एक प्रबंधक कर्मचारियों के साथ संबंध कैसे बना सकता है, इस पर 10 युक्तियाँ
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / November 03, 2023
यदि आप इसे सही ढंग से करते हैं, तो सहयोग अधिक सहज और अधिक प्रभावी हो जाएगा।
मैं 2006 से कंपनी का प्रबंधन कर रहा हूं और लंबे समय से महसूस कर रहा हूं कि टीम के साथ अच्छे रिश्ते व्यवसाय विकास के प्रमुख घटकों में से एक हैं। जब कर्मचारी अपनी जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से जानते हैं और देखते हैं कि प्रबंधन उन्हें महत्व देता है, तो उनकी प्रेरणा बढ़ जाती है और कार्यालय का माहौल अधिक आरामदायक हो जाता है। तो, अंत में, अधीनस्थों के साथ संबंध बनाने में समय और सामग्री दोनों खर्च होते हैं। ऐसा करने में अनुसरण करने योग्य सिद्धांत यहां दिए गए हैं।
1. कर्मचारियों से अपनी अपेक्षाओं का सावधानीपूर्वक आकलन करें
ऐसा होता है कि प्रबंधक कर्मचारी का मनोवैज्ञानिक चित्र बनाता है और उसके आधार पर व्यक्ति से कुछ व्यवहार और दृष्टिकोण की अपेक्षा करता है। यह चित्र पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों से युक्त है। पहले के साथ, सब कुछ स्पष्ट है: कर्मचारी के कौशल को रिक्ति की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए। लेकिन व्यक्तिगत गुण दूसरी बात है.
हालाँकि, नियोक्ता गलती से यह उम्मीद कर सकता है कि उन्हें उसके साथ मेल खाना चाहिए अपेक्षाएं. भले ही वे परोक्ष रूप से कार्य से संबंधित हों या बिल्कुल भी संबंधित न हों। उदाहरण के लिए, वह अपेक्षा करता है कि उसके सभी अधीनस्थ काम को अपना दूसरा घर समझें और सहकर्मियों को परिवार का सदस्य समझें तथा मित्रतापूर्ण और खुला व्यवहार करें। लेकिन कुछ कर्मचारी इस बात का समर्थन नहीं करते.
वे व्यावसायिक और व्यक्तिगत संबंधों के बीच स्पष्ट रूप से अंतर करते हैं और सहकर्मियों और वरिष्ठों के साथ दोस्ती करने का प्रयास नहीं करते हैं।
प्रबंधक का निष्कर्ष है कि इस तरह की अलगाव से काम पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। कुछ समय बाद ही यह स्पष्ट हो जाता है: भावनात्मक रूप से बंद अधीनस्थ दूसरों के साथ समान आधार पर अपने कर्तव्यों का पालन करते हैं और विनम्रता से व्यवहार करते हैं।
क्या उनकी अनिच्छा के लिए उन्हें नापसंद करना उचित है? सहकर्मियों से दोस्ती करें? यह आपको तय करना है, लेकिन यदि कर्मचारी की शीतलता काम के परिणामों को प्रभावित नहीं करती है और संघर्ष को भड़काती नहीं है, तो उसे इसका पूरा अधिकार है।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि अधीनस्थों को बॉस के मन के आदर्श पर खरा नहीं उतरना है। उन्हें उनका और एक-दूसरे का सम्मान करना चाहिए और अपना काम अच्छे से करना चाहिए, लेकिन बस इतना ही।
2. दूसरे लोगों की सीमाओं का सम्मान करें
सबसे पहले, कर्मचारियों को उनकी जिम्मेदारी और व्यावसायिकता के लिए महत्व दिया जाना चाहिए। और अधीनस्थों के जीवन सिद्धांतों को स्वीकार करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, भले ही वे आपसे भिन्न हों। यदि कर्मचारी के मूल्य प्रबंधक के मूल्यों के साथ तीव्र टकराव में आते हैं, तो आपसी शत्रुता के माहौल में काम करने के बजाय किनारे से अलग हो जाना बेहतर है।
