उपहार प्रमाणपत्र के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / November 17, 2023
सहित - अतिदेय के लिए।
कानूनी दृष्टिकोण से उपहार प्रमाणपत्र क्या है?
उपहार प्रमाण पत्र की अवधारणा रूसी कानून में अनुपस्थित है, और बेईमान विक्रेता इसका फायदा उठाते हैं। हालाँकि, न्यायिक अभ्यास से पता चलता है कि यह मुद्दा रूसी संघ के नागरिक संहिता और "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून द्वारा विनियमित है।
इस प्रकार, सर्वोच्च न्यायालय का पालन होता है पदोंप्रमाणपत्र में दर्शाई गई राशि उत्पाद या सेवा के लिए अग्रिम भुगतान है। यानी, ये वे फंड हैं जो एक व्यक्ति भविष्य की खरीदारी के लिए योगदान देता है।
यदि आपको कोई प्रमाणपत्र दिया गया है और आप उसका उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप पैसे वापस कर सकते हैं - यह अधिकार निहित है अनुच्छेद 23.1 कानून "पर उपभोक्ता संरक्षण». और कोई भी आपको इसके बदले कोई उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए बाध्य नहीं कर सकता।
मुख्य बात यह याद रखना है कि वाक्यांश "प्रमाण पत्र का आदान-प्रदान या वापस नहीं किया जा सकता" आपके अधिकारों का उल्लंघन करता है, और आप इसे अनदेखा कर सकते हैं।
तथ्य यह है कि एक भी नियामक कानूनी अधिनियम यह नहीं कहता है कि यदि खरीदार अपनी वापसी की मांग करता है तो विक्रेता प्रमाण पत्र के लिए प्राप्त धनराशि रख सकता है। और पैसे लौटाने का अधिकार
बचाया भले ही प्रमाणपत्र समाप्त हो गया हो, क्योंकि पूर्व भुगतान की कोई समाप्ति तिथि नहीं होती है।क्यों? विक्रय संविदा विक्रेता को माल हस्तांतरित करने और खरीदार को इसके लिए भुगतान करने के लिए बाध्य करता है। उपहार प्रमाणपत्र के मामले में, यह पता चलता है कि आपने हर चीज़ के लिए भुगतान कर दिया है और पहले से ही अपने दायित्वों का हिस्सा पूरा कर लिया है, लेकिन विक्रेता ने ऐसा नहीं किया है।
आपका पैसा रखकर और आपको कुछ भी न देकर, वह कानून तोड़ रहा है और आपके खर्च पर अन्यायपूर्ण तरीके से खुद को समृद्ध कर रहा है। और जब तक सामान खरीदार तक नहीं पहुंच जाता, तब तक खरीद-बिक्री समझौता संपन्न नहीं माना जा सकता. इसका मतलब यह है कि खरीदार के पास अग्रिम भुगतान की वापसी की मांग करने का अधिकार बरकरार है।
उपहार प्रमाणपत्र के लिए धनवापसी का उचित तरीके से अनुरोध कैसे करें
ऐसा करना काफी आसान है. निःशुल्क फ़ॉर्म में धनवापसी के लिए अनुरोध करें और स्टोर से संपर्क करें।
कृपया अपना विवरण, प्रमाणपत्र संख्या और मूल्यवर्ग प्रदान करें। यदि संभव हो, तो खरीद रसीद की एक प्रति संलग्न करें - मूल को अपने पास रखना बेहतर है: यह अदालत में आपके लिए उपयोगी हो सकता है। यदि प्रमाणपत्र का भुगतान कार्ड द्वारा किया गया था, तो अनुरोध में इंगित करना न भूलें बैंक विवरण, जिसके लिए विक्रेता को धनवापसी करनी होगी।
जिस क्रम में दावा प्रस्तुत किया गया है वह इस मामले में महत्वपूर्ण नहीं है: आप इसे स्टोर पर ला सकते हैं या मेल द्वारा भेज सकते हैं। यदि आप व्यक्तिगत रूप से दस्तावेज़ के साथ आने का निर्णय लेते हैं, तो विक्रेता को उस पर हस्ताक्षर करना होगा और वर्तमान तिथि डालनी होगी। अपने लिए मांग की दूसरी प्रति बनाना न भूलें: आपको परीक्षण के लिए भी इसकी आवश्यकता हो सकती है। आप दस्तावेज़ का केवल एक फ़ोटो भी ले सकते हैं.
