5 लोकप्रिय ग़लतफ़हमियाँ जो आपको बिक्री पर लाभदायक खरीदारी करने से रोकती हैं

1. ऑनलाइन स्टोर्स में कोई बड़ी बिक्री नहीं हो रही है

बाज़ार पूरे वर्ष रियायती उत्पाद पेश करते हैं। इसलिए, यह अविश्वसनीय लगता है कि साइटें अतिरिक्त प्रचारों का आयोजन कर रही हैं। लेकिन ये सच है. उदाहरण के लिए, वर्ष के अंत में, कई ऑनलाइन स्टोरों में बड़ी बिक्री होती है - 11.11 और ब्लैक फ्राइडे।

इसके अलावा प्रमोशन का समय भी बढ़ता जा रहा है। इसलिए, पिछले साल, अमेज़ॅन ने सामान्य से एक सप्ताह पहले यूरोप में ब्लैक फ्राइडे लॉन्च किया। बिक्री के पहले दिन ही उड़ान भरा लगभग 3.5 गुना.

रूसी बाज़ार विदेशी अनुभव अपना रहे हैं। ओजोन इस साल 11.11 की बिक्री 30 अक्टूबर को शुरू हुई और यह 13 नवंबर तक चली। इसके तुरंत बाद, एक नई बिक्री शुरू होती है - "ब्लैक फ्राइडे"। इसका चरम 24 नवंबर को होगा.

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2. दुकानों में ईमानदार छूट दुर्लभ हैं

बिलकुल नहीं, और बड़ी साइटें इस पर विशेष ध्यान देती हैं। उदाहरण के लिए, प्रमोशन में भाग लेना ओजोन, विक्रेता को एक निश्चित आकार की छूट देनी होगी, जो पिछले 30 दिनों की औसत कीमत को ध्यान में रखते हुए निर्धारित की गई है। यदि बिक्री में जोड़े गए किसी आइटम की कीमत आकर्षक नहीं है, तो बाज़ार प्रचार चयन से ऐसे प्रस्ताव को हटा सकता है।

ओजोन साइट विश्लेषकों के डेटा को ध्यान में रखते हुए छूट के लिए सिफारिशें बनाता है जो प्रत्येक श्रेणी की विशिष्टताओं, मांग की विशेषताओं और बाजार के रुझान का अध्ययन करते हैं। चुनाव विक्रेताओं पर निर्भर है। लेकिन, एक नियम के रूप में, वे स्वयं और भी अधिक छूट देते हैं।

3. सेल में बासी माल बेचा जाता है

वास्तव में, ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए छूट की पेशकश करना दुकानों के लिए फायदेमंद है। खुद को केवल मौजूदा स्टॉक तक ही सीमित रखने का कोई मतलब नहीं है: इसके विपरीत, बिक्री अवधि के दौरान नई वस्तुओं को गोदामों में लाया जाता है ताकि उन सभी के लिए पर्याप्त हो जो उन्हें चाहते हैं। दिलचस्प उत्पादों को पेश करने वाले नियमित प्रचारों के लिए धन्यवाद, आकस्मिक ग्राहक नियमित ग्राहकों में बदल सकते हैं। पिछले वर्ष के पूरे उच्च सीज़न के लिए, साइट आया 1.8 मिलियन नए उपयोगकर्ता। और ब्लैक फ्राइडे पर खरीदारी पीछे 11.11 सेल में भाग लेने वाला हर दूसरा ग्राहक।

पर ओजोन आप बाज़ार में प्रस्तुत सभी श्रेणियों में छूट पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, साइट के अनुसार, इस वर्ष 11.11 सेल में 68.3 मिलियन उत्पाद आइटम उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध थे - यह 2022 की तुलना में 2.5 गुना अधिक है। ओज़ोन प्रचार में भाग लेने वाले उत्पादों की सावधानीपूर्वक जाँच करता है। उन्हें तीन मानदंडों को पूरा करना होगा: 10% से कम उपयोगकर्ता शिकायतें, 3 अंक से ऊपर की औसत रेटिंग, और 10% से कम रिटर्न और गैर-पुनर्खरीद। रिटर्न के जोखिम को कम करने के लिए, खरीदार अन्य बाज़ार आगंतुकों की रेटिंग और समीक्षाएँ पहले से पढ़ सकते हैं जिन्होंने पहले ही यह उत्पाद खरीद लिया है।

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4. प्रमोशनल आइटम वापस नहीं किये जा सकते

