6 प्रमुख कौशल प्रबंधक
अपने काम / / December 26, 2019
सेर्गेई Krasnov
सीईओ ब्यूरो से परामर्श करें "नहीं सुस्त वित्त».
इसके तत्काल बाद स्नातक होने के बाद मैं एक पर्यवेक्षक बन गया। 7 साल के लिए, मैं रेस्तरां कारोबार, घटना एजेंसियों, श्रम संरक्षण में काम किया है, और अब वित्तीय परामर्श में लगे। वापस देख रहे हैं, मैं देख रहा हूँ: मेरा काम एक निरंतर अग्निशमन किया गया है। मुझे नहीं पता था कि कैसे योजना के लिए, कर्मचारियों को प्रेरित करने, परिणाम पूछने के लिए। लगातार मैं कुछ अवधारणा, जिनमें से अधिकांश प्रभाव नहीं दिया गया परीक्षण किया गया।
पिछले एक साल और एक आधे से अधिक मैं एक नेता के रूप में अपनी भूमिका की पुन: कल्पना है। अब सुरक्षित रूप से 20 लोगों की एक टीम की निगरानी, मैं 90% के भीतर करने की योजना है, और मुझे पता है कि कितना कंपनी इस वर्ष के अंत करने के लिए काम करेंगे। और यह सब चुपचाप और नसों के बिना।
यह लेख एक अच्छा प्रबंधक के छह प्रमुख कौशल पर चर्चा करेंगे। बेशक, मेरी राय में की।
1. प्रतिनिधि
सिर कंपनी का सबसे अच्छा कर्मचारी नहीं हो सकता है और यह बिल्कुल सब कुछ करना चाहिए। सिर का मुख्य कार्य - रणनीति को लागू करने और शुद्ध लाभ प्रदान करने के लिए।
लेकिन अक्सर स्थिति काफी अलग है। रोजगार रणनीति सिर के बजाय एक दिनचर्या में अटक जाती है। मजदूरी में आता है, कर, भरण रिपोर्ट में चला जाता है, platozhki, चिकारे अनलोड हवाएँ सामान, विज्ञापन देने के लिए एक वेबसाइट की शुरूआत खींचता है... उस दिन बीत चुका है। और फिर वे कहते हैं, "मालिक से उत्पादन नहीं है।"
मैं खुद को पूछने के लिए जहां तक संभव हो प्रयास करें: "अब मैं क्या कर रहा हूँ, मुझे परिणाम के लिए अग्रणी?" आप को स्वचालित कर सकते हैं या कार्य को सौंपने और यह करने के बजाय और अधिक महत्वपूर्ण काम करने के लिए - मैं इसे करने की कोशिश, सामरिक के लिए समय निकाला जा सकेगा कार्य।
प्रतिनिधि भयंकर रूप से. उदाहरण के लिए, मैं लंबे समय से हाथ पर कंपनी के नकदी को ध्यान में रखते लगे हुए हैं। इस कार्य के सहायक झिझक सौंपना: मुझे लगता है कि वह श्रेणी के द्वारा भुगतान नहीं दिखा सकता, और सभी बारीकियों को समझना कभी नहीं होगा।
लेकिन कुछ भी नहीं। वह अपने विचारों को इकट्ठा किया, के निर्देश दिए, पहली बार मदद का एक बहुत - और अब केवल भुगतान महीने में दो बार काम की जांच करने की पुष्टि करता है। नतीजतन, अपने आप को महीने में एक सप्ताह में सहेजें।
2. नियोजन परिणाम
सभी उद्यमियों लगता है कि योजना बना। इस साल की शुरुआत, खुद के लिए कहते हैं: "मैं चाहता हूँ लाल" ऑडी ए 7 "," - यहाँ योजना है। लेकिन "मैं चाहता हूँ" और "योजना" - दो अलग बातें हैं।
"मैं चाहता हूँ" - यह बस कोई वैध ब्याज है। कैसे "ऑडी" पर पैसे बनाने के लिए, आप समझ में नहीं आता। आप केवल देखते हैं कि आप क्या चाहते हैं। संभावना है कि यह वास्तव में क्या होने, छोटे जा रहा है। और अगर ऐसा होता है, यह सुखद संयोग को केवल धन्यवाद है।
"प्लान" - यह है जब आप कैसे एक परिणाम में आने के लिए की विवरण जानते हैं। उदाहरण के लिए, शुद्ध लाभ पर एक योजना बनाने के लिए, आप समझते हैं कि यह कैसे आय और व्यय को प्रभावित करता है की जरूरत है।
अगला - प्रत्येक माह के हर कीमत पेंट और उन्हें इस प्रक्रिया में जांच करने के लिए। और फिर नियंत्रण - चरणों, असाइन जिम्मेदारी में तोड़ने के लिए मेकअप बिक्री फ़नल,: फिर राजस्व की योजना है। यह वह जगह है योजनाऔर सिर्फ एक "इच्छा-सूची" नहीं - क्योंकि वह कारण है।
3. प्रेरित कर्मचारियों
दोनों कंपनियों की कल्पना करें। में पहले कर्मचारियों 9:00 पर काम पर आए, सूची में कार्य करते हैं और 18:00 पर वास्तव में चलते हैं। दूसरे में - समस्या के लिए एक रचनात्मक दृष्टिकोण, अभिनव समाधान प्रदान करते हैं और आम तौर पर उसकी आंखों में आग से अपना काम करते हैं। अंतर - में प्रेरणा.
