"खुद के साथ समझौता करने के लिए कोई ज़रूरत नहीं" - मिखाइल Osin, OZON.travel के साथ एक साक्षात्कार

आप अपने काम में क्या करते हैं?

मैं सीईओ OZON.travel हूँ। उन्होंने कहा कि 2018 के वसंत में टीम में शामिल हुए। एक मोबाइल अनुप्रयोग और वेबसाइट - अब हम एक और अधिक सुविधाजनक उत्पाद कर रहे हैं। नौ साल पहले विकसित "लेबेडेव स्टूडियो" के साथ सेवा के वर्तमान संस्करण है, वह एक असली सफलता थी। और फिर भी OZON.travel लोगों को चुनने के लिए मुख्य कारणों में साइट की सुविधा पर ध्यान दें।

दोनों के बाहर और अंदर: हालांकि, प्रगति अभी भी बातें हम पूरी तरह से रीमेक हैं का एक बहुत खड़े नहीं करता है, और अब। कुछ समय के बाद, हम ग्राहकों के लिए एक अद्यतन उत्पाद पेश करेंगे। बारीकियों का खुलासा नहीं करते हैं, यह जल्द ही (हंसते हुए) देखा जाएगा।

लेकिन OZON तुम से पहले आया था। हमें बताएँ कि पहले कंपनी बना दिया?

कंपनी 10 साल पहले आया था - पीआर और विपणन में, सिर दिशा के लिए गुलाब, तो वाणिज्यिक परियोजनाओं लिया: डिजिटल बिक्री और अंतरराष्ट्रीय विस्तार। कुछ बिंदु पर, इन परियोजनाओं में से एक मोबाइल अनुप्रयोगों, तो मोबाइल साइट, और फिर डेस्कटॉप थे।

यह कितना महत्वपूर्ण है विश्वास करते हैं और चाहते हैं कि बारे में एक कहानी है। तथ्य यह है कि 2014 में पहले से ही मोबाइल भविष्य के बारे में बात के बावजूद, OZON.ru. में कोई मोबाइल संस्कृति था बिक्री में आवेदन आयोजित 1% से कम है, और टीम तीन डेवलपर्स शामिल था, अनावश्यक रूप से कमी के बाद शेष। मैं तो अपनी नई पर्यवेक्षक डैनी Perekalskiy के पास आया और पूछा कि क्या वह उसे लेने के लिए और आईटी मोबाइल डेवलपर्स के आवेदन लेने सकता है। डैनी ने कहा, "हाँ, यह ले लो।"

यह एक महान समय था। पहली बात यह है कि हम टीम के साथ किया है - यह एप्लिकेशन के माध्यम से सिर्फ आदेश करने के लिए शुरू कर दिया। साइट के बारे में भूल। उन के जीवन को आसान बनाने के लिए सुधार - की तरह लगता है आसान है, लेकिन हम में से "मामूली फ़ायदे" एक गुच्छा में फंस गयी। रूपांतरण, स्थापना, और, तदनुसार, मोबाइल अनुप्रयोगों की बिक्री तेजी से बढ़ने लगी। उस समय OZON.ru एक मोबाइल साइट नहीं है, और हम आईटी के साथ एक बैठक में इस मुद्दे को उठाने का फैसला किया। प्रतिक्रिया निराशाजनक था: यह आवश्यक है कि कम से कम दो साल के लिए सुनिश्चित करने के लिए है कि यह किया जा। नतीजतन, हम स्वयं ये ज़िम्मेदारी लेनी और आउटसोर्सिंग को आकर्षित करने का निर्णय लिया।

कोई नहीं माना जाता है, लेकिन हम दो महीने इस बारे में सोच के बाद मोबाइल साइट का शुभारंभ किया। सच कहूं, कंपनी के लिए आ रहा है, मैं यह है कि मैं वेबसाइट और मोबाइल अनुप्रयोगों के विकास के लिए नेतृत्व करेंगे कल्पना तक नहीं कर सकता है। अब सीईओ OZON.travel बहुत उपयोगी कौशल मैं OZON.ru. में अधिग्रहण के रूप में

और तुम क्या कर रहे हैं के साथ अपने उच्च शिक्षा मेल खाता है?

