कंपनियों में से 8 रहस्य है कि ग्राहकों का विश्वास पर अपने ब्रांड बनाने के लिए सक्षम थे

आप एक ब्रांड है कि एक दशक से ज्यादा विश्वसनीय होंगे निर्माण करना चाहते हैं? बेशक, आप चाहते हैं, और जो नहीं चाहता है?! तो यह जो लोग पहले से सफल रहे हैं से सीखने के लिए आवश्यक है। अमेज़न, एप्पल, नाइके, कोका-कोला, स्टारबक्स, फोर्ड और दूसरों को उनके रहस्यों को साझा करें।

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व्यक्तिगत रहें। वीरांगना

एक ऑनलाइन स्टोर है जहाँ आप लगभग सब कुछ पा सकते हैं, दिल और न केवल अमेरिका की आबादी का विश्वास है, लेकिन दुनिया का एक अच्छा आधा जीत लिया है।

यह आश्चर्य की बात नहीं है, ब्रैड VanAuken, ब्रांड के मुख्य रणनीतिकार कहते हैं। दुकान तुम एक बिना रुके 24/7 मोड में आदेश का अवसर देता है, और आप इस के लिए एक सुविधाजनक साइट खोज करने के लिए जोड़ है; ग्राहक समीक्षा और उत्पादों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के अन्य स्रोतों का एक बहुत; कम कीमतों; एक न्यूनतम आदेश के साथ नि: शुल्क वितरण, यह स्पष्ट हो जाता है कि क्