सिस्टम ट्रिगर ईमेल Pechkin-mail.ru वापसी ग्राहकों और बिक्री बढ़ाने के

एक सप्ताह पहले, हम विचार खड़ी ईमेल विपणन उपकरण. उनमें से - avtorassylki। वे दर्शकों की वफादारी को बढ़ाने के लिए, लेकिन बड़ी मात्रा में भेजा जाता है और सबसे अधिक अस्थायी कारकों के साथ जुड़े रहे हैं। ट्रिगर - आज हम डाक का एक और प्रकार के बारे में बात करेंगे।

एक प्रसिद्ध बाजार और व्यापार सलाहकार मर्फी लिंकन (लिंकन मर्फी) समझता हैवितरण आधारित है कि केवल आवृत्ति और भेजने के समय में, fading। वर्तमान और ईमेल विपणन के भविष्य - एक ट्रिगर पत्र, वह यह है कि घटना चालित, उपयोगकर्ता गतिविधि पर आधारित। डाक प्रणाली के गठन में यह ग्राहकों के खाते कार्यों में और उनके साथ निर्माण बातचीत करने के लिए इस आधार पर लेने के लिए महत्वपूर्ण है। चलो करीब ट्रिगर डाक से परिचित और जानने के कैसे वे ग्राहकों और बिक्री बढ़ाने के वापस जाने के लिए मदद कर सकते हैं मिलता है।

ट्रिगर पत्र क्या है

उत्प्रेरक - वेबसाइट (यात्रा, प्राधिकरण, खरीद, आदि) पर एक उपयोगकर्ता कार्रवाई है। ट्रिगर विभिन्न जंजीरों में जुड़ जाते हैं - परिदृश्यों विशिष्ट व्यवहार।

उत्प्रेरक एक पत्र - ऐसे परिदृश्य के लिए एक प्रतिक्रिया। इस घटना को ईमेल, नहीं भेजा सामूहिक रूप से, पूरे आधार है और एक विशेष व्यक्ति है जो विशेष प्रकार की गतिविधि के लिए प्रतिबद्ध है चुन सकते हैं। खाते में उत्प्रेरक पत्र ग्राहक के हितों, प्रस्ताव लक्षित प्रदान करते हैं, और इसलिए सबसे प्रभावी।

Pechkin-mail.ru अनुसार, सांख्यिकी खोजों 95% तक डाक से ट्रिगर। औपचारिक उत्तर और स्पैम की शिकायतों का प्रतिशत शून्य हो जाता है।

ट्रिगर डाक की मदद साइट के लिए आगंतुक लौट सकते हैं, खरीद के अंत तक यह पुश करने के लिए, उसे भुगतान की याद दिलाने के लिए के साथ, उन्हें फिर से खरीदारी और इतने पर के लिए प्रेरित।

गोल्डन नियम को ट्रिगर ईमेल:

1. संपर्क का पता (या उपनाम)। कोई भी बनना चाहता है "में से एक ..."। पत्र एक मास मेलिंग टेम्पलेट की तरह लग रहा है, यह खोले जाने के लिए संभावना नहीं है। ग्राहक को महसूस करना चाहिए कि आप उसके लिए उस संदेश बनाया है।
2. अपने ग्राहकों को बेहतर खुद को पता है। लक्षित दर्शकों की सभी विशेषताओं के बारे में जानें और यह सुनिश्चित करें कि इन लोगों को अपने उत्पाद का उपयोग करने के लिए आसान थे बनाते हैं।, लिंग, स्थान और उपयोगकर्ता के हितों पर विचार करें उसे एक पत्र भेज कर।
3. संदेश कॉल टू एक्शन से समाप्त करें: खरीदने के लिए, संलग्न करने के लिए, पढ़ने के लिए, और इतने पर। उत्प्रेरक पत्र बस को सूचित नहीं किया जाना चाहिए, और ग्राहकों उन्हें पुश करने के लिए बातचीत में संलग्न करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

ट्रिगर ईमेल का उपयोग कैसे करें

वहाँ ट्रिगर संदेशों के विभिन्न प्रकार हैं। परिदृश्यों के चुनाव उपयोगकर्ता व्यवहार पर आधारित होना चाहिए। पर विचार करें कुछ सिस्टम डाक से ट्रिगर।

आपका स्वागत है पत्र

अपनी कंपनी के साथ पहला संपर्क के जवाब में भेजा पत्र का स्वागत। उदाहरण के लिए, पंजीकरण या पहले खरीद के लिए। इस तरह के एक संदेश के मानक सामग्री: "हमें चुनने के लिए धन्यवाद!"।

