रणनीतिक विपणन - पाठ्यक्रम 260,000 रूबल। एचएसई से, प्रशिक्षण 6 महीने, दिनांक: 9 नवंबर, 2023।

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रणनीतिक विपणन वातावरण

कंपनी की समग्र रणनीति में मार्केटिंग रणनीति का स्थान।

रणनीति के लिए आधुनिक सिस्टम दृष्टिकोण: सिस्टम, हितधारकों का जमावड़ा, सिस्टम का जीवन चक्र 2.0। कंपनी जैसी लक्ष्य प्रणाली के रूप में प्रणाली, रणनीति का उपयोग करना, लक्ष्य के लिए कार्यात्मक आवश्यकताओं के रूप में रणनीतिक दृष्टि का उपयोग करना प्रणाली।

रणनीति कैसे विकसित करें?

बाहरी और आंतरिक हितधारकों के हितों की पहचान करने की आधुनिक प्रथाएं, बाहरी वातावरण और आंतरिक संसाधनों का रणनीतिक विश्लेषण, रणनीति बनाना और व्यवसाय मॉडलिंग। लक्ष्य प्रणाली के रूप में रणनीति का विवरण: हितधारकों के हित में परिवर्तन परियोजनाओं और वर्तमान परिचालन गतिविधियों का योग।

रणनीति को कैसे क्रियान्वित करें?

रणनीति को लागू करने के लिए कार्य प्रबंधन की आधुनिक प्रथाएँ। एक लक्ष्य प्रणाली के रूप में एक रणनीति के जीवन चक्र के प्रबंधन के सिद्धांत।

कार्यशाला: कंपनी की समग्र रणनीति से मार्केटिंग रणनीति के लिए आवश्यकताओं की पहचान कैसे करें?

पाठ्यक्रम पूरा करने के परिणामस्वरूप, छात्र सीखेंगे:

• कंपनी को हितधारकों के हितों को संतुष्ट करने के उद्देश्य से एक प्रणाली के रूप में देखें
• कंपनी की समग्र रणनीति विकसित करने के लिए तरीकों (प्रथाओं) का चयन करें
• किसी कंपनी में रणनीति लागू करने के लिए तरीकों (प्रथाओं) का चयन करें, रणनीति जीवन चक्र प्रबंधन के सिद्धांतों को समझें
• मार्केटिंग रणनीति को कंपनी की समग्र रणनीति से अलग करना

विपणन रणनीति कार्यान्वयन प्रबंधन

• परियोजनाओं के पोर्टफोलियो के रूप में विपणन रणनीति।
• परियोजना प्रबंधन के लिए क्लासिक दृष्टिकोण. परियोजना जीवन चक्र, चरणों के बीच "प्रवेश द्वार"।
• विपणन परियोजनाओं को लागू करने के लिए एक उपकरण के रूप में चुस्त। चक्र "विचार - विकास - परीक्षण - मूल्यांकन"। परियोजना प्रतिभागियों का समन्वय,
• कर्मचारियों के कार्यभार को समतल करना।
• चुस्त प्रौद्योगिकियां क्लासिक प्रोजेक्ट की आवश्यकता को प्रतिस्थापित क्यों नहीं करतीं? तीव्र परियोजनाओं के लिए बजट प्रबंधन.
• परियोजना जोखिम प्रबंधन.

कार्यशाला: उपयोगकर्ता कहानियों और कानबन बोर्डों का उपयोग करके एक विपणन परियोजना की योजना बनाना और उसका प्रबंधन करना।

विपणन का वित्तीय मूल्यांकन

पाठ्यक्रम के अंत में, छात्र निम्नलिखित मुद्दों को समझेंगे:

