बातचीत में चुप रहना क्यों उपयोगी है? लेकिन 9 सेकंड से ज्यादा नहीं

प्रभावी बातचीत के बारे में बात करते समय, लोग आमतौर पर तर्कों के जोरदार आदान-प्रदान की कल्पना करते हैं। और बातचीत में रुकने को कुछ गलत माना जाता है। मानो पार्टियों के पास एक-दूसरे से कहने के लिए कुछ नहीं है।

हालाँकि, यह एक गलत धारणा है। वास्तव में, मौन के क्षण ही पार्टियों को अधिक सार्थक रूप से बात करने की अनुमति देते हैं और समझौता करने की संभावना को बढ़ाते हैं।

चुप क्यों

हाल के एक अध्ययन मेंकुरहान जारेड आर., ओवरबेक जेनिफर आर., चो येरी झांग, टेंग यांग यू। मौन सुनहरा है: विस्तारित मौन, विचारशील मानसिकता, और बातचीत में मूल्य निर्माण / एप्लाइड साइकोलॉजी के जर्नल, अमेरिकन जर्नल ऑफ एप्लाइड साइकोलॉजी में प्रकाशित, वैज्ञानिकों ने यह पता लगाने की कोशिश की कि क्या वहाँ है बिना रुके सक्रिय बातचीत और समय-समय पर पार्टियों के बीच बातचीत के बीच का अंतर शांत पड़ गया। और उन्होंने यह पाया:

लंबे समय तक मौन के रूप में माने जाने वाले 3 सेकंड से अधिक समय तक रुकने से वार्ता की गुणवत्ता में काफी सुधार हुआ।

इसका मतलब यह है कि वार्ताकारों ने अपनी स्थिति का बचाव करने के लिए शब्दों और तर्कों को चुनना बेहतर समझा। इसके अलावा, उन्होंने पहले भावनाओं का सामना करने के लिए मौन का उपयोग किया, और फिर तार्किक रूप से प्रतिद्वंद्वी के तर्कों को समझते हैं और उसकी बात को स्वीकार करने का प्रयास करते हैं। नतीजतन, दोनों पक्ष एक-दूसरे को बेहतर ढंग से समझते थे। और एक समझौता खोजना आसान था।

शोधकर्ताओं ने इष्टतम विराम अवधि का नाम दिया - 3 से कम नहीं, लेकिन 9 सेकंड से अधिक नहीं। बहुत छोटा मौन आपको एक कठिन प्रश्न के बारे में ठीक से सोचने की अनुमति नहीं देगा। और एक लंबा चलने वाला विरोधी को हतप्रभ कर सकता है।

लेकिन वार्ता प्रक्रिया में बंद होने पर विचार करने की अवधि ही एकमात्र चीज नहीं है।

अपने विराम को यथासंभव उत्पादक कैसे बनाएं

विराम के लाभों पर अध्ययन लेखक जारेड कुरहान के कुछ सुझाव यहां दिए गए हैं।

1. राष्ट्रीय विशेषताओं पर विचार करें

नियम "3 से कम नहीं, लेकिन 9 सेकंड से अधिक नहीं" संयुक्त राज्य के अंग्रेजी-भाषी समुदायों में वार्ता के विश्लेषण से लिया गया था। अन्य संस्कृतियों में, विराम के प्रति एक अलग दृष्टिकोण हो सकता है।

उदाहरण के लिए, जापान में, आदर्श हैक्या साइलेंस एक बिजनेस डील को बंद कर सकता है? यू बेट - हियर हाउ / इंक। लंबी चुप्पी, खासकर जब मुश्किल व्यापार वार्ता की बात आती है। इस तरह के विराम कई मिनट तक खींच सकते हैं। एक नियम के रूप में, जापानी सौदे के समापन से ठीक पहले चुप हो जाते हैं - अंत में अनुबंध पर अपने हस्ताक्षर करने से पहले सभी विवरणों पर विचार करने के लिए। यदि आप इस चुप्पी को तोड़ते हैं, तो जापानी तय करेंगे कि आपने अभी तक हर चीज पर चर्चा नहीं की है, और वार्ता अनिश्चित काल तक चल सकती है।

जापान में, बातचीत में विराम के लिए प्यार हरगेई की अवधारणा में परिलक्षित होता है। यह बताता है कि सबसे अच्छा संचार तब होता है जब आप कुछ भी नहीं कहते हैं, यानी आप बिना शब्दों के एक-दूसरे को समझते हैं।

दूसरी ओर, नीदरलैंड में, वे लंबे समय तक रुक नहीं सकते। उदाहरण के लिए, 2011 की एक अध्ययन रिपोर्टनमकजे कौडेनबर्ग, टॉम पोस्टम्स, अर्नेस्टाइन एच। गॉर्डिजन। प्रवाह को बाधित करना: समूह वार्तालापों में संक्षिप्त मौन सामाजिक आवश्यकताओं को कैसे प्रभावित करते हैं / प्रायोगिक सामाजिक मनोविज्ञान की पत्रिका: यदि बातचीत 4 सेकंड से अधिक के लिए रोक दी जाती है, तो औसत डचमैन अस्वीकार कर दिया जाता है, वे उसके साथ संवाद नहीं करना चाहते हैं। यह आपसी समझ को नष्ट कर सकता है।

2. वार्ताकारों को समझाएं कि क्या हो रहा है

मौन एक शक्तिशाली हथियार है। ब्रेक लेकर आप भावनाओं से निपट सकते हैं और तार्किक रूप से सोचना शुरू कर सकते हैं। लेकिन अगर आप ऐसी संस्कृति के प्रतिनिधि के साथ संवाद कर रहे हैं जिसमें लंबी चुप्पी अजीब लगती है, तो एक जोखिम है कि वार्ताकार अवचेतन रूप से आपको दुश्मन के रूप में देखेगा।

ऐसा होने से रोकने के लिए, प्रत्येक विराम से पहले, अपने समकक्ष को समझाना न भूलें कि क्या हो रहा है। कहो, "मुझे सोचने के लिए एक मिनट चाहिए।" या: "मुझे समझने दो कि क्या कहा गया था।" यह मौन को संवाद में बाधा डालने से रोकेगा।

3. दूसरों को रुकने के लिए प्रोत्साहित करें

आप भी, वार्ताकार के चुप रहने और अपने शब्दों को तर्कसंगत बनाने में सक्षम होने में रुचि रखते हैं। इससे बातचीत के पारस्परिक रूप से अधिक लाभकारी होने की संभावना है। लेकिन यहां दो बिंदु हैं।

एक ओर, आपका प्रतिद्वंद्वी रुकने से सावधान हो सकता है ताकि ऐसा न लगे कि वे स्टम्प्ड हैं। दूसरी ओर, वह, इसके विपरीत, बहुत अधिक समय तक चुप रह सकता है, जिसके कारण आप पहले से ही असहज महसूस करेंगे।

दोनों स्थितियों के लिए एक सामान्य समाधान है। इसमें एक सरल वाक्यांश होता है: "मैं समझता हूं, आपको सोचने की जरूरत है।" जब कोई अटपटा लगे तो बोलना सीखें, आपकी राय में, बातचीत में विराम लें। यह दोनों पक्षों को वार्ता में अधिक सहज महसूस करने की अनुमति देगा।