हर गलती को अपने करियर के लिए कैसे उपयोगी बनाएं

शायद हर कोई चाहेगा कि काम में कम से कम गलतियाँ हों या उनसे पूरी तरह छुटकारा मिल जाए। लेकिन अनुभव बताता है कि ऐसा शायद ही संभव हो। इसलिए, आपको हर भूल या गलत निर्णय से लाभ उठाने का प्रयास करने की आवश्यकता है। और यह सुनिश्चित करने के लिए कि गलतियाँ विकास में मदद करती हैं, और करियर में बाधा नहीं डालती हैं। आइए जानें कि इसे कैसे हासिल किया जाए।

प्रत्येक त्रुटि का विश्लेषण करें और सही समाधान खोजें

यदि कार्यस्थल पर कोई व्यक्ति कभी गलतियाँ नहीं करता है, तो उसे मानक कार्यों का ही सामना करना पड़ता है। उन्हें हल करने के तरीकों पर लंबे समय से काम किया गया है और वे अच्छी तरह से ज्ञात हैं, इसलिए आपको बस स्थापित एल्गोरिदम का पालन करने की आवश्यकता है - और कोई त्रुटि नहीं होगी। लेकिन एक कर्मचारी जो केवल नियमित मामलों से निपटने में सक्षम है, वह कैरियर के विकास पर शायद ही भरोसा कर सकता है।

वैज्ञानिक पता लगाया: सीखने के लिए, इष्टतम स्थिति वह है जब छात्र 85% कार्यों को सही ढंग से हल करता है और 15% गलतियाँ करता है। यदि गलत निर्णय कम हैं, तो कार्य बहुत सरल हैं और कुछ नया सिखाने की संभावना नहीं है।

कार्य स्थितियों के संबंध में, सीखने की प्रक्रिया इस प्रकार दिखती है। देर-सबेर, किसी कर्मचारी के सामने बिल्कुल नई समस्या आ जाती है और उसे पहले से पता नहीं होता कि इसे कैसे हल किया जाए। ऐसी कोई पाठ्यपुस्तक नहीं है जिसके अंत में सभी समस्याओं के उत्तरों की सूची हो। इसलिए, आपको विभिन्न विकल्पों को आज़माने की ज़रूरत है, और यह सच नहीं है कि आपको तुरंत सबसे अच्छा विकल्प मिल जाएगा।

ऐसी स्थितियों का सामना अक्सर अनुभवहीन कर्मचारियों को करना पड़ता है। एक शुरुआत के लिए, अधिकांश कार्य प्रश्न गैर-मानक होंगे। और उनका मुख्य कार्य जटिल समस्याओं को सरल और फिर नियमित बनाना है। इस रास्ते पर, आपको निश्चित रूप से गलतियाँ करनी होंगी, और एक से अधिक बार।

उदाहरण के लिए, एक नौसिखिया बिक्री प्रबंधक के तुरंत सही कॉल करने की संभावना नहीं है। यानी, वह संभावित ग्राहक से सफलतापूर्वक बात करेगा, जिसे वह अपनी पहल पर संबोधित करता है। प्रबंधक चिंतित हो सकता है, उसकी आवाज़ हमेशा आत्मविश्वासपूर्ण नहीं लगेगी। और ग्राहक का एक अप्रत्याशित प्रश्न आम तौर पर विक्रेता को स्तब्ध कर सकता है। इसलिए, बातचीत खत्म होने के बाद, आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि कैसे प्राप्त किया जाए आत्मविश्वास और पेचीदा सवालों से न डरें. एक नौसिखिया के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और उनके उत्तरों की सूची को कई बार पढ़ना और उसके बाद ही कॉल करना उपयोगी होगा। दूसरा यह है कि यथासंभव अधिक से अधिक आपत्तियाँ सुनने के लिए एक पंक्ति में कई कॉलें की जाएँ। इससे भय से मुक्ति मिलेगी।

प्रत्येक गलत निर्णय का विश्लेषण करें और यह समझने का प्रयास करें कि क्या अलग तरीके से किया जाना चाहिए था। सबसे पहले, 15% से अधिक त्रुटियाँ हो सकती हैं। यह सामान्य है - इसका मतलब है कि आप सक्रिय रूप से सीख रहे हैं और नए कौशल हासिल कर रहे हैं। यदि गलतियाँ 15% से कम हैं, तो यह एक नए स्तर पर जाने का समय हो सकता है।

यदि आपने कोई गलती की है - चुप मत रहिए

कोई भी गलती निश्चित रूप से दुनिया का अंत नहीं है। लेकिन जितनी जल्दी आप इसे ठीक कर लेंगे, कंपनी और उस विशिष्ट कर्मचारी दोनों के लिए उतना ही बेहतर होगा जो कार्य कार्य को हल करने में विफल रहा। लेकिन हमेशा कलाकार स्वयं स्थिति को ठीक नहीं कर सकता।

एक अनुभवहीन कर्मचारी, यदि वह नहीं जानता कि क्या करना है, तो उसे तुरंत सीधे संपर्क करना चाहिए नेता. उसके पास निश्चित रूप से अधिक अनुभव है. इसलिए, एक नौसिखिया के दृष्टिकोण से एक गंभीर स्थिति उसके बॉस के लिए बहुत कठिन नहीं हो सकती है।

बहुत से लोगों की स्कूल के दिनों की आदत बनी हुई है: यदि आप कुछ गलत करते हैं, तो चुप रहें। अन्यथा, आप बहुत सारे दुर्जेय और आपत्तिजनक शब्द सुनेंगे। यदि आप कुछ नहीं कहेंगे तो कोई नोटिस नहीं करेगा। या चीज़ें अपने आप बेहतर हो जाएंगी.