• व्यावसायिक दक्षता बढ़ाने के उद्देश्य से सूचित प्रबंधन निर्णय कैसे लें। ऐसा करने के लिए, हम वित्तीय रिपोर्टिंग और ब्रेक-ईवन, प्रबंधन निर्णय लेने में इन अवधारणाओं की भूमिका को समझेंगे।
• सक्षम विपणन कंपनी के राजस्व को बढ़ाने को कैसे प्रभावित करता है?
• समय के साथ धन का ह्रास क्या है और अभी धन उत्पन्न करना क्यों महत्वपूर्ण है?
• निवेश निर्णय लेने के लिए वित्तीय मॉडल कैसे तैयार करें, परियोजनाओं के संभावित जोखिमों का विश्लेषण करें और उनके प्रदर्शन संकेतकों की गणना करें। ऐसा करने के लिए, हम निवेश निर्णय लेने के मानदंडों, पूर्वानुमान विधियों और जोखिम प्रबंधन मॉडल से परिचित होंगे

व्यवहार अर्थशास्त्र। उपभोक्ता निर्णय लेने का मनोविज्ञान

त्रुटि का स्रोत: मानव आर्थिक मॉडल में क्या गलत है

क्या अन्य लोगों के व्यवहार और पसंद की भविष्यवाणी करना संभव है? खेल सिद्धांत और "अदृश्य" ताकतें। आर्थिक मॉडल के "कोष्ठक के बाहर" रणनीतियों के कारक: व्यवहारिक अर्थशास्त्र क्या और क्यों अध्ययन करता है। स्थिति की शक्ति: पारस्परिकता, अनुरूपता, संदर्भ और युक्तिकरण। बाज़ारों के नैतिक निहितार्थ: कीमतें और मूल्य, उपभोक्ता और नागरिक। सामाजिक ब्रांड इक्विटी: नैतिकता की ओर एक पाठ्यक्रम।

उदाहरण और मामले पर काम.

अनिश्चितता के तहत मानव मस्तिष्क और विकल्प 

हमारा दिमाग कैसे काम करता है और हम कैसे निर्णय लेते हैं। अंतर्ज्ञान बनाम तर्कसंगत निर्णय: सिस्टम 1 और सिस्टम 2। "गर्म" और "ठंडे" अवस्था में समाधान। संज्ञानात्मक अनुमान, अंतर्ज्ञान और स्वचालितता: विकल्प पक्षाघात और "डिफ़ॉल्ट विकल्प" की शक्ति, विकल्पों का निर्धारण और "संभावना सिद्धांत" डी। कन्नमन, अनुमान "तत्काल" निर्णयों के शॉर्टकट के रूप में। पसंद पर प्रभाव के एकाधिक स्व और तंत्र।

एक "पसंद वास्तुकला" उपकरण के रूप में NUDGE

चॉइस आर्किटेक्चर अपरिहार्य क्यों है? नडिंग सख्त विनियमन और पसंद की पूर्ण स्वतंत्रता का एक विकल्प है। नज - हेरफेर या मदद? उदारवादी पितृत्ववाद का सिद्धांत. कल और अधिक बचाएं - कैसे संयुक्त राज्य अमेरिका में अपर्याप्त पेंशन बचत की समस्या को हल करने में मदद मिली। बिहेवियरल इनसाइट्स टीम से ईस्ट कार्यप्रणाली ("नज यूनिट)[1] (मामले)। सामाजिक प्रभाव और संज्ञानात्मक निर्णय लेने के तंत्र के सिद्धांतों पर आधारित 7 प्रकार के संकेत।

कार्यशाला: नज तकनीकों का उपयोग करके मामलों पर काम करना

डेटा से ग्राहक अंतर्दृष्टि प्राप्त करना

यह पाठ्यक्रम बिक्री/मुनाफा बढ़ाने के लिए ऑर्डर/खरीदारी इतिहास का विश्लेषण करने के सबसे प्रभावी तरीकों की जांच करेगा। ग्राहक विश्लेषण के लिए आवश्यक प्रारंभिक जानकारी पहले से ही किसी भी कंपनी के पास उपलब्ध है, इसे एकत्र करने के लिए अतिरिक्त लागत की आवश्यकता नहीं होती है, और साथ ही इसमें भारी छिपी हुई क्षमता होती है।

