एप्पल के पूर्व पीआर-निर्देशक से 3 महत्वपूर्ण सबक
Makradar प्रौद्योगिकी के / / December 19, 2019
मई 7 केटी कपास उन्होंने कहा कि एप्पल से अपने इस्तीफे की घोषणा की. वह अंतरराष्ट्रीय कार्पोरेट संचार के उपाध्यक्ष के रूप में कार्य किया। अक्सर, पीआर-विभाग के कर्मचारियों के कर्मचारियों मूल्यवान नहीं हैं, लेकिन यह कैथी के बारे में कहा नहीं जा सकता है। यह दुनिया भर के संचार एप्पल नियंत्रित और मीडिया कवरेज और लोगों के प्रतिनिधित्व के लिए कंपनी की छवि बनाई। हम सब देखा एप्पल स्टोर के सामने खड़ी है और लोगों की भीड़ के बारे में एप्पल की अत्यधिक प्रशंसा की की एक बहुत कुछ सुना है, लेकिन कुछ पता है कि इसमें से अधिकांश है - कपास का काम है, और इस उसकी विरासत हो जाएगा।
कैथी कंपनी के लिए दिन का सबसे अच्छा नहीं में अपने करियर की शुरुआत, 90 के दशक में, जब एप्पल समापन के कगार पर था। वह स्टीव जॉब्स के साथ काम किया है, की मदद उसे व्यापार के इतिहास में सबसे अद्भुत वापसी करने के लिए। कपास के काम के दौरान, एप्पल दुनिया में सबसे बड़ा पूंजीकरण के साथ सबसे प्रभावशाली तकनीक कंपनियों को नुकसान लेने उद्यमों की एक कठिन मार्ग किया है।
निश्चित रूप से, यह एक दिलचस्प और एक ही समय में एक कठिन समय था, और मुझे आशा है कि कैथी कभी एप्पल पर अपने काम के बारे में एक किताब लिखने के। इस बीच, मैं सुझाव है कि आप महान पीआर-प्रबंधक से तीन पाठ पढ़ा।
पहले, और शायद सबसे महत्वपूर्ण सलाह का टुकड़ा: "कम अधिक है।" कैथी अभ्यास क्या Antipiar माना जाता है। वह पत्रकारों के लिए प्रस्तुतियों बनाया है, और इसका उल्टा, केवल कुछ ही भाग्यशाली लोगों के साथ भेजी।
वह रहस्य की महत्व का एहसास - कपास क्या कई पीआर लोग अब तक नहीं दोहरा सकते हैं किया था। बेशक, कैथी स्टीव जॉब्स से इसके बारे में पता चला। स्टीव एप्पल विपणन रणनीति और पूरे पीआर विभाग के असली मास्टरमाइंड था। लेकिन केटी आदमी है जो नौकरियां 'दृष्टि रखा और इसमें सुधार किया गया था।
एप्पल अब पत्रकारों के लिए असहनीय है। यह पीआर के एक कर्मचारी हैं, लेकिन भगवान जानता है कि वे क्या देखते हैं। लेकिन सिर्फ इतना कहना है कि वे क्या नहीं करते हैं - पत्रकारों के लिए बात नहीं करते।
विभाग पीआर एप्पल में - इससे पहले, मैं मजाक है कि काम करने के लिए सबसे गरम स्थान है चला गया। आपको बस इतना करना की जरूरत है - अपने मेल, जवाब देने के लिए कोई भी जाँच करें और फोन की घंटी के रूप में सुनने के लिए, लेकिन शुरू करने के लिए नहीं है।
हो सकता है कि कुछ समय आप अभी भी फोन उठाओ करने की जरूरत है, लेकिन जवाब है: "। कोई टिप्पणी नहीं" दुर्लभ मामलों में, जब कपास भावनात्मक का दौरा किया, जिन्हें आप पहले से लिखा तीन प्रस्तावों है, जो एक नहीं उपयोगी जानकारी ले नहीं था से मिलकर परीक्षण को पढ़ने के लिए अनुमति दे सकता है। एक पत्रकार के एक प्रश्न पूछा है, तो आप पाठ फिर से पढ़ने के लिए। और फिर। और फिर।
कि तो पीआर केटी कपास चल रहा है। और आप जानते हैं कि? यह काम किया। ब्रांड परामर्श इंटरब्रांड के अनुसार, गिरावट 2013 के रूप में एप्पल के सबसे लोकप्रिय ब्रांडों में से रैंकिंग में पहले स्थान पर था। क्या कंपनी अपने ब्रांड के लिए इस तरह के एक वफादारी नहीं चाहता है?