व्यक्तिगत सीमाओं का विषय, उदाहरण के लिए, कार्य समय के प्रति दृष्टिकोण से संबंधित है। मान लीजिए कि बॉस ऐसा सोचता है दीर्घ काल तक रहना कार्य दिवस की समाप्ति के बाद यह आदर्श है। एक अधीनस्थ के लिए, यह अस्वीकार्य है, और वह ऐसी मांग को सीमाओं का उल्लंघन मानता है।
और वह सही है, कानून की दृष्टि से भी।
हां, कभी-कभी आधे घंटे तक रुकना संभव है, लेकिन यह नियम नहीं बनना चाहिए।
संचार में सीमाओं का भी सम्मान किया जाना चाहिए - प्रबंधन और अधीनस्थों और कर्मचारियों दोनों के बीच। कर्मचारी को स्पष्ट न होने और व्यक्तिगत अनुभव साझा न करने का अधिकार है। प्रबंधक को इस अधिकार का सम्मान करना चाहिए और खुद को थोपना नहीं चाहिए या अन्य अधीनस्थों की ओर से अत्यधिक जिज्ञासा को प्रोत्साहित नहीं करना चाहिए।
3. संघर्ष की स्थितियों को जल्दी और प्रभावी ढंग से हल करें
कल्पना कीजिए: दो लेखा कर्मचारियों के बीच गंभीर झगड़ा हो गया, क्योंकि प्रत्येक को यकीन था कि दूसरे ने दस्तावेजों के साथ काम में गलती की थी और इस वजह से सब कुछ फिर से करना पड़ा। उन्हीं में से एक है शिकायत की मैनेजर से, दूसरे ने शिकायत अपने तक ही रखी। परिणामस्वरूप, बॉस ने उन दोनों को अपने कार्यालय में बुलाया, प्रत्येक को अपनी बात व्यक्त करने की अनुमति दी और तुरंत एक निर्णय लेने की पेशकश की जो दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त हो।
वर्णित मामले में, प्रबंधक एक पर्यवेक्षक के रूप में कार्य करता है, लेकिन वह सक्रिय भाग भी ले सकता है। उदाहरण के लिए, समस्या के लिए अपना समाधान प्रस्तुत करें या संघर्ष के प्रत्येक पक्ष से अलग-अलग बात करें और फिर निर्णय लें।
चुनें कि कौन सा दृष्टिकोण आपके करीब है, मुख्य बात यह है कि ऐसी स्थितियों को नजरअंदाज न करें। लेकिन आपको ज्यादा दबाव नहीं डालना चाहिए. यदि आप आक्रामक तरीके से अपने निर्णय थोपते हैं या कर्मचारियों पर जुर्माने की धमकी देते हैं, तो इसकी बहुत अधिक संभावना है कि प्रबंधन को खुश करने के लिए विवाद को बस दबा दिया जाएगा, और आपसी दुश्मनी जारी रहेगी, और गुप्त रूप से आप।
4. स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें और स्पष्ट लक्ष्य परिभाषित करें
कार्य को तुरंत सक्षम और स्पष्ट रूप से रेखांकित करने और पहचानने की क्षमता समय सीमा इसका कार्यान्वयन अत्यंत महत्वपूर्ण विषय है। ध्यान रखें कि कर्मचारी को किसी विशेष कार्य का उद्देश्य अवश्य समझना चाहिए। इससे कार्य की प्रक्रिया और परिणामों का मूल्यांकन करना, कमियों की पहचान करना और उनके घटित होने के कारणों का पता लगाना आसान हो जाएगा।
इससे आपको भविष्य में इसी तरह की परियोजनाओं से अधिक प्रभावी ढंग से निपटने में भी मदद मिलेगी।
उदाहरण के तौर पर निम्नलिखित स्थिति का हवाला दिया जा सकता है। प्रबंधक ने कर्मचारी को कुछ मापदंडों के अनुसार दस्तावेजों को क्रमबद्ध करने का काम दिया - लेकिन उन सभी का नाम नहीं बताया। उन्होंने कार्य के अंतिम लक्ष्य के बारे में भी नहीं बताया, यह विश्वास करते हुए कि यदि यह उनके लिए स्पष्ट था, तो यह उनके अधीनस्थ के लिए भी स्पष्ट होगा। लेकिन उन्होंने आदेश का अर्थ नहीं समझा और उसी अनाम पैरामीटर को ध्यान में रखे बिना इसे लागू कर दिया। और आख़िर में उसका काम बेकार गया.