पाठ्यक्रम में 4 मुख्य ब्लॉक शामिल होंगे:

1. सामान्य तौर पर और सभी समूहों में प्रमुख ग्राहक विश्लेषण संकेतकों का विश्लेषण करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण प्रकार के ग्राफ़ और तालिकाएँ।
2. क्रॉस-सेल्स बढ़ाने के तरीकों की पहचान करने के लिए मार्केट बास्केट विश्लेषण/एसोसिएशन नियम खनन।
3. आरएफएम (रीसेंसी-फ़्रीक्वेंसी-मौद्रिक) विधि और क्लस्टर विश्लेषण विधियों का उपयोग करके ग्राहक आधार का विभाजन।
4. मशीन लर्निंग विधियों का उपयोग करके भविष्य कहनेवाला और निर्देशात्मक विश्लेषण (ग्राहक मूल्य की भविष्यवाणी करना, ग्राहक मंथन की संभावना का मॉडलिंग करना, बार-बार खरीदारी के लिए प्रेरक शक्तियों की पहचान करना)।

छात्र लेनदेन डेटा का विश्लेषण करने की संभावनाओं की समझ हासिल करेंगे और क्षेत्र में विशेषज्ञों के लिए स्पष्ट कार्य निर्धारित करने में सक्षम होंगे डेटा विश्लेषण, और रणनीतिक निर्णय लेने के दृष्टिकोण से आउटपुट परिणामों की व्याख्या करना भी सीखेंगे। साथ ही, छात्रों को प्रारंभिक सहित वास्तविक डेटा विश्लेषण के कई उदाहरण प्रदान किए जाएंगे डेटा, उसे संसाधित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला प्रोग्राम कोड और प्राप्त के आधार पर रिपोर्ट तैयार की जाती है परिणाम।

लक्षित दर्शकों के मात्रात्मक और गुणात्मक अनुसंधान के तरीके

गुणात्मक शोध

गुणात्मक अनुसंधान का उपयोग करके समस्याओं का समाधान किया गया। अपनी परियोजनाओं की समस्या और उद्देश्यों को परिभाषित करना। गुणात्मक अनुसंधान के प्रमुख पैरामीटर. गहन साक्षात्कार, गहन साक्षात्कार में नमूनाकरण। गहन साक्षात्कार के दौरान प्रतिवादी के साथ बातचीत की विशेषताएं। फोकस समूहों के लाभ, फोकस समूहों की सहायता से हल किये जाने वाले कार्य। फोकस समूहों का संचालन करते समय अनुसंधान डिजाइन की विशेषताएं। अन्य गुणात्मक अनुसंधान विधियाँ: नृवंशविज्ञान, अवलोकन और निर्देशित यात्रा। एक गाइड और स्क्रीनर तैयार करना, प्रश्नों के उदाहरण, गाइड जो किसी विशेष शोध समस्या का समाधान करते हैं। प्रोजेक्टिव तकनीकें. गुणात्मक शोध परिणामों का विश्लेषण। अंतर्दृष्टि की पहचान करना. एक रिपोर्ट में परिणामों की प्रस्तुति. अनुसंधान ठेकेदारों और उनके मूल्य निर्धारण के साथ बातचीत की विशेषताएं।