एप्पल दुनिया में किसी भी अन्य कंपनी की तुलना प्रेस में अधिक वाहवाही हो जाता है। यह प्रेस द्वारा पूरा उपेक्षा के विपरीत नहीं है, लेकिन आंशिक रूप से इस बात का। एक छोटी सी गुप्त पत्रकारों की तरह है कि उन्हें एक विशेष कंपनी के बारे में लिखने के लिए चारों ओर और प्रस्ताव चल रहा हो सकता है। क्योंकि गहरे में, उन्हें लगता है कि वे इसके लायक हैं।
आप ट्वीटर लोकप्रिय ब्लॉगर्स जो प्रौद्योगिकी के बारे में लिखने का पालन करें, तो हम भी उबाऊ पीआर लोग, जो उन्हें अकेला छोड़ दें नहीं करना चाहती होने के बारे में अपनी शिकायतें देख सकते हैं।
इन पत्रकारों और उसकी दुनिया में रहते हैं होगा, अगर के लिए नहीं केटी आया और सब कुछ उल्टा कर दिया। वह उसे करने के लिए चूसना नहीं था, लेकिन इसके विपरीत, वे अनाज के बारे में जानकारी इकट्ठा करने और कम से कम कुछ जानने की कोशिश करना पड़ा।
और वास्तव में ध्यान आकर्षित किया है। वह वास्तव में आप के साथ कोई लेना देना नहीं चाहता है। आप योग्य नहीं हैं। वह रानी है, और तुम सिर्फ हारे का एक समूह रहे हैं।
इस के बाद, एप्पल प्यार की पत्रकारों के बीच असली लड़ाई। वे कंपनी, लिखने की अत्यधिक प्रशंसा की, उसकी रक्षा के लिए जब वह एक गलती करता है की सराहना की। धीरे धीरे, कदम से कदम, वे साबित होता है कि वे धूप में एक जगह के लायक है और एक अंतिम दे सकते हैं पुरस्कार, जिसके लिए सभी लड़ - क्षमता किसी और से पहले नए iPhone और iPad मॉडल का अवलोकन लेने के लिए अन्य शामिल हैं।
इकाई है, जो कोई भी है के एक सिंहावलोकन दे दी है, तो आप, एक निश्चित समय और एक निश्चित दिन जब तक यह प्रकाशित नहीं कर सकता है, जबकि एप्पल की अनुमति नहीं है। आमतौर पर, यह एक नया उत्पाद के शुभारंभ के दिन होता है। आप नियंत्रित है, लेकिन आप खुश और आभारी हैं!
तुम देखो, क्या होता है? एप्पल नियंत्रण में सब कुछ रहता है और पत्रकारों का कहना है कि जब वे अपने स्वयं के लेख प्रकाशित कर सकते हैं और परोक्ष रूप से सुनिश्चित करता है कि वे कह सकते हैं। सब के बाद,, मुझे विश्वास है अगर आप नए डिवाइस है, तो अगली बार जब आप यह दूसरों की तुलना में पहले प्राप्त के बारे में एक बुरा समीक्षा लिखने।
स्टीव जॉब्स और एप्पल कपास के नेतृत्व में भी बड़े लॉग प्रबंधन कर सकते हैं। एप्पल कंपनी समय और न्यूजवीक लड़ने के लिए मजबूर कर दिया। उन के बीच में कौन सबसे अच्छा शर्तों की पेशकश करेगा, एप्पल की आवश्यकताओं, timescales की जरूरत को ध्यान में रखते? कौन योग्य हो जाएगा? इस "युद्ध" में विजेता कवर और क्यूपर्टिनो साक्षात्कार में लिखने के लिए अपने पत्रकारों भेजने की क्षमता पर स्टीव जॉब्स हो रही थी। वास्तव में, वे कैथी के लिए लिखा था, और पत्रकारों करना पड़ा था स्क्रिप्ट का पालन करें।
यह एक शानदार पीआर है। और अन्य कंपनियों के यह पालन करने के लिए, कई विपरीत करते हैं, भले ही है। वे सिर्फ भीख माँगती हूँ कुछ प्रकाशनों उनके बारे में लिखें। यदि यह एक शुरुआत है, यह वह टेकक्रंच और VentureBeat में रहना चाहता है, और अगर यह एक गंभीर कंपनी है, तो वे फोर्ब्स, फॉर्च्यून और बिज़नेस के कवर पर प्राप्त करने की आवश्यकता। वे टीवी पर होना चाहता हूँ।
विडंबना यह है कि सबसे अच्छा तरीका है एक पत्रिका में या टीवी पर प्राप्त करने के लिए - नाटक करने के लिए है कि यह आप की जरूरत नहीं है। गोपनीय रहें। रहस्यमय रहें। कम बात करें। लोगों lyubopytnichat करें।
बेशक, यह है जब आप स्टीव जॉब्स जैसे व्यक्ति की कल्पना करना आसान है, लेकिन फिर भी, यह सब के लिए एक सबक है।
