सोशल नेटवर्क पर वेबसाइट या पेज: किसी व्यवसाय के लिए इंटरनेट पर उपस्थिति का रूप कैसे चुनें
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / July 03, 2023
बहुत कुछ इस पर निर्भर करता है कि आप क्या कर रहे हैं और विकास के किस चरण में हैं।
लगभग हर व्यवसाय को ऑनलाइन उपस्थिति की आवश्यकता होती है। यहां तक कि नाई की दुकान भी क्षेत्र में नेटवर्क के माध्यम से अधिक ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं। और उन उद्यमियों के लिए जो इंटरनेट के माध्यम से कुछ बेचते हैं, यह काम का मुख्य उपकरण है। सामाजिक नेटवर्क के आगमन से पहले, यह स्पष्ट था कि क्या करना है: एक वेबसाइट बनाएं। यह कंपनी के बारे में जानकारी वाला एक साधारण पृष्ठ या जटिल नेविगेशन वाला एक प्रकार हो सकता है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि उसने किन व्यावसायिक कार्यों को हल किया है। लेकिन सामाजिक नेटवर्क ने सब कुछ बदल दिया है, क्योंकि उन्होंने उद्यमियों को कई नए मंच प्रदान किए हैं। और कुछ कंपनियां खुद को उन्हीं तक सीमित रखना पसंद करती हैं।
लेकिन अगर कोई उद्यमी केवल इंटरनेट पर उपस्थिति का रूप चुनता है, तो निर्णय कैसे करें? हमने व्यवसायियों से अपने अनुभव साझा करने को कहा।
किसी एक साइट या सोशल मीडिया पेज के क्या फायदे और नुकसान हैं?
सोशल नेटवर्क पर एक पेज अपना खुद का प्रतिनिधित्व बनाने का एक अवसर है, जैसा कि वे कहते हैं, थोड़े रक्तपात के साथ। यह मुफ़्त और काफी सरल है। बेशक, एसएमएम विशेषज्ञों की भागीदारी से चीजें तेजी से आगे बढ़ेंगी। लेकिन सामान्य तौर पर, कोई भी पंजीकरण कर सकता है और खाता भर सकता है। सामाजिक नेटवर्क पर प्रचार करने के लिए, आप अंतर्निहित टूल का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, ऐसे प्लेटफ़ॉर्म आपको प्रभावी ढंग से एक वफादार समुदाय बनाने, ग्राहकों की रुचि जगाने और उन्हें खरीदारी के लिए प्रेरित करने की अनुमति देते हैं। वहां नए उत्पादों और प्रचारों के बारे में सूचित करना सुविधाजनक है, दर्शकों के साथ बातचीत करना, सामग्री को आसानी से और जल्दी से अपडेट करना और परिकल्पनाओं का परीक्षण करना आसान है।
वेरा मेकेवा
जनसंचार ब्यूरो के सीईओ.
सोशल नेटवर्क में, आप ईंट दर ईंट अपने ब्रांड का एक समुदाय बनाते हैं, एक दर्शक वर्ग ढूंढते हैं और उसे उत्साहित करते हैं। उदाहरण के लिए, हमने इंस्टाग्राम* पर कंटेंट मार्केटिंग का उपयोग करके 4.5 महीनों में लगभग एक हजार फॉलोअर्स प्राप्त किए और इस चैनल से कुछ ग्राहक भी प्राप्त किए।
भविष्य में, हम अपना खाता विकसित करने की योजना बना रहे हैं ब्रैंड यह न केवल सूखी बिक्री है, बल्कि मान्यता, वफादारी, विश्वास भी है। दूसरे शब्दों में, सोशल नेटवर्क उन लोगों के लिए सबसे शक्तिशाली और प्रभावशाली उपकरण हैं जिन्हें मौजूदा और संभावित ग्राहकों के साथ त्वरित और उच्च गुणवत्ता वाले संचार की आवश्यकता होती है।
लेकिन, निस्संदेह, इसके नुकसान भी हैं। सबसे पहले, यह प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर है। इसके अलावा, सोशल नेटवर्क पर पेज को अनुकूलित नहीं किया जा सकता है, और उपलब्ध उपकरण सीमित हैं।
दिमित्री चेर्नोव
ट्वोई डोम हाइपरमार्केट श्रृंखला क्रोकस ग्रुप के वफादारी कार्यक्रमों के अग्रणी विपणनकर्ता।
मामूली निवेश के साथ एक छोटा व्यवसाय शुरू करने के लिए, सोशल नेटवर्क पर पेज उपयुक्त हैं। यहां विज्ञापन अभियान चलाने, निर्देशिकाओं के साथ काम करने और प्लेटफ़ॉर्म के भीतर उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए सब कुछ तैयार है।
वहीं, सोशल नेटवर्क पर बड़ा बिजनेस खड़ा करना कोई आसान काम नहीं है। वस्तुओं के साथ काम करने और उपयोगकर्ताओं के साथ संचार करने के लिए पर्याप्त उपकरण नहीं हैं, तीसरे पक्ष की सेवाओं के साथ कोई एकीकरण नहीं है जिसकी आवश्यकता तब होगी जब स्केलिंग व्यवसाय। और याद रखें कि किसी बिंदु पर सेवा आपके कार्यों को प्रतिबंधित कर सकती है या अवरुद्ध कर सकती है, जैसा कि मेटा* और इसके फेसबुक* और इंस्टाग्राम* के साथ हुआ था।
साथ ही, सामाजिक नेटवर्क में पृष्ठों के साथ काम करने की आसानी को अधिक महत्व न दें। अभी बहुत कुछ किया जाना बाकी है.
