कैसे एक सुपरमार्केट में अपने अधिकारों की रक्षा के लिए

1. आप माल तोड़ दिया

आप माल और अपमानजनक बोतल की पंक्तियों के बीच गलियारे नीचे जाना जैतून का तेल बैग। पोत गिर जाता है और टूट जाता है। क्लर्क का कहना है आप क्षतिग्रस्त माल के लिए भुगतान करना होगा।

क्या करें

कानून द्वारानागरिक संहिता के अनुच्छेद 211, संपत्ति को आकस्मिक नुकसान या क्षति के जोखिम को उसके मालिक वहन करती है। इसलिए जब आप माल के लिए भुगतान नहीं करते हैं, तो आप की दुकान की जरूरत नहीं है। लेकिन केवल घटना में भूलवश कुछ तोड़ दिया है।

आकस्मिक नुकसान और क्षति लापरवाही की वजह से - नहीं एक ही बात।

आप बलों की गणना नहीं करते हैं, भी कई बोतलों के हाथों में ले लिया है, और एक टाइल फर्श पर फिसल गया, यह पूरी तरह से तुम्हारी गलती है। क्षतिग्रस्त माल के लिए भुगतान करना होगा। और अधिक निष्पक्ष जब आप उद्देश्य पर कुछ तोड़ क्षति की भरपाई के लिए आवश्यकता स्टोर करने के लिए।

आपको लगता है कि आप दोषी नहीं हैं, तो दुकान अदालतों के माध्यम से मुआवजा मांग कर सकते हैं। लेकिन आप में रखना सुपरमार्केट वे पात्र नहीं हैं। यदि ऐसा होता है, पुलिस को बुलाने।

2. आपके बच्चे के सामान तोड़ दिया

जब तक आप ध्यान से लेबल के डिब्बे डिब्बाबंद मटर पढ़ते हैं, अपने बच्चे को निर्णय लिया है कि अचार के साथ बैंक दौर एक फुटबॉल गेंद की भूमिका के लिए एकदम सही है। लेकिन खेल उपकरण परीक्षण जीवित रहने नहीं था। खंडहर में फर्श, बच्चे रो रही, क्रोध में विक्रेता।

क्या करें

कानून द्वाराअनुसूचित जाति कोड अनुच्छेद 63, माता-पिता को बच्चों की देखभाल करने के लिए बाध्य कर रहे हैं और बाध्य कर रहे हैंनागरिक संहिता के अनुच्छेद 1073 उन्हें से होने वाली क्षति के लिए भुगतान करने के लिए। इसलिए, यदि एक बच्चे को चोट लगी है या दुकान में है, इसके लिए भुगतान करना होगा।

वकील के अनुसार, वहाँ अक्सर माता-पिता और क्षति के आकार के बारे दुकान के बीच मतभेद हैं। इस मामले में, आप एक तस्वीर या वीडियो पर घटना की परिस्थितियों को ठीक करने और, या अदालत में व्यापार वस्तु के नेतृत्व के साथ वार्ता के माध्यम से समस्या को हल करने की पेशकश की जरूरत है। यह बात ध्यान में वहन किया जाना चाहिए कि दूसरे मामले में, माता-पिता लागत और खर्च के लिए क्षतिपूर्ति करना होगा।

3. आप भंडारण कमरे में बैग छोड़ने के लिए मजबूर कर रहे हैं

आप से वापस आते हैं अभियान पर्यटक बैग और तय सुपरमार्केट में जाने के लिए रोटी खरीदने के लिए। लेकिन गार्ड है कि आप नहीं दूँगी जब तक आप भंडारण कमरे में बैग छोड़ कहते हैं।

क्या करें

कक्ष में बैग छोड़ निमंत्रण देने, सुपरमार्केट प्रस्तावों की संख्या के साथ कुंजी के बदले में एक भंडारण अनुबंध बातें समाप्त करने के लिए। और तुम मना कर सकते हैंनागरिक संहिता के अनुच्छेद 421 - सुनिश्चित करें कि आप कोई भी अधिकार नहीं है।

