यदि चेकआउट में मूल्य और मूल्य टैग मेल नहीं खाते तो क्या करें

क्या विक्रेता अचानक कीमत बदल सकता है

यह नहीं गैरकानूनीउपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून, अनुच्छेद 10. माल (कार्यों, सेवाओं) के बारे में जानकारी. यदि चेक में और मूल्य टैग पर मूल्य समान नहीं है, तो विक्रेता उपभोक्ता के अधिकारों और व्यापार के नियमों का उल्लंघन करता है। खरीदार को उत्पाद के बारे में जानकारी प्रदान की जानी चाहिए जो उसे सही चुनाव करने में मदद करेगी। कीमत मुख्य मानदंडों में से एक है, और इसे रूबल में इंगित किया जाना चाहिए।

यदि विक्रेता का दावा है कि स्टोर में पुनः स्टॉक किया जा रहा है और मूल्य टैग नहीं बदले गए हैं, तो यह आपको बेचने का कोई कारण नहीं है उत्पाद अधिक महंगा या खरीदने से इनकार। वैसे, मूल्य टैग को पूरी तरह से हटाना और चेकआउट पर लागत को स्पष्ट करने की पेशकश करना भी असंभव है।

ऑनलाइन ट्रेडिंग में स्थिति थोड़ी अलग है। पर ऑनलाइन स्टोर शॉपिंग कार्ट में होने पर आइटम की कीमतें बदल सकती हैं। लेकिन जब आपने कोई आदेश दिया और उसकी पहचान संख्या प्राप्त की, तो विक्रेता पहले से ही ऐसा नहीं कर सकतेRospotrebnadzor ने समझाया कि क्या कोई ऑनलाइन स्टोर माल की कीमत बदल सकता है / Rossiyskaya Gazeta

एक और शुल्क मांगें। यहां तक ​​​​कि अगर साइट पर कोई तकनीकी खराबी थी और आइटम की कीमत 1,000 के बजाय 100 रूबल होने लगी, तो आपको इसे उस कीमत पर बेचना होगा जो ऑर्डर देते समय इंगित की गई थी।

क्या करें यदि आप एक खरीद से प्रभावित हुए हैं जो लिखा गया है उससे अधिक महंगा है

यदि डिस्प्ले विंडो और चेकआउट पर मूल्य मेल नहीं खाते हैं, तो आप कर सकते हैं माँगयदि मूल्य टैग पर मूल्य चेक / Rospotrebnadzor पर मूल्य से मेल नहीं खाता है तो क्या करना है, इस पर सिफारिशों के बारे में किसी वस्तु को कीमत पर बेचना। और अगर आप पहले ही खरीद के लिए भुगतान कर चुके हैं - अंतर की भरपाई करने के लिए कहें। अपनी रक्षा करने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं अधिकार.

1. मूल्य टैग की एक तस्वीर लें और गवाह खोजें

अगर विवाद दुकान के दरवाजे से बाहर चला जाता है तो सबूत होना जरूरी है। विक्रेता और सुरक्षा नहीं चाहिएयदि मूल्य टैग पर मूल्य चेक / Rospotrebnadzor पर मूल्य से मेल नहीं खाता है तो क्या करना है, इस पर सिफारिशों के बारे में तुम्हे परेशान करने। यदि आस-पास अन्य खरीदार हैं, तो उन्हें गवाह बनने के लिए कहें। उनकी उपस्थिति में, आप व्यवस्थापक को ट्रेडिंग फ्लोर पर बुला सकते हैं और उसे दिखा सकते हैं कि मूल्य टैग और चेक अलग-अलग मूल्य दिखाते हैं।

यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो आपको अधिकार है उद्घृत करनारूसी संघ का नागरिक संहिता, अनुच्छेद 493। खुदरा बिक्री अनुबंध प्रपत्र खरीद की शर्तों की पुष्टि करने के लिए गवाह के बयानों पर।

2. मौके पर बातचीत करने की कोशिश करें

आप विक्रेता से पूछ सकते हैं:

• रसीद और मूल्य टैग पर राशियों के बीच अंतर के लिए क्षतिपूर्ति करें।
• खरीद रद्द करें और अपना पैसा वापस करो.