पावेल पेंशिन
वेबस्टर वेब स्टूडियो के सह-मालिक।
सामाजिक नेटवर्क के सफल उपयोग के लिए नियमित रूप से सामग्री बनाने की आवश्यकता होती है। और यह न केवल उच्च गुणवत्ता का होना चाहिए, बल्कि दर्शकों के लिए आकर्षक भी होना चाहिए।
एसएमएम के क्षेत्र में आधुनिक मानकों के अनुसार, सप्ताह में कम से कम चार पोस्ट प्रकाशित करना आवश्यक है, साथ ही व्यवसाय के "पर्दे के पीछे" का प्रदर्शन भी करना आवश्यक है। हालाँकि, हमारे द्वारा प्रतिदिन निपटाए जाने वाले परिचालन कार्यों की भारी मात्रा के कारण यह चुनौतीपूर्ण हो सकता है।
एक वेबसाइट बनाना अधिक कठिन है, और इसके लिए लागत की आवश्यकता होगी। साथ ही, इसे बनाया और छोड़ा नहीं जा सकता, इसके लिए अनुकूलन पर निरंतर काम करने की आवश्यकता होती है। साथ ही, यह आपको प्रचार के लिए अधिक टूल का उपयोग करने की अनुमति देता है।
वेरा मेकेवा के अनुसार, स्केल करने के लिए साइट आवश्यक है। इसकी सहायता से आप प्रासंगिक विज्ञापन स्थापित कर सकते हैं, विज्ञापन इकाइयाँ लगा सकते हैं, विज्ञापन खरीदते समय UTM टैग बनाए रख सकते हैं प्रभावकारी व्यक्ति, साथ ही संपर्कों के संग्रह के साथ क्रॉस-लिंक, ईमेल न्यूज़लेटर्स आदि का उपयोग करें।
इसके अलावा, साइट पर आप कैटलॉग और शोकेस बना सकते हैं, माल के लिए भुगतान का एक प्रकार एम्बेड कर सकते हैं। अंततः, वेब पेज अधिक विश्वसनीय है।
कैसे तय करें कि आपके लिए क्या सही है
विशेषज्ञ उन सभी कार्यों को कवर करने के लिए एक ही समय में सोशल नेटवर्क और साइट दोनों का उपयोग करने की सलाह देते हैं जिन्हें उनकी मदद से हल किया जा सकता है।
एलेक्सी गामोव
डिजिटल एजेंसी वेबवैली स्टूडियो के प्रमुख।
उचित रूप से निर्मित मार्केटिंग के साथ, साइट और सोशल नेटवर्क प्रतिस्पर्धी नहीं हैं। वे एक-दूसरे की प्रभावशीलता को पूरक और बढ़ाते हैं। सामाजिक नेटवर्क में, आप दर्शकों को उत्पाद से परिचित करा सकते हैं, उसे उत्साहित कर सकते हैं, प्रतिक्रिया एकत्र कर सकते हैं, कंपनी के आंतरिक जीवन को साझा कर सकते हैं, विश्वास और वफादारी पैदा कर सकते हैं। साइट पर - उत्पाद के गुणों और फायदों को प्रकट करना, दर्शकों के दर्द और आपत्तियों को बंद करना, कंपनी के बारे में व्यापक जानकारी देना और ऑर्डर देना।