प्रेरित कर्मचारियों को अपने काम में रुचि रखने वाले होते हैं। उन्होंने कहा कि यह सिर्फ पैसे के लिए, बल्कि इसलिए भी कि नहीं बस इसे जलने करता है। इस लक्ष्य को हासिल करने के लिए, मैं कर्मचारियों की ताकत का उपयोग करने, कार्य है, जो उन्हें अपने संभावित को पूरा करने में मदद मिलेगी देने का प्रयास करें।
यह भी पर्याप्त संसाधन उपलब्ध कराने के लिए इन दिलचस्प समस्याओं को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, हमारी कंपनी targetolog आ गया है। अपनी मजबूत बिंदु - स्थापित करने के विज्ञापन अभियानों, दर्शकों, परिकल्पना के परीक्षण के लिए खोज करते हैं। वह शुरू में प्रेरित था क्योंकि वह हमारी परियोजना पसंद आया। यह एक आदर्श स्थिति हो रहा है।
लेकिन उस समय हमारे साथ बजट का विज्ञापन 5000 रूबल था। साथ उसके साथ काम करने के लिए दिलचस्प हो जाएगा। फिर हम क्या परिणाम, कंपनी प्राप्त होगा अगर बजट अधिक हो जाएगा पर चर्चा की। हम सामाजिक नेटवर्क योजना के आवेदनों पर रख दिया और धीरे-धीरे बजट बढ़ाने के लिए शुरू किया।
एक परिणाम है, और कंपनी लाभ, कर्मचारी और दिलचस्प के रूप में। हर कोई जीतता है।
4. फ़िल्टर क्षमताओं
अपने सभी उपयोगिता के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण अक्सर एक क्रूर मजाक उद्यमियों के साथ खेला जाता है। बिक्री के बारे में एक करिश्माई वक्ता वार्ता, उद्यमी विषय और चलाने के पंप की बिक्री से प्रेरित है। एक सप्ताह बाद, वह स्वचालन के लिए एक कार्यशाला के लिए चला जाता है, और एक ही बात होता है। तत्कालीन वित्त, फिर कुछ और, पांचवें, दसवें। नतीजतन, वह सब कुछ का एक सा है - और आप सभी पर नहीं किया है जाएगा।
मेरी कंपनी व्यापार वित्त की सफाई कर रहा है। बहुत से लोग हमें क्या करना पसंद है, और वे पूछते हैं, " व्यक्तिगत वित्त आप ऐसा नहीं करते हैं? क्यों जा रहा में निवेश नहीं कर रहा? और क्यों व्यापार प्रक्रियाओं डीबग कर रहे हैं? "
और यह सब वास्तव में सुविधाओं है कि हम उपयोग कर सकते हैं शांत। और सही दृष्टिकोण के साथ वे परिणाम देगा। लेकिन अभी हम सिर्फ उन्हें है कि परिणाम लाने के लिए संसाधन नहीं है। और इसलिए अधिक प्रभावी ढंग से उन्हें में व्यापार वित्त और संगम में रहते हैं।
5. परिणाम के बारे में सोचो
जब मैं एक शुद्ध लाभ, जो मैं चाहता के प्रश्न के पहले जवाब की योजना बना रहा हूँ। "इच्छा-सूची" असली होने की, तो मैं योजना बनाने के लिए कंपनी के संसाधनों और उन्हें का उपयोग करता है की सराहना करते हैं, मैं वांछित परिणाम के लिए आते हैं।
