ट्विटर पर एक नया उपयोगी सूत्र सामने आया है। उपयोगकर्ता @tyrellchik ने एक ऐसी तकनीक का उदाहरण दिया जो आपको किसी कठिन परिस्थिति में किसी व्यक्ति का उचित समर्थन करने में मदद करेगी। इस तकनीक को जेरोल्ड क्रेसमैन और हैल ऑस्ट्रिच की पुस्तक में वर्णित किया गया है "मुझे आपसे नफरत है, बस मुझे मत छोड़ो। बॉर्डरलाइन पर्सन्स एंड हाउ टू अंडरस्टैंड देम। ” सुविधा के लिए, लेखक ने पुस्तक से आरेखों का एक डिजिटल संस्करण भी तैयार किया।
मैं एक धागा लिखता हूं क्योंकि लोगों से गलती होती है, यह सोचकर कि "सब कुछ ठीक है," "सब कुछ ठीक हो जाएगा," और इसलिए लोगों को संकट की स्थितियों में भावनाओं का सामना करने में मदद मिलती है, लेकिन यह पूरी तरह से गलत है। बहरहाल, अन्य शब्दों को खोजना मुश्किल हो सकता है।
- शापित टेंसोइन। (@Tyrellchik) 17 जुलाई, 2020
एक संचार प्रणाली है, जिसमें तीन भाग होते हैं, जिसका उपयोग विनाशकारी व्यवहार प्रकट करते समय, महत्वपूर्ण निर्णय लेने और किसी अन्य संकट की स्थिति में किया जाता है। सिस्टम को SET-UP कहा जाता है, जिसका अंग्रेजी में अर्थ है "स्ट्रक्चर", "ऑर्डर", "इंस्टॉलेशन"।
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एस - समर्थन
ई - सहानुभूति (सहानुभूति)
टी - सच्चाई
यू - समझ
पी - दृढ़ता (दृढ़ता)पहले तीन बिंदु स्वयं सिस्टम बनाते हैं, अंतिम दो लक्ष्य हैं जो संचार में सभी प्रतिभागियों को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। pic.twitter.com/BLN28qBsxc
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यहाँ तीन मुख्य चरणों में से प्रत्येक में जाता है:
पहले चरण एस में व्यक्तिगत अभिव्यक्ति की चिंता है। "मैं ईमानदारी से चिंतित हूं कि आप कैसा महसूस कर रहे हैं" समर्थन दिखाने का एक उदाहरण है। आपको अपनी भावनाओं पर ध्यान देना चाहिए (यह बहुत महत्वपूर्ण है), संक्षेप में, यह मदद करने का प्रयास करने के लिए एक व्यक्तिगत वादा है।
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चरण ई में आपके वार्ताकार की भावनाओं की यादृच्छिकता को पहचानने की कोशिश करना शामिल है। "आप भयानक महसूस कर रहे होंगे" की शैली में वाक्यांश यहां उपयुक्त हैं। सबसे ज़रूरी चीज़! सहानुभूति और दया को भ्रमित न करें ("मुझे आपके लिए खेद है ...")। दया क्रोध को भड़का सकती है।
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टी चरण सत्य या वास्तविकता पर जोर का प्रतिनिधित्व करता है। आपको वार्ताकार को यह समझना चाहिए कि केवल HE ही उसके जीवन के लिए जिम्मेदार है, कोई और नहीं। एस और ई व्यक्तिपरक वक्तव्य हैं जो यह स्थापित करते हैं कि वार्ताकार कैसा महसूस करते हैं। T समस्या को स्वीकार करता है और>
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व्यावहारिक और उद्देश्य पक्ष को संबोधित करता है: इसे कैसे हल किया जाए? स्टेज टी का मुख्य वाक्यांश है "और आप इसके साथ क्या करेंगे?"। हालाँकि, आपको आरोपों से बचने की ज़रूरत है ("आपने इसे गड़बड़ कर दिया है, आपको इसे साफ़ करना होगा!", "आपने इसे इस कहानी में खींच लिया!" और आदि)।
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यदि किसी एक चरण का उल्लंघन होता है, तो क्या होता है:
एस चरण की अनुपस्थिति इस तथ्य की ओर ले जाती है कि वार्ताकार यह तय कर सकता है कि आपको परवाह नहीं है या आप उससे निपटना नहीं चाहते हैं। वार्ताकार आगे के चरणों पर ध्यान नहीं दे सकता है, यह विश्वास करते हुए कि आप परवाह नहीं करते हैं। "आपको परवाह नहीं है" जैसी अभिव्यक्तियाँ! - एक मार्कर जो आपने नहीं सुना था। pic.twitter.com/7UsQScTFwf
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सहानुभूति व्यक्त करने में विफलता दूसरे व्यक्ति के विश्वास की ओर ले जाती है कि आप समझ नहीं पाते हैं कि वे क्या कर रहे हैं। बातचीत जारी रखने के लिए वार्ताकार अर्थ खो सकता है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यदि आप अपने अनुभव पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप भी समझ में नहीं आएंगे और निंदा की जाएगी। pic.twitter.com/lqjkz2i5Hg
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यदि आप सत्य के तत्व को अच्छी तरह से व्यक्त करने में सक्षम नहीं हैं, तो हो सकता है कि वार्ताकार अपनी जिम्मेदारी का एहसास न करे और इसे दूसरों पर स्थानांतरित कर दे। यह विशेष रूप से खतरनाक है यदि आप सीमा रक्षकों के साथ काम कर रहे हैं (मैं दिलचस्पी नहीं दिखाऊंगा, अगर उनकी रुचि के बारे में विस्तार से वर्णन किया जाएगा - डीएम)। pic.twitter.com/uGIoyNjJOC
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दो और चरणों की आवश्यकता क्यों है:
अंत में मैं यू और पी के बारे में थोड़ा ध्यान दूंगा। प्रभावी संचार प्राप्त करने के लिए इन बिंदुओं की आवश्यकता होती है।
अंतर्निहित संचार की गतिशीलता और साझेदार को समझने की आवश्यकता पूरे एसईटी प्रणाली के सिद्धांतों को मजबूत करती है।
बदलाव लाने के लिए दृढ़ता की जरूरत है।- शापित टेंसोइन। (@Tyrellchik) 17 जुलाई, 2020
यह मूल तकनीक है, आप अतिरिक्त उदाहरण और स्पष्टीकरण पा सकते हैं मूल धागा. टिप्पणियों में, कई उपयोगकर्ता ध्यान देते हैं कि सामान्य "सब कुछ ठीक हो जाएगा" वास्तव में उन्हें शांत करने में मदद करता है। और यह अद्भुत है! भारी तोपखाने की ओर बढ़ने से पहले हमेशा इस तरह से व्यक्ति को शांत करने की कोशिश करना लायक है। SET-UP तकनीक का अर्थ है व्यक्ति की स्थिति में गहरी भागीदारी और अधिक प्रभावी समर्थन। यह मदद करेगा जब भोज वाक्यांश पर्याप्त नहीं हैं।
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