App स्टोर में अनधिकृत खरीद और आईट्यून समर्थन के साथ अनुभव

मेरे साथ हाल ही में, वहाँ एक अद्भुत कहानी सी अनधिकृत खरीद, आईट्यून्स स्टोर सहायता टीम और एक सुखद अंत से पत्राचार किया गया था। इसलिए, मैं कैसे इस स्थिति में पड़ने और यदि आप मेरे घर में थे करने के लिए से बचने के लिए के बारे में बात करना चाहते हैं। लेकिन पहले, एक छोटे से पृष्ठभूमि की कहानी।

जून के अंत में एक बार, जब आप एप्लिकेशन स्टोर से अद्यतन या प्रोग्राम डाउनलोड करने का प्रयास करें, मैं निम्नलिखित संदेश प्राप्त हुआ:

यह एप्पल आईडी सुरक्षा कारणों से अक्षम कर दिया गया है। पर जाएँ अपना खाता रीसेट करना (iForgot http://iforgot.apple.com)

पते पर खाता सक्रियण भी मिनट का केवल एक जोड़े को ले लिया, और उसके बाद मैं इस समस्या के बारे में सफलतापूर्वक भूल गया, इसके घटना के कारणों का पता लगाने की कोशिश कर रहा है, और सामान्य मोड में iOS एप्लिकेशन के लिए दुकान के साथ काम करने के लिए जारी रखा, और कुछ भी नहीं। आगे देखते जोड़ने के लिए कि इस तरह के एक रुकावट स्वचालित रूप से हो सकता है - अपने Apple ID से गलत पासवर्ड प्रयासों की एक निश्चित संख्या के बाद।

उसके बाद, यह ठीक दो सप्ताह था और बहुत समय पिछले दो दिनों मैं इंटरनेट नहीं था जब, कुछ

बुरा आदमी मेरी ओर से (पोकर का एक परिवर्तन) तो एक अजीब नाम «15M चिप्स» $ 20 के लिए के साथ अज्ञात उद्देश्य वस्तु खरीद के आवेदन में किए गए पर App स्टोर अनुप्रयोग से डाउनलोड करें:

चौकस पाठक निश्चित रूप से खुद को पूछना होगा मैं कैसे एक सरल पासवर्ड चयनित किया गया है? मेरा जवाब: इतना आसान नहीं है और यह आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त नीचे वर्णित (एक बार pwgen उपयोग करते हुए उत्पन्न) है। मैं अभी भी अनुमान लगाया।

भुगतान की रसीद के साथ मिलकर मुझे दो पत्र के लिए आया था। वे मतलब है कि इन खरीद है कि पहले के साथ अपने एप्पल आईडी जुड़े नहीं किया गया है, साथ ही साथ जितनी जल्दी हो सके अपना पासवर्ड बदलने के लिए आमंत्रित किया एक कंप्यूटर से किए गए थे:

मैं उन चेतावनी देने के लिए अगर आप एक ऐसी ही स्थिति में थे, निष्क्रिय जिज्ञासा से आवेदन डाउनलोड नहीं होगा चाहते हैं - यह अपने निर्दोष होने का एक और पुष्टि हो जाएगा।

यह स्थिति के लिए एक विशेष चटपटापन दिया है कि मैं जुआ, विशेष रूप से पोकर :-) अप्रिय पल की भावना बर्दाश्त नहीं कर सकता, लेकिन तुरंत अवरुद्ध जून खातों का कारण समझने में शुरू कर दिया।

विचारों की रेंज प्राप्त मित्रों के एक सरसरी सर्वेक्षण विस्तृत पर्याप्त था: किसी ने कहा कि निश्चित रूप से आईट्यून्स स्टोर सहायता टीम के लिए लिखना चाहिए, और किसी को - के लिए $ 20 एप्पल naryagatsya नहीं होगा कि। जैसा सामने आया है, यह होगा।

इनपुट पर्यटन लिंक «समस्या की रिपोर्ट करें» मैं पर फेंक दिया संपर्क फ़ॉर्ममैं कहां से ड्रॉप-डाउन «विशिष्ट अनुरोध» सूची में उचित क्षेत्रों में भरा है, मद «मैं अनधिकृत है का चयन मेरे खाते »पर खरीद,« आदेश संख्या है »(यह भुगतान की प्राप्ति में है), और भूल नहीं है विस्तार से वर्णन विवरण।

जब से मैं एक अमेरिकी एप्पल आईडी है, एक पत्र लिखने और समर्थन के साथ अंग्रेजी में बातचीत करने के लिए किया था। तो अगर आप एक विदेशी भाषा में समस्याएं आ रही है, मैं यह किसी को पढ़ने के लिए और सही करने के लिए भेजने से पहले सलाह देते हैं।

दुर्भाग्य से, वादा किया 24 घंटे के भीतर पहली कॉल का जवाब नहीं आया था। मैं ध्यान भुगतान नहीं किया है, और दूसरे दिन, तो मैं बस फिर से डिजाइन आवेदन, और कुछ के बाद घंटे बहुत दोस्ताना स्टाफ आईट्यून्स स्टोर ग्राहक रंजीत नामित समर्थन के पहले अक्षर पढ़ने (रणजीत)।