जो काम किया है के लिए मैं 1981 में पैदा हुआ था, और अब चारों ओर मेरी कड़ी मेहनत साथियों को मिल रहा है, व्यवसायोंडिप्लोमा में निर्दिष्ट: दुनिया बदल गया है, और यह बहुत अच्छा है। गणित, भौतिक विज्ञान और कंप्यूटर विज्ञान के शौकीन: स्कूल tehnarom था। मानविकी में एक विश्वविद्यालय की डिग्री मैं अंतरराष्ट्रीय संबंधों का अध्ययन किया: यह फैशनेबल और मांग में था। मैं कई यूरोपीय भाषाओं सीखा है, लेकिन अब केवल अंग्रेजी में बात करने के लिए स्वतंत्र है। सामान्य, पिछले जवाब में, आप कुंजी निष्कर्ष बना सकते हैं: सबसे अच्छा विश्वविद्यालय - यह काम ही है।

आप अपना काम आनंद लेने के लिए लग रहे हैं और उस पर विश्वास करते हैं। आपको क्या लगता है, क्या सफलता की कुंजी है करते हैं?

एक बहुत ही सुखद एहसास - हाँ, एक उपयोगकर्ता के अनुकूल उत्पाद और सेवा है, जो लोगों की एक बड़ी संख्या से प्रयोग किया जाता है पैदा करते हैं। यह वास्तव में चार्ज और बिस्तर से बाहर निकलना भी अंधेरे ठंड सुबह, बच्चों, ज़ाहिर है (हंसते हुए) के साथ सुबह अनुष्ठान के अलावा करने के लिए मदद करता है।

उत्पाद निर्माण - सैकड़ों और छोटी-छोटी जीत के हजारों। लोग अक्सर आशा सभी प्रतियोगियों मारकर गिराने का एक "चांदी की गोली" के लिए देख रहे हैं। और वास्तव में, की सफलता - अपने आप पर दैनिक कड़ी मेहनत, सुधार में सुधार होगा।

दो वर्षों में, हम साथ OZON.ru 2.5 गुना का रूपांतरण है, जो इस तरह के पैमाने पर बहुत अच्छी है सुधार करने के लिए काम करते हैं।

फिर भी मुझे लगता है कि कुछ बिंदु एहसास है कि आदमी काफी अलग चीजों से निपटने के लिए एक तरीका है पर बहुत स्वस्थ है। प्रयोक्ता अपने सेट के लिए खुद को सीमित करता है। पूछो, उदाहरण के लिए, एक व्यावसायिक आदमी है, के रूप में वह इस सेवा को बढ़ावा दिया है, और वे कहते हैं कि यह विपणन के लिए पूछने के लिए आवश्यक है, यह वाणिज्य है। अगर वहाँ, विपणन में, नहीं वही लोग, उसके जैसे, काम के रूप में। एक आदमी से ज्यादा ऐसा लगता है कर सकते हैं। और न केवल काम में।

क्या आप अपने काम में अपनी सबसे बड़ी उपलब्धि मानते हैं?

OZON.travel 2009 में शुरू किया गया था, और आज हम रूसी ऑनलाइन एजेंसियों के बीच सबसे टिकट बेचने। एक व्यक्ति और एक हवाई जहाज का टिकट खरीदना चाहता है एयरलाइन की वेबसाइट खोलता है, वह केवल उसका प्रस्ताव को देखता है। साइट यात्रा एजेंसी, वह विकल्प की एक किस्म की कीमत, समय और उड़ान की अवधि के लिए अधिक उपयुक्त है कि बीच में चुन सकते हैं। अधिक हम ट्रेन टिकट बेचते हैं, और इस साल इस क्षेत्र में अच्छी तरह से वृद्धि हुई है: रेलवे स्वस्थ विकसित करता है।

