5 ग्राउंडब्रेकिंग तकनीकें जिन्होंने व्यापार को बदल दिया
जीवन Avitonomika / / January 06, 2021
रोबोट: एचआर और संपर्क केंद्र कर्मचारियों की मदद करना
आपके जीवन में कम से कम एक बार, आपने संभवतः एक रोबोट के साथ संचार किया था - उदाहरण के लिए, जब आपने एक ऑनलाइन स्टोर पेज पर चैट संदेश लिखा था या बैंक की सहायता सेवा कहा था। वॉइस और चैट बॉट्स नियमित दिनचर्या को स्वचालित करने में मदद करते हैं और आम ग्राहक की समस्याओं को हल करते हैं जो कर्मचारियों के साथ छेड़छाड़ करने में बहुत लंबा समय लेते हैं।
ऑनलाइन स्टोर बॉट डिलीवरी और भुगतान की शर्तों के बारे में मानक प्रश्नों का उत्तर दे सकता है और आपको बताएगा कि ऑर्डर कैसे करना है। VkusVill ट्रेडिंग नेटवर्क में एक बॉट हैक्लाइंट के साथ बातचीत के लिए एक इंटरफ़ेस के रूप में "VkusVill" से बॉट टेलीग्राम पर, जो आपके खरीद इतिहास को प्रदर्शित करता है, आपको आवश्यक उत्पादों की एक सूची बनाने में मदद करता है और आपको बताता है कि आपका पसंदीदा दही निकटतम स्टोर में है या नहीं। यह समाधान मांग में लगता है। इसलिए, 58% सहस्राब्दियों ने कम से कम एक बार बात कीलगभग 60 प्रतिशत मिलेनियल्स ने चैटबॉट्स का उपयोग किया है चैटबॉट्स के साथ, और सर्वेक्षण में शामिल 67% लोगों ने कहा कि वे एंड्रॉइड का उपयोग करके खरीदारी करने के लिए तैयार हैं। इलेक्ट्रॉनिक सहायकों के लिए प्यार की व्याख्या करना आसान है: रोबोट हमेशा ऑनलाइन होता है (यहां तक कि सप्ताहांत पर या रात के बीच में भी), यह एक ही समय में कई ग्राहकों के साथ काम कर सकता है और मानव की तुलना में तेजी से प्रतिक्रिया करता है।
एंड्रॉइड मानव संसाधन विशेषज्ञ को भी बदल सकता है। बेशक, एक उम्मीदवार को नौकरी पर रखने पर अंतिम निर्णय लोगों के पास रहता है, लेकिन शुरुआती चरण में रोबोट मदद करेगा। चयन: वे आवेदकों से संपर्क करेंगे, यह पता लगाएंगे कि वे कंपनी की आवश्यकताओं के अनुरूप हैं या नहीं, और उन्हें आमंत्रित करें साक्षात्कार। एंड्रॉइड अपरिहार्य हैं जहां आपको बड़ी मात्रा में डेटा को जल्दी से संसाधित करने की आवश्यकता होती है - उदाहरण के लिए, बड़े पैमाने पर भर्ती में, जब आपको सौ या दो रिज्यूमे का अध्ययन करने और आवेदकों को कॉल करने की आवश्यकता होती है। किसी व्यक्ति को 100 कॉल करने में कम से कम कुछ दिन लगेंगे, और रूसी विशेषज्ञों द्वारा बनाया गया रोबोट वेरा, सामना करेगारोबोट रिक्रूटर वेरा: एचआर के बजाय कृत्रिम बुद्धि आधे घंटे में एक कार्य के साथ।
स्मार्ट सहायक: खरीदारी को आसान बनाना
पाठ संदेश लिखने या मैन्युअल खोज करने की तुलना में कुछ कहना आसान और तेज़ है। वॉयस असिस्टेंट स्पष्ट सवाल पूछकर सही उत्पाद खोजने में मदद करते हैं ताकि खरीदार को लंबे समय तक स्टोर के एसेसमेंट में खुदाई न करनी पड़े। उदाहरण के लिए, ईबे पर "Google सहायक" का उपयोग करके आप स्पष्ट कर सकते हैंकैसे ब्रांड आवाज सहायकों में आगे बढ़ रहे हैं और अपने ग्राहकों के लिए जीवन को आसान बना रहे हैंआप किस वस्तु की तलाश कर रहे हैं, और सहायक उपयुक्त विकल्प दिखाएगा और माल की लागत के बारे में जानकारी प्रदान करेगा।