तब मैं अधिक लगता है, क्या संकेतक बिक्री, विपणन, और खर्च के अन्य क्षेत्रों में प्राप्त किए जाते हैं। और केवल बाद कि मैं ठोस कार्रवाई है कि परिणाम प्राप्त होंगे बारे में सोचते हैं।
सारांश में, सोच का तरीका है: → संकेतक → कार्रवाई का परिणाम है।
और यह अक्सर दूसरी तरह के आसपास है। सब करते हैं कुछ के अलावा, कुछ संकेतक एक अजीब परिणाम देने के लिए गठबंधन है कि मिलता है। इस मोड में, साल के लिए लोगों परिकल्पना का परीक्षण किया और प्राप्त नहीं किया है।
यहाँ एक उदाहरण है। कंपनी की योजना बनाई थी कि लाभ, बिक्री प्रबंधक प्रति माह एक लाख रूबल करना चाहिए। यह परिणाम है। ऐसा करने के लिए, वह 50% के रूपांतरण और 10 000 रूबल के एक औसत की जांच के लिए 200 आवेदनों की प्रक्रिया की जरूरत है। यह आंकड़े। इन आंकड़ों को प्राप्त करने, यह एक मूल्य प्रस्ताव तैयार करने के लिए आवश्यक है, विभिन्न बिक्री तकनीकों और अजीब मजाक लागू होते हैं। यह कार्रवाई है।
प्रभावी मॉडल: परिणाम (बिक्री) पैरामीटर → (रूपांतरण, औसत जांच) → कार्रवाई (प्रस्ताव, कार्यप्रणाली, चुटकुले)।
और जब इसके विपरीत, यह पता चला है कि कैसे। हम बिक्री प्रबंधक तीन विधियों में से ज्ञान और काटा दो चुटकुले है प्रदान करते हैं। उन्हें का उपयोग कर वे 20% के रूपांतरण और 8900 रूबल में औसत बिल देता है। नकद में 356 000 रूबल - एक परिणाम के रूप।
अकुशल मॉडल: क्रिया (प्रस्ताव, कार्यप्रणाली, चुटकुले) → मानकों (रूपांतरण, औसत जांच) → परिणाम (राजस्व)।
6. विकल्पों में से चुनें
कल्पना कीजिए: उत्पादन निदेशक सिर करने के लिए आता है और कहता है, "मैं नई मशीनों पाया है। खरीदें "मेरे लिए इन सवालों - एक संकेत है कि इस मुद्दे को अच्छी तरह से नहीं बनाया गया है।
एक प्रभावी नेता तथ्य है कि वह कई विकल्प और शो वे कंपनी के नीचे की रेखा को कैसे प्रभावित दिया गया था पर जोर देते हैं जाएगा। अन्यथा, यह अपने निर्णय के संबंध में क्षितिज को सीमित करता है और पूरी तरह से स्थिति पर नियंत्रण नहीं है।
जबकि सिर इस भूमिका के बारे में पता नहीं है, सबसे अधिक संभावना है, वह intuitively कर देगा निर्णय, काम करने के लिए पौराणिक सफलताओं कर्मचारियों 27 घंटे एक दिन के बारे में दिलचस्प कहानियों को सुनने के। परिणाम - एक ही स्थान पर एक अंतहीन अंकन समय।
इन छह कौशल मैं प्रबंधन में अनुभव के 8 साल के अंत में तैयार की। उन लोगों के साथ, काम, और अधिक कुशल बन गया है यह अब पैचिंग छेद करने के लिए कम है। अब मैं स्पष्ट रूप से समझते हैं कि मेरी भूमिका - कंपनी की योजना बनाई शुद्ध लाभ सुनिश्चित करने के लिए। इस के लिए और काम से अधिक।
और क्या कौशल एक नेता के लिए आपके लिए महत्वपूर्ण हैं?
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