ताकि अपराधियों (जो कोई भी वे थे) और कुछ भी नहीं खरीदा था, रंजीत अस्थायी रूप से के लिए मेरे अपने Apple ID डाउनलोड करने की क्षमता अक्षम और सूचना के बिना मेरी सहमति है कि ऐप्लिकेशन के अंतर्गत खरीदी एप्पल स्टोर में सेवा और इसलिए के नियमों के अपवाद, मैं धनवापसी, जो 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर होने चाहिए पर भरोसा कर सकते हैं (हालांकि यह बहुत चला गया तेज)। इसके अलावा, पत्र में यह कहा गया था कि मैं पैसे वापस आना जब तक हम छोड़ नहीं देख सकते हैं और अपने खाते में वापस नहीं जाना होगा।

एक और बात है: पैसे स्टोर क्रेडिट, जो खाते के उपहार-कार्ड बढ़ाने के बाद प्रकट होता है से डेबिट कर दिया गया है। और कौन जानता है कि क्या कहानी समाप्त हो गया होता, अगर यह मेरा असली पते के साथ एक क्रेडिट कार्ड के लिए एक वापसी करना था। 99% सुनिश्चित करें कि खाता बस प्रतिबंध लगा दिया जाना होगा।

मेरे एप्पल आईडी पूरी तरह से अवरुद्ध नहीं कर रहा है: मैं क्षुधा डाउनलोड नहीं कर सकते, लेकिन "मेरा खाता" में समस्याओं के बिना प्रवेश करने के लिए। और आदेश में एक पूर्ण सक्रियण प्रदर्शन करने में Ranzhitu एक और पत्र लिखने के लिए किया था।

यह आवश्यक बिलिंग पता (बिलिंग पता), खाते से जुड़ा हुआ है, और से चुनने के लिए एक बात थी:

• नवीनतम खरीद या मुफ्त डाउनलोड के आदेश संख्या (यह iTunes में देखी जा सकती है - खंड «सर्वाधिक हाल क्रय»)।
• या किसी ऐप्लिकेशन के नाम पर मैं कभी भी इस खाते से डाउनलोड किया है।

वर्तमान मालिक एप्पल आईडी इन सवालों का जवाब करने के लिए मुश्किल नहीं है। इसके अलावा, मैं अपने फोन को इंगित नहीं किया था, लेकिन अगर आप लाइव बात करना चाहता हूँ - कि कहने के लिए जैसे ही आप पर है आप विदेश में हैं और इसलिए संख्या अमेरिका में (का उपयोग नहीं होगा, जहाँ तक मुझे पता है, वहाँ फिर से की एक प्रथा है उपयोग करने के लिए पुराना फोन नंबर)।

अंत में आईट्यून्स स्टोर समर्थन से मेरे सहायक एक बार फिर से दृढ़ता से अपना पासवर्ड (जो मैं उस समय पहले से ही किया था) को बदलने की सलाह दी और के लिए एक लिंक दे दी है इस तरह के एक लेख (इंग्लैंड)। एप्पल ज्ञानकोष है, जो आपके खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कुछ तकनीकों का बताते हैं से।

मैं इसके बारे में कुछ दिलचस्प अंक बाहर लाने के लिए। / अनुप्रयोग / मैक App स्टोर हर बार जब आप खरीदारी करने के लिए यह समाप्त कर दिया है सबसे पहले, एप्पल आईट्यून छोड़ने के लिए सिफारिश की। दूसरे, आप उपयोगकर्ता पासवर्ड को स्थापित जब इन सुझावों का उपयोग कर सकते हैं:

• एक से अधिक खातों या पासवर्ड, खाता नाम के साथ मेल खाते के लिए एक ही पासवर्ड का उपयोग न करें।
• पिछले पासवर्ड का उपयोग न करें।
• नहीं अपने एप्पल आईडी और गुप्त उत्तर से किसी को अपना पासवर्ड, यहां तक ​​कि परिवार के सदस्यों को बताने के लिए। और अपने सुरक्षा प्रश्न का उत्तर स्पष्ट है कि यह मुश्किल था लेने के लिए किया जाना चाहिए।
• समय-समय पर, पासवर्ड बदलने के एक स्थिति के लिए इसी तरह मेरा में पड़ने के खतरे को कम करने के लिए।

हाँ, और पासवर्ड कम से कम 8 अक्षरों का होना और कम से कम एक संख्या है, एक बड़े, एक लोअरकेस अक्षर होना चाहिए (आप कुछ संकेत जोड़ सकते हैं सुनिश्चित करने के लिए, उदाहरण के लिए, @ $ !) और लगातार तीन समान प्रतीकों शामिल नहीं है।

वैसे भी, किसी भी स्थिति में, मैं तुम्हें निराश नहीं और दाने कृत्यों के लिए नहीं की सलाह देते हैं। समय के लिए बाहर ले लो, और अधिक अनुभवी लोगों के साथ परामर्श और रणनीति में ही विकसित करना। एप्पल रवैया भी ग्राहकों को प्रकट करती है।