कैसे वारंटी के अंतर्गत एक दोषपूर्ण कार की मरम्मत या यह दुकान पर लौटने के लिए
सही जीवन / / December 19, 2019
माइकल Vajhanskij
वकील, ऑटोमोबाइल लाइसेंस और बीमा के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ।
एक नई कार के आपरेशन के पहले महीने नहीं है, तब भी आप उत्साहित है, लेकिन कोई स्पष्ट कारण के लिए है कि नोटिस करने के लिए शुरू वह एक अजीब तरीके से व्यवहार करती है: पहली बार नहीं zavedet, मोटर किसी भी असामान्य ध्वनि का उत्सर्जन करता है, यह नाव करता है गति। सबसे पहले, आप इसे करने के अपनी आँखें बंद और अपने आप को समझाने के लिए कोई समस्या नहीं है कि वहाँ की कोशिश, लेकिन इन अप्रिय लक्षण दूर जाना नहीं है और परेशान आप अधिक से अधिक। और यह सब तथ्य यह है वारंटी के अंतर्गत है कि कार और निर्माता नियमों द्वारा सेवित है के बावजूद।
अंत में आप क्या समस्या निश्चित रूप से नहीं है और प्रकृति में उत्पादक है, और इसलिए एक अधिकृत डीलर का सफाया किया जाना चाहिए बाहर निदान और आंकड़ा पर कार लेने का फैसला। या बुरा - कि गलती कार के गंभीर और असुरक्षित ऑपरेशन है।
इस मामले में केवल सही निर्णय आवश्यकता के साथ डीलर को एक तत्काल अपील वारंटी के अंतर्गत दोष, कार के रखरखाव को खत्म करने के लिए किया जाएगा।
बहरहाल, यह एक बड़ी समस्या हो सकती है यदि समस्या वास्तव में गंभीर है, और उसके हटाने महंगा है। ज्यादातर मामलों में प्राधिकृत डीलरों वारंटी कारों को स्वीकार करने से मना कर अभ्यास से पता चलता है कि गंभीर दोषों, मशीन मालिक के गलत आपरेशन करने के लिए वारंटी की कमी की बात कर, और उसके अनुसार, कवरेज।
हमें बताएं कि इस स्थिति में होना करने के लिए और क्या डीलर को समझाने के लिए अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए और दोषपूर्ण कार की मरम्मत या पैसा कार के लिए भुगतान वापस जाने के लिए क्या करना है।
क्या कार की मरम्मत के लिए क्या करने के लिए वारंटी के अंतर्गत है
केवल evacuator पर कार उद्धार
पहली और शायद सबसे महत्वपूर्ण मद - डीलर को कार की डिलीवरी। यह प्रतीत होता है, कारण है कि यह बहुत महत्वपूर्ण है और क्या कठिनाइयों? "कार का अनुचित प्रयोग" है, जो डीलर आप के खिलाफ उपयोग कर सकते हैं की एक ही निर्माण में सभी।
कुछ गलती आपरेशन की उपस्थिति में निर्माता द्वारा निषिद्ध है, तो के रूप में स्थिति बढ़ और कार के काम में और भी अधिक गंभीर उल्लंघन करने के लिए नेतृत्व करने के लिए नहीं। ऐसा लगता है कि उनकी खुद की सेवा में दोषपूर्ण मशीन वितरित करने के लिए, आप नहीं करना चाहिए: यह डीलर आप मरम्मत से इनकार करने के लिए एक अतिरिक्त कारण के लिए किया जाएगा।
मुझे क्या करना चाहिए? बेशक, कारण evacuator और यह कार इंटीरियर के लिए सीधे वितरित। और सभी चेक और प्राप्तियों निकासी के भुगतान के लिए यह आवश्यक है बनाए रखने और एक व्यय कार की डिलीवरी के लिए आवश्यक के रूप में पेश करने के लिए डीलर। डीलर उन्हें प्रतिपूर्ति के लिए आवश्यक हो जाएगा।