पत्र का स्वागत व्यक्तिगत और ग्राहक के हितों को पूरा किया जाना चाहिए।

आप मूल रास्ता तय कर सकते हैं: कैसे आपके उत्पाद या कैसे साइट नेविगेट करने में उपयोग करने के लिए पर एक प्रशिक्षण पुस्तिका के रूप में एक स्वागत ई-मेल कर सकते हैं। एक अन्य विकल्प - अपने उत्पाद या सेवा के सफल उपयोग की मामले के अध्ययन प्रेरणादायक के साथ एक स्वागत पत्र।

बिक्री पत्र के बाद

यह पत्र, ग्राहक के बाद भेजे गए एक खरीदारी की। लक्ष्य - उसे पार सलेम, यह है कि करने के लिए पुश करने के लिए, संबंधित उत्पादों की खरीद के लिए।

इतने पर वितरण समय, क्रम संख्या, और: इसके तत्काल बाद लेन-देन के बाद उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से इसके बारे में विवरण के साथ ईमेल भेजा जाएगा। तुम भी लिंक करने के लिए प्रदान करते हैं और सेवा की गुणवत्ता का मूल्यांकन कर सकते हैं।

अगले दो या तीन दिनों के भीतर आप माल उपग्रहों की एक चयन के साथ उपयोगकर्ता के लिए ई-मेल भेजना होगा।

उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक फोन खरीदा है, तो यह संभव प्रस्ताव कवर, हेडसेट या इस मॉडल के लिए अन्य सामान के लिए है।

अनुवर्ती पत्र

स्थिति जब उपयोगकर्ता शॉपिंग बैग में डाल दिया है, लेकिन विचलित था और आदेश देने, "शॉपिंग कार्ट छोड़ने" कहा जाता है समाप्त नहीं किया। एक व्यक्ति को अधूरे कार्य की याद दिला दी जानी चाहिए। और इसलिए यह स्पष्ट रूप से एक सौदा किया है, और न सिर्फ रीसायकल बिन खाली कर दिया।

तीन घंटे बाद, के बाद माल की गई "भूल" है टोकरी में, आपको पहले अनुस्मारक पत्र भेजने की आवश्यकता: "हम आप के लिए इस उत्पाद में कहें, यह अधिक दिन आप के लिए इंतजार कर रहे होंगे। समय उपलब्ध वहाँ केवल पांच प्रतियां हैं ले लो! "।

इस संदेश के बाद ग्राहक आमतौर पर वापस आता है और उत्पाद खरीदता है। कोई जवाब नहीं है, तो अगले दिन यदि आप किसी अन्य समाचार पत्र भेजना चाहते हैं। मुफ्त शिपिंग, एक बोनस उपहार, कम मूल्य: यह विशेष परिस्थितियों की पेशकश करने के लिए संभव है। ", तो आप आज आरक्षण यदि आप शिपिंग के लिए भुगतान करने की जरूरत नहीं होगी।": मुख्य बात यह है कि ऐसी कार्रवाई समय में सीमित किया गया है

पत्र व्यवहार का जवाब

यदि उपयोगकर्ता है:

• मैं साइट पर कुछ के लिए देख रहा था;
• साइट (उत्पाद श्रेणी) के किसी विशेष अनुभाग के माध्यम से देख;
• मैं किसी विशेष उत्पाद के बारे में समीक्षा पढ़ने;
• मैं माल देखा, लेकिन टोकरी में रख नहीं किया।

इन सभी मामलों में यह एक प्रासंगिक प्रस्ताव के साथ ई-मेल भेजने के लिए संभव है।

तो, अगर ग्राहक एक गोली के लिए देख रहा था, तो उसे एक पत्र अपने सबसे अच्छे मॉडल और माल के साथ भेजें।

इसके अलावा ग्राहकों के लिए चौकस हो। उपयोगकर्ता में प्रवेश नहीं कर सकते हैं, उसे एक पासवर्ड अनुस्मारक या उसके वसूली करने के लिए लिंक के साथ एक पत्र भेजें। मेरा विश्वास करो, लोग इस चिंता की सराहना करेंगे।

"Vozvraschalki" के पत्र

एक लंबे समय के लिए उपयोगकर्ता साइट पर प्रदर्शित नहीं किया है और आपके मेल न खोलें, यह ग्राहक आधार से बाहर करने के लिए एक कारण नहीं है। ग्राहक के साथ वार्ता फिर से शुरू किया जा सकता है।

सहयोग जम के लिए कारण का विश्लेषण करें। उपयोगकर्ता की वर्तमान जरूरतों को निर्धारित करें। इस आधार पर, एक पत्र बनाते हैं।