मात्रात्मक अनुसंधान

किसी नए और वर्तमान उत्पाद का अध्ययन करने के लिए अनुसंधान के प्रकार। मात्रात्मक अनुसंधान विधियां, प्रत्येक विधि के फायदे और नुकसान। नमूना: उत्तरदाताओं की संख्या और इसके निर्माण की विशेषताओं के बारे में क्या जानना महत्वपूर्ण है। यू एंड ए अनुसंधान: अध्ययन का मुख्य उद्देश्य, अध्ययन के अंतर्गत अध्ययन किए जाने वाले क्षेत्र। इस अध्ययन में शामिल किए जा सकने वाले नमूना यू एंड ए सर्वेक्षण प्रश्नों, नमूना प्रश्नों और प्रश्नावली की संरचना और सेट की चर्चा। उत्पाद/पैकेजिंग/विज्ञापन सामग्री अवधारणा परीक्षण: उत्पाद अवधारणा विवरण लिखने के नियम, मुख्य KPI, जब उनका उपयोग किया जाता है, परीक्षण के लिए अतिरिक्त मेट्रिक्स। मूल्य अनुसंधान, विज्ञापन प्रभावशीलता। डेटा विश्लेषण। डेटा की व्याख्या, व्याख्या त्रुटियाँ। डेटा विज़ुअलाइज़ेशन, सफल और असफल डेटा विज़ुअलाइज़ेशन के उदाहरण।

कार्यशाला 1: गुणात्मक शोध परिणामों का विश्लेषण

कार्यशाला 2: मात्रात्मक अनुसंधान के लिए प्रश्नावली का विकास

पाठ्यक्रम पूरा करने के परिणामस्वरूप, छात्र सीखेंगे:

• कार्यों के आधार पर उपयुक्त शोध पद्धति चुनें
• स्वतंत्र रूप से गुणात्मक अनुसंधान करें
• स्वतंत्र रूप से मात्रात्मक अनुसंधान करें

एक मूल्य प्रस्ताव डिजाइन करना

लक्ष्य उत्पाद खंड का निर्धारण. बाज़ार विभाजन मानदंड का चयन. बाजार विभाजन के दृष्टिकोण: क्लासिक्स, जेटीबीडी, मानसिकता। लक्ष्य खंड का चयन, रणनीति के साथ संबंध।

उत्पाद रणनीतियाँ।

मूल्य प्रस्ताव संरचना. विशेषताओं के प्रकार, बेन मूल्य पिरामिड। बुनियादी और विभेदक विशेषताओं के साथ काम करने की विशेषताएं। मूल्य प्रस्ताव विशेषताओं की रैंकिंग. मूल्य प्रोफ़ाइल विश्लेषण. नवोन्वेषी उत्पाद बनाने के लिए 6 चरणीय उपकरण। डिजिटल उत्पाद के साथ काम करने की विशेषताएं।

कार्यशाला: किसी उत्पाद का मूल्य प्रस्ताव बनाना/समायोजित करना 

पाठ्यक्रम पूरा करने के परिणामस्वरूप, छात्र सीखेंगे:

• विभिन्न दृष्टिकोणों का उपयोग करके बाज़ार को विभाजित करें,
• उत्पाद विकास के लिए लक्ष्य खंड का यथोचित चयन करें,
• मूल्य प्रस्ताव बनाएं/समायोजित करें,
• नवोन्मेषी उत्पाद बनाएं।

इकाई अर्थशास्त्र

इकाई अर्थशास्त्र क्या है? यूनिट अर्थशास्त्र संकेतक, एलटीवी गणना की गणना कैसे करें।

ग्राहक अनुभव प्रबंधन

यह ब्लॉक ग्राहक अनुभव प्रबंधन का अध्ययन करता है, जो मौलिक विपणन प्रबंधन में निहित एक आधुनिक अनुशासन है। ग्राहक अनुभव प्रबंधन इस समय आधुनिक वैश्विक कंपनियों के लिए एक रणनीतिक फोकस है।

विषयों को ब्लॉक करें:

• ग्राहक अनुभव की अवधारणा
• अनुभवों को वर्गीकृत करने और डिजाइन करने के आधार के रूप में किए जाने वाले कार्य
• ग्राहक निर्णय यात्रा मानचित्र, इसकी संरचना और डिजाइन सिद्धांत
• चयन चरण को डिज़ाइन करना और एक गैर-वैकल्पिक मूल्य प्रस्ताव बनाना

