स्थिति और कठिन बातचीत. उन्नत प्रशिक्षण - पाठ्यक्रम RUB 36,900। मॉस्को बिजनेस स्कूल से, 16वीं कक्षा में प्रशिक्षण। घंटे, दिनांक: 18 दिसंबर, 2023।

रूसी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट में एमबीए प्रोग्राम के शिक्षक, बिजनेस कोच, नेतृत्व, कार्मिक प्रबंधन, बिक्री, वार्ता और व्यक्तिगत प्रभावशीलता के क्षेत्र में सलाहकार।

एक परामर्श कंपनी के महानिदेशक और अग्रणी प्रशिक्षक। रूस के विभिन्न शहरों में बिक्री प्रशिक्षण के दृष्टिकोण की बारीकियों को समझता है। मानव संसाधन निदेशक के रूप में अनुभव है।

नेतृत्व और बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम संचालित करने के लिए ब्रायन ट्रेसी अकादमी और आधिकारिक प्रशिक्षण प्रदाता फ्रैंकलिनकोवे द्वारा प्रमाणित। सेंटर फॉर क्रिएटिव लीडरशिप में एसोसिएट ट्रेनर (फाइनेंशियल टाइम्स के अनुसार दुनिया में शीर्ष 5 में स्थान दिया गया)।

बिजनेस कोच के रूप में 15 वर्षों से अधिक का अनुभव।

प्रकाशनों
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पेशेवर अनुभव

2008 - वर्तमान वी - निजी प्रैक्टिस: बिजनेस ट्रेनर, कोच, बिजनेस सलाहकार
2005-2008 - एनर्जोकस्कैड ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़, कार्मिक और विकास मुद्दों के उप निदेशक
2000-2005 - व्यवसाय विकास परामर्श कंपनी, सीईओ
2000-2005 - अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधन संस्थान की शाखा, निदेशक
1998-2000 - कंपनियों का समूह "इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट", प्रमुख ग्राहकों के साथ काम करने के लिए परियोजना प्रबंधक
1996-1998 - कंपनियों का समूह "अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधन संस्थान", बिक्री प्रबंधक, प्रशिक्षक-सलाहकार

व्यावसायिक दक्षताएँ

परियोजना प्रबंधन
व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बदलने और अनुकूलित करने के उपायों का विकास
कॉर्पोरेट मानकों का निर्माण, कर्मियों का मूल्यांकन और प्रशिक्षण
ग्राहक कंपनी की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रशिक्षण उत्पादों और प्रशिक्षण प्रारूपों का विकास
कंपनी के मिशन और रणनीति का विकास
कॉर्पोरेट संस्कृति का गठन
कॉर्पोरेट और व्यक्तिगत कोचिंग
कंपनी के काम में ग्राहक-उन्मुख दृष्टिकोण का गठन
कर्मियों की गुणवत्ता निर्धारित करने के लिए वाणिज्यिक संरचनाओं का ऑडिट
कब्जे वाले पद के भीतर कार्य करने की प्रभावशीलता का आकलन करना
कार्मिक रिजर्व का गठन
परिचालन दक्षता बढ़ाने के लिए विभागों की संरचना में बदलाव करना
कंपनी के रणनीतिक उद्देश्यों का गठन
विभागों के बीच बातचीत की एक प्रणाली का निर्माण
कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली का विकास और कार्यान्वयन
शाखा और भागीदार कंपनियों के लिए कर्मचारियों का मूल्यांकन और चयन करना
जटिल परामर्श उत्पाद बेचना
टेलीफोन बिक्री, सेवा और तकनीकी ग्राहक सहायता
प्रशिक्षण आवश्यकताओं की पहचान करने और उन्हें तैयार करने के लिए कंपनी के अधिकारियों के साथ बातचीत करना
तकनीकी विशिष्टताएँ और वाणिज्यिक प्रस्ताव, निविदा प्रस्ताव तैयार करना
प्रशिक्षण और परामर्श परियोजनाओं का प्रबंधन
बिक्री विभाग और कंपनी के विकास के लिए गतिविधियों का विकास
रणनीतिक रूप से दिलचस्प साझेदारों की खोज करें
औद्योगिक और सरकारी संरचनाओं के प्रतिनिधियों की सेमिनारों और बैठकों में कंपनी की भागीदारी का आयोजन करना

ग्राहकों

रोसाटॉम स्टेट कॉरपोरेशन, पीजेएससी इंटर आरएओ यूईएस, वीसीएचएनजी, बैशनेफ्तेखिमटॉर्ग, पीजेएससी लुकोइल, ओजेएससी एनके युकोस, अल्फा-बैंक, प्राइसवाटरहाउस कूपर्स, बाशेकोनॉमबैंक, इम्पेक्सबैंक, फिनलैंड का बिजनेस इंफॉर्मेशन सेंटर, वेन्शटॉर्गबैंक, गज़प्रॉमबैंक, मेचेल चिंता, बॉश और सीमेंस, बीएमडब्ल्यू, स्कोडा, लेरॉय मर्लिन, ईसीसीओ, पायटेरोचका स्टोर श्रृंखला, किम्बर्ली लैंड, मनोरंजन केंद्रों की कॉस्मिक श्रृंखला, "इन्विट्रो", आईबीएस