यदि आप एक बैग के साथ दुकान में की अनुमति नहीं है, यह एक खरीद बनाने के लिए अपने अधिकार का उल्लंघन करती। जिसे उत्पाद बेचने के लिए चुनें, और जो अवैध रूप से सुपरमार्केट के लिए काम न करे,नागरिक संहिता के अनुच्छेद 426. दुरुपयोग की रिकार्ड शिकायतें और सुझाव की पुस्तक में छोड़ दिया जाना चाहिए, इसके बारे में एक तस्वीर लेने और संघीय सेवा के लिए लागू होते हैं।

4. भंडारण से अपने बैग चुरा लिया

आप एक लॉकर में बैग से पारित कर दिया और उसे वहाँ नहीं मिला जब हम लौट आए। संरक्षण और प्लेट, जहां यह लिखा है कि कर्मचारी सेल की सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं हैं पर दुकान शो के प्रशासन, और कचरे बात करने के लिए।

क्या करें

इस तरह की गोलियाँ अवैध हैं: जैसे ही आप एक लॉकर में बैग रख दिया और आप के बीच एक संख्या है और दुकान कानूनी देखते हैं के साथ महत्वपूर्ण लेता है। इस आधार पर, व्यापार इकाई बात एक खरीदार रखने के लिए और उसे वापस सुरक्षित रूप से प्राप्त करने के लिए चलाती है।

वारसा भी पुलिस को चोरी में एक आपराधिक जांच को खोलने के लिए लागू करने के लिए सलाह देते हैं

5. आप चोरी और देखने का प्रयास कर का संदेह हो

आप feijoa जाम के लिए दुकान के पास गया, लेकिन वह वहाँ तो हम खरीदने के बिना छोड़ना पड़ा नहीं था,। बाहर निकलने के आप सुरक्षा को रोकने में, वह कहता है कि वह चोरी का आप को शक है, और प्रस्तावों चीजों के निरीक्षण के लिए एक अलग कमरे में जाने के लिए।

क्या करें

अपने बैग और खर्च की सामग्री की जाँच करें सुरक्षा जांच केवल पुलिस। दुकान के कर्मचारियों ऐसी कोई कानून नहीं है।

दुकान सुरक्षा अधिकारी अधिकार से अधिक है, उसे मनमानेपन और अवैध कारावास के लिए आपराधिक दायित्व की चेतावनी देने के लिए। बल का प्रयोग मार के उल्लंघन की सूची में जोड़ देगा।

Orest Matza, यूरोपीय कानून सेवा के एक अग्रणी वकील

विशेषज्ञ सिफारिश की है कि गवाहों का ध्यान आकर्षित और वीडियो पर सब कुछ रिकॉर्ड करने के लिए उन्हें पूछना। उनके फ़ोन नंबर ले लो ताकि वे अपराध के गवाह सकता है। और, बेशक, यह अपने आप ही खड़ा है मनमाने ढंग से संरक्षण को रोकने के लिए पुलिस को कॉल कर।

6. नकदी रजिस्टर पर माल की कीमत कीमत से मेल नहीं खाता

आप शेल्फ से के लिए शराब की एक बोतल ले लिया आकर्षक कीमत और खुशी-खुशी खजांची भालू। लेकिन वे 500 रूबल अधिक के लिए पेय बेचने की कोशिश कर रहे हैं। आप कहते हैं कि अन्य मूल्य मूल्य सूची में वर्णित किया गया था। लेकिन खजांची का दावा है कि यह परिवर्तन करने के लिए समय नहीं था, और सिस्टम में पहले से ही सब कुछ अलग है।

क्या करें

विक्रेता समय पर उत्पाद के बारे में उपभोक्ता को सटीक जानकारी प्रदान करना चाहिए, और कीमत डेटा को दर्शाता है। कीमत उत्पाद मूल्य के साथ शेल्फ पर है, यह एक सार्वजनिक प्रस्ताव के रूप में मान्यता प्राप्त है।

