बिना झगड़ा किए असहमति व्यक्त करने में मदद के लिए 6 कदम
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / November 21, 2023
अपनी बात न छुपाएं और अपने वार्ताकार की बात ध्यान से सुनें।
ऐसा होता है कि अच्छे परिचित कल ही एक-दूसरे को पूरी तरह से समझते थे, लेकिन आज वे जमकर बहस करते हैं। लेकिन अंत में वे किसी समझौते पर नहीं पहुंचते, बल्कि इसके विपरीत, वे संघर्ष को बढ़ा देते हैं। इसके कारण महत्वपूर्ण रिश्तों को बर्बाद होने से बचाने के लिए, मनोवैज्ञानिक, लेखक और संघर्ष समाधान विशेषज्ञ डेविड इवांस इसका उपयोग करने का सुझाव देते हैं 6 कदम. हम नीचे उनके बारे में बात करते हैं।
1. पहचानें कि आपके अलग-अलग विचार हैं
यह बात स्पष्ट प्रतीत होती है, परंतु इसका अलग से उल्लेख करना आवश्यक है। कई लोगों का मानना है कि अलग-अलग पद पर बैठे दो लोगों के बीच बातचीत हमेशा बहस में बदल जाती है। और यदि आप संघर्ष नहीं करना चाहते हैं, तो चर्चा से बचना बेहतर है। या कठिन विषयों को बिल्कुल भी न छुएं - इस तरह झगड़े की संभावना कम होती है।
इसलिए, आपको तुरंत अपनी स्थिति बतानी चाहिए, लेकिन इस बात पर जोर देना चाहिए कि आप शपथ नहीं लेने जा रहे हैं। और बातचीत का मकसद एक दूसरे को समझने की कोशिश करना है. डेविड इवांस का सुझाव है कि आप हमेशा मित्रतापूर्ण बने रहना याद रखें। आख़िरकार, आप हमला या बचाव नहीं कर रहे हैं, बातचीत का उद्देश्य अलग है - समस्या को एक अलग कोण से देखना।
2. याद रखें कि दूसरे के पास अपना स्थान लेने के कारण हैं।
आप शायद उस व्यक्ति का सम्मान करते हैं और उसे महत्व देते हैं जिससे आप बात कर रहे हैं, अन्यथा आप इस समय को बर्बाद नहीं करेंगे। इसलिए, सोचें कि आपका वार्ताकार बिल्कुल भी मूर्ख व्यक्ति नहीं है। और अगर वह कुछ निश्चित विचारों पर आए, तो यह शायद कोई दुर्घटना नहीं है।
लोग अक्सर सोचते हैं: मेरी स्थिति निश्चित रूप से सही है, क्योंकि मुझे ऐसे कई तथ्य मिले हैं जो इसकी सत्यता की पुष्टि करते हैं। इसका मतलब यह है कि अगर कोई अलग तरह से सोचता है, तो वह स्पष्ट चीज़ों को नहीं चाहता है या नोटिस करने में सक्षम नहीं है। लेकिन शायद एक अलग राय वाले व्यक्ति को दूसरे मिल गए बहस, जिसने उन्हें विपरीत निष्कर्ष निकालने की अनुमति दी। अथवा सामान्यतः ज्ञात तथ्यों की अलग-अलग व्याख्या करता है।
आप नहीं जानते कि दूसरा व्यक्ति आपसे असहमत क्यों है। और शायद आपको बातचीत के दौरान पता चल जाएगा। और झगड़ा न करने के लिए, पहले से ही व्यक्ति के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करने का प्रयास करें और उसकी अपनी राय के अधिकार को पहचानें।
3. अपने साथी से उसे समझने में मदद करने के लिए कहें
आइए मुख्य बिंदु पर आगे बढ़ें - एक जटिल और शायद दर्दनाक विषय पर चर्चा। कभी-कभी यह सीधे तौर पर कहने लायक होता है कि आप दूसरे व्यक्ति से बिल्कुल अलग सोचते हैं। और आपके लिए यह कल्पना करना भी कठिन है कि आप अपने विचार कैसे साझा नहीं कर सकते। इसलिए आप दूसरे व्यक्ति से यह समझने में मदद करने के लिए कहें कि उसने अपना दृष्टिकोण कैसे और क्यों चुना।
यह एक महत्वपूर्ण वाक्यांश है: "मुझे समझने में मदद करें।" लेकिन ये बात ईमानदारी से कही जानी चाहिए. यदि आप यह पता लगाने के लिए तैयार नहीं हैं कि किस कारण से आपके वार्ताकार ने आपसे अलग रुख अपनाया, तो बेहतर होगा कि शुरुआत ही न करें। बात करना.
यदि आप समस्या को अपने प्रतिद्वंद्वी की नज़र से देखने के लिए सहमत हैं, तो बेझिझक बातचीत जारी रखें।
4. प्रश्न पूछें, लेकिन उत्तरों की आलोचना न करें
शायद यही सबसे कठिन बिंदु है. आपको ऐसा लग सकता है कि सामने वाला व्यक्ति हास्यास्पद, बेतुकी और यहां तक कि अपमानजनक बातें कह रहा है। लेकिन उसे बीच में रोकना शायद ही इसके लायक है। और तो और यह कहने के लिए भी: “क्या बकवास है! बकवास! मूर्खतापूर्ण कहानियाँ दोहराना बंद करो!”