इसे रोकने के लिए प्रबंधक के लिए कार्यों के लक्ष्यों को इंगित करना और कर्मचारी के लिए यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि क्या वे पूरी तरह से स्पष्ट नहीं हैं। स्पष्ट समस्या का निरूपण आपको समान स्पष्ट परिणाम की मांग करने की अनुमति देता है।
5. कर्मचारी को उसकी कमियों को चतुराई से बताएं और उन्हें दूर करने के बारे में सुझाव दें
अधीनस्थों के साथ रिश्ते खराब करने का सबसे अचूक तरीका है कि उन्हें हर गलती के लिए डांटा जाए। और विशेषकर सार्वजनिक रूप से. बेशक, आपको ऐसे कर्मचारियों को रखने की ज़रूरत नहीं है जो हर समय एक जैसी गलतियाँ करते हैं। लेकिन अगर ऐसा पहली बार हुआ है, तो दोषारोपण या अपराध बोध थोपे बिना, कमियों को धीरे से बताएं।
मान लीजिए कि कोई कर्मचारी ध्वनि संदेशों के माध्यम से संवाद करना पसंद नहीं करता है, लेकिन ग्राहक संचार के इस तरीके को पसंद करते हैं। प्रबंधक धीरे से बताते हैं कि लोगों को उनके अनुकूल प्रारूप में जवाब देना नैतिक है। और कुछ भी होने पर मदद करने का वादा भी करता है.
और वह सलाह "आपको ऐसा नहीं करना चाहिए" की शैली में नहीं, बल्कि "देखो, आप इसे थोड़ा अलग तरीके से कर सकते हैं" की शैली में देते हैं। और यहां बदलाव को आसान बनाने के लिए एक लाइफ हैक है।"
यदि कोई गलती पहली बार नहीं, बल्कि दूसरी या तीसरी बार भी होती है, तो परिस्थितियों के अनुसार कार्य करें। कभी-कभी कर्मचारी से सीधे बात करने और यह बताने से मदद मिलती है कि आप नाखुश हैं। लेकिन, अगर आप समझते हैं कि कोई व्यक्ति अभी भी वही गलतियाँ करता रहेगा, पदच्युति सबसे अच्छा समाधान होगा.
और कर्मचारियों की ओर से कुछ कमियों से बचने के लिए, आंतरिक श्रम नियमों में लिखित जिम्मेदारी उपाय स्थापित करना संभव है।
6. जिम्मेदारियाँ सौंपें
ऐसे कर्मचारियों का चयन करें जिनके बारे में आपको लगता है कि वे विशिष्ट कार्यों में अच्छे होंगे - उदाहरण के लिए, क्योंकि उन्होंने पहले भी इसी तरह का काम किया है या क्योंकि यह उनकी प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों का हिस्सा है। और बेझिझक उन्हें उन्हें सौंप दें।
उदाहरण: आपके लिए दो लोग लगभग समान जिम्मेदारियों के साथ काम कर रहे हैं। उनमें से एक को दस्तावेजों से निपटना पसंद है, वह हमेशा उन्हें सावधानीपूर्वक छांटता है और उन्हें सही स्थिति में वितरित करता है। दूसरा किसी भी कागजी कार्रवाई को प्राथमिकता देता है ग्राहकों के साथ संचार.
रिपोर्टिंग दोनों की ज़िम्मेदारी है, लेकिन प्रसंस्करण के लिए अतिरिक्त दस्तावेज़ अभी भी पहले कर्मचारी को सौंपे जाने चाहिए, और ग्राहकों के साथ बातचीत दूसरे को सौंपी जानी चाहिए। इससे काम बेहतर ढंग से हो सकेगा।
आपको स्वयं यह निर्धारित करना होगा कि यह या वह कार्य किसे सौंपना सबसे अच्छा है। और यदि आप पूरी तरह से आश्वस्त नहीं हैं कि आपका अधीनस्थ सामना करेगा, तो आपको उसे निर्देशित करना चाहिए या अधिक अनुभवी कर्मचारियों में से एक सलाहकार का चयन करना चाहिए। और मत भूलो प्रयासों की सराहना करेंजब काम पूरा हो जायेगा.