वे नियमित खरीदारी के समान नियमों के अधीन हैं। एक बार जब आप अपना सामान संग्रहण स्थल से उठा लेते हैं, तो आपके पास उसे वापस करने के लिए 14 दिन का समय होता है। लेकिन जरूरी है कि आप इसका इस्तेमाल न करें और सभी लेबल अपने पास रखें यानी सामान को बिल्कुल उसी रूप में दें जिस रूप में वह था। ऐसी चीजें हैं के अधीन नहीं हैं उचित गुणवत्ता के साथ लौटता है - उदाहरण के लिए, सौंदर्य प्रसाधन और व्यक्तिगत स्वच्छता आइटम। ओजोन पर इसके बारे में जानकारी उत्पाद कार्ड में उपलब्ध है।

आप अपने व्यक्तिगत खाते में धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं; यह सेवा बाज़ार उपयोगकर्ताओं के लिए निःशुल्क है। यू ओजोन आंशिक मुआवजा भी मिलता है. यह उस स्थिति में एक विकल्प है जब उत्पाद किसी दोष के साथ आता है जो उसकी उपयोगकर्ता विशेषताओं को प्रभावित नहीं करता है। उदाहरण के लिए, जब हेयर ड्रायर की बॉडी पर एक छोटी सी खरोंच पाई जाती है, तो खरीदार डिवाइस की लागत का कुछ हिस्सा वापस करने के लिए विक्रेता से बातचीत कर सकता है।

वैसे, ओजोन पर जूते, कपड़े और एक्सेसरीज ऑर्डर करते समय पोस्टपेमेंट की सुविधा उपलब्ध है। यदि आपको संदेह है कि स्नीकर्स या जैकेट का आकार आपके अनुरूप होगा या नहीं, तो आप चुनने के लिए कई विकल्प ऑर्डर कर सकते हैं, उन्हें आज़मा सकते हैं, और भुगतान करके केवल वही चुन सकते हैं जो आपको पसंद हो।

5. ऑर्डरों की प्रचुरता के कारण बाज़ार भार का सामना नहीं कर सकते

पार्सल खो गए हैं, और ऑर्डर की डिलीवरी के स्थान पर एक किलोमीटर लंबी कतार इंतजार कर रही है - इस तरह की आशंकाओं का वास्तविकता में कोई आधार होने की संभावना नहीं है। ओजोन बिक्री के लिए पहले से तैयारी करता है, और इसलिए लोड की योजना बनाता है। उदाहरण के लिए, बाज़ार ने डेटा केंद्रों की कंप्यूटिंग शक्ति में वृद्धि की है। अब साइट प्रति सेकंड 250 हजार अनुरोध और 8 हजार ऑर्डर स्वीकार कर सकती है।

कंपनी ने बुनियादी ढांचा तैयार करने में एक साल बिताया ताकि ग्राहकों तक खरीदारी समय पर पहुंचे और लोगों को लाइनों में इंतजार करने में समय बर्बाद न करना पड़े। 10 नए पूर्ति केंद्र खुल गए हैं, और रूस और सीआईएस में पहले से ही कुल 30 हैं। ऐसे केंद्रों में सामान संग्रहीत किया जाता है, ऑर्डर पैक किए जाते हैं और ग्राहकों को भेजे जाते हैं।

खरीदार पिक-अप पॉइंट पर 10 में से 8 ऑर्डर लेते हैं, इसलिए ओजोन न केवल मेगासिटीज में, बल्कि छोटे शहरों और गांवों में भी उनके विकास में निवेश करता है। इस साल नेटवर्क बढ़कर 40 हजार पिकअप प्वाइंट और पार्सल टर्मिनल तक पहुंच गया है। ऑर्डर करने के लिए दूर जाने की जरूरत नहीं है: 70% से अधिक रूसियों के पास घर से 10 मिनट की पैदल दूरी के भीतर आउटलेट हैं। यह पता लगाना आसान है कि कपड़े या जूते मौके पर कैसे फिट होते हैं: 70% से अधिक पॉइंट कम से कम दो फिटिंग रूम से सुसज्जित हैं। ऑर्डर जारी करने की गति में साल भर में 15% और औसत 36 सेकंड की कमी आई है।

उच्च भार की अवधि के दौरान, ओजोन "अंतिम मील" में सभी संसाधनों को मजबूत करता है - यह ग्राहकों तक खरीदारी पहुंचाने के चरण का नाम है। इस वर्ष, बिक्री सीज़न के लिए, कोरियर की संख्या 70% बढ़कर 12,500 हो जाएगी, और हमारे अपने बेड़े में 9,000 से अधिक वाहन शामिल होंगे। इस तरह, उपयोगकर्ता सामान सटीक और समय पर प्राप्त कर सकेंगे।

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