हालाँकि, अक्सर सभी साइटों को कवर करना संभव नहीं होता है समय की कमी, पैसा और अन्य संसाधन। यह समझने के लिए कि आपके लिए सबसे उपयुक्त क्या है, कुछ प्रश्नों के उत्तर दें।
आपके टारगेट ऑडिएन्स कौन हैं
एलेक्सी गामोव कहते हैं, सोशल नेटवर्क और वेबसाइट के बीच चयन करते समय, आपको वहां से आगे बढ़ना होगा जहां आपके लक्षित दर्शक रहते हैं और वे जानकारी खोजने के आदी कैसे हैं।
उदाहरण के लिए, एक कंपनी औद्योगिक उपकरण बेचती है। एक संभावित खरीदार, जब उसे कोई ज़रूरत होती है, तो खोज इंजन में एक क्वेरी टाइप करने, साइट पर जाने और एक ऑर्डर छोड़ने की अधिक संभावना होती है। यह संभावना नहीं है कि वह सोशल नेटवर्क में आएगा, स्टोर अकाउंट की तलाश करेगा, सदस्यता लेगा, पोस्ट पढ़ेगा, वार्म अप करेगा और फिर ऑर्डर करेगा। "या धार्मिक संस्कार सेवाएँ, कस्टम-निर्मित कब्र स्मारक - ऐसी कंपनी की सामग्री को कौन अपने फ़ीड में देखना चाहता है? इसलिए, यह तय करना महत्वपूर्ण है कि आपके लक्षित दर्शक आपको कहां देखेंगे, ”विशेषज्ञ बताते हैं।
व्यवसाय के लक्ष्य क्या हैं
गामो के अनुसार, साइट चुनते समय व्यावसायिक उद्देश्यों से आगे बढ़ना चाहिए। यदि आपको किसी विचार का परीक्षण करने की आवश्यकता है, तो सामाजिक नेटवर्क में प्रवेश सीमा बहुत कम है। आप एक खाता पंजीकृत कर सकते हैं और मूल रूप से इसे एक घंटे में भर सकते हैं। इस तरह आप डिमांड चेक कर सकते हैं और अगर बिजनेस आइडिया काम नहीं करता है तो हानि न्यूनतम होगा. यदि कंपनी गंभीरता से और लंबे समय से बाजार में है, तो साइट की ओर देखना बेहतर है। यह ग्राहकों के बीच अधिक विश्वास को प्रेरित करता है, कंपनी अधिक विश्वसनीय और ठोस दिखती है। इसके अलावा, साइट इंटरनेट पर व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए अधिक अवसर और उपकरण प्रदान करती है।
उत्पाद की विशिष्टता क्या है
बहुत कुछ इस पर निर्भर करता है कि आप क्या पेशकश करते हैं. क्या यह एक प्रसिद्ध उत्पाद है जिसे खरीदार ढूंढ रहा है? या कुछ अपरिचित जो वह चाहता हो, गलती से कहीं दिख गया हो?
