"ऐलिस" उपयोगकर्ता शिकायतों को अधिकारियों को पुनर्निर्देशित करने में सक्षम होगी
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / November 19, 2021
क्लिनिक में लंबी कतार, उपयोगिता दरों में वृद्धि, स्कूल में समस्याओं और बहुत कुछ पर रिपोर्ट करना संभव होगा।
स्वायत्त गैर-लाभकारी संगठन डायलॉग ने अधिकारियों को शिकायतें एकत्र करने के लिए ऐलिस के लिए एक कौशल विकसित किया है। सेवा पहले से ही सार्वजनिक डोमेन में है, लिखो "वेडोमोस्टी"।
"डायलॉग" के प्रमुख अलेक्सी गोरेस्लाव्स्की ने कहा कि सभी वॉयस मैसेज "इंसीडेंट मैनेजमेंट" सिस्टम को भेजे जाएंगे। यह विशेष रूप से सामाजिक और घरेलू समस्याओं के बारे में इंटरनेट पर संदेशों की निगरानी के लिए बनाया गया था, जिसके लिए अधिकारियों से प्रतिक्रिया की आवश्यकता हो सकती है: आवास और सार्वजनिक उपयोगिताओं, भूनिर्माण, शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, आदि।
- सभी संदेशों को विशेष एल्गोरिदम का उपयोग करके स्वचालित रूप से रिकॉर्ड किया जाता है, और फिर संबंधित विभागों को पुनर्निर्देशित किया जाता है।
- शिकायत करने से लेकर समस्या स्वीकार करने तक का औसत समय 4 घंटे है।
- आप रोज़मर्रा की समस्याओं के बारे में बात कर सकते हैं जिन्हें मॉस्को को छोड़कर रूस के सभी क्षेत्रों में हल करने की आवश्यकता है। निगरानी प्रौद्योगिकी की शुरूआत पर शहर के अधिकारियों के साथ बातचीत चल रही है।
- फिलहाल, "इंसीडेंट मैनेजमेंट" एक महीने में 281,000 संदेशों को संसाधित करता है, एएनओ "डायलॉग" के प्रतिनिधि ने कहा।
- पृष्ठभूमि में, वॉयस असिस्टेंट सिस्टम को डेटा ट्रांसमिट नहीं करेगा, डेवलपर्स आश्वासन देते हैं।
कौशल का उपयोग करने के लिए, इसे सक्रिय करने के लिए वाक्यांश कहें - "ऐलिस, कौशल शुरू करें" हादसा प्रबंधन ""। तब आप समस्या को आवाज दे सकते हैं।
"Vedomosti" के वार्ताकार ने नोट किया कि सिस्टम केवल "रचनात्मक संदेशों" को संसाधित करता है जो क्षेत्रीय या स्थानीय अधिकारी काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, "दवा बर्बाद हो गई" एक गैर-रचनात्मक संदेश है, और "दवा बर्बाद हो गई क्योंकि मैं अस्पताल नंबर 7 में तीसरे घंटे से कतार में हूं" - रचनात्मक।
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