केवल लिखित रूप में एक बयान परोसें
निम्नलिखित लिख सकते हैं और आवश्यकता का निदान करने और ठीक से डीलर को एक लिखित आवेदन प्रस्तुत करने के लिए है मौजूदा दोष या पैसा कार के लिए भुगतान किया लौटने के लिए, आप समस्या का समाधान करता है, तो असंभव।
बयान मुक्त रूप में किया जाएगा, दो प्रतियों में - डीलर के लिए आप के लिए और दूसरा। सुनिश्चित करें कि आपके प्रति कंपनी की सरकारी मुहर के साथ आवेदन की स्वीकृति के एक निशान हो जाएगा सुनिश्चित करें। याद रखें कि किसी भी निदान कार डीलर अपने स्वयं के खर्च पर खर्च करता है, तो यह है कि किसी भी मामले में शोरूम की चाल द्वारा मूर्ख नहीं मिलता।
स्वतंत्र विशेषज्ञ को देखें
निदान के लिए कार के हस्तांतरण के समय से एक सप्ताह से अधिक था, और डीलर से कोई स्पष्ट जवाब अब तक का पालन नहीं किया है, यह स्वतंत्र विशेषज्ञ के मामले में लाने के लिए आवश्यक है। उसके समर्थन प्राप्त करने के बाद, आप, गलती की प्रकृति और उसके हटाने की लागत पर एक अधिकारी ने निष्कर्ष प्राप्त होगा जो डीलर के साथ बातचीत के रूप में अपने बेगुनाही का एक और सबूत, और अदालत, अगर है पहले कि करने के लिए आते हैं।
शर्तों का पालन करना सुनिश्चित
डीलर गलती वारंटी मामले भर्ती कराया और मरम्मत के लिए कार ले लिया गया है, उसकी अवधि पर नजर रखने के लिए और यह सुनिश्चित करें कि डीलर सांविधिक समय सीमा का उल्लंघन नहीं करता।
संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" सेट है1992/07/02 एन 2300-1 (ईडी की आरएफ कानून। 2019/03/18 से) "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" 45 दिन है, जिसके दौरान डीलर कार की मौजूदा कमियों को खत्म करने के लिए बाध्य है की अवधि।
आप दोषपूर्ण कार के लिए दावा पैसे वापस करने के हकदार हैं जब
45 दिन बीत चुके हैं, लेकिन कार आप वापस नहीं है, तो आप दोषपूर्ण कार के लिए एक पूर्ण वापसी का अनुरोध करने का अधिकार है।
ऐसा करने के लिए, आप एक बार फिर से व्यापारी एक बयान कार बिक्री अनुबंध के लिए भुगतान पैसे की वापसी की मांग प्रस्तुत करना होगा। और अगर ऑटो जवाब आपके अनुरोध के नहीं, तुम आधार अदालतों के माध्यम से अदालत और पैसे के संग्रह पर जाने के लिए लौह होगा।
एक पूर्ण वापसी के लिए एक और कारण एक कार की संचयी लग रहा है जब एक कैलेंडर वर्ष में 30 दिनों के लिए। तो, मशीन लगातार वारंटी के अंतर्गत यह टूट जाता है और डीलर की मरम्मत करता है, तो है, लेकिन वजह से है कि आप कार साल, मांग पैसे वापस दौरान 30 दिनों के कुल उपयोग नहीं कर सकते।
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व्यापारी अपने दायित्वों का पालन करने से इनकार कर क्या होगा अगर
एक स्वतंत्र जांच की जरूरत
अगर आधिकारिक डीलर आपके अनुरोध वाहन दोषों को खत्म करने के लिए कहा नहीं और तर्क है कि गलती या पता नहीं नहीं है एक गारंटी है, तुरंत एक स्वतंत्र परीक्षा का संचालन करने की पहचान के लिए आवश्यकता के साथ नि: शुल्क फार्म के लिए लागू होते हैं दोष। कानून "उपभोक्ताओं के अधिकारों की सुरक्षा पर" डीलर चाहिए के अनुसार1992/07/02 एन 2300-1 (ईडी की आरएफ कानून। 2019/03/18 से) "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" उसके आचरण।