एलेक्सी गामोव
उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता जानता है कि कॉफ़ी मेकर क्या है और इसकी आवश्यकता क्यों है। मांग बनती है, ऐसे उत्पाद के लिए व्यक्ति द्वारा खोज परिणामों पर जाने और ऐसी साइट की तलाश करने की अधिक संभावना होती है जहां यह उत्पाद खरीदा जा सके। यहां से प्रचार के पर्याप्त तरीकों का चयन किया जाता है - एसईओ और प्रासंगिक विज्ञापन।
लेकिन नई, अज्ञात, कम मांग वाली वस्तुएं और सेवाएं हैं। हम कहते हैं कीचड़ सेक्विन के साथ. हर कोई यह नहीं समझता कि यह क्या है, और वे जानबूझकर इसे इंटरनेट पर नहीं खोजेंगे। लेकिन हम जानते हैं कि यह उत्पाद बच्चों वाली माताओं के लिए संभावित रुचि का हो सकता है - क्योंकि उनमें हमारे ग्राहकों के समान विशेषताएं हैं। ऐसे उत्पादों के लिए दर्शकों को सोशल नेटवर्क के विषयगत प्रकाशनों में "हुक" करना या साइट पर ट्रैफ़िक एकत्र करने की कोशिश करने की तुलना में लक्ष्यीकरण करना बहुत आसान है।
व्यवसाय की परिपक्वता अवस्था और निवेश की राशि क्या है
इंटरनेट विपणक ऐलेना क्रुचिनिना व्यवसाय के प्रकार पर ध्यान केंद्रित करने की सलाह देती हैं। यदि आपकी कोई छोटी कंपनी है या मदद के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान करती है तो वह सोशल नेटवर्क चुनने की सलाह देती है पेशे: मनोवैज्ञानिक, कोच, सलाहकार, ट्रैकर्स, निजी फ्रीलांस विशेषज्ञ - मालिश चिकित्सक, हलवाई, कारीगर मैनीक्योर, ट्यूटर्स, टूर गाइड वगैरह।
ऐलेना क्रुचिनिना
विपणक, स्वतंत्र विशेषज्ञ।
पृष्ठों पर अपने पोस्ट में, विशेषज्ञ प्रदान की गई सेवाओं और बेचे गए उत्पादों के मूल्य, उनकी विशिष्टता को प्रकट कर सकते हैं। कहानी में रुचि रखने वाला पाठक सबसे पहले अकाउंट को सब्सक्राइब करता है, अन्य पोस्ट से परिचित होता है, लेखक की स्थिति को साझा करता है, उसमें विश्वास से भर जाता है और धीरे-धीरे इस हद तक "परिपक्व" हो जाता है लाभ उठाइये सेवा और/या कोई उत्पाद खरीदें। अब पेशेवर विभिन्न सामाजिक नेटवर्क पर सामग्री का उपयोग करके सामान बेचते हैं: VKontakte, "यांडेक्स ज़ेन", टेलीग्राम में, कई लोग अपने ग्राहकों के साथ संवाद करना जारी रखते हैं इंस्टाग्राम*.
विशेषज्ञ नोट करते हैं कि छोटे कपड़े और बिस्तर लिनन की दुकानों को भी उस समय सफलतापूर्वक प्रचारित किया गया था जब इंस्टाग्राम * सेवा रूसी संघ में उपलब्ध थी। उद्यमियों ने निजी संदेशों में अपने उत्पादों की खूबसूरत तस्वीरें पोस्ट कीं, कीमतें निर्धारित कीं और बिक्री के माध्यम से कार्ड पर भुगतान स्वीकार किया।
क्रुचिनिना के अनुसार, जब वस्तुओं और सेवाओं की संख्या बढ़ जाती है, तो अन्य विज्ञापन चैनलों का उपयोग करना आवश्यक हो जाता है। और यहां आप एक साइट के बिना नहीं रह सकते। इसलिए, जब ब्रांड बनाया जाता है और सोशल नेटवर्क पर पेज पर उत्पादों और सेवाओं की भीड़ हो जाती है, तो एक वेबसाइट बनाएं। इसमें निश्चित रूप से उत्पादों के विस्तृत मैट्रिक्स की अनूठी डिजाइन और दृश्य प्रस्तुति के लिए अधिक जगह है। ऑनलाइन स्टोर एक बड़े वर्गीकरण या एक मैनीक्योर स्टूडियो के साथ जो ग्राहकों को सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने के लिए विकसित हुआ है, इस जानकारी को एक स्थान पर एकत्र करना और इसकी संरचना करना, एक शोकेस बनाना आवश्यक है। यह उपयोगकर्ता और ऑनलाइन स्टोर को बढ़ावा देने दोनों के लिए अधिक सुविधाजनक है।
एक साइट विज़िटर, सोशल नेटवर्क पर एक ग्राहक के विपरीत, न केवल उस सेवा के साथ बातचीत करता है जिसके बारे में वह वर्तमान में पढ़ रहा है, बल्कि दूसरों के साथ भी बातचीत करता है। इसमें कुछ और है या नहीं, यह देखने के लिए किसी व्यक्ति को 100 पोस्ट स्क्रॉल करने की जरूरत नहीं है उद्यमी.
व्यवसायी निर्णय कैसे लेते हैं?