कार्य कार्यों में, चीजें अलग होती हैं। जो व्यक्ति समस्या को हल करने में सक्षम है वह जितनी जल्दी समस्या के बारे में जान ले, उतना बेहतर होगा।

उदाहरण के लिए, डिजाइनर ने मान लिया कि भविष्य के विज्ञापन अभियान के लिए सामग्री दो सप्ताह में तैयार हो जाएगी। लेकिन यह पता चला कि यह कार्य उसकी कल्पना से कहीं अधिक कठिन था। नतीजतन, वह देखता है: तीन दिनों में, आपको लेआउट सौंपने की ज़रूरत है, और कम से कम एक और सप्ताह के लिए काम करना होगा। ऐसे में बेहतर होगा कि आप खिंचाई न करें अंतिम तारीख. यह तुरंत लायक है, जैसे ही यह स्पष्ट हो गया कि समय पर काम सौंपना संभव नहीं होगा, अधिकारियों को इसके बारे में सूचित करें। प्रबंधक यह पता लगाने में सक्षम होगा कि स्थिति से कैसे बाहर निकलना है, उदाहरण के लिए, अन्य विशेषज्ञों को शामिल करना या अभियान की समय-सीमा को थोड़ा बदलना। और डिजाइनर विश्लेषण करेगा कि उसने कहां गलती की है, और अगली बार वह अधिक सटीक रूप से शर्तों का नाम देगा। या इस बारे में सोचें कि आप उसी कार्य को तेजी से कैसे कर सकते हैं।

यदि आप अपने व्यवसाय में अनुभव प्राप्त करना चाहते हैं और कैरियर की सीढ़ी चढ़ना चाहते हैं, तो आपको समय पर अपनी गलतियों की रिपोर्ट करनी चाहिए। और विश्लेषण करें कि नेता उत्पन्न हुई समस्या का समाधान कैसे करेगा। शायद किसी दिन तुम्हें भी ऐसा ही करना पड़ेगा.

स्थिति को सुधारने के उपाय सुझाएँ

त्रुटियाँ विभिन्न तरीकों से रिपोर्ट की जा सकती हैं। ऐसा होता है कि अनुभवहीन कर्मचारी गलती करके खो जाते हैं। वे इस बारे में बात करते हैं कि क्या हुआ, और उसके बाद केवल निष्क्रिय रूप से स्थिति के विकास का निरीक्षण करते हैं।

दृष्टिकोण से कैरियर विकास यह कार्रवाई का सर्वोत्तम तरीका नहीं है. शायद आप सबसे अनुभवी विशेषज्ञ नहीं हैं. लेकिन आप एक पेशेवर हैं जो संभवतः अपने जीवन का पहला कार्य कार्य हल नहीं करते हैं। इसलिए, अपने अनुभव के आधार पर सुझाव दें कि आप समस्या का समाधान कैसे कर सकते हैं। यह बहुत अच्छा होगा यदि आप तुरंत आगे की कार्रवाई के लिए एक नहीं, बल्कि कई विकल्प ढूंढ लें।

उदाहरण के लिए, एक बिक्री प्रबंधक ने एक संभावित ग्राहक भेजा जिसने अभी तक किसी और के वाणिज्यिक प्रस्ताव के साथ एक भी ऑर्डर नहीं दिया है। वह जो नियमित ग्राहक के लिए था - उस पर कम कीमतें लागू होती हैं। समस्या के दो संभावित समाधान हैं। पहला यह है कि सही कीमतों के साथ एक अनुवर्ती पत्र लिखें, माफी मांगें और बताएं कि यह कीमत कितने ऑर्डर के बाद मान्य है। दूसरा यह भी है कि माफी मांगें और तुरंत कुछ अच्छा बोनस दें। शायद आपको अन्य विकल्प मिलेंगे - गैर-मानक और दिलचस्प।

समाधान पेश करते हुए, आप खुद को एक ऐसे कर्मचारी के रूप में दिखाएंगे, जो गंभीर परिस्थितियों में भी भटकता नहीं है और घबराता नहीं है। साथ ही, वह लीक से हटकर सोचने की कोशिश करता है। ऐसे गुणों वाले लोगों के पास अच्छा करियर बनाने का मौका होता है।

बिना देरी किये तुरंत कार्यवाही करें

बॉस ने आपके द्वारा सुझाए गए या स्वयं प्रस्तावित विकल्पों में से एक को चुना। अगर आपको कोई बात समझ में नहीं आ रही है तो उसे स्पष्ट करें और तुरंत उस पर अमल करने के लिए आगे बढ़ें। जो गलती हो गई है उसके बारे में चिंता करने में समय बर्बाद न करें। और इससे भी अधिक - इस स्पष्टीकरण के लिए कि असफल परिस्थितियां, खराब मूड या मकर राशि में चंद्रमा हर चीज के लिए जिम्मेदार है।

लंबे चिंतन, विस्तृत विश्लेषण और निष्कर्ष का समय बाद में आएगा - कार्य दिवस की समाप्ति के बाद। या जब समस्या पूरी तरह से हल हो जाए.

यह याद रखने योग्य है: जितनी अधिक गलतियाँ आप सुधार सकते हैं, आपकी कीमत उतनी ही अधिक होगी अनुभव. इसका मतलब है कि करियर ग्रोथ के अधिक मौके मिलेंगे।