भाषण और प्रकाशन

फर्स्ट एजुकेशनल टीवी चैनल पर प्रशिक्षण सेमिनार "सफलता के रहस्य" की श्रृंखला के प्रस्तुतकर्ता और सलाहकार
पुस्तक "प्रोजेक्ट मैनेजमेंट" के सह-लेखक। प्रैक्टिकल गाइड"
"स्टोर प्रबंधन", "बिक्री", "उपभोक्ता अधिकार और सेवा की गुणवत्ता" और अन्य विशिष्ट कार्यक्रमों में वक्ता

उपलब्धियाँ और पूर्ण परियोजनाएँ

"प्रभावी सेवा संस्कृति के निर्माण में योगदान के लिए" श्रेणी में "उपभोक्ता अधिकार और सेवा की गुणवत्ता" पुरस्कार के विजेता (2018)
"ट्रेनर-प्रैक्टिशनर, प्रशिक्षण उत्पादों के विकास में विशेषज्ञ" (2017) और "सर्वश्रेष्ठ ट्रेनर-प्रैक्टिशनर" (2019) श्रेणियों में "प्रभावी शिक्षा" पुरस्कार के दो बार विजेता
एक कार्यक्रम विकसित किया और मोसेंरगोस्बीट और इंटर आरएओ यूईएस की पहली युवा कांग्रेस के लिए एक टीम तैयार की
कोस्मिक कंपनी के लिए वेटरों और बारटेंडरों के "सितारों" के चयन और मूल्यांकन के लिए एक अनूठी प्रणाली विकसित की गई
निगम केंद्र समूह की कंपनियों के लिए एक कार्मिक आरक्षित प्रणाली का गठन किया गया
प्रतियोगिताओं के विजेता "एमआईएम ग्रुप ऑफ कंपनीज के सबसे अधिक मांग वाले और बिजनेस ट्रेनर-सलाहकार", "एमआईएम ग्रुप ऑफ कंपनीज के ग्राहकों की समीक्षाओं के अनुसार वर्ष का ट्रेनर"
शाखाओं के शीर्ष और मध्य प्रबंधन और अल्फ़ा-बैंक के केंद्रीय कार्यालय के लिए एक मूल्यांकन सहायक में भाग लिया

शिक्षा

2015 - फैसिलिटेशन प्वाइंट कंपनी, प्रशिक्षक के काम में सुविधा उपकरण
2013 - प्रबंधन अभ्यास, टीम निर्माण
2012 - ग्रेप पीपल रूस, युवा नवाचार मंच "फास्ट एंड फ्यूरियस 2012" के शैक्षिक कार्यक्रम के हिस्से के रूप में समूह कार्य के आयोजन और समन्वय के लिए सुविधा प्रारूपों में प्रशिक्षण।
2008 - मर्कुरी इंटरनेशनल ने इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट फॉर मैनेजर डेवलपमेंट के साथ मिलकर प्रशिक्षण और कार्मिक मूल्यांकन के सक्रिय रूपों की स्थापना की
1999 - इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट ने इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट फॉर मैनेजर डेवलपमेंट के साथ मिलकर प्रशिक्षण दिया: "लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं का प्रबंधन: लागत में कमी और व्यवसाय अनुकूलन", "विपणन के बुनियादी सिद्धांत: बिक्री प्रणाली अनुकूलन", "मानव संसाधन प्रबंधन: कार्मिकों के साथ काम करने के लिए रणनीतियाँ और रणनीतियाँ, संघर्षों को रोकना और हल करना", "लक्षित बिक्री: अपने उत्पाद की आवश्यकता को जागृत करना, जटिल गैर-मानक सामान बेचना", "गाइड कर्मचारी। ब्लॉक 2", "रणनीतिक प्रबंधन", "विज्ञापन मनोविज्ञान", "लक्षित बिक्री: कठिन ग्राहकों के साथ काम करना, कठिन लक्ष्यों को प्राप्त करना, गैर-भुगतान के साथ संघर्ष-मुक्त व्यवहार"
1998 - इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट ने इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट फॉर मैनेजर डेवलपमेंट के साथ मिलकर प्रशिक्षण दिया: "ग्राहकों के मनोवैज्ञानिक प्रकार", "लक्षित बिक्री: आपके उत्पाद की आवश्यकता को जागृत करना", "मैनुअल"। कर्मचारी। ब्लॉक 1", "टेलीफोन मार्केटिंग"
1997 - इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट, इंटरनेशनल इंस्टीट्यूट फॉर मैनेजर डेवलपमेंट, सेल्स (बुनियादी स्तर) के साथ मिलकर
1995-1998 - बश्किर राज्य शैक्षणिक विश्वविद्यालय, मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र