व्यापार पत्राचार की शैली प्राप्तकर्ता पर सही प्रभाव डालने में कैसे मदद करती है
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / May 04, 2023
कल्पना कीजिए: आप एक महान विचार के साथ आते हैं, इसे अपने मालिकों या ग्राहकों के साथ साझा करने का निर्णय लेते हैं, संदेशवाहक को एक पत्र या संदेश भेजते हैं। और दूसरी तरफ वे पढ़ते हैं और सोचते हैं: "अच्छा, क्या बेवकूफ ने यह लिखा है!" या: "क्या बोर!" और वे आपके प्रस्ताव पर विचार नहीं करने का निर्णय लेते हैं।
और तुम बोर नहीं हो। और आइडिया अच्छा था। आपने सिर्फ स्टाइल को मिस किया और अपने बारे में गलत धारणा बनाई।
लिखने की शैलियाँ क्या हैं
पत्राचार शैली को संवादात्मक से औपचारिक तक के पैमाने पर मापा जा सकता है।
इसके साथ आगे बढ़ते हुए, हम कुछ गुणों पर जोर देते हैं, विभिन्न छवियों पर प्रयास करते हैं। जितना अधिक बाईं ओर, उतना ही अधिक जोर खुलेपन, ईमानदारी, गतिशीलता पर दिया जाता है। अधिक दाईं ओर, अधिक ध्यान देने योग्य हमारी स्थिति, स्थिति, स्थिति से जुड़े गुण हैं: रूढ़िवाद, दृढ़ता, तर्कसंगतता।
विभिन्न स्थितियों के लिए अलग-अलग शैलियों की आवश्यकता होती है। यहाँ विकल्प हैं।
"दोस्त" | बस गली का आदमी। शायद वह हंसमुख और मधुर है, लेकिन अभिभाषक उसे एक पेशेवर के रूप में नहीं देखता है जिस पर एक महत्वपूर्ण मुद्दे पर भरोसा किया जा सकता है। | मैत्रीपूर्ण पत्राचार में यह उचित होगा, जहां हमारे काम करने के गुण महत्वपूर्ण नहीं हैं: मुख्य बात यह है कि व्यक्ति अच्छा हो। |
"सहकर्मी" | फिर भी एक व्यक्ति, लेकिन पहले से ही एक निश्चित वजन और अधिकार के साथ। | अपनी प्रोजेक्ट टीम के लोगों को अपने प्रस्ताव के बारे में बताने के लिए उपयुक्त। वे समझेंगे कि आप उनके अपने हैं, लेकिन साथ ही आप एक समर्थक भी हैं जो सुनने लायक है। |
"कर्मचारी" | मुख्य रूप से अधिकार का वाहक, लेकिन फिर भी "एक मानवीय चेहरे के साथ"। | प्रस्ताव "ऊपर" भेजने के लिए उपयोगी। उसके लिए धन्यवाद, नेता आपकी गंभीरता, संपूर्णता, अनुभव को देखेंगे। |
"कार्यकारिणी" | एक प्रभावशाली पदाधिकारी जिसके लिए सब कुछ मानव पहले से ही पराया है। | यह "उदाहरण", एक सार्वजनिक कार्यालय या एक औपचारिक कॉर्पोरेट संस्कृति वाले बड़े ग्राहक के प्रस्ताव के साथ आवेदन करने के लिए उपयोगी हो सकता है। |
यदि आप शैली को याद करते हैं, तो सब कुछ बर्बाद करना आसान है। उदाहरण के लिए, यदि हम सहकर्मियों को उसी तरह लिखते हैं जैसे हम अधिकारियों को संबोधित करते हैं ("मैं समय व्यतीत करने के लिए एक प्रस्ताव भेज रहा हूं हमारे उत्पादन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए"), तो वे सबसे अधिक संभावना यह तय करेंगे कि हम अपनी श्रेष्ठता दिखाना चाहते हैं, हवा में रखना चाहते हैं। और समस्या का समाधान नहीं होगा।
और अगर हम "मित्र" की शैली में बॉस की ओर मुड़ते हैं ("हमारे काम को तेजी से कैसे करना है, इस पर एक विषय है"), तो वह अच्छी तरह से सोच सकते हैं कि एक तुच्छ व्यक्ति उसे लिख रहा है, जो शायद ही कुछ पेश करने में सक्षम हो अच्छा।
पत्राचार की शैली संचार चैनल पर कैसे निर्भर करती है
हम अपना प्रस्ताव ई-मेल और संदेश दोनों द्वारा भेज सकते हैं दूत. हालांकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि अंतिम चैनल अधिक "मानवीय", अनौपचारिक है। और वह शैली जो आपको एक ईमेल में एक व्यवसायी व्यक्ति की तरह दिखती है, एक संदेशवाहक में आडंबरपूर्ण, अप्राकृतिक दिख सकती है। इसलिए, जब मेल से इस संचार चैनल पर स्विच किया जाता है, तो पैमाने पर आधा कदम समायोजन करना उचित होता है।
भाषा संचार शैली को कैसे प्रभावित करती है