हमारी उपलब्धि - ग्राहक सेवा, जो वह महसूस करता है।

Tver, अनुभवी ऑपरेटरों की एक टीम है, जो फोन या चैट से ग्राहकों में मदद करता है, तो आप प्रश्न या समस्या है, तो में। हम कठिन परिस्थितियों में फेंक नहीं है और तीर अनुवाद नहीं है। किसी भी प्रश्न अनुत्तरित छोड़ दिया जाना चाहिए। कैसे सबसे अच्छा परसों बर्लिन को पाने के लिए? यह तारीख को स्थानांतरित करने के लिए आवश्यक है? नाम गलत लिखा है? एक पासपोर्ट के द्वारा बदल दिया? क्या बच्चे को लेने के दस्तावेजों? मैं इस उड़ान पर लैपटॉप के साथ एक नि: शुल्क बैग ले सकते हैं? एक बिल्ली का बच्चा? यह बहुत ज्यादा मायने रखती है, और हम हमेशा सुधार की प्रक्रिया हर दिन मदद करने के लिए प्रयास करें।

यह शायद सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धि है जो करने के लिए कंपनी कई वर्षों के लिए किया गया है। हालांकि, यह इस दिन के लिए विकास जारी है। मास्को कार्यालय के निदेशक नियमित रूप से करने के लिए यात्रा Tver, समझने के लिए आप अभी भी ग्राहक के जीवन में सुधार कर सकते हैं।

आइए कठिनाइयों के बारे में बात। क्या आप का सामना करना पड़ा या के रूप में वे तय सामना करने के लिए जारी रखने के लिए है?

किसी भी कंपनी में, विशेष रूप से प्रौद्योगिकी, सबसे महत्वपूर्ण में - लोगों और टीम भावना. OZON.travel लंबे, रूस के सबसे बड़े ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी किया गया स्टाफ का हिस्सा संकेत का एक प्रकार था कि: सफलता हासिल की। अफसोस, यह बहुत घातक हालत है, जो अपने स्वयं के विकास में खतरे को रोकने के आवश्यक हो जाता है। हम एक तिहाई से अधिक कई विशेषज्ञों के साथ, टीम को उन्नत करने के लिए किया था, हम यात्रा उद्योग से नए तरीकों और विचारों को लाने के लिए नहीं लिया।

एक और दिलचस्प चुनौती: हम कर रहे हैं सचमुच कई बार हमारे आईटी टीम में वृद्धि, युवा और प्रतिभाशाली डेवलपर्स भर्ती करने के लिए। अब मांग अधिक है, के लिए पर्याप्त नहीं बस एक काम और देखो hh.ru. को मिल रहा है आप की जरूरत है अच्छा डेवलपर्स के आउटपुट को देखने के लिए, यह कभी कभी एक साथ अच्छी तरह काम करने के लिए एक पूरी टीम किराया करना संभव है।

यह दिलचस्प परियोजनाओं, टीम में सामान्य खुले रिश्ते पेशकश करने के लिए महत्वपूर्ण है, और कॉफी के, भोजन और अन्य बन्स आवश्यक हैं। हमने हाल ही में "मास्को सिटी" में ले जाया गया, वहाँ एक दृश्य के साथ एक महान कार्यालय है। कुछ के लिए, यह भी महत्वपूर्ण है।

आप पहली बार अपनी टीम का उल्लेख नहीं है। हमें बताएँ कि कौशल एक सफल उम्मीदवार होना चाहिए?