यह बहुत अच्छा लगता है, लेकिन आप बरिस्ता रोबोट के बारे में क्या कह सकते हैं? स्टारबक्स लॉन्च कियावॉयस असिस्टेंट एलेक्सा स्टारबक्स में वर्चुअल वेटर बन गई है आवाज आदेश सेवा: यह याद हैकैसे ब्रांड आवाज सहायकों में आगे बढ़ रहे हैं और अपने ग्राहकों के लिए जीवन को आसान बना रहे हैंजो व्यक्ति सबसे अधिक बार पीता है, वह भुगतान का प्रकार चुनने की पेशकश करता है और सूचित करता है कि किस कैफे में उसे उठाया जा सकता है। पापा जॉन की आवाज सहायक कर सकते हैंडिक्टेशन: पापा जॉन के नेटवर्क ने वॉइस ऑर्डर लॉन्च किया घर पर खाना ऑर्डर करें: उसके लिए व्यंजनों के नाम निर्धारित करें, पता और डिलीवरी का समय निर्दिष्ट करें, और वह इस डेटा को निकटतम रेस्तरां में भेजता है।
एक सुविधाजनक फिल्टर प्रणाली की मदद से, आप उम्मीदवार के शिक्षा स्तर या पसंदीदा वेतन द्वारा अपना फिर से शुरू कर सकते हैं। यदि आपके शहर में कोई उपयुक्त पेशेवर नहीं है, तो "रिमोट वर्क" विकल्प चुनें। शायद एक शांत विशेषज्ञ को ढूंढना और उसके साथ दूर से काम करना संभव होगा।
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कृत्रिम बुद्धिमत्ता: ग्राहकों को वैयक्तिकृत प्रस्तावों के साथ तैयार करता है
जब आप ऑनलाइन स्टोर में स्वेटर या बिल्ली का खाना चुनते हैं, तो आपके सभी कार्यों का विश्लेषण कृत्रिम बुद्धि द्वारा किया जाता है। वह मॉनिटर करता है कि ग्राहक स्टोर में कहां आए और वे क्या ढूंढ रहे हैं, ताकि वह फिर उन्हें उपयुक्त उत्पाद पेश कर सके। यदि कुछ दिनों में आप पालतू उत्पादों या स्वेटर के चयन के साथ एक समाचार पत्र प्राप्त करते हैं जो वर्तमान में बिक्री पर हैं, तो आश्चर्यचकित न हों: यह कृत्रिम बुद्धि से नमस्ते है।
स्मार्ट सिफारिशों के केंद्र में क्रय व्यवहार पैटर्न का अध्ययन है। चरम पर सरलीकृत, ग्राहकों को उनके पसंदीदा उत्पादों और ब्रांडों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है, और फिर इन श्रेणियों में से प्रत्येक में एक नए आगंतुक को परिभाषित करें और उन उत्पादों को दिखाएं जो अक्सर समान के साथ लोगों द्वारा खरीदे जाते हैं रूचियाँ। और हां, यह दृष्टिकोण काम करता है (उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन लाता हैलगभग मनुष्यों की तरह: कारखानों और खेतों में कृत्रिम बुद्धि 35% तक बिक्री)।
YOOX ऑनलाइन स्टोर आगे और लॉन्च किया गयाYoox द्वारा Yoox ने अपने कपड़ों का ब्रांड 8 लॉन्च किया कृत्रिम बुद्धि का उपयोग करके बनाए गए कपड़ों की एक पंक्ति। उन्होंने उपभोक्ता प्रवृत्तियों और वरीयताओं का विश्लेषण किया और सबसे लोकप्रिय मॉडल और रंग संयोजन की पहचान की। डिजाइनर YOOX द्वारा नए संग्रह 8 बनाने के लिए इन आंकड़ों का उपयोग करते हैं।
चेहरे की पहचान: ग्राहक सुरक्षा सुनिश्चित करता है और वफादारी बढ़ाता है
मुस्कुराइए, आपको फिल्माया जा रहा है! वीडियो निगरानी व्यवसायों के लिए कोई नई बात नहीं है, लेकिन यह हर ग्राहक के चेहरे को पहचानने की क्षमता से जुड़ गया है। इस तकनीक का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता हैकैसे चेहरे की पहचान तकनीक व्यवसायों और खुफिया एजेंसियों की मदद कर रही है बैंक: ग्राहक को न केवल सही पासवर्ड के साथ, बल्कि कैमरे का उपयोग करके सत्यापन प्रक्रिया के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करनी होगी। वह धोखेबाजों के एक डेटाबेस के साथ अपनी तस्वीर की तुलना करता है, जिससे उनके खाते से चोरी से ग्राहकों की रक्षा होती है।