यदि आपने घर आने पर ही धोखाधड़ी देखी है, तब भी आपके पास खरीदारी से इंकार करने का अवसर है। मुख्य बात उचित समय के भीतर रखना है। वह निर्भर करता हैरूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के प्लेनम का फरमान "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर विवादों पर नागरिक मामलों की अदालतों द्वारा विचार पर" उत्पाद के प्रकार, उसकी समाप्ति तिथि और कुछ अन्य कारकों पर। उदाहरण के लिए, कुछ महीनों के बाद खराब होने वाले दूध की कीमत पर विवाद करने की कोशिश करना अच्छा विचार नहीं है।

3. लिखित दावा करें

यदि विक्रेता मौखिक बातचीत के दौरान आधे रास्ते में नहीं मिलता है, तो उसे लिखित दावा प्रस्तुत करें। इसमें शामिल होना चाहिए:

• संगठन का नाम, कानूनी पता और फोन नंबर। यह डेटा उपभोक्ता कोने में या स्टोर की वेबसाइट पर देखा जा सकता है।
• आपका नाम, पता, फोन नंबर और विवरण बैंक खाताजिससे आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
• स्थिति का विवरण। खरीद की तारीख और समय, उत्पाद का नाम, मूल्य टैग से राशि और चेक से इंगित करें।
• आपकी जरुरतें। उदाहरण के लिए, खरीद के लिए पैसे वापस करने के लिए।

दावा विक्रेता को व्यक्तिगत रूप से ई-मेल या नियमित मेल द्वारा भेजा जा सकता है। सबूत इकट्ठा करें कि आपने इसे जमा किया है। उदाहरण के लिए, आप ई-मेल द्वारा भेजे गए संदेश को प्रिंट कर सकते हैं, या यदि आपने एक पंजीकृत पत्र जारी किया है, तो आप प्राप्तकर्ता को डिलीवरी रसीद सहेज सकते हैं।

4. एक शिकायत दर्ज करे

यदि लिखित शिकायत के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आगे जाने का कोई मतलब नहीं है। उदाहरण के लिए, के माध्यम से शिकायत दर्ज करें वेबसाइट रोस्पोट्रेबनादज़ोर। कृपया अपना नाम, ईमेल और डाक पता दर्ज करें। आप पत्र में सहायक सामग्री संलग्न कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक चेक और मूल्य टैग की एक तस्वीर।

वैसे, अगर स्टोर में कोई मूल्य टैग नहीं है, तो मालिक को सौंपा जा सकता है अच्छारूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता, अनुच्छेद 14.8। अन्य उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन 5 से 10 हजार रूबल की राशि में। और कमी के लिए विक्रेता धमकी देता है अच्छारूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता, अनुच्छेद 14.7। उपभोक्ता धोखाधड़ी और भी अधिक - 20 से 50 हजार रूबल तक।

5. अदालत में जाओ

प्रस्तुत दावा विवरण आप अपने निवास के पते पर या स्टोर के पंजीकरण पर अदालत जा सकते हैं। इसमें प्रतिवादी के लिए माल की कीमतों या पैसे के बीच के अंतर को पूरी तरह से वापस करने की आवश्यकता होनी चाहिए।

यदि आप यह साबित करने का प्रबंधन करते हैं कि आपने विक्रेता को एक लिखित दावा भेजा है, तो अदालत आपके पक्ष में जुर्माना और इस तथ्य के लिए जुर्माना वसूल सकती है कि स्टोर स्वेच्छा से आधा नहीं मिला। मुआवजा भी मिल सकता है नैतिक क्षतिउपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून, अनुच्छेद 15. नैतिक क्षति के लिए मुआवजा - इसका साइज भी कोर्ट तय करता है। वैसे, यह राशि सीधे उत्पाद की कीमत पर निर्भर नहीं करती है।