सबसे पहले यह हमारे लिए महत्वपूर्ण है कि आदमी वह क्या करेंगे में दिलचस्पी थी। कार्य में सिर्फ एक लाइन नहीं है सारांशयह जीवन का एक बड़ा हिस्सा है। इस तरह के विशेषज्ञों हम देख रहे - कंपनियों लोग हैं, जो परिणाम का आनंद की जरूरत है।

यात्रा उद्योग में कोई अनुभव के साथ थके हुए और कुशल व्यक्ति के बीच चुनना है, लेकिन एक महान विकसित करने के लिए इच्छा के साथ, हम बाद का चयन करेंगे।

यह भी हमारे लिए महत्वपूर्ण है कि आदमी दिशा की एक "सामान्य निदेशक" था। आप ग्राहक सेवा के विकास के लिए जिम्मेदार हैं, यह पूरी तरह से आपकी है। आप क्या चाहते हैं, जब तक सेवा बेहतर हो जाता है के रूप में करते हैं।

आप कर्मचारियों की दक्षता का आकलन करते हैं?

KPI हम सभी में एक आम कार्यालय है, इन प्रमुख व्यावसायिक संकेतक हैं। कोई ऐसा है कि विभिन्न विभागों प्रतिस्पर्धा या विरोधाभासी KPI है। कभी-कभी यह भी सवाल उठे हैं: ऐसे व्यक्ति किसी भी विशिष्ट दिशा में और समग्र व्यापार प्रदर्शन को प्रभावित करने के लिए अपनी शक्ति में नहीं लगी हुई है। मेरी राय में, यह एक अलार्म की घंटी है: प्रत्येक कर्मचारी कंपनी के लिए उनके योगदान करना चाहिए, और क्यों हर दिन आएगा दफ्तर?

आप सफलता के रास्ते पर अपनी गलतियों के बारे में क्या कह सकते हैं?

यह अपने आप के साथ समझौता करने के लिए आवश्यक नहीं है। आप एक परियोजना में विश्वास नहीं करते हैं, तो संदेह में, टीम या नहीं करने के लिए व्यक्ति ले अपने आप से नहीं कहता, "ठीक है, चलो देखते हैं।" ज्यादातर मामलों में, यह उचित नहीं है।

अगले कुछ वर्षों में प्रासंगिक और अपने क्षेत्र में मांग में क्या है?

हम एक पागल प्रतियोगिता के साथ एक उच्च मोबाइल की दुनिया में रहते हैं। परियोजनाओं के सभी क्षेत्रों में बारिश के बाद मशरूम की तरह बढ़ रहे हैं, और इन परिस्थितियों में यह एक सरल और विश्वसनीय उत्पाद है करने के लिए महत्वपूर्ण है। ताकि इसे बनाने के लिए, यह डेवलपर्स और उत्पाद प्रबंधकों को खोजने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है - इन लगभग सभी क्षेत्रों में व्यापार में महत्वपूर्ण लोग हैं। यात्रा उद्योग में भविष्य के रुझान के संबंध में - निजीकरण और मशीन सीखने के विषय अभी भी खराब खुलासा कर रहे हैं।

ग्राहक कई दर्जन समान के बीच अपनी सेवा पर ध्यान करने के लिए, यह एक विशेष व्यक्ति की वरीयताओं के आधार पर एक प्रस्ताव जारी करने के लिए भविष्यवाणी करने के लिए सक्षम होने के लिए आवश्यक है। कल्पना कीजिए कि आप एजेंसी है, जो हमेशा आप टिकट खरीदने के लिए मदद करता है, और इस बारे में कोई प्रश्न को हल करता है पर एक दोस्त है। केवल अब इस एक - अपने स्मार्टफोन या स्मार्ट डिवाइस। इस करके मैं आना चाहता हूँ।

कैसे अपने कार्यस्थल करता है? क्या उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं?

