अपनी और दूसरों की अपेक्षाओं को कैसे प्रबंधित करें और काम पर अपने लिए जीवन को आसान बनाएं

उम्मीदों को प्रबंधित करना सीखना क्यों महत्वपूर्ण है काम करने के लिए

जब किसी कर्मचारी को इस बात का स्पष्ट अंदाजा होता है कि सहकर्मी, बॉस, अधीनस्थ या साझेदार उससे क्या उम्मीद करते हैं, और समझते हैं कि क्या है वह स्वयं उनसे अपेक्षा करता है, इससे उसे अपने पेशेवर विकास को सही दिशा में निर्देशित करने और परिणामों में सुधार करने की अनुमति मिलती है काम। और साथ ही, यदि अपेक्षाएं अवास्तविक हैं, तो उन्हें समय पर सुधारें और गलतफहमियों से बचें।

यह कौशल, जिसका नाम भी है - अपेक्षाओं को प्रबंधित करना, को अक्सर कम करके आंका जाता है। इसमें महारत हासिल करने के लिए, आपको कूटनीति, बातचीत करने की क्षमता और एक समझ की आवश्यकता होती है कि न केवल अंतिम उत्पाद और संकेतक काम पर महत्वपूर्ण हैं, बल्कि पारस्परिक संबंध भी हैं।

एक छोटे से अमेरिकी अध्ययन में पाया गया कि झूठी या अस्पष्ट उम्मीदें हो सकती हैंके.-ए. ओ'मेरा, जे। बेनेट, ई. निहौस। वाम अनकहा: फैकल्टी करियर और प्रस्थान / उच्च शिक्षा की समीक्षा में कार्य अपेक्षाओं और मनोवैज्ञानिक अनुबंधों की भूमिका टीम में संघर्ष और यहां तक ​​​​कि छंटनी भी।

उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक अपनी टीम से एक बड़े प्रोजेक्ट को समय पर पूरा करने और एक मूल्यवान ग्राहक को प्रसन्न करने के लिए ओवरटाइम काम करने की अपेक्षा करता है। लेकिन साथ ही यह कुछ भी नहीं कहता है, यह नहीं बताता कि यह क्यों महत्वपूर्ण है, इसके लिए मुआवजे की पेशकश नहीं करता है प्रसंस्करण और विश्वास करता है कि कर्मचारियों को स्वयं सब कुछ समझना चाहिए और प्राप्त करने के लिए अपने रास्ते से हट जाना चाहिए नतीजा। नतीजतन, एक संघर्ष बढ़ता है: समय सीमा चूक जाती है, नेता टीम को पहल और लापरवाही की कमी मानता है, और नेता की टीम एक अत्याचारी और अत्याचारी है।

या इसके विपरीत: कर्मचारी ने फैसला किया कि परियोजना पर सदमे के काम के बाद, उसका वेतन बढ़ाया जाएगा, लेकिन उसने इस बारे में अपने वरिष्ठों के साथ पहले से चर्चा नहीं की। और जब परियोजना पूरी हो गई, तो कर्मचारी की प्रशंसा की गई, और उसकी अपेक्षाएँ पूरी नहीं हुईं। वह बहुत नाराज, निराश है और सोचता है कि उसकी सराहना नहीं की जाती है।

उम्मीदों को प्रबंधित करना - सहकर्मियों और अपने स्वयं के - इस तरह की स्थितियों से बचने में मदद करता है।

कार्य संबंध में अपेक्षाओं को कैसे प्रबंधित करें

उद्यमी और प्रबंधन सलाहकार देते हैं 1. मैनेजिंग एक्सपेक्टेशंस: द मोस्ट अंडररेटेड लीडरशिप स्किल / इंक।
2. प्रबंधन में अपेक्षाओं को प्रबंधित करना क्यों आवश्यक है और व्यावहारिक तरीके से इसे कैसे करें / CQ Net कई महत्वपूर्ण सिफारिशें।

