आप एक रेस्तरां के लिए एक यात्रा के बाद अस्वस्थ महसूस या कैफे में जहर हैं, तो जानते हैं कि कैसे मुआवजा दिया जाना है।
कुछ खानपान सफाई, स्वच्छता पुस्तकों के बिना किराया रसोइयों की निगरानी नहीं, घटिया उत्पादों को खरीदने। और अगर आप एक महंगी रेस्तरां में डिनर के बाद बेचैनी महसूस करते हैं, और फूड कोर्ट में एक जलपान के बाद कर सकते हैं।
कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 7उपभोक्ता यह सुनिश्चित करें कि सेवा जीवन और स्वास्थ्य के लिए सुरक्षित था अधिकार है।
"सेवा की कमी" की वजह से स्वास्थ्य को होने वाले नुकसान के लिए मुआवजा नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1095 द्वारा की गारंटी है।
चरण 1। अपने चिकित्सक से परामर्श
से निपटने के लिए कोशिश मत करो विषाक्त भोजन स्वतंत्र रूप से। घर पर एक एम्बुलेंस या डॉक्टर को फोन। यदि स्थिति की अनुमति, क्लिनिक में जाते हैं। Tell डॉक्टरों, वे क्या खाया और जब वे बीमार महसूस किया। सभी इस प्रलेखित किया जाना चाहिए।
भविष्य में एक मेडिकल रिपोर्ट आपका मुख्य सबूत हो जाएगा। ठीक है, अगर यह कैफे पर जाकर और विषाक्तता के तथ्य के बीच मिल कारण संबंध नहीं है। उदाहरण के लिए, अपने चिकित्सक से लिखने कि प्रशासन का दौरा स्थानों के बाद से नहीं आता है करने के लिए "सिलसिले में" उसके साथ पूछते हैं, और।
जब प्रतिवादी, नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1064 द्वारा प्रदान की अपराध की धारणा खानपान में जहर, लागू नहीं होता। तुम बस अपने अस्वस्थता में कैफे दोष नहीं दे सकते। सबूत है कि आपके मतली के कारण सबसे सामन टैटार है, जो आप एक कैफे "डेज़ी" और नहीं जैसे, जो मेट्रो में खरीदा में कल खा लिया है वहाँ होना चाहिए। इसलिए, डॉक्टर और इस तरह के रूप में gastroscopy अप्रिय प्रक्रियाओं के संदर्भ के बिना नहीं कर सकते।
अलेक्जेंडर Gulko, "Gulko न्यायिक ब्यूरो"
यहाँ और क्या आपके सबूत हो सकता है।
- प्राप्ति और व्यय। उन्हें कम से कम, संस्था दौरा करने के बाद कुछ दिनों के रखें क्योंकि विषाक्तता तुरंत स्पष्ट नहीं हो सकता है। जांच फेंक दिया जाता है, लेकिन भुगतान किया कार्ड, बैंक स्टेटमेंट गलत हैं।
- गवाहों की गवाही। जो लोग यह पुष्टि करेगा कि आप एक विशेष संस्था में किसी खास दिन पर दोपहर का भोजन किया था के समर्थन भर्ती। सामाजिक नेटवर्क पर और TripAdvisor की तरह स्वतंत्र संसाधनों की सिफारिश पर इसके बारे में समीक्षाएँ पढ़ें। शायद यह केवल आपके नहीं था, और आप सामूहिक रूप से शिकायत कर सकते हैं।
चरण 2। एक शिकायत लिखें
निर्दिष्ट करें:
- जब आप रेस्तरां में जाएं;
- आदेश दिया कि;
- क्या स्वास्थ्य समस्याओं प्राप्त हुआ है;
- मौद्रिक क्षतिपूर्ति की राशि।