किसी पत्र या संदेश में वांछित शैली को कैसे बनाए रखें? सबसे पहले, यह ध्यान देने योग्य है कि हम कौन से शब्द और वाक्यांश चुनते हैं।
"दोस्त" | "सहकर्मी" | "कर्मचारी" | "कार्यकारिणी" |
संवादी भाव, कठबोली: "एक विषय है", "कूल", "जाम को ठीक करें" और इसी तरह। | सक्रिय टर्नओवर: "पेश किया गया।" | निष्क्रिय मोड़: "यह सुझाव दिया गया था।" | "नौकरशाही" शब्द: "प्रदान किया गया", "किया जाता है", "दिया", "उपस्थिति"। |
अनौपचारिक अपील: "लड़कियां", "लड़के", "माशा, गाओ"। | व्यक्तिगत सर्वनाम: "हम प्रदान करते हैं।" | व्यक्तिगत सर्वनामों की कमी: "हम प्रदान करते हैं" नहीं, लेकिन "कंपनी प्रदान करती है"। | आधिकारिक परिचयात्मक वाक्यांश: "हम सूचित करते हैं", "हम आपको सूचित करते हैं"। |
आइए लिखते हैं "हमारे लोग महान साथी हैं" - हम "मित्र" होंगे। हम संकेत देते हैं कि "हमारे पास हमारे लिए काम करने वाले उत्कृष्ट विशेषज्ञ हैं" - हम "सहयोगी" बनेंगे। यदि आप "पेशेवर विशेषज्ञ कंपनी में काम करते हैं" लिखते हैं, तो आपको "कर्मचारी" मिलता है। ठीक है, अगर "टीम के सदस्य व्यावसायिकता की उपस्थिति से प्रतिष्ठित हैं" - हम "आधिकारिक" के रूप में कार्य करेंगे।
कब संचार शैली इमोजी के उपयोग की अनुमति देती है, और कब नहीं
आधुनिक पत्राचार में, हम न केवल शब्दों की सहायता से विचार तैयार करते हैं। मजाकिया या उदास चेहरे, दिल और यहां तक कि शौच के दौरान - इमोजी. और वे लेखक की शैली और उसकी छाप को भी प्रभावित करते हैं।
भावनाओं का उपयोग करते हुए, हम अभिभाषक से कहते हैं: "हम खुले हैं, आधुनिक!" इसलिए, इमोजी जीवंत और गतिशील "मित्र" और "सहयोगी" के अनुरूप हैं। दूसरी शैली का उपयोग करते समय, "क्लासिक" विकल्पों का उपयोग करना बेहतर होता है: एक स्माइली, एक दिल, एक उठा हुआ अंगूठा। "बडी" शैतानों और पूप जैसे रचनात्मक इमोजी भी खरीद सकता है।
खैर, गंभीर "कर्मचारी" और "सहकर्मी" इमोजी से परेशान होंगे: अगर संदेश चेहरों से भरा है तो हम किस तरह की दृढ़ता और संतुलन की बात कर सकते हैं।
"दोस्त" | "सहकर्मी" | "कर्मचारी" | "कार्यकारिणी" |
😈 💩 🤮 😜 | 😊 👍 🔥 ❤️ |
इमोजी का उपयोग करते हुए दो उदाहरण लेते हैं।
1. हम अपने सहयोगियों को खुशखबरी से खुश करना चाहते हैं:
"अच्छी खबर! 🔥 "ऑन टाइम टू वर्क" प्रतियोगिता में हमारे विभाग ने प्रथम स्थान प्राप्त किया। 👍पुरस्कार एक बड़ी चॉकलेट अलार्म घड़ी है। एचआर में आओ। सबको एक टुकड़ा मिलता है! 😊»
हमें खुले, जीवंत, लोकतांत्रिक दिखने की जरूरत है और इसलिए हम शैली का उपयोग करते हैं "सहकर्मी». और इमोजी यहां बिल्कुल फिट बैठते हैं।
2. हम एक गंभीर प्रस्ताव के साथ प्रबंधन की ओर रुख करते हैं:
“शुभ दोपहर, इवान यूरीविच! 😊 हम आपकी कंपनी की उत्पादन क्षमता बढ़ाने के लिए हमारे उपकरणों का उपयोग करने की संभावना पर चर्चा करने की पेशकश करते हैं। 🔥»
और यहाँ तस्वीरें जगह से बाहर हैं। हमारे लिए गंभीर, पेशेवर दिखना महत्वपूर्ण है, "कर्मचारी" शैली की आवश्यकता है - और इमोजी इसके साथ फिट नहीं होते हैं।
नकारात्मकता से जुड़ी स्थितियों में आपको विशेष रूप से सावधान रहना चाहिए। हम अक्सर इमोजी का इस्तेमाल यह दिखाने के लिए करते हैं कि हम परेशान हैं। लेकिन प्रभाव उलटा हो सकता है।
मान लीजिए कि आपने यह लिखा है: “शुभ दोपहर, मार्गरीटा! हमें अभी पता चला है कि फैक्ट्री आपके ऑर्डर को समय पर शिप नहीं कर पा रही है। 🤷♀️ हमें बहुत अफसोस है! 😢»
क्या मार्गरीटा हमारे दुख पर विश्वास करेगी? तथ्य नहीं है। कई लोगों के लिए, इमोजी अभी भी कुछ तुच्छ, "खिलौना" है। और मार्गरीटा सोच सकती है: “यहाँ धोखेबाज हैं! वे लिखते हैं कि उन्हें खेद है, लेकिन वे चेहरे खुद बनाते हैं। उन्हें कोई पछतावा नहीं है!"