वापसी करने के लिए ग्राहक की मदद:

• नए आकर्षक ऑफर;
• छूट, प्रचार, बिक्री;
• पुरस्कार का वितरण।

यहाँ एक उदाहरण है। चलो की तरह "गेम ऑफ़ थ्रोन्स 'कहते हैं," अपने स्टोर में कम से कम जॉर्ज मार्टिन द्वारा पुस्तकों के एक जोड़े को खरीदा है। यह उपन्यास के छठे चक्र के बाहर आ रहा है (हाँ, हाँ, "सर्दी के हवाओं" अगले वसंत जारी करने के लिए वादा करता हूँ)। क्यों प्रशंसकों को खुश नहीं है और लेखक की अन्य कार्यों खरीदने की पेशकश नहीं किया?

आप पत्र धन्यवाद

आभार के बारे में सुना शब्द हमेशा सुखद होता है।

मत भूलना कहने के लिए आप अपने ग्राहकों को धन्यवाद!

किस लिए? पंजीकरण के लिए (इस मामले में, दो में से एक में प्राप्त करने के लिए - आभार में, पत्र का स्वागत करते हैं)। खरीद के लिए (आदेश विवरण के बारे में लेन-देन संबंधी मेलिंग के साथ जोड़ा जा सकता है)। एक साल या दो या तीन के लिए आप के साथ उस व्यक्ति के लिए।

छुट्टी पत्र

संदेश, दिनांक और घटनाओं, खुला निशान लगभग हमेशा और पढ़ें। तो एक जन्मदिन, नए साल या मार्च 8 के साथ ग्राहकों का स्वागत करने के आलसी मत बनो।

लेकिन याद रखें: बधाई पत्र लगभग अंतरंग होना चाहिए। एक मौका बिक्री बढ़ाने के लिए, ईमेल शब्द के साथ शुरू होता है, तो "23 फरवरी को प्रिय पुरुषों, हम आपको बधाई देता हूं ...", छोटे। "सेर्गेई, जन्मदिन मुबारक हो!": एक और बात एक व्यक्तिगत अपील है।

इसलिए, यदि सही समय पर पत्र भेजने के लिए वांछित है, तो आप अच्छे परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन एक प्रणाली ट्रिगर बनाने के लिए मैन्युअल रूप से डिस्पैच व्यावहारिक रूप से असंभव है: बहुत सारे परिदृश्यों गणना करनी है। यह एक पेशेवर सेवा ईमेल विपणन का उपयोग करने के लिए बेहतर है।

कैसे Pechkin-mail.ru से ट्रिगर समाचार पत्र स्थापित करने के लिए

Pechkin-mail.ru में उत्प्रेरक अलर्ट साथी MailTrig.ru प्रदान की है।

एक ट्रिगर समाचार पत्र बनाने के लिए, आप "डेस्क" "समाचार पत्र बनाएँ" और चयन पर कैबिनेट क्लिक देखने की जरूरत "उत्प्रेरक वितरण।"

तो फिर तुम परिदृश्यों के साथ आते हैं और उनके तर्क की जांच की जरूरत है। यह भी Pechkin-mail.ru सलाहकार ([email protected]) कर सकते हैं। सुविधा के लिए, सबसे आम घटनाओं के लिए स्क्रिप्ट (शॉपिंग बैग को जोड़ा गया, का दौरा किया साइट, आदि) पहले से ही वहाँ है।

अर्जित चेतावनी के लिए, यह अपने दम पर या एक विशेषज्ञ Pechkin-mail.ru की मदद से सिस्टम के साथ साइट को एकीकृत करने के लिए आवश्यक है। यह इकट्ठा करने और प्रक्रिया चलाता लिए आवश्यक है।

तो फिर तुम पहले टेस्ट मेलिंग (अगर सब कुछ काम कर रहा है, चाहे ट्रैक किए गए ईवेंट), और साथ ही बाहर के मामले में ट्रिगर ईमेल कर सकते हैं।

कैसे एक समाचार पत्र Pechkin-mail.ru पर ट्रिगर बनाने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहां.

कभी कभी भी ट्रिगर संदेशों के प्रभाव को सत्यापित करने के लिए पर्याप्त खाली समय है। यह उपकरण सर्वश्रेष्ठ में से एक को आकर्षित करने और ग्राहकों और बिक्री बढ़ाने के बनाए रखने के लिए है। दरअसल, धन्यवाद चलाता उपयोगकर्ता वास्तव में उनके लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करता है। इसका मतलब है कि ईमेल विपणन के प्रमुख सिद्धांतों में से एक मनाया - निजीकरण. आइए अगले लेख में विस्तार से इस बारे में बात।

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