जब तक यह समस्या हल हो, कार सेवा से बाहर नहीं लेते हैं, या डीलर इस का लाभ उठाने और संकेत मिलता है कि आप एक गलती के लिए खुद को कार ले ली के अभाव के साथ सहमत कर सकते हैं। परीक्षा और सभी दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने के पाठ्यक्रम में, सक्रिय भाग लेने के लिए और सावधान रहना होगा। डीलर कार की स्वीकृति की या गलती के अभाव पर एक अधिनियम पर हस्ताक्षर करने, नहीं आप की आवश्यकता होती है शर्मीली हो सकता है और हमेशा इस तथ्य को नोट कर लें कि आप डीलर की स्थिति से सहमत नहीं है और गलती पाते हैं पर्याप्त।
एक पूर्व परीक्षण दावा करना
एक स्वतंत्र परीक्षा किया जाता है, लेकिन डीलर अभी भी मानने से, यह समय पूर्व परीक्षण दावे के साथ यह उल्लेख करने के लिए नहीं चाहता है। वह अपने अच्छे इरादों के सबूत के रूप में सेवा करते हैं और शांति से इस समस्या को हल करने की इच्छा अदालत तक ले जाने वाले बिना होगा।
दावों विवाद की परिस्थितियों की व्याख्या और उनके स्वयं के खर्च का निवारण या पैसे के मामले में मरम्मत की लागत की प्रतिपूर्ति के लिए डीलर से पूछना चाहिए। दावा करने के लिए, हम एक स्वतंत्र परीक्षा के समापन, जो संकेत जाएगा कि समस्या महत्वपूर्ण है की सलाह देते हैं और यह पैसे की एक निश्चित राशि को हटाने का समय लगेगा।
अदालत जाने
और अंत में अंतिम चरण - अदालत। व्यापारी प्राप्ति के दो सप्ताह के भीतर अपने दावे का जवाब नहीं है, तो या इनकार कर दिया, साहस एक कार या गलती की वसूली मूल्य है, जो व्यापारी के लिए पैसे वापस करने के लिए अदालत से संपर्क करें ध्यान नहीं देता।
कानून के अनुसार आप अपने निवास के स्थान पर अदालत जाने का अधिकार है। आमतौर पर, इस तरह के विवादों में, अदालतों उपभोक्ता के साथ पक्ष। केवल सवाल का सही ढंग समस्या के अस्तित्व को साबित करने के लिए है और अपने अधिकारों के उल्लंघन डीलर द्वारा। अंत में, यह एक स्वतंत्र विशेषज्ञ और एक छोटे से सरलता बनाने के लिए मदद मिलेगी।
बोनस अपने मामले को संतोषजनक जबकि अदालत स्वेच्छा से अपने कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए मना करने के लिए एक व्यापारी अधिक दंड और जुर्माना की मंजूरी देगा। ये प्रतिबंध कार, है कि सबसे अधिक मूल्य, छमाही में दंड का आकार बढ़ाने के लिए हो सकता है।
मैं अंत में कहना चाहते हैं: शांति से विवाद को हल करने का प्रयास करें और बिना डीलर के साथ संघर्ष नहीं है कारणों - ज्यादातर मामलों में, कंपनी स्पर्श करने के लिए चला जाता है और योगदान में विवाद के शीघ्र समाधान करने के लिए अपने पक्ष में हैं। लेकिन अगर आप देखते हैं कि आपके अधिकारों का उल्लंघन कर रहे हैं, अदालत में जाने के लिए और बल द्वारा उन्हें बचाव करने के लिए डर नहीं है।
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