कार्यशाला: ग्राहक यात्रा मानचित्र बनाना

विपणन संचार रणनीति

• एमके के लक्षित दर्शकों का वर्णन करने, संचार और प्रतिस्पर्धियों की स्थिति का अध्ययन करने के दृष्टिकोण। लक्षित दर्शकों के मन में उत्पाद की वर्तमान स्थिति का अध्ययन करना।
• एमसी की धारणा की ख़ासियतें। सूचना धारणा का मनोविज्ञान। बाधाएँ, दूर करने के उपाय.
• संचार संदेश. उत्पाद स्थिति निर्धारण के लिए दृष्टिकोण.
• क्रय निर्णयों के मॉडल. विशिष्ट मॉडल. किसी उत्पाद के लिए खरीद निर्णय मॉडल तैयार करना।
• संचार तकनीक: दोहराव, सक्रियण, प्रशिक्षण, समर्थन।

संचार चैनलों का प्रबंधन. वेब विश्लेषिकी

आधुनिक वेब और मार्केटिंग एनालिटिक्स

उपयोगकर्ता इंटरैक्शन के दृष्टिकोण से वेब एनालिटिक्स के लिए एक दृष्टिकोण। इकाई अर्थशास्त्र (समूह विश्लेषण) को ध्यान में रखते हुए विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता की गणना।

मार्केटिंग एनालिटिक्स के लिए बुनियादी प्रौद्योगिकी स्टैक:

यांडेक्स सिस्टम की वर्तमान स्थिति और क्षमताएं। मेट्रिका और Google Analytics (विशेष रूप से उपयोगकर्ता इंटरैक्शन का आकलन करने के संदर्भ में), Google टैग प्रबंधक,
"एंड-टू-एंड एनालिटिक्स" के निर्माण के लिए Google बिग क्वेरी (Google क्लाउड), OWOX, कॉल ट्रैकिंग सिस्टम और पैकेज समाधान का उपयोग करने की व्यवहार्यता।

वेब और मोबाइल मार्केटिंग में उपयोगकर्ता की पहचान

यह क्या है, इसकी संरचना कैसे की जाती है और कुकीज़, क्लाइंटआईडी/यूजरयूडी, रॉ-डेटा यांडेक्स के साथ काम करने के स्तर पर डेटा की व्याख्या कैसे की जाती है। मेट्रिक्स, आदि उपयोगकर्ता ट्रैकिंग सिस्टम की वर्तमान स्थिति और तकनीकी रुझान - Apple (IDFA), Facebook (SkAdNetwork), Google (FLoC), आदि का दृष्टिकोण।

मल्टीचैनल क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म संचार में उपयोगकर्ता एट्रिब्यूशन

वेब एनालिटिक्स सिस्टम से डेटा की अनुपस्थिति में ग्राहक ट्रैकिंग के दृष्टिकोण और यांत्रिकी।

विपणन मिश्रण अनुकूलन

संचार प्रबंधन में साक्ष्य-आधारित प्रबंधन

अभियानों को स्केल करने, अनुकूलित करने और बंद करने के बारे में डेटा-संचालित निर्णय लेना।

कार्यशाला: विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता को अनुकूलित करने के लिए एक विपणन विश्लेषक के लिए तकनीकी विशिष्टताओं को तैयार करना।

एंड-टू-एंड एनालिटिक्स

1. कार्यान्वयन से पहले एंड-टू-एंड एनालिटिक्स किन मार्केटिंग और बिक्री समस्याओं को उजागर करने में मदद करता है?