वाक्य संरचना शैली को कैसे प्रभावित करती है
चुनी हुई शैली में "फिट" होने के लिए, आपको इस बात पर भी ध्यान देना चाहिए कि हमारे पाठ में वाक्य कैसे बनाए जाते हैं।
निर्माण में हमेशा एक "हीरो" होता है - वह जिसके बारे में या हम किस बारे में बात कर रहे हैं। आमतौर पर वह कुछ करता है: बनाता है, सोचता है, लिखता है, पढ़ता है... और हम पाठक को इसके बारे में अलग-अलग तरीकों से बता सकते हैं।
अगनिया बार्टो की कविता की एक पंक्ति के उदाहरण का उपयोग करते हुए, आइए देखें कि यह कैसे काम करता है।
व्यापार पत्राचार के लिए सबसे उपयुक्त डिजाइन: "बैल चल रहा है, झूल रहा है". इसमें, "नायक" विषय में है (हमने इसे रेखांकित किया है), और उसके कार्यों को इंगित किया गया है क्रियाएं (बोल्ड में हाइलाइट किया गया)।
यह डिज़ाइन "मित्र" के लिए, और "सहयोगी" के लिए, और "कर्मचारी" के लिए उपयुक्त है। उदाहरण के लिए: "प्रबंधक बैठक कक्ष में एक परियोजना पर चर्चा कर रहे हैं" या "लेखा ने वेतन की गणना की है।"
अगर हमें अपने वजन और मजबूती पर जोर देने की जरूरत है, तो हम एक अलग डिजाइन के साथ 1-2 वाक्य जोड़ सकते हैं: "स्टीयर चलना और लहराना करता है।"
यहाँ "हीरो" अभी भी विषय है, लेकिन इसकी क्रिया अब एक संज्ञा द्वारा निरूपित की जाती है। "चलना" "चलना" बन गया है, "पत्थर मारना" "लहराना" बन गया है। ऐसे प्रस्तावों के उदाहरण: "प्रबंधक बैठक कक्ष में परियोजना पर चर्चा कर रहे हैं", "लेखा गणना की गई है वेतन».
कृपया ध्यान दें: इस मामले में, हम स्पष्टता के साथ अतिरिक्त "वजन" और दृढ़ता के लिए भुगतान करते हैं। ऐसे वाक्यों से हमारा पत्र पढ़ना और भी मुश्किल हो जाता है, इसलिए बेहतर है कि इनका दुरुपयोग न किया जाए।
हालाँकि, यह सीमा नहीं है। एक और औपचारिक निर्माण है: "चलना और लहराना एक बैल द्वारा किया जाता है।" इसमें, क्रिया को क्रिया द्वारा नहीं, बल्कि संज्ञा द्वारा इंगित किया जाता है, और "हीरो" एक विषय नहीं है। इस निर्माण के साथ वाक्यों के उदाहरण: "प्रबंधकों द्वारा बैठक कक्ष में परियोजना पर चर्चा की जाती है" और "लेखा विभाग द्वारा पेरोल बनाया गया था।"
ऐसे वाक्यों को पढ़ना बहुत कठिन होता है। वे नौकरशाहों - क्लर्क की भाषा से पाठक के साथ जुड़े हुए हैं। इसलिए इनका प्रयोग तभी करना चाहिए जब हमें पत्र को अत्यधिक औपचारिक बनाने की आवश्यकता हो। उदाहरण के लिए, एक दुर्जेय दावे में, एक मांग - ताकि अभिभाषक महसूस करे: यही है, चुटकुले खत्म हो गए हैं, फिर अदालत और जेल।
इस या उस शैली को चुनते हुए, हम प्राप्तकर्ता को एक अतिरिक्त संदेश प्रसारित करते हैं। इसलिए, बेहतर है कि इस उपकरण का सचेत रूप से उपयोग किया जाए, तो यह प्रभाव का एक प्रभावी साधन बन जाएगा।
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