यहां उन लोगों की दो कहानियां हैं जो पहले ही इस कठिन रास्ते से गुजर चुके हैं।
व्लादिमीर रोवन्यागो की कंपनी ने तुरंत एक वेबसाइट लॉन्च की, लेकिन फिर लगा कि यह साइट पर्याप्त नहीं है।
व्लादिमीर रोवन्यागो
ट्रैवल एजेंसियों के नेटवर्क "सोलनसेटूर" के संस्थापक।
शुरुआत में हमारी कंपनी की शुरुआत हुई थी साइट निर्माण. यह हमारे उत्पाद को प्रदर्शित करने, सेवाओं का वर्णन करने, ऑनलाइन बुकिंग करने और भुगतान करने के लिए बहुत अधिक विकल्प प्रदान करता है। इससे ग्राहकों को हमारे व्यवसाय के बारे में पूरी जानकारी मिलती है, साथ ही एक संगठन के रूप में हमारे बारे में और अधिक जानने में मदद मिलती है। इसके अलावा, वेबसाइट एक तरह से कंपनी का विजिटिंग कार्ड है और हमारी ब्रांड पहचान को दर्शाती है।
हालाँकि, हमने पाया है कि अकेले साइट पर रहने से हमें ग्राहकों के साथ पर्याप्त संपर्क नहीं मिल पाता है। हमने महसूस किया कि सामाजिक नेटवर्क आधुनिक समाज का एक अभिन्न अंग हैं और दर्शकों के साथ गहरे और दीर्घकालिक संबंध बनाने में हमारी मदद कर सकते हैं। सोशल मीडिया ग्राहकों के साथ अधिक व्यक्तिगत स्तर पर बातचीत करने, फीडबैक प्राप्त करने और वास्तविक समय में सवालों के जवाब देने का एक अनूठा अवसर प्रदान करता है।
उद्यमी विक्टोरिया स्मोल्स्काया ने सामाजिक नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित किया और संकेतकों को देखते हुए हार नहीं मानी।
विक्टोरिया स्मोल्स्काया
डांस और जिम्नास्टिक स्टूडियो मिराक्सी के नेटवर्क के संस्थापक।
हमने अपना पहला स्टूडियो खोला नृत्य और 2013 में जिम्नास्टिक। शुरुआत में, हमारे पास केवल VKontakte पर एक समूह और एक वेबसाइट थी। तीन महीने बाद, उन्होंने एक इंस्टाग्राम अकाउंट* जोड़ा, जो लोकप्रियता हासिल कर रहा था।
2016 के आसपास, वहां के दर्शक अधिक संवेदनशील हो गए, और हमने अपने काम में इस नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित किया। Instagram*, VKontakte से भी अधिक, दृश्य घटक के अनुरूप है जिसे नृत्य और जिमनास्टिक स्टूडियो महत्वपूर्ण प्रयास के बिना उत्पन्न करता है, जिसमें स्वयं ग्राहकों की कीमत भी शामिल है। एक ही सामग्री को मनोरंजक और प्रेरक में लपेटा जा सकता है, यह अच्छा काम करता है। सोशल नेटवर्क हमारे व्यावसायिक क्षेत्र में दर्शकों को आकर्षित करने और उनसे संपर्क करने के लिए एक आदर्श मंच बन गया है।
जब हमने विकास की योजनाएं बनानी शुरू कीं मताधिकार, एहसास हुआ कि बढ़ने के लिए, हमें ग्राहकों के एक विश्वसनीय प्रवाह की आवश्यकता है। यह केवल एक ही समय में कई चैनलों के संयोजन द्वारा ही प्रदान किया जा सकता है। भले ही किसी विशेष क्षण में कोई व्यक्ति बहुत कुशलता से काम करता हो, इसकी कोई गारंटी नहीं है कि कल भी ऐसा ही होगा। इसलिए हम टिकटॉक, यूट्यूब और टेलीग्राम पर गए।
अब केवल उपस्थिति के पुराने बिंदु ही अच्छे परिणाम दिखाते हैं: वेबसाइट, VKontakte, Instagram*। पहला सभी ग्राहकों का लगभग 20% लाता है, आधा "से आता है"Yandex”, Google का वही नंबर। नए आगंतुकों के कुल प्रवाह में सामाजिक नेटवर्क की हिस्सेदारी लगभग 15% है, जिनमें से 10% Instagram* हैं, 5% VKontakte हैं।
*मेटा प्लेटफ़ॉर्म इंक. गतिविधियाँ। और इसके सोशल नेटवर्क फेसबुक और इंस्टाग्राम रूसी संघ के क्षेत्र में प्रतिबंधित हैं।
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