जब आप प्रेस के साथ काम कर रहे हैं, आप को पता है कि वास्तव में क्या आप उन लोगों से दूर प्राप्त करना चाहते है, और यह भी सुनिश्चित करें कि आप इसे मिल जाएगा की जरूरत है। बेशक, आप 100% यकीन नहीं हो सकता है क्योंकि प्रत्येक का अपना है "मेरे सिर में तिलचट्टे," और आप किसी भी समय सदस्यता समाप्त कर सकते हैं, लेकिन अपनी शक्ति संभावना है कि यह कम से कम का क्या होगा कम करने के लिए।
एप्पल एक सम्मानित प्रकाशनों के साथ काम कर रहा है केवल जब पत्रिकाओं में संदर्भ एक नए उत्पाद के लिए चर्चा बनाने के लिए मदद मिलेगी। इस प्रकार कंपनी, मीडिया में नि: शुल्क विज्ञापन हो जाता है अन्य स्थानों में अपने भुगतान किए गए विज्ञापनों का पूरक है और यह एक अच्छा प्रभाव के लिए सार।
आपको याद होगा कि मीडिया कवरेज में मदद नहीं करेगा आप अधिक उत्पादों को बेचने। मैं एक अच्छा दोस्त है जो आईबीएम, जहां Sam Palmisano सीईओ थे की पीआर विभाग में काम किया था। Palmisano प्रेस में छपी कभी नहीं किया है, और यह साक्षात्कार के लिए असंभव था। मेरे दोस्त ने बताया कि यह कुछ भी नहीं व्यक्तिगत, बस सैम आईबीएम अधिक उपकरणों को बेचने में मदद करने के लिए समय है, और किसी भी तरह से है कि मदद की है नहीं होगा में कवर पर उसके चेहरे की उपस्थिति ले जाना चाहते थे। उन्होंने कहा कि समय बिताने के लिए पत्रकारों के लिए ग्राहकों से बात और नहीं पसंद करेंगे। Palmisano सही था। और केटी कपास एक ही राय नहीं थी।
आप पीआर विभाग में काम करते हैं, तो आप हमेशा इसके बारे में सोचो इससे पहले कि आप प्रेस से बात करनी चाहिए। यह आप क्या देता है? आप क्या ठोस परिणाम प्राप्त करते हैं? ठोस परिणाम के तहत, मैं पैसे मतलब है। भेजा पत्रकारों के साथ संचार अधिक उपकरणों को बेचने के लिए है कि क्या?
कपास कठिन समय में कंपनी का बचाव किया। आप सभी "antennageyt" और ग्रीनपीस के साथ परेशानी की तरह छोटी चीज़ें याद है? या बड़ी समस्याओं, चीन में या प्रतिभूति आयोग की हलचल, जब स्टॉक विकल्प पूर्वव्यापी प्रभाव से जारी किए गए थे से कारखाने के मजदूरों के बीच आत्महत्या की एक स्ट्रिंग की तरह। लेकिन सबसे बड़ी समस्या यह स्टीव जोब्स की बिगड़ती स्वास्थ्य था। समस्याओं की गहराई से कंपनी कैटी खींचने के लिए मदद कर रहा है।
भूल जाते हैं कि तुम क्या विरोधी संकट विशेषज्ञों से सुना: सबक यह है। कभी कभी यह विपरीत करना बेहतर है:, ukolnitsya, डाइवर्ट स्थगित - सब कुछ आप की जरूरत है।
इन सभी समस्याओं घबराओ कपास Do के दौरान। एप्पल हमेशा पालन किया है कि कहते हैं और संभव के रूप में छोटे रूप में कहने के लिए कोशिश की। एक ही मामले को याद करने के लिए जब नौकरियां हार्मोन संबंधी विकार के उपचार के लिए छोड़ दिया है, और वास्तव में वह एक लीवर प्रत्यारोपण प्राप्त है।
कई सालों के लिए, एप्पल के प्रमुख कैंसर के साथ बीमार हो गया था, लेकिन केटी उसे गोपनीय रखें में कामयाब रहे। यह एक पीआर नहीं था। यह antipiar था। जब मैं एक पत्रकार के रूप में इस पढ़ें, यह बहुत अच्छा नहीं हो जाता है, लेकिन विपणन उद्देश्यों काफी प्रभावी है।
बर्ट्रेंड सीरले, स्कॉट Forstall, रॉन जॉनसन: पिछले कुछ वर्षों में, एप्पल बहुत महत्वपूर्ण लोगों को खो दिया है। इन सभी लोगों को बहुत महत्वपूर्ण थे, लेकिन देखभाल कैथी अधिक एप्पल को प्रभावित कर सकतायह है के बाद से पीआर कंपनी की गतिविधियों के लिए केंद्रीय है। उसके प्रस्थान के निशान एक युग का अंत। इस मेकअप एप्पल प्रेस के लिए और अधिक करता है? उम्मीद नहीं है।
(के माध्यम से HubSpot)