एंड-टू-एंड एनालिटिक्स के कार्यान्वयन के मामले
एंड-टू-एंड एनालिटिक्स से किन व्यवसायों को लाभ होगा और किसे इसकी आवश्यकता नहीं है?
मार्केटिंग और बिक्री के लिए एनालिटिक्स सिस्टम के विकल्प क्या हैं: स्व-लिखित समाधान, वेब एनालिटिक्स पर आधारित समाधान, तैयार समाधान, बीआई सिस्टम, अंतर क्या हैं, पक्ष और विपक्ष
व्यायाम। निर्धारित करें कि आपके व्यवसाय को शुरू से अंत तक किन कार्यों को हल करने की आवश्यकता होगी

2. एंड-टू-एंड एनालिटिक्स क्या है और यह कैसे काम करता है

डेटा स्रोत और आवश्यक सेवाएँ (सीआरएम, कॉल ट्रैकिंग, वेब एनालिटिक्स सिस्टम)
किसी कंपनी में एनालिटिक्स सिस्टम बनाने के लिए क्या आवश्यक है
व्यायाम। एक चेकलिस्ट का उपयोग करके शुरू से अंत तक कार्यान्वयन के लिए व्यावसायिक तैयारी का ऑडिट करें। रोइस्टैट एंड-टू-एंड एनालिटिक्स डैशबोर्ड का परिचय और एक डेमो प्रोजेक्ट का निर्माण।

3. एंड-टू-एंड एनालिटिक्स का कार्यान्वयन

एंड-टू-एंड एनालिटिक्स को लागू करने की बारीकियां: इसे तेजी से कैसे करें, क्या विचार करें
व्यायाम। एंड-टू-एंड एनालिटिक्स के एकीकरण के लिए संदर्भ की शर्तें भरें

4. एंड-टू-एंड एनालिटिक्स + अभ्यास के साथ काम करना

रिपोर्ट और रिपोर्ट के प्रकार: मुख्य, लैंडिंग द्वारा, प्रबंधकों द्वारा, सौदे की स्थिति द्वारा, कॉल द्वारा
संकेतक: हम क्या और कैसे दिखते हैं (बिक्री और लाभ, औसत बिल, एलटीवी, आवेदन और बिक्री की लागत, आदि)
मल्टीचैनल एनालिटिक्स: यह क्या है और इसके लिए क्या है?
व्यायाम। एक कस्टम रिपोर्ट एकत्र करें

ब्रांड संचार

• ब्रांड प्रचार के लिए संचार रणनीति.
• संरचना, वास्तुकला और ब्रांडिंग सुविधाएँ। रीब्रांडिंग और रीडिज़ाइन.
• उपभोक्ता प्रेरणा प्रणालियों का विश्लेषण। सामाजिक डिजाइन और संचार. एक बड़े ब्रांड विचार और ब्रांड अवधारणा को तैयार करना।
• कला निर्देशन में विसर्जन, डिजाइन समाधानों का विश्लेषण। किसी ब्रांड या उत्पाद को दोबारा पैक करना। ब्रांड पहचान की प्रमुख विशेषताएं.
• ब्रांड आवाज और संपादकीय नीति का विकास। नामकरण एवं नारे की विशेषताएं. स्थिति निर्धारण और सामग्री रणनीति. प्रचार चैनलों का चयन करना, चयनित चैनलों के माध्यम से ब्रांड के मुख्य विचार और अवधारणा को प्रसारित करना।

कार्यशाला: सेन्सिडियम उपभोक्ता के मनोवैज्ञानिक मानचित्र के आधार पर कंपनी की छवि बनाना। हम एक ब्रांड-मैपिंग प्रतिस्पर्धी मानचित्र डिज़ाइन करते हैं।

एसएमएम रणनीति. व्यवसाय के लिए ब्रांड मीडिया

• मकसद और दर्द: श्रोताओं को अपनी कंपनी के लिए मीडिया क्यों बनाना चाहिए या सोशल नेटवर्क क्यों विकसित करना चाहिए?
• एक ब्रांड मीडिया दर्शकों का चित्रण: मीडिया किसके लिए और क्यों बनाया गया है?
• मीडिया अवधारणा: उद्देश्य, उद्देश्य, समुदाय निर्माण, उपकरण और मंच
• प्रतिस्पर्धी बाज़ार विश्लेषण
• सामग्री योजना: शीर्षक, अर्थ, पैकेजिंग