1. धारणा मत बनाओ

आपको अपनी खुद की परिकल्पनाओं पर नहीं, बल्कि सहकर्मियों द्वारा बताई गई विशिष्ट और समझने योग्य जानकारी पर भरोसा करने की आवश्यकता है। यह अनुमान लगाना कि कौन क्या चाहता है रचनात्मक नहीं है और गलतियों और गलतफहमियों की ओर ले जाता है।

2. संचार बनाएँ

आपको लोगों से बात करने की ज़रूरत है - प्रश्न पूछें, लक्ष्य स्पष्ट रूप से निर्धारित करें, विचारों और आपत्तियों को सुनें, और स्पष्ट पुष्टि प्राप्त करें कि आपकी अपेक्षाएं स्पष्ट और यथार्थवादी हैं।

यह स्पष्ट करना भी अत्यधिक वांछनीय है कि आपसे स्वयं क्या अपेक्षा की जाती है। यह सीधे पूछना सबसे अच्छा है: "मुझे यह काम किस समय तक पूरा करना चाहिए?", "क्या मैं अधिक काम के लिए बोनस पर भरोसा कर सकता हूं?"

जब लोग इन सभी बिंदुओं पर बात करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि उनकी अपेक्षाएं मेल खाती हैं, तो वे एक मनोवैज्ञानिक अनुबंध में प्रवेश करते हैं जो अधिक स्पष्टता और विश्वास देता है।

3. समय पर ना कहो

यदि आप अन्य लोगों की अपेक्षाओं का पता लगाते हैं, लेकिन आपको लगता है कि वे अनुचित और अवास्तविक हैं, तो इसके बारे में जल्द से जल्द कहना और अपेक्षाओं को समायोजित करना महत्वपूर्ण है। यह पूरी तरह से सामान्य कामकाजी स्थिति है।

आप गोली को मीठा कर सकते हैं और एक वैकल्पिक परिदृश्य पेश कर सकते हैं। उदाहरण के लिए: "दुर्भाग्य से, हमारे पास अभी तक आपके वेतन को बढ़ाने के लिए पर्याप्त धन नहीं है। लेकिन आपके उत्कृष्ट कार्य के लिए धन्यवाद के रूप में, मैं पुनश्चर्या पाठ्यक्रमों में आपकी शिक्षा के लिए एक असाधारण भुगतान वाली छुट्टी या आंशिक भुगतान की पेशकश कर सकता हूं।"

विपरीत दिशा में, यह भी काम करता है: आपको अपनी अपेक्षाओं पर पुनर्विचार करने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है यदि वे अधिक अनुमानित हो गए हैं, और समझौता करने के लिए हर संभव तरीके से।

4. उम्मीदों के साथ लगातार काम करें

यह ऐसी स्थिति नहीं है जब आप एक बार सहमत हो सकते हैं और उम्मीद कर सकते हैं कि सहकर्मी हमेशा लगभग उसी दिशा में कार्य करेंगे, यह अनुमान लगाते हुए कि आप उनसे क्या चाहते हैं। इसलिए, नियमित रूप से अपेक्षाओं की जांच करना और यदि आवश्यक हो तो समायोजित करना महत्वपूर्ण है।

5. हमेशा उम्मीदों पर कब्जा करो

अधिकारी अनुबंध हस्ताक्षर और मुहर के साथ हमेशा उपयुक्त नहीं होता है। लेकिन चर्चा के परिणामों के आधार पर, उदाहरण के लिए, आप संदेशवाहकों में ईमेल या संदेशों का आदान-प्रदान कर सकते हैं और लिख सकते हैं कि यह आप ही हैं जो एक दूसरे से उम्मीद करते हैं: "मुझे बहुत उम्मीद है कि आप अपनी सारी ताकत इस काम में लगा देंगे और काम करने में सक्षम होंगे। अधिक समय तक। बेशक, आपको ओवरटाइम के लिए भुगतान किया जाएगा, और भविष्य में हम आपका वेतन बढ़ाने के बारे में सोचेंगे। ”

यह सुनिश्चित करने का एक और तरीका है कि दोनों पक्ष एक-दूसरे को समझें और हर बात से सहमत हों। इसके अलावा, संघर्ष की स्थितियों में संदेश को संबोधित किया जा सकता है।