भ्रम के किनारे से अधिक: एप्पल पीआर-सफलता के रहस्यों को (भाग 1)
Makradar प्रौद्योगिकी के / / December 19, 2019
एप्पल, शायद जनसंपर्क विभाग के दुनिया में सबसे अच्छा (जनसंपर्क, पीआर) से। यह विकास और नए उत्पादों के लॉन्च के दौरान विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि कोई भी प्रौद्योगिकी कंपनी अपने नवाचारों के साथ इस तरह के एक प्रतिध्वनि कॉल नहीं कर सकते है। पहली बार करने से पहले, उन नए एप्पल उत्पाद देख सकते हैं और यह स्पर्श कर सकते हैं, कंपनी के ध्यान से अपनी जनता के सभी योजना बना रही है टिप्पणियां और इसे करने के लिए संदर्भ, रिसाव नियंत्रण, विशेषाधिकार प्राप्त पत्रकारों के लिए ब्रीफिंग का आयोजन करता है, पर प्रस्तुति को बंद कर दिया जो केवल निमंत्रण द्वारा पहुँचा जा सकता है और, अंत में, जल्दी पूर्व चयनित, सकारात्मक सोच रखने वाले के लिए परीक्षण मीडिया के प्रतिनिधियों। कुछ भी नहीं की सवारी, उन दुर्लभ अवसरों पर एप्पल प्रारंभिक वादा नियंत्रण नहीं करता है, यह एक अनौपचारिक में विस्तृत जवाब लाने के लिए अपनी शक्तियों का उपयोग कर इसे सही करता आदेश।
कुछ क्षण के अलावा, पीआर-रणनीति वर्षों के लिए निर्दोष था। लेकिन यह भी एप्पल और लोग हैं, जो घटनाओं हमारे आसपास हो रहा कवर के बीच तनाव पैदा करता है। केटी कपास,, लगभग बीस साल के लिए जनसंपर्क के विभाग के प्रमुख है
उन्होंने कहा कि इस साल कंपनी को छोड़ दिया,टिम कुक तरीकों से एप्पल मीडिया और अपने उपभोक्ताओं से बातचीत की है बदलने के लिए इच्छा से पता चला है जब। कपास के लिए एक स्थानापन्न के लिए खोज प्रक्रिया में अब भी है और कंपनी की गंभीरता को अस्पष्ट बनी हुई है के रूप में, हम तरीकों पर विचार है कि एप्पल इन सभी के लिए प्रेस और मीडिया में हेरफेर करने के लिए प्रयोग किया जाता साल।एप्पल घटनाक्रम और तकलीफ में सफेद पुस्तिकाएं
"की [उत्पाद] प्रस्तुति सिर्फ उत्पादन की प्रक्रिया के रूप में महत्वपूर्ण के रूप में है। आप सबसे अनुकूल प्रकाश में आने चाहिए और उच्चतम स्कोर पाने के लिए। "
आप सबसे अधिक संभावना नहीं जानता कि स्टीव जोब्स की प्रस्तुतियों की है कि एक कमरे में आदमी बुरा था और वह बेहोश हो गए। पीआर-विभाग के प्रतिनिधियों दर्शकों से उन आदमी बाहर किया करने के लिए जल्दी और तुरंत नेतृत्व सहयोगी ने जवाब दिया, और उनकी मदद के लिए। सब कुछ एक पल में हुआ प्रस्तुति अपने आप में भी थोड़ी सी भी अड़चन पैदा करने के बिना। बाद में के रूप में पीआर-टीम के एक सदस्य को याद किया, इस घटना क्रम प्रदर्शन रोकने के लिए और प्रस्तुति के "मैजिक" तोड़ने के लिए बहुत महत्वपूर्ण था रोकने के लिए। इस मामले के साथ-साथ व्यापक रूप में, अपनी गतिविधियों के संगठन से संबंधित एप्पल का एक अच्छा उदाहरण है संचार रणनीति - वे इतनी जल्दी स्थिति का प्रबंधन कर सकते हैं, तो आप भी के बारे में पता नहीं है इस।