7. सक्रिय कर्मचारियों को प्रोत्साहित करें
आपको "पहल दंडनीय है" सिद्धांत का पालन नहीं करना चाहिए: यह कर्मचारियों को स्वतंत्रता दिखाने की किसी भी इच्छा से हतोत्साहित करेगा। इसके विपरीत, दिखाएँ कि आप उनकी गतिविधि का समर्थन करते हैं, अधीनस्थों के साथ उनके विचारों पर चर्चा करने का प्रयास करें, और जब भी संभव हो उन्हें कार्रवाई की कुछ स्वतंत्रता दें। कर्मचारी देखेंगे कि उन पर ध्यान दिया जाता है और उनकी बात सुनी जाती है - और यह अपने आप में एक उत्कृष्ट प्रेरणा है।
अच्छे कार्य का पुरस्कार कर्मचारी की इच्छा के आधार पर चुना जाना चाहिए।
कुछ के लिए, एक पुरस्कार अधिक महत्वपूर्ण है, अन्य लोग सम्मान बोर्ड पर अपनी तस्वीर देखने का सपना देखते हैं, और दूसरों के लिए, मौखिक प्रशंसा ही पर्याप्त है। एक अन्य प्रकार के कर्मचारी भी हैं: वे पुरस्कार के रूप में क्रेडिट प्राप्त करना पसंद करते हैं। अर्थात्, यह ज्ञान कि उन्हें उच्च योग्य विशेषज्ञ माना जाता है और उन्हें अधिक जटिल कार्य सौंपे जाते हैं। इसका मतलब यह है कि प्रमोशन या वही बोनस ज्यादा दूर नहीं है।
8. अपने नियमों का पालन करें
याद करना: इंट्रा-कॉर्पोरेट नियम सबके लिए समान हैं. यदि आपके पास पहले से ही "कार्यालय नियमों" की एक सूची है या आप इसे विकसित कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप स्वयं उसका पालन करते हैं या उसमें लिखी बातों का पालन करेंगे। इससे आपके अधीनस्थों की नजर में आपका अधिकार मजबूत होगा।
इसकी कल्पना करें: एक प्रबंधक अक्सर कर्मचारियों को अपने डेस्क को साफ सुथरा रखने की याद दिलाता है। लेकिन फिर उसे स्वयं अपने नियम का पालन करना होगा। और यदि वह ऐसा नहीं करता है, तो देर-सबेर उसके कर्मचारियों की नज़र में उसका अधिकार कम हो जायेगा। आख़िरकार, यदि बॉस अपनी बात नहीं मानेगा, तो दूसरे भी उसकी बात नहीं सुनेंगे।
9. अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें
यह मान्यता का एक महत्वपूर्ण तत्व है कार्यकर्ताओं का महत्व कंपनी के लिए। यह सभी कर्मचारियों और उन लोगों के लिए जो पदोन्नति के लिए आवेदन कर रहे हैं या पहल दिखा रहे हैं, दोनों के लिए पाठ्यक्रमों और प्रशिक्षण कार्यक्रमों को व्यवस्थित करना और भुगतान करना उपयोगी है। अपने अधीनस्थों को दिखाएं कि आप उनके व्यावसायिक विकास में रुचि रखते हैं।
प्रशिक्षण की आवृत्ति कर्मचारियों और कंपनी की आवश्यकताओं पर निर्भर करती है।
कुछ क्षेत्रों में, ज्ञान हर कुछ महीनों में अद्यतन किया जाता है, जबकि अन्य में बहुत कम बार - यह सब विषय पर निर्भर करता है।
यदि कर्मचारी स्वयं अपने प्रशिक्षण को व्यवस्थित करने या भुगतान करने के लिए कहते हैं, तो इसे भी प्रोत्साहित किया जाना चाहिए। लेकिन उनके द्वारा चुने गए प्रशिक्षण कार्यक्रमों की गुणवत्ता की जाँच करें और देखें कि क्या वे कंपनी के हितों के अनुरूप हैं। किसी ऐसी चीज़ के लिए भुगतान करने की कोई आवश्यकता नहीं है जिसे कोई व्यक्ति केवल अपने लिए सीखना चाहता है, न कि काम के लिए।
10. व्यावसायिक सफलता के लिए कर्मचारियों को प्रेरित करें
प्रेरणा भौतिक और अमूर्त दोनों हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, पहले में वेतन वृद्धि, बोनस, ट्यूशन जैसे बोनस या फिटनेस प्रशिक्षण के लिए मुआवजा शामिल है।
हालाँकि, पैसा अधीनस्थों के लिए एकमात्र प्रोत्साहन नहीं है। वेतन वृद्धि हमेशा सुखद होती है, लेकिन कभी-कभी टीम में मान्यता, अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल, आरामदायक कार्यस्थल और अन्य अमूर्त स्थितियां कहीं अधिक महत्वपूर्ण होती हैं।
यदि कॉर्पोरेट संस्कृति इसकी अनुमति देती है, तो आप कर्मचारियों के साथ अनौपचारिक बैठकें आयोजित कर सकते हैं: कार्यक्रमों, भ्रमणों, रचनात्मक मास्टर कक्षाओं में जाएँ। या कोई अन्य गतिविधि चुनें जिसे बहुमत स्वीकार करेगा। अनौपचारिक माहौल में संचार तनाव से राहत देता है टीम में माहौल और एक अच्छा मनो-भावनात्मक मूड बनाता है। इसके लिए धन्यवाद, व्यावसायिक समस्याएं बहुत आसानी से हल हो जाती हैं।
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