समय मैं उसके साथ लगने वाला अधिकांश - मैं एक सामान्य मैकबुक की है। उन्होंने कहा कि बहुत आसान है, और यह प्रतिदिन के कार्यों के लिए पर्याप्त है। मेज पर अभी भी पीसी से चली आ रही है, लेकिन मैं उन्हें शायद ही कभी इस्तेमाल करते हैं।

फ़ोनों बारी: iOS और Android, एक धागा रूप माना जाता है। अब मैं एक गूगल पिक्सेल 2XL है - और वह वास्तव में अच्छा है।, का एक बहुत निश्चित रूप से Google ऐप्लिकेशन बुनियादी यात्रा के आवेदन पत्र, लगभग सभी की, टैक्सी karshering, बैंकों, चल रहा है, संगीत और,: फोन पर विभिन्न कार्यक्रमों की एक बहुत है दूत. लगभग बात नहीं करते स्मार्टफोन का एक परिणाम के रूप में।

मैं "लीटर" और श्रव्य ऑडियो पुस्तकों का उपयोग करें। पढ़ने के लिए - Kindle दूसरी पीढ़ी, और यह अभी भी ठीक काम करता है। मैं अक्सर एक कार में से मेट्रो पर जाना है, इसलिए मैं पॉडकास्ट और ऑडियो पुस्तकों के लिए सक्रिय शोर रद्द करने के साथ बोस हेडफोन चुना है। कई अलग अलग फिटनेस कंगन की कोशिश की और पहनने योग्य, और एक सरल Casio जी शॉक पहने हाथ पर एक परिणाम के रूप में। वे, बैठ जाओ नहीं था भटकाता नहीं करते हैं और नहीं टूटते।

कैसे आप अपने समय को व्यवस्थित करते हैं?

समय प्रबंधन और प्रेम की योजना और का विषय सक्रिय रूप से इसे में रुचि। यह इतना हुआ है कि इस विषय पर पहली पुस्तक थी "समय ड्राइव"ग्लेब महादूत, जब वह एक दर्जन से अधिक पुस्तकों था। Wunderlist से गूगल रखने के लिए: मैं सभी ज्ञात अनुप्रयोगों की कोशिश की। शायद के माध्यम से यह वास्तव में जाने के लिए लायक है, लेकिन अंत में यह स्पष्ट है कि बन गया:

1. यह सब कुछ रिकॉर्ड और सूची बनाने के लिए महत्वपूर्ण है।
2. इन सूचियों को समय-समय समीक्षा की जानी चाहिए और उन्हें सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में आवंटित करने के लिए।
3. महत्वपूर्ण कार्यों पहली जगह में प्रदर्शन करने के लिए।

यह प्रतीत होता है कि सब कुछ आसान है, लेकिन यह है कि जिस तरह से यह काम करता है। ऐसा नहीं है महत्वपूर्ण है, क्या आवेदन आप उपयोग कर रहे।

एक घंटे एक दिन जरूरी आत्म विकास के लिए आवंटित - लेख पढ़ने और खेल के लिए पाठ्यक्रम को देखने से। काम और नियुक्तियों एक दिन बहुत जल्दी भर जाता है, इसलिए यह हमेशा बेहतर है खुद के लिए एक पूर्व बुक एक घंटे के लिए। सबसे दिलचस्प है कि इस समय सबसे नए और दिलचस्प विचारों मन में आता है।

कैसे आप अपने खाली समय खर्च करते हैं? वहाँ एक पसंदीदा गतिविधि है?

अपने जीवन के अधिकांश हम काम कर रहे हैं, तो परिवार और दोस्तों के साथ समय अब ​​सबसे अधिक मूल्यवान है। सबसे अच्छा - बस पार्क में टहलने ले, एक रेस्तरां या एक बैठक घर में जाते हैं।

अधिक प्यार फोटोग्राफ के लिए: पहले एक DSLR और कुछ विनिमेय लेंस, और अब काफी स्मार्टफोन ले गए। एक रिबूट चलाने में मदद करता है और तैराकी.