कि दूसरों के जीवन के लिए खतरनाक हैं आपात स्थितियों के दौरान नियोजन कार्यों के अलावा, एप्पल पीआर-विभाग भी अधिक सांसारिक करने के लिए समाधान प्रदान करता है समस्याओं घटना bezukorizennomu निरोधक: वे बहुत शोर दर्शकों को आराम और कमरे बिन बुलाए प्रतिनिधि में प्रवेश को रोकने के मीडिया। जन सम्पर्क विभाग के प्रतिनिधियों को भी, कुछ एप्पल के अधिकारियों के लिए एक "छिपा अंगरक्षक" के रूप में कार्य टिम कुक और फिल शिलर सहित, शारीरिक रूप से रिपोर्ट या distractions से संबंधित नहीं विषयों पर मीडिया सावधान मुद्दों।
प्रस्तुतियों के लिए तैयार करना अब तक क्या prying संवाददाताओं से मंच और संरक्षण के नेताओं पर हो रहा है की सीमाओं से परे है। पीआर-टीम के एक पूर्व सदस्य के अनुसार, एप्पल के लिए उत्पाद प्रस्तुति बस के रूप में उत्पादन की प्रक्रिया में ही रूप में महत्वपूर्ण है। कंपनी के लिए यह सबसे अधिक स्कोर दर्शकों और उपभोक्ताओं को पाने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। छोटी जानकारी के लिए डिज़ाइन किया गया प्रकाश और कैसे की बारीकियों से एक प्रस्तुति के हर एक तत्व स्क्रीन हॉल में मेहमानों को रखने के क्रम से पहले रखा जाएगा। कम रैंक वाले एप्पल कर्मचारी रणनीतिक मेहमानों के बीच स्थित हैं, विभिन्न पत्रकारों है एप्पल के अधिकारियों को उनके स्थायी स्थानों आखिरी में किसी भी बदलाव के बारे में चिंतित नहीं हैं पल। सब कुछ नियंत्रण में है।
प्रशिक्षण प्रक्रिया घटना से पहले कुछ हफ्तों के शुरू होता है। सार्वजनिक संबंध और मीडिया में प्रकाशन के बाद मार्केटिंग टीम, आकलन करने के लिए उम्मीदों, जानकारी रिसाव और अपेक्षाओं के बार, कौन-सी नहीं पल्ला झुकना को रोकने के लिए घोषणाओं से मेल खाते हैं। कार्यकारी अधिकारियों आमतौर पर दो सप्ताह के लिए अनंत लूप कक्षा में तैयार किया। प्रस्तुति से पहले एक सप्ताह के बारे में, पीआर-विभाग के वरिष्ठ सदस्यों के एक विशेष सफेद पुस्तिकाएं, जो टीम के बाकी के लिए वितरित कर रहे हैं तैयार। इन पुस्तिकाओं में विस्तार से वर्णन किया गया है पर चर्चा की जाएगी क्या और घोषणा की घटना के दौरान, जो प्रस्तुति के प्रत्येक भाग में उपस्थित रहेंगे में, कंपनी के कर्मचारियों का प्रदर्शन अध्ययन हॉल का आयोजन किया जा करने के लिए कैसे (क्षेत्र व्यावहारिक) उत्पादों और वे कौन हो जाएगा के लिए जिम्मेदार होगा जो वर्तमान।
एक उत्साहजनक विदाई, जो मुख्य समारोह से पहले आती है के बाद, सफेद पुस्तिकाएं पीआर टीम के प्रतिभागियों के लिए वापस लौटा दिया जाता है, और कभी कभी भी तकलीफ में कटा। घटना में गोपनीयता के संरक्षण दैनिक अधिक ध्यान के रूप में गोपनीयता के रूप में उत्पादों के विकास में भुगतान किया। तथ्य यह है कि सामान्य विषयों, जो प्रस्तुति के लिए समर्पित किया जाएगा सब एप्पल प्रशंसकों के लिए स्पष्ट हो जाएगा के बावजूद, लीक सटीक प्रस्तुति अनुसूची के मामलों में अभी तक नहीं किया गया है।