यदि विक्रेता दस्तावेज़ स्वीकार करने से इनकार करता है, तो उन्हें कंपनी के कानूनी पते पर पंजीकृत मेल द्वारा भेजें।
संतुष्ट आपका दावा 10 दिनों के भीतर होना चाहिए।
यदि प्रमाणपत्र विक्रेता अब रूसी संघ में काम नहीं करता है तो क्या करें
यदि आपको किसी ऐसी कंपनी से प्रमाण पत्र दिया गया है जो अब रूस में काम नहीं करती है और आप इसका उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आप पैसे वापस नहीं कर पाएंगे। किसी संगठन का प्रस्थान उसे "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून की आवश्यकताओं का पालन करने के दायित्व से मुक्त नहीं करता है, क्योंकि उपभोक्ताओं के साथ संबंधों में यह कंपनियों को रूसी में विभाजित नहीं करता है और विदेश.
सबसे अधिक संभावना है, आपको कंपनी के विदेशी कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता होने की संभावना नहीं है। आमतौर पर, विदेशी स्टोर हमारे देश में स्वतंत्र रूसी कार्यालयों के माध्यम से संचालित होते हैं। उनकी संपर्क जानकारी ऑनलाइन ढूंढें और प्रमाणपत्र की वापसी के लिए एक लिखित अनुरोध तैयार करें।
बेशक, इस संभावना से इंकार नहीं किया गया है कि आपको कंपनी के अंतरराष्ट्रीय कार्यालय या सीआईएस देशों में प्रतिनिधि कार्यालय से संपर्क करना होगा। लेकिन फिर भी, इसमें जल्दबाजी न करें, बल्कि रूसी संघ में ब्रांड की ओर से काम करने वाली कानूनी इकाई खोजने का प्रयास करें। भले ही स्टोर बंद हो गए हों, यह संभवतः बना रहेगा और अभी तक समाप्त नहीं हुआ है।
यदि विक्रेता पैसे वापस करने से इंकार कर दे तो क्या करें?
यदि रिटर्न क्लेम और अपनी आवश्यकता भेजने की तारीख से 10 दिन बीत चुके हैं अवहेलना करना, तो बेझिझक संपर्क करें अदालत. आप अपने निवास स्थान या ठहरने के स्थान या स्टोर के स्थान पर दावा दायर कर सकते हैं। एक अच्छा बोनस: एक उपभोक्ता के रूप में, आप जारी किया राज्य शुल्क का भुगतान करने से.
लेकिन इससे पहले कि आप कार्य करना शुरू करें, खर्च किए गए प्रयास और संभावित परिणाम के अनुपात का आकलन करना उचित है।
ऐसा होता है कि सबसे सरल अदालतें भी, विशेष रूप से बड़े रूसी शहरों में, वर्षों तक खिंच सकती हैं। और रकम मुआवज़ा नैतिक क्षति और प्रतिनिधि सेवाएँ अक्सर छोटी होती हैं। इसलिए, यदि प्रमाणपत्र का मूल्य आपके लिए महत्वहीन है, और प्रतीक्षा के घंटे महंगे होंगे, तो सब कुछ वैसे ही छोड़ देना बेहतर हो सकता है।
यदि आपने सब कुछ तौल लिया है और फिर भी अदालत जाने का फैसला किया है, तो आप शांति से अपने दम पर एक रक्षा रणनीति बना सकते हैं। अपनी स्थिति को उचित ठहराते समय, देखें अनुच्छेद 1102 नागरिक संहिता, जो बेईमान विक्रेता को अन्यायपूर्ण संवर्धन वापस करने के लिए बाध्य करती है। आख़िरकार, जैसा कि हमने ऊपर कहा, उपहार प्रमाणपत्र किसी सेवा या उत्पाद के लिए अग्रिम भुगतान है, जिसका अर्थ है कि यह अवैध रूप से आपका पैसा रोक लेता है।
इसके अलावा, आप प्रमाणपत्र के अंकित मूल्य से अधिक राशि प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं:
- जुर्माने की मांग करें. यदि विक्रेता अवैध रूप से धनराशि रोक लेता है और उनकी वापसी से बचता है, तो वह अवश्य ऋण राशि पर ब्याज का भुगतान करें. इनका आकार निर्धारित होता है कुंजी दर बैंक ऑफ रशिया.
- न्यायालय द्वारा अपने पक्ष में दी गई राशि का 50% प्राप्त करें। यह वह बढ़िया काम है जो आप कर सकते हैं इकट्ठा करना विक्रेता से "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के तहत।
- नैतिक क्षति के लिए मुआवजा प्राप्त करें. इसका अधिकार स्थापित है अनुच्छेद 15 कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"।
विक्रेताओं के साथ अपने हितों की रक्षा करने से न डरें और प्रमाणपत्र की वैधता अवधि की परवाह किए बिना, किसी भी समय उसके लिए धन वापसी की मांग करें। कानून आपके पक्ष में है.
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