मेडिकल रिपोर्ट की एक प्रति और एक चेक (यदि हो तो) संलग्न है, और कंपनी के कानूनी पते की पावती के साथ पंजीकृत पत्र द्वारा दावा भेजें। या यह व्यक्तिगत रूप से सौंप दिया है, लेकिन यकीन है कि अपनी कॉपी पर रेस्तरां पुट तारीख और हस्ताक्षर के एक प्रतिनिधि है कि सुनिश्चित करें।
मुआवजे की राशि भोजन के लिए बिल के आधार पर निर्धारित, पैसा उपचार पर खर्च, और अन्य खर्चों।
अलेक्जेंडर Gulkoआप बीमार छोड़ लेने के लिए, नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1085 के अनुसार किया था, तो आप बीमारी भुगतान करने के लिए खो कारण की प्रतिपूर्ति का अनुरोध कर सकते। है यही कारण है, उपचार की लागत के अलावा, रेस्टोरेंट बीमार छोड़ और तथ्य यह है कि आप कार्यस्थल भाग लेने के द्वारा अर्जित की है उस पर प्राप्त आय के बीच अंतर की प्रतिपूर्ति करना होगा।
कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 31 के अनुसार, अपने दावे का जवाब 10 दिनों के भीतर प्राप्त होना चाहिए। संस्था जो मूल्य प्रतिष्ठा, नकारात्मक और संतुष्ट ग्राहकों की आवश्यकताओं बाहर चिकनी की कोशिश करो।
चरण 3। संघीय सेवा को शिकायत
Rospotrebnadzor - उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण की निगरानी की संघीय सेवा है। मॉनिटर खानपान प्रतिष्ठानों में स्वच्छता मानकों के अनुपालन - अपनी प्रत्यक्ष जिम्मेदारी।
क्षेत्रीय अधिकार के लिए आवेदन करें Rospotrebnadzor व्यक्ति में हो सकता है या ऑनलाइन. यह किसी भी स्तर पर किया जा सकता है: कैसे दावों की तैयारी में है, साथ ही अदालत में उपचार के दौरान।
Rospotrebnadzor अपनी शिकायत के आधार पर रेस्तरां के एक अनिर्धारित निरीक्षण का आयोजन करेगा। उसे तोड़ने के दौरान पता चला सबूत के तौर पर अदालत में इस्तेमाल किया जा सकता।
चरण 4। अभियोग करना
याचिका, निर्दिष्ट करें:
- कब और किन परिस्थितियों में आप जहर थे तहत;
- नुकसान स्वास्थ्य के लिए दिए गए;
- जो आप सबूत और गवाहों है;
- अपनी आवश्यकताओं क्या कर रहे हैं।
, चिकित्सा प्रमाण पत्र, बीमार छोड़ रेस्टोरेंट, Rospotrebnadzor के समापन, प्रतिवादी के साथ पत्राचार की जाँच, और इतने पर: अपने सभी मौजूदा दस्तावेजों देते हैं।
अलेक्जेंडर Gulkoसबूत रेस्तरां और विषाक्तता में भोजन की खपत बीच एक कारण लिंक का निर्माण एकत्र है, तो दावा संतुष्ट हो जाएगा। लेकिन अगर सबूत क्या हुआ की पूरी तस्वीर प्रदान नहीं करता है, और आयोजित चिकित्सा परीक्षा सवाल का जवाब नहीं था, क्या भोजन की तरह चोट का कारण बना है, तो संभावना कम कर रहे हैं।
उपभोक्ता संरक्षण के लिए दावा जिला न्यायालय द्वारा विचार किया जाता है और स्थान पर लाया जा सकता है स्थान प्रतिवादी की (पंजीकरण), निवास या नुकसान का जगह पर है कि अपनी जगह में रेस्टोरेंट। ऐसे मामलों में राज्य कर लिया जाएगा।
याचिका कर सकते हैं दावा मुआवजा न केवल लेकिन यह भी चोट गैर आर्थिक क्षति. सब के बाद, अगर आप अदालत में मिलता है, यह संभावना है कि रेस्तरां काफी अपने तंत्रिकाओं खींच लिया गया है।