प्रश्न पूछें। यदि आपके लिए यह समझना वास्तव में महत्वपूर्ण है कि दूसरा व्यक्ति अपनी बात का बचाव क्यों कर रहा है, तो वह इसे देखेगा। आप स्पष्ट कर सकते हैं कि उसे महत्वपूर्ण तथ्य कहां से मिले और वह सूचना के स्रोत पर भरोसा क्यों करता है। शायद आपका मित्र व्यक्तिगत अनुभव का जिक्र कर रहा है। आपको इसका अवमूल्यन नहीं करना चाहिए, भले ही आपने स्वयं विपरीत परिस्थितियों का सामना किया हो।
उदाहरण के लिए, वार्ताकार कहता है कि उसे युवा डॉक्टरों पर भरोसा नहीं है। और उनका कहना है कि क्लिनिक में उनकी हाल ही में रेजीडेंसी स्नातक के साथ नियुक्ति हुई थी। उसने उसकी बात ध्यान से सुनी और नुस्खे में गलती कर दी - उसने एक ऐसी दवा लिख दी जो बेकार निकली। “यह अफ़सोस की बात है कि पुराने डॉक्टर सेवानिवृत्त हो रहे हैं। जल्द ही हमारा इलाज करने वाला कोई नहीं होगा, ”आपके मित्र ने निष्कर्ष निकाला।
आपका अनुभव बिल्कुल अलग है. आप दो विशेषज्ञों के साथ अपॉइंटमेंट पर थे: एक लगभग पेंशनभोगी और एक युवा चिकित्सक. पहले वाले ने आदत से मजबूर होकर पुरानी और अप्रभावी दवाइयाँ लिख दीं, क्योंकि वह नई दवाइयाँ लेने के अभ्यास के बारे में बहुत कम जानता था। दूसरे ने पहले आपको कई अध्ययनों के बारे में बताया, फिर आपको विस्तार से बताया कि वह उनके परिणामों से क्या निष्कर्ष निकाल सकता है। फिर उन्होंने बताया कि वह कौन सी दवाएं चुनेंगे। और उन्होंने उन संकेतकों के नाम बताए जिनकी आपको चिकित्सा की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए निगरानी करने की आवश्यकता होगी। यह दृष्टिकोण सफल साबित हुआ: आप बहुत बेहतर महसूस करते हैं और जानते हैं कि ठीक होने के लिए क्या करना है।
कोई बाहरी पर्यवेक्षक कह सकता है कि आप दोनों सही हैं। किसी को भी अपना दृष्टिकोण बदलने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि दोनों ही तथ्यों पर आधारित हैं। आपको बस यह पहचानना है कि कोई भी स्थिति अवमूल्यन के लायक नहीं है।
निःसंदेह, और भी गंभीर असहमतियाँ हैं। कभी-कभी यह देखना कठिन हो सकता है कि कोई अन्य दृष्टिकोण भी तथ्यों पर आधारित हो सकता है। लेकिन अगर आपको ऐसा लगता है कि आपका वार्ताकार स्पष्ट रूप से गलत है, तो आपको उसे फटकार नहीं लगानी चाहिए। हममें से प्रत्येक कभी-कभी गलत होता है, लेकिन समय के साथ हम समझ सकते हैं कि हमसे गलती हुई थी।
5. खुलेपन और विश्वास के लिए अपने वार्ताकार को धन्यवाद दें
हर कोई विपरीत स्थिति अपनाने वाले व्यक्ति के साथ कठिन विषयों पर बात करने के लिए तैयार नहीं होता है। ऐसी चर्चा परेशान करने वाली, निराशाजनक हो सकती है या अतीत के दुखों की यादें ताज़ा कर सकती है। लेकिन आपका साथी एक कठिन बातचीत के लिए सहमत हुए। यदि उसने ईमानदारी से अपने विश्वासों के बारे में बात की और आपके सवालों का जवाब दिया, तो आपको उसकी ईमानदारी के लिए उसे धन्यवाद देना चाहिए।
भले ही आप अलग-अलग पदों पर रहे, आपने दिखाया कि आप एक-दूसरे पर भरोसा करते हैं और अपने प्रतिद्वंद्वी की बात सुनने के लिए तैयार हैं। प्रायः यह स्थिति पूर्ण सहमति से कम महत्वपूर्ण नहीं होती।
6. उन्हें बताएं कि आप अपनी स्थिति बदलना जरूरी नहीं समझते हैं
कुछ महत्वपूर्ण तथ्य जिनके बारे में आपने अभी-अभी सुना है, शायद आप नहीं जानते होंगे। आप अपने वार्ताकार को इस बारे में बता सकते हैं। लेकिन अगर आपके विचार वही रहते हैं तो आपको सीधे तौर पर यह बात कह देनी चाहिए.
"नहीं, आप अभी भी मुझे मना नहीं सके" जैसे वाक्यांशों का उपयोग न करने का प्रयास करें। आपका एक अलग लक्ष्य था - एक-दूसरे को अपने पक्ष में करना नहीं, बल्कि किसी कठिन विषय पर चर्चा करना और झगड़ा नहीं करना। यदि आप सफल होते हैं, तो आप पहले से ही विजेता हैं।
याद रखें कि लोग कभी-कभी अपनी समीक्षा करते हैं मान्यताएं. शायद आप में से किसी एक के साथ ऐसा होगा.
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