विक्रेता को बेचने के लिए उत्पाद की कीमत की पेशकश कीमत पर है कि में संकेत दिया है आभारी है। एक उच्च कीमत लेखांकन में एक बिक्री एक उपभोक्ता के रूप में वर्गीकृत है।

व्लादिस्लाव वारसॉ, कानूनी फर्म के मैनेजिंग पार्टनर "वारसॉ और भागीदारों"

यह कीमत की एक तस्वीर लेने के लिए, आप अपने बेगुनाही का सबूत है ताकि बेहतर है। इस दुकान के मालिक के साथ बातचीत में समझ की सुविधा और अदालत में सबूत प्रदान करता है, तो एक सुपरमार्केट कानून के अनुसार कार्य करने से इनकार कर दिया जाएगा।

7. एक बार माल की जांच में

आप खरीद के लिए भुगतान करते हैं, और आप देख सकते हैं कि जाँच में एक उत्पाद आप नहीं लिया उल्लंघन किया।

क्या करें

कृपया खजांची का उल्लेख है, वह एक वापसी जारी करेंगे। क्लर्क ऐसा करने के लिए मना कर दिया, दुकान के मालिक को एक लिखित शिकायत के साथ शुरू करते हैं। इस स्तर पर, मदद करने के लिए गवाहों के समर्थन भर्ती मामले को साबित।

आमतौर पर, पैसा दिया जाता है, लेकिन स्थिति एक ठहराव के लिए आता है, संघीय सेवा को एक शिकायत लिखें। एक चेक फोटो, शॉपिंग और खजांची को एक लिखित शिकायत संलग्न करें।

8. आप क्षतिग्रस्त माल खरीदे

तुम बहुत ज्यादा खाने के लिए चाहते हैं, हम दुकान के पास गया, खरीद पीने दही, एक जाम ले लो और बहुत परेशान कर दिया। बजाय किण्वित दूध की बोतल कुछ अनाज, और में पीने यह असंभव है। शैल्फ जीवन के साथ सब ठीक है।

क्या करें

एक ही या वापसी में प्रतिस्थापन माल की आवश्यकता है। इस मामले में, तुम वापस दोषपूर्ण उत्पाद देना पड़ता है।

विक्रेता मना कर दिया, खरीदार संघीय सेवा में माल की भ्रष्ट बिक्री के बारे में शिकायत कर सकते हैं और एक वापसी या वस्तुओं के प्रतिस्थापन के लिए अदालत में आवेदन करने के लिए।

Orest Matza, यूरोपीय कानून सेवा के एक अग्रणी वकील

लिखित रूप में की दुकान प्रबंधन के साथ इस दावे से पहले, बाद में सबूत उपचार किया जाना है।

9. आप खरीदारी करने के लिए अनुमति नहीं है

आप बच्चे के साथ चलते हैं। बच्चा सो रहा है, और आप खरीद दूध के लिए सुपरमार्केट करने के लिए जल्दी से चलाने का फैसला किया। लेकिन दुकान में घुमक्कड़ के साथ आप की अनुमति नहीं है। बेबी जगा और घुमक्कड़ नहीं करना चाहते से बाहर निकलना, और डरावना वाहनों पहुंच से बाहर छोड़ दें।

क्या करें

आमतौर पर गार्ड कि न करे किसी को भी सुपरमार्केट में जाने के लिए कुछ स्थानीय नियमों को देखें। लेकिन इस तरह के दस्तावेजों केवल कर्मचारियों के लिए उपलब्ध हो जाएगा। इस तरह के प्रतिबंधों अधिकार का उल्लंघननागरिक संहिता के अनुच्छेद 426 खरीद माल के लिए उपभोक्ता। इसके बारे में लेखन पुस्तक समीक्षाएँ और सुझावों के आउटलेट में रखते हुए लायक है।

