जिसमें 7 स्थितियों ग्राहक कहने के लिए "नहीं" है

आप एक उद्यमी, लेखक और रचनात्मक वाणिज्यिक परियोजना रहे हैं या एक, महत्वपूर्ण निर्णय आपको बस इतना करना है कि बनने के लिए करना चाहते हैं - अपने दर्शकों को चुनें।

जिसे आप देखें, जिनके लिए अपनी सेवाएं प्रदान और उत्पादों हैं जिन्हें आप अपनी सूची में देखना चाहते हैं कर रहे हैं - शुरू में, यह संभावित ग्राहकों के लिए आला गतिविधियों और मापदंड को परिभाषित करने के लिए महत्वपूर्ण है।

परामर्श उद्योग में अभ्यास के माध्यम से, मुझे एहसास हुआ कि ग्राहकों को अपने स्वयं अच्छा के लिए, जानबूझकर चुनना है। ध्यान से लगता है कि न केवल उन मैं जो अपने सेवाओं की पेशकश करने का इरादा के बारे में, लेकिन यह भी जो लोग मेरे मुवक्किल नहीं किया जा सकता के बारे में, जिसे मैं देने के लिए तैयार हूँ ग्राहक, उदारता के लिए उनकी व्यक्तिगत गुण, आग्रहपूर्ण अनुरोध और इच्छा द्वारा परीक्षा होने की नहीं प्रदान।

हाँ, आप सही ढंग से समझ में आ - सभी ग्राहकों के नहीं "हाँ" कहना है। पारंपरिक व्यवसाय आज्ञा में बाधा पहुँचा, कह रही है कि ग्राहक हमेशा नहीं है सही और नहीं हर ग्राहक आपकी है। आप सबसे आसान तरीका चुनते हैं, तो - फिल्टर ग्राहकों को नहीं, केवल भुगतान किया जाना है और मैं आपको विश्वास दिलाता है कि बहुत जल्द ही आप महसूस करेंगे, और फिर एहसास क्या अपने आप पर एक भारी बोझ काठी।

विभिन्न स्थितियों जिसमें आप कहना होगा "नहीं" हैं।

1. ग्राहक तत्काल एक गारंटी की जरूरत है और आप पर सभी जिम्मेदारी बदलाव

आप ईमानदार होना करने के लिए है - एक 100 प्रतिशत गारंटी नहीं दे सकते हैं।

यहां तक ​​कि अगर आप एक पेशेवर सहायता टीम के साथ लोकप्रिय गायक रहे हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि यह नए एल्बम से अपने गीत है एक हिट हो जाएगा №1। यहां तक ​​कि उच्च स्तरीय विशेषज्ञों सब कुछ पता नहीं कर सकते हैं और गलतियाँ कर सकते। और वह ठीक है। यहां तक ​​कि अपने पसंदीदा बच्चे के लिए, आप अपने जीवन गुजारें और त्रुटियों के खिलाफ की रक्षा नहीं कर सकता।

2. ग्राहक क्या आपकी क्षमताओं, कौशल और मूल्यों से मेल नहीं खाता चाहता है

एक ग्राहक गारंटी के साथ जादू रणनीति की आवश्यकता है कि यह उसे निकट भविष्य में राजस्व के लाखों लोगों को लाने जाएगा, और आप समझते हैं कि यह अवास्तविक है, तो उसे बताना अभी, "नहीं।"

आप copywriting के विषय पर ब्लॉग का संचालन करते हैं, तो लेखन, काम का एक पाठ्यक्रम का पीछा करने संपादक प्रकाशक, इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपने भविष्य के सबसे ज्यादा बिकने वाले ग्राहक के हर शब्द लिखने के लिए है। सबसे पहले, यह अपने प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों में शामिल नहीं है, और दूसरी बात, इस अपने लक्ष्य नहीं है।

अगर किसी को उम्मीद है कि के दौरान सिंड्रेला की रात एक सालाना जलसे रानी में बदल जाता है, और इस तरह के अनुरोध के साथ आता है - बस मुझे बताओ कि तुम - नहीं एक परी गॉडमदर और हैरी पॉटर और शानदार - नहीं अपने क्षेत्र गतिविधि।

3. ग्राहक पहले से ही एक विशिष्ट मुद्दे पर सहायता प्राप्त हुआ है

आप सेवा क्षेत्र में काम करते हैं, परामर्श, आप सुरक्षित रूप से कह सकते हैं "नहीं" आदमी एक ही मुद्दे के लिए इलाज किया जा रहा है और पहले से ही आप से मदद मिली है। खुद के लिए ग्राहकों को टाई न करें।

4. किसी तीसरे पक्ष से ग्राहक संपर्क

जब आते हैं और उसके पति, पत्नी, बच्चों, माता, पिता, दोस्त की मदद, या उन्हें हाथ से नेतृत्व को इस्तीफा देने और समझाना है कि यह सही नहीं है करने के लिए करने के लिए कहा। आप केवल उन जो खुद को तैयार कर रहे हैं अपने ही पहल पर, के साथ काम कर सकते हैं।

5. ग्राहक, नैतिकता का पालन नहीं करता निजी स्थान और अधिकारों का सम्मान नहीं करता है