मिखाइल Osin से Layfhakerstvo

कुछ बिंदु पर हम महसूस किया कि मानवता के लिए पर्याप्त ज्ञान संचित और कैसे कार्य करने के लिए जानता है गया है। प्रमुख चुनौती: क्या करना है। दूसरे शब्दों में, सफलता आज काफी हद तक गुणवत्ता और निष्पादन की गति पर निर्भर है।

कुछ लोगों को प्रत्याशा में और SUPERID खोज रहते हैं। मैं इसे इनकार नहीं करते, ऐसा होता है, लेकिन यह सफलता की गारंटी नहीं है। एप्पल एक स्मार्टफोन के साथ नहीं आया था, लेकिन इस कंपनी के उच्चतम स्तर पर यह अमल करने के लिए है।

क्या सबसे महत्वपूर्ण है कि - एक जलती हुई इच्छा लक्ष्य के लिए कुछ और व्यवस्थित आंदोलन करना है।

वीडियो

हाल ही में मैं साइमन ब्लूप्रिंट के साथ सभी उपलब्ध वीडियो की समीक्षा की। यह वास्तव में शांत है!
शायद यहाँ यह यह ध्यान योग्य है। मैं बहुत प्रभावित हुए अधिक अपील विलियम H मैक्रेवेन स्नातकों - यह हर किसी के लिए देखने के लिए आवश्यक है।

किताबें

• «जूता विक्रेता"फिल नाइट। इतना ही नहीं एक है, लेकिन सफलता के लिए कठिन मार्ग का सबसे महत्वपूर्ण पुस्तकों में से एक। बहुत जुनून और लगन संस्थापकों प्रेरणादायक, और अभी भी याद करते हैं कितना जीवन में परिस्थितियों पर निर्भर करता है।
• «निगम प्रतिभाशाली। कैसे रचनात्मक लोगों की एक टीम का प्रबंधन करने के"एडविन कैटमल। डेवलपर के लिए जिन्होंने लिखने कोड भी रचनात्मक काम में लगे हुए: यहां तक ​​कि रचनात्मक लोगों का एक बहुत चलाने की प्रक्रिया में। कैसे काम पर स्वतंत्रता की भावना को मारने और सत्तावादी तरीकों का उपयोग कर के बिना अच्छा परिणाम प्राप्त करने के पर एक उत्कृष्ट पुस्तक।
• «सोचो धीरे त्वरित रूप से हल ..."डैनियल Kahneman। सोच के विरोधाभास के बारे में सबसे ज्यादा बिकने वाला पुस्तक के रूप में पहचाना। किसी को जो समझने के लिए neurophysiological निर्णय लेने और सफलता पर प्रभाव के सुविधाओं चाहता है के लिए उपयुक्त।
• «व्यापार - यह एक जुनून है। आगे बढ़ो! शीर्ष प्रबंधक OZON.ru के 35 सिद्धांतों"डेनी Perekalskiy। सब कुछ सरल है: मैं अपने ही आँखों से देखा है कि इन सिद्धांतों को वास्तव में काम करते हैं।

फिल्म

बच्चों क्या द्वारा पारित करने के लिए प्रयोग किया जाता करने के लिए फिर से जीने के लिए एक अवसर और वेतन ध्यान: फिल्मों के साथ मैं एक दिलचस्प कहानी चल रहा है। स्क्रीन पर समय बिताने के लिए उनके साथ बेटा दिखता है, और आप: सबसे पहले पिक्सर की खोज की।

फिर बेटा बड़ा हुआ, हम "स्टार वार्स" के पास गया और मैं बहुत खुश हूँ कि वर्तमान युग में दोनों संशोधित किया गया। यहां तक ​​कि मैं अपने आप को कुछ उद्धरण योदा मास्टर, उदाहरण के लिए लिखा है: «करो या नहीं है। कोई कोशिश »है।

दूसरे शब्दों में, अगर आप कुछ है, तो इसके साथ जीना अपने हाथ में लेने और मेरी पूरी कोशिश। किसी कारण से, कई लोगों को सिद्धांत से रहते हैं: "यह मेरा नहीं है, मैं यहाँ अस्थायी रूप से कर रहा हूँ, लेकिन फिर बन कोई और सब कुछ गंभीर हो जाएगा।" नहीं, यह नहीं होगा। या तो आप यहाँ और अब कर रहे हैं, या आप यहाँ नहीं कर रहे हैं।