ग्राहक को निर्णय लेने में सहायता करें - पाठ्यक्रम RUB 21,900। कोंटूरस्कूल से, 56 एसी का प्रशिक्षण। घंटे, दिनांक: 24 सितंबर, 2023।
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / November 30, 2023
स्टेप 1। पाठ देखें. किसी भी सुविधाजनक समय पर, वीडियो पाठ देखें, व्याख्याताओं से प्रश्न पूछें और विशेषज्ञ सहायता प्राप्त करें।
चरण दो। परीक्षण लें. प्रत्येक पाठ के बाद असीमित संख्या में अपने ज्ञान का परीक्षण करें और अंतिम परीक्षा के लिए तैयारी करें।
चरण 3। दस्तावेज़ प्राप्त करें. अंतिम परीक्षा उत्तीर्ण करें, और आपका डिप्लोमा आपके व्यक्तिगत खाते में प्रतीक्षा कर रहा होगा। आप इसे डाउनलोड कर सकते हैं या ट्रैक नंबर द्वारा मूल को ट्रैक कर सकते हैं।
विभिन्न प्रारूप. वीडियो, शिक्षण सामग्री, चेकलिस्ट, ऑनलाइन परीक्षण, नमूना दस्तावेज़ और नियामक दस्तावेजों का संग्रह।
व्यक्तिगत सहयोग. प्रशिक्षण की पूरी अवधि के लिए एक क्यूरेटर और विशेषज्ञ से सहायता, साथ ही 24 घंटे तकनीकी सहायता।
मोबाइल एप्लिकेशन। एप्लिकेशन में आप पाठ और वेबिनार देख सकते हैं, परीक्षण कर सकते हैं और प्रश्न पूछ सकते हैं।
कोंटूर में बिक्री प्रमुख। स्कूल, बिक्री और बातचीत में विशेषज्ञ, बिजनेस कोच
9 पाठ, 56 शैक्षणिक घंटे
आपत्तियां कहां से आती हैं?
- परिचयात्मक पाठ
- आपत्तियों की प्रकृति
- ग्राहक आपत्तियों के प्रकार
आइए परिभाषित करें कि ग्राहक की आपत्तियाँ क्या हैं। आप उनकी उपस्थिति के कारणों को जानेंगे, बिक्री प्रबंधक पर निर्भर और स्वतंत्र दोनों, और विभिन्न प्रकारों का अध्ययन करेंगे।
"संपर्क स्थापित करना" चरण पर आपत्तियाँ
- ग्राहक प्रतिरोध के साथ काम करना
-सच्ची और झूठी आपत्तियों के बीच अंतर
हम आपको बताएंगे कि बिक्री में प्रतिरोध आपत्तियों से कैसे भिन्न है और आपको अन्य तकनीकों का उपयोग करके उनके साथ काम करने की आवश्यकता क्यों है। आप ग्राहक की झूठी आपत्तियों में संदेह के सही कारण की पहचान करना भी सीखेंगे।
पाठ के दौरान, व्याख्याता व्यावहारिक कार्य देते हैं, जिन्हें पूरा करके आप सीखी गई तकनीकों को अभ्यास में समेकित कर सकते हैं।
"प्रस्तुति" चरण के बाद आपत्तियाँ
- उत्पाद प्रस्तुति के बाद आपत्तियों से निपटने की तकनीक। भाग पहला
- उत्पाद प्रस्तुति के बाद आपत्तियों से निपटने की तकनीक। भाग 2
- कीमतों पर चर्चा करते समय आपत्तियों से निपटने की तकनीक
- आपत्ति मानचित्र बनाना
आइए उत्पाद के गुणों और उसकी कीमत के आधार पर आपत्तियों पर काम करने पर गौर करें। आप एक नक्शा तैयार करेंगे और भविष्य में, किसी ग्राहक के साथ संवाद करते समय, आप किसी विशेष मामले के लिए तुरंत उपयुक्त उपकरण का चयन करने में सक्षम होंगे।
अपने होमवर्क में आप अपने ग्राहकों की आपत्तियों पर काम करेंगे। पाठ्यक्रम विशेषज्ञ जाँच करेंगे और विकासात्मक प्रतिक्रिया देंगे - परिणामस्वरूप, आपको तैयार भाषण पैटर्न प्राप्त होंगे जिन्हें आप हर दिन अपने काम में उपयोग कर सकते हैं।
अंतिम परीक्षण 20 प्रश्न
परीक्षा को सफलतापूर्वक उत्तीर्ण करने के लिए, आपको 20 में से 16 प्रश्नों का सही उत्तर देना होगा।
प्रत्येक विपणक 4पी सिद्धांत से परिचित है। उत्पाद, बिक्री चैनल और प्रचार पर काम करते समय विशेषज्ञ कई सिद्ध उपकरणों का उपयोग करते हैं। लेकिन जब मूल्य निर्धारण की बात आती है, तो अधिकांश प्रबंधक ग्राहकों की वास्तविक जरूरतों की परवाह किए बिना बिना सोचे-समझे छूट दे देते हैं। 85% कंपनियाँ मूल्य निर्धारण को गंभीरता से नहीं लेती हैं। इस बीच, कीमत अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने का सबसे छोटा तरीका है।
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