"5 whys" की तकनीक: किसी भी समस्या को हल करने के लिए कैसे
जीवन / / December 19, 2019
आप समस्या को दूर नज़र का बहुत सार घुसना करने के लिए अंतर्निहित कारणों सतह पर नहीं कर रहे हैं करना चाहते हैं? सादगी और कला "5 whys" की चंचलता यह हर किसी के लिए सुलभ बनाना।
करणीय के अध्ययन के विचार को आगे अभी तक सुकरात डाल दिया गया है। लेकिन विधि ही है, "5 Whys" कहा जाता है, टोयोटा सकिची टोयोडा (सकिची टोयोडा) के संस्थापक द्वारा विकसित किया गया था। शुरू में तकनीक कंपनी के व्यावसायिक उद्देश्यों की पूर्ति के लिए डिजाइन किया गया था।
टैईची ओहनो (टैईची ओहनो), टोयोटा उत्पादन प्रणाली के निर्मातासवाल "क्यों?" पांच बार, आप समस्या की प्रकृति को परिभाषित मांगकर, समाधान स्पष्ट हो जाता है।
पहला कदम मूल रूप से तैयार किया गया है समस्या. तब शोधकर्ता प्रश्न पूछता: "ऐसा क्यों हुआ (क्या हो रहा है)?" एक उत्तर प्राप्त करने के बाद, वह फिर से पूछा: "ऐसा क्यों हुआ?" - इस प्रकार कारण लगाना। नतीजतन, यह एक तार्किक श्रृंखला मूल कारण के लिए अग्रणी बनाता है। यह माना जाता है कि मूल कारण का प्रभाव मूल समस्या के लिए सबसे प्रभावी समाधान है। आइए हम एक उदाहरण के साथ इस उदाहरण देकर स्पष्ट करते हैं।
प्रारंभिक समस्या: अक्सर परिवार संघर्ष, जीवन साथी के बीच तनावपूर्ण संबंधों।
चरण 1। ऐसा क्यों हो रहा है? क्योंकि पति काम पर हमेशा होता है और उसके परिवार के लिए समय दे रही है नहीं।
चरण 2। क्यों वह काम पर इतना समय खर्च किया? क्योंकि कई मामलों है कि उनके ध्यान देने की जरूरत की।
चरण 3। क्यों इतने सारे व्यवसायों की ओर ध्यान की जरूरत है? क्योंकि कोई नहीं उनके बना सकते हैं।
चरण 4। क्यों कोई उन्हें बना सकते हैं? क्योंकि वहाँ कोई कर्मचारी हैं, जो इन मामलों में सक्षम हो जाएगा।
चरण 5। क्यों कोई कर्मचारी हैं? वे काम पर रखा नहीं किया गया था।
इस उदाहरण में, हम मध्य स्तर के प्रबंधकों की अपर्याप्त संख्या के लिए परिवार के रिश्तों पर असंतोष से आया है।
यह पांच सवाल पूछने के लिए आवश्यक नहीं है। यह संख्या अनुभव चुना जाता है, और औसत है। कुछ समस्याओं का कम (या अधिक) चरणों की संख्या के लिए विचार किया जा सकता है। सर्वोत्तम परिणामों के लिए इसे नीचे सभी कदम लिखने के लिए, याद आती है कुछ भी महत्वपूर्ण करने के लिए इतनी के रूप में नहीं की सिफारिश की है। बढ़ जाती है दक्षता पैनल चर्चा: निष्पक्ष करने में सक्षम एक समूह और अधिक महत्वपूर्ण कारण की पहचान।
विधि "क्यों 5 'निर्विवाद फायदे की एक संख्या है। सबसे पहले, सादगी। अपने आवेदन लोगों के लिए उपलब्ध है। दूसरा, अधिकांश अन्य तकनीकों की तुलना में समय के छोटे निवेश। तीसरा, न्यूनतम हार्डवेयर आवश्यकताओं: कारणों से आप भी मानसिक रूप से कर सकते हैं के लिए देखो।
लेकिन वहाँ महत्वपूर्ण सीमाएं हैं। जब आप एक, सबसे महत्वपूर्ण कारणों का पता लगाने की जरूरत है विधि केवल साधारण समस्याओं के लिए उपयुक्त है। परिणाम शोधकर्ता उसे खोजने की क्षमता पर बहुत निर्भर है। इस प्रकार, ऊपर के उदाहरण में, तीसरा सवाल सही जवाब हो सकता है, "क्योंकि उसने ऐसा नहीं किया प्रत्यायोजित शक्तियों कर्मचारियों ", और मूल कारण बहुत अलग होगा। भाग में, इन सीमाओं को एकाधिक जवाब कॉल की अनुमति देकर दूर किया जा सकता। फिर प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग का परिणाम एक कारणों में से "पेड़" हो जाता है। लेकिन इस मामले में वहाँ गुरु के रूप में किसी भी एक पहचान करने के लिए कोई रास्ता नहीं है।
इन सीमाओं के बावजूद, "5 whys" की विधि सफलतापूर्वक कई उत्पादन प्रबंधन अवधारणाओं में प्रयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, में kaydzene, झुक विनिर्माण और अन्य।