कभी समायोजित करें। जैसे ही आप ऊर्जा महसूस के रूप में, हम ग्राहक के मूड पकड़ा - सकारात्मक या नकारात्मक - विश्वास अपनी इंद्रियों को। "हाँ" जब दिल बातें कहने के लिए कोई ज़रूरत नहीं है "नहीं।" अगर लोगों को आप बोर मैं तुम्हें करने के लिए अपील, शारीरिक, भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक असुविधा बना सकते हैं - मना करने के लिए सीख सकते हैं।

एक बार एक लगातार महिला मेरे स्थान की मांग की और किसी भी समय और किसी भी कारण से मेरी सहायता प्राप्त करने, चाहता था। यह सब चापलूसी के साथ शुरू हुआ, अंतहीन शिकायतों में तब्दील हो। मैं धैर्य से ऊपर रखें और बाद में, जब वह मदद के लिए मना कर दिया, मेरा पता में दावा पूरी तरह से अपर्याप्त और सामाजिक नेटवर्क में एक जगह गिर गया।

किसी भी आवश्यक शर्तें तरीका यह होगा कि कर रहे थे? बेशक। लेकिन उनके अनुभवहीनता मैं ईमानदारी से बिना किसी अपवाद के हर किसी को मदद करने की कोशिश की है और अक्सर मुक्त करने के लिए करते हैं।

मैं आश्चर्य करने लगे के बाद - यदि एक ग्राहक की आवश्यकता है, तो मैं करने के लिए, कि इस तरह के लोग मेरे कार्यक्रमों, कार्यशालाओं के लिए आते हैं चाहते हैं, और उनके नकारात्मक ऊर्जा पूरे समूह जहर? नहीं है, निश्चित रूप से।

याद रखें कि जब आप एक हताश, ऊर्जावान, आतंक चुन सकते हैं या ग्राहक के लिए अपनी दया या सहानुभूति कुचल, अपनी सहभागिता काल और त्रुटिपूर्ण के रूप में किया गया था।

6. गोपनीयता और खाली समय का ग्राहक आरओबी आप

सभी अतिरिक्त काम भुगतान किया जाना चाहिए। लेकिन ध्यान से लगता है, चाहे हमेशा होता है पर 100% काम में शामिल करने के लिए।

अतिरिक्त लोड जरूरी प्रभावित करेगा अपने स्वास्थ्य, प्रियजनों के साथ रिश्ते। कोई पैसा, उपहार, चापलूसी अपना पता शब्द इस के लिए क्षतिपूर्ति करने में सक्षम नहीं होगा।

7. ग्राहक अपनी सेवाओं या वस्तुओं के लिए भुगतान नहीं कर सकते

व्यापार में, सब कुछ का उपयोग करें और लाभ पर आधारित है। दोनों ही इस चाहते हैं। इसलिए, विषयांतर के लिए कोई स्थान नहीं है।

अगर एक व्यक्ति या नहीं भुगतान नहीं करेंगे कर सकते हैं, वह व्यापार, वस्तु विनिमय की पेशकश करने के लिए शुरू होता है, तो आप करने की कोशिश कर सहानुभूति या अपराध, एक अजीब स्थिति में डालता है - बिना किसी भी संदेह और पछतावा से इनकार तुरंत।

क्या आप इसे करते हैं?

सबसे बड़ी लक्जरी - सबसे पहले, आपको खाली समय होगा। आप व्यक्तिगत ऊर्जा, स्वास्थ्य और धन की बचत कर सकते हैं।

दूसरे, आप, आप कर सकते हैं ग्राहक, अपनी आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हो जाएगा मदद वास्तविक है। तो आप अपने आप को इलाज के लिए और वांछित आय सुनिश्चित करेगा।

कैसे मना करने के लिए

अब लिखें:

1. क्या गुणों अपने ग्राहक, ग्राहक, ग्राहक, प्रशंसक होना चाहिए। आप एक दूसरे के लिए आते हैं? क्या?

2. क्या गुणों अवांछनीय ग्राहकों है? किसके साथ किसी भी परिस्थिति में लिप्त नहीं होंगे?

3. के बारे में सोचो और अग्रिम में अपने "इनकार पैकेट" तैयार करते हैं।

मेक ईमेल, एक कॉपी बनाएं और सहेजें। यदि आवश्यक हो, तो आप बस नाम में प्रवेश कर सकते हैं यह मैं अपील आप मनुष्य और जल्दी से एक जवाब भेजने के लिए।

अपने पत्र से संपर्क करने, उनके विश्वास के लिए आपका शुक्रिया अदा शुरू करने के लिए, और फिर इनकार को सूचित करें। आप व्याख्या कर सकते हैं या कारण की व्याख्या नहीं है - यह अपने सही है। संभाल करने के लिए जयकार के अंत में, यह कैसे खुद को स्वतंत्र रूप से पेशेवरों के लिए बारी करने के मदद कर सकते हैं अपने नि: शुल्क संसाधन, या सलाह दूसरों के माध्यम से पर कुछ सिफारिशें दे।

"नहीं" कहने के लिए डरो मत, जब से तुम प्रतियोगियों के हाथों में संभावित ग्राहकों को भेज कि उनका तर्क है। आप सभी ग्राहकों, सदस्य, प्रशंसकों की जरूरत नहीं है। अपने लक्ष्यों, मूल्यों और ग्राहकों की वास्तविक संभावनाओं के लिए उपयुक्त की आवश्यकता है। एक ही तरीका है कि आप सबसे उपयोगी और सफल हो सकता है।