एक स्नैपशॉट के साथ, आप भी भेज सकते हैंओटिट्री बैंक ने फोटोग्राफी द्वारा मनी ट्रांसफर लॉन्च किया प्रेषण। आपको फ़ोन नंबर निर्दिष्ट करने की आवश्यकता नहीं है: आप बस उस व्यक्ति की फ़ोटो लेते हैं जिसे आप कैश करना चाहते हैं और चेहरे की पहचान प्रणाली ग्राहकों के बीच उसकी तलाश करती है और एप्लिकेशन में कार्ड नंबर दिखाती है।
व्यापार नेटवर्क भी मान्यता का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट के पास ऐसी तकनीक है जो अनुमति देती हैवॉलमार्ट एक ऐसा रोबोट विकसित कर रहा है जो दुखी दुकानदारों की पहचान करता है खरीदारों के चेहरे के भाव की निगरानी करें। यदि कोई दुर्भाग्यपूर्ण पाया जाता है, तो सिस्टम स्टोर कर्मचारियों को इसके बारे में सूचित करेगा। इस तरह आप आगंतुकों से शिकायतें आने से पहले ही सेवा में सुधार कर सकते हैं। इसी समय, सिस्टम भावनाओं और खरीदारी को यह पता लगाने के लिए सहसंबंधित करता है कि असंतोष खरीदारी की आदतों और औसत जांच को कैसे प्रभावित करता है।
संवर्धित वास्तविकता: लंबी खरीदारी यात्राओं को समाप्त करता है
यहाँ यह है, एक अंतर्मुखी का सपना। मॉल रन और ड्रेसिंग रूम लाइनों को भूल जाओ: आप ऐप का उपयोग करके घर से खरीदारी कर सकते हैं। सच है, ऑनलाइन शॉपिंग के साथ एक जोखिम है कि कपड़े या जूते आकार से बाहर होंगे या किसी तरह अलग तरह से फिट होंगे। इस मामले में, स्टोर संवर्धित वास्तविकता के आधार पर वर्चुअल फिटिंग रूम विकसित कर रहे हैं। लमोडा ऐप में, आप खरीदने से पहले जांच सकते हैंलमोडा ने संवर्धित वास्तविकता स्नीकर फिटिंग समारोह का शुभारंभ कियानए स्नीकर्स पैर पर कैसे दिखते हैं। यह सभी के लिए अच्छा है: खरीदारों को रिटर्न जारी करने की आवश्यकता नहीं है यदि जूते फिट नहीं होते हैं, और विक्रेता वास्तविक फिटिंग के बाद पुनर्वित्त की संख्या कम कर देता है।
फर्नीचर के साथ भी ऐसा ही किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, आपने एक नया सोफा खरीदा है, लेकिन इसकी छाया कमरे की सामान्य सीमा से बाहर है। आप वापसी के साथ टिंकर कर सकते हैं, स्वीकार कर सकते हैं और सहन कर सकते हैं, या खरीदने से पहले भी देख सकते हैं कि नया आइटम इंटीरियर में फिट होगा या नहीं। इस तरह के एक आवेदनIKEA ने Android के लिए प्लेस संवर्धित वास्तविकता फर्नीचर मिलान ऐप लॉन्च किया आईकेईए में यह है: एक कैमरे की मदद से आप एक कमरे को स्कैन करते हैं, कैटलॉग में आवश्यक फर्नीचर का चयन करें और देखें कि एक नई अलमारी या बिस्तर कैसे लाइव की तरह दिखेगा।
एविटो वर्क विज्ञापनों को दृश्यमान बनाने में मदद करता है: उन्हें रंग से उजागर करें और उन्हें खोज परिणामों में सबसे ऊपर उठाएं। आप प्रतियोगियों की नौकरी भी बंद कर सकते हैं। विज्ञापन कार्ड पर सिफारिश ब्लॉक में, उम्मीदवार केवल आपके ऑफ़र देखेंगे।
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