बच्चे गाड़ी के रूप में, एक विशेष मामला है। सीमित गतिशीलता के साथ लोगों से संबंधित इस परिवहन के साथ लोगों को। बच्चे गाड़ी के साथ पारित होने पर रोक लगाने के स्टोर के प्रतिनिधियों, एक नुकसान है, जो कानून द्वारा निषिद्ध है पर इन समूहों डाल दिया।

व्लादिस्लाव वारसॉ, कानूनी फर्म के मैनेजिंग पार्टनर "वारसॉ और भागीदारों"

10. खजांची छोटा सा परिवर्तन को स्वीकार करने से इनकार कर दिया

आप एक मिनी बस पाँच हज़ारवां संप्रदाय में रंग लाए, और आप आत्मसमर्पण दिया छोटी सी. सिक्के आप सुपरमार्केट में चेकआउट पर भुगतान करने के लिए चाहते हैं, लेकिन विक्रेता अवमानना ​​के साथ आप में दिख रही है, वह परिवर्तन को स्वीकार करने के लिए मना कर दिया और "अच्छा पैसा" के लिए पूछता है।

क्या करें

खजांची याद दिलाना है कि यह अवैध है2002/10/07 एन 86-FZ (ईडी से संघीय कानून। 2018/04/23 से) "सेंट्रल बैंक रूसी संघ के पर (रूस के बैंक)" . सिक्के भुगतान के बिना शर्त साधन हैं, और आप उन्हें एक उत्पाद या सेवा के बदले में स्वीकार करने के लिए बाध्य कर रहे हैं।

विक्रेता मना कर दिया, पुस्तकों की समीक्षा और सुझाव मांग, उल्लंघन का एक रिकॉर्ड बनाने के लिए, यह और संपर्क संघीय सेवा की तस्वीरें ले लो।

11. खजांची उत्पाद को बेचने नहीं करता है, के रूप में यह आत्मसमर्पण नहीं है

आप एक हज़ारवां बिलों के साथ दुकान में आते हैं और 30 रूबल के लिए एक चॉकलेट बार खरीदा है। खजांची ने कहा कि तारीख तो यह आप कुछ भी नहीं बेच सकते हैं, मौजूद नहीं है। की तरह एक चॉकलेट।

क्या करें

विक्रेता खरीदार माल बेचने से मना करने का कानूनी अधिकार नहीं है।

बस कह रही है कि आप वितरण की कमी, नागरिक संहिता के अनुच्छेद 426 के उल्लंघन में खजांची की वजह से माल बेचने नहीं होंगे। कानून के अनुसार, दुकान उत्पाद के लिए उन पर भी लागू हैं, जो हर किसी को पूरा करने और पैसे के लिए यह आदान-प्रदान करने का प्रयास करना चाहिए।

Orest Matza, यूरोपीय कानून सेवा के एक अग्रणी वकील

आप अभी भी पुस्तकों की समीक्षा में इसके बारे में ठुकरा दिया रहे हैं, तो लिखने और सुझावों शिकायत के तथ्य को ठीक करने और संपर्क संघीय सेवा (उदाहरण के लिए, रिकॉर्ड के साथ पेज की एक तस्वीर लेने)।

12. क्लर्क आप अशिष्ट है

विक्रेता अपने भोजन टोकरी सामग्री के बारे में टिप्पणी, क्या आप विशेष रूप से आलू और अशिष्ट के गंदे बोरी चुना है की आप आरोप लगाते हैं। तुम पर शक यह उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है या नहीं, और पता नहीं कैसे जगह में डाल दिया है।

क्या करें

विक्रेता या खजांची की अशिष्टता वास्तव में उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है। क्रेता पुस्तक समीक्षाएँ और सुझावों में इसका कोई रिकॉर्ड रखना चाहिए।

यह दुकान में विक्रेता प्रशासन को एक शिकायत लिखने के लिए सलाह दी जाती है। इस मामले में, नेतृत्व यह अनुशासनात्मक कार्रवाई करने के लिए लाने के लिए आवश्यक हो जाएगा।

व्लादिस्लाव वारसॉ, कानूनी फर्म के मैनेजिंग पार्टनर "वारसॉ और भागीदारों"