सकता।
• प्रणाली के बाहर अग्रेषण की संभावना - यदि आवश्यक हो, एक फोन, निजी मोबाइल प्रबंधक को स्थानांतरित किया जा सकता है, तो यह वर्तमान कार्यस्थल से अनुपस्थित है।

परिणाम

कुल मिलाकर Telphin किसी भी व्यवसाय है, जो ग्राहकों के साथ सक्रिय संचार का अर्थ है के लिए एक आदर्श समाधान हो। बंडल टेलीफोनी और सीआरएम के लिए धन्यवाद, सेवा आप एक ही तंत्र के रूप में "भंडारण + + समर्थन ग्राहकों के काम का एक विश्वसनीय प्रणाली को व्यवस्थित करने के लिए अनुमति देता है। यहां तक ​​कि अगर एक व्यवसाय के आंतरिक और बाहरी संचार और के संगठन के लिए विशिष्ट आवश्यकताएं हैं अपने Telphin में अन्य उपकरणों के साथ काम अभी भी एक विशिष्ट स्थिति के लिए एक व्यक्तिगत निर्णय हो सकता है और कार्य।

Telphin