उसी समय [प्रस्तुति से पहले सप्ताह] एप्पल विशेष अतिथियों को निमंत्रण भेजता है के बारे में: कर्मचारियों के एक छोटे समूह, प्रमुख समाचार संवाददाताओं से प्रकाशनों, ब्लूमबर्ग न्यूज, न्यूयॉर्क टाइम्स, रायटर, वाल स्ट्रीट जर्नल और एप्पल ब्लॉगर्स के लिए कुछ वफादार, जॉन Gruber और जिम सहित डेलरिम्पल। एप्पल के सबसे उत्साही समर्थकों हालांकि, विनीत सुझावों इतना है कि वे यह सब के बारे में बात कर सकते हैं यह उनके लिए स्पष्ट जहां प्रस्तुति होगी बनाने के लिए, कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, एक ही दिन जब एप्पल ने ऐलान किया है कि आने वाले घटना यह चकमक केंद्र में आयोजित किया जाएगाकनाडा के ब्लॉगर डेलरिम्पल क्यूपर्टिनो में हुआ और इमारत है, जिसमें घटना होगी की कुछ चित्रों को ले लिया। हार्ड विश्वास है कि इस एक मात्र संयोग है।
एप्पल पीआर-दलों के सदस्यों की प्रस्तुति से पहले पिछले सप्ताहांत पर हॉल में आते हैं, जहां नहीं होगा कार्रवाई करने के मंडप के एक परीक्षण करने के लिए, मुख्य मंच के सभी फिर से जांच करने के लिए प्रेस। एक ही समय में एप्पल के अधिकारियों मंच पर एक ड्रेस रिहर्सल में भाग लेने और उनके प्रसिद्ध दोहराने "ekspromtnye चुटकुले।"
लेकिन फिर भी इस सावधान योजना के साथ, कभी कभी प्रस्तुतियों के कुछ भागों अस्तर होता है।
एलीसन जॉनसन, एप्पल अंतर्राष्ट्रीय विपणन और अज्ञात स्टार्टअप Anki के पूर्व प्रमुख, दुनिया सम्मेलन WWDC 2013 को एक नया उत्पाद पेश करने के लिए आमंत्रित किया गया। Anki कृत्रिम बुद्धि, आईओएस के साथ प्रबंधित (जो बाद में यह एक विशेष रूप में $ 200 के लिए एप्पल स्टोर करने के लिए बेच दिया गया था) के आधार पर रेसिंग सेट प्रदर्शित करने के लिए जा रहा है। सेट एक चटाई और लघु कारों है कि उस पर आगे बढ़ रहे थे। इस उत्पाद को ज्यादा ब्याज की वजह से नहीं है, और अपने साथ प्रदर्शन और भी कम प्रभावशाली था। प्रस्तुति में कुछ मिनटों के लेने के बाद, Anki प्रदर्शन बुरी तरह विफल रहा है। सीईओ Anki, उनके सहयोगी के साथ बोरिस Sofman ठंडे पसीने में नहाया, उसके पिच जारी रखने के लिए अजीब प्रयास कर रही है।
इस बीच, पर्दे के पीछे, घृणा की एप्पल पीआर-टीम मुंह बनाना के सभी सदस्यों की सामना कर रहा है, इस तरह के एक महत्वपूर्ण प्रस्तुति में एक महत्वपूर्ण त्रुटि का संकेत है। यह सिर्फ घटना जहां एप्पल नई कंपनी के भविष्य की सार्वजनिक संस्थाओं के रूप में टिम कुक, जॉनी Ive और क्रेग Federighi की छवि को मजबूत करने के लिए जा रहा है था। Anki निमंत्रण का प्रदर्शन करने के महंगा है और विशेष रूप से समझाने नहीं खिलौने कि मज़बूती से भी पर काम नहीं कर सकते मंच है, यह एप्पल, जो उसकी वृद्धि ध्यान पर गर्व सबसे तुच्छ करने के लिए है के लिए बहुत ही दुर्लभ गलत कदम था विस्तार। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि कंपनी प्रस्तुति है कि वे पारंपरिक रूप से साइट पर रखा है के साथ रिकॉर्डिंग की एक असफल प्रदर्शन के साथ एक दृश्य बना ली गई है।
लेकिन एक तरफ कभी विफलता डाल। सभी एप्पल सार्वजनिक आयोजनों, एक नियम के रूप में, त्रुटिहीन है। हालांकि टिम कुक युग की प्रस्तुति अधिक पूर्वानुमान और यांत्रिक, उन है कि के दिनों में थे की तुलना में आलोचना की गई है स्टीव जॉब्स, उनके ध्यान, ऊर्जा और स्थिरता तेजी से प्रतियोगियों कॉपी कर रहे हैं, जिनमें से सबसे अधिक दिखाई अभिव्यक्ति है उनके सफलता।
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