बिजनेस इंग्लिश - पाठ्यक्रम RUB 41,540। स्काईेंग से, प्रशिक्षण 26 घंटे, दिनांक 30 नवंबर, 2023।
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / December 02, 2023
1. नेटवर्किंग
2. ग्राहक देखभाल
3. परियोजना प्रबंधन
4. नेतृत्व
5. कैरियर की सीढ़ी
6. ग्राहकों के लिए कंपनी की प्रस्तुतियाँ
1. नेटवर्किंग
आप सीखेंगे: छोटी बातचीत आयोजित करने के नियम, व्यावसायिक साझेदारों से मिलने की रणनीतियाँ, TEDxSadovoeRing सम्मेलन के अवसरों का अधिकतम लाभ कैसे उठाया जाए।
आप सीखेंगे: बातचीत शुरू करना, परिचित होना, बातचीत के लिए सही विषय ढूंढना, संवेदनशील विषयों पर सवालों से बचना, मिलने के बाद संपर्क बनाए रखना, अपने बारे में छोटे संदेश लिखना।
अनुभाग में पाठ शामिल हैं:
•संपर्क बनाने
• संचार शैलियाँ
• केस स्टडी: TEDx सम्मेलन में नेटवर्किंग
• केस स्टडी: TEDx सम्मेलन में भाग लेना
• प्रगति परीक्षा
2. ग्राहक देखभाल
आप सीखेंगे: समस्या का समाधान प्राप्त करने के लिए सहायता सेवा के साथ कैसे बातचीत करें, साथ ही एविएसेल्स प्रणाली के उदाहरण का उपयोग करके ग्राहकों के साथ उत्पादक कार्य के रहस्य भी सीखेंगे।
आप सीखेंगे: फ़ोन पर किसी स्थिति का वर्णन करना, उसे हल करने के तरीकों पर चर्चा करना, समस्याओं का समाधान करना ग्राहक सेवाएँ, अपना दृष्टिकोण दृढ़ता से प्रस्तुत करें, उत्पादों के बारे में समीक्षाएँ और शिकायतें लिखें या सेवाएँ.
अनुभाग में पाठ शामिल हैं:
•ग्राहक सेवा
• संसाधन और संचार
• केस स्टडी: प्रभावी ग्राहक सहायता सेवा
• केस स्टडी: एविएसेल्स
• प्रगति परीक्षा
3. परियोजना प्रबंधन
आप सीखेंगे: समय का सदुपयोग कैसे करें, किन कार्यों को प्राथमिकता दें और VkusVill के एक मामले के उदाहरण का उपयोग करके क्रॉस-टीम परियोजनाओं को कैसे कार्यान्वित करें।
आप सीखेंगे: परियोजना कार्यों को पूरा करने के लिए नियमों और शर्तों सहित बातचीत करना, आगे रखना धारणाएँ, समय-सीमा में बदलावों को उचित ठहराना, समाधान प्रस्तावित करना, किसी बाहरी व्यक्ति को नियुक्त करने की आवश्यकता पर चर्चा करना SPECIALIST
अनुभाग में पाठ शामिल हैं:
• समय सीमा का पालन कर रहा है
• सेटिंग प्राथमिकताओं
• केस स्टडी: Vkusvill वेबसाइट रीडिज़ाइन
• केस स्टडी: परियोजना वार्ता
• प्रगति परीक्षा
4. नेतृत्व
आप सीखेंगे: बुनियादी नेतृत्व शैली, प्रभावी और अप्रभावी बैठकों के बीच अंतर, एमएडीएस रणनीतियों के उदाहरण का उपयोग करके सभी प्रतिभागियों को संयुक्त समाधान खोजने के लिए कैसे प्रेरित किया जाए।
आप सीखेंगे: सहकर्मियों और अधीनस्थों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करना, बैठकों सहित कार्यों के वितरण को अनुकूलित करना, व्यापक निर्देश देना और बैठकों के दौरान टकराव को रोकना।
अनुभाग में पाठ शामिल हैं:
•प्रतिनिधि मंडल
• परिस्थितिजन्य नेतृत्व
• केस स्टडी: आरंभिक बैठक एमएडीएस की अध्यक्षता करना
• केस स्टडी: प्रारंभिक बैठक की अध्यक्षता करने का अभ्यास करें
• प्रगति परीक्षा
5. कैरियर की सीढ़ी
आप सीखेंगे: कंपनी में करियर कैसे बनाएं, अपने लक्ष्य कैसे प्रस्तुत करें, पदोन्नति के लिए बातचीत कैसे करें।
आप सीखेंगे: अपने कौशल और उपलब्धियों का वर्णन करें, वेतन और पद के लिए प्राथमिकताओं को उचित ठहराएं, नए लोगों को प्रक्रियाएं समझाएं, प्रस्तावों को सामने रखें और उनका जवाब दें, समाधान विकल्पों का मूल्यांकन करें।
अनुभाग में पाठ शामिल हैं:
• एक नए कर्मचारी को शामिल करना
• कैरियर परामर्श
• केस स्टडी: बढ़ा-चढ़ाकर बोलना
• केस स्टडी: प्रमोशन मिलना
• प्रगति परीक्षा
6. ग्राहकों के लिए कंपनी की प्रस्तुतियाँ
आप सीखेंगे: प्रेजेंटेशन को जीवंत और आकर्षक कैसे बनाया जाए, किसी कंपनी के लिए कहानी सुनाना क्यों महत्वपूर्ण है और इसका उपयोग कैसे करें।
आप सीखेंगे: अपनी कंपनी और उसकी व्यक्तिगत उपलब्धियों को ग्राहकों के सामने दृढ़तापूर्वक प्रस्तुत करना, भाषण के महत्वपूर्ण बिंदुओं पर दर्शकों का ध्यान आकर्षित करना, संदर्भ देना।
अनुभाग में पाठ शामिल हैं:
• पेचा कूचा की कला
• एक कंपनी प्रोफ़ाइल: ग्राहकों को एक कहानी बताना
• "टोचका" बैंक: प्रस्तुतियों में ग्राहक फोकस जोड़ना
• एक प्रभावी प्रस्तुति बनाना
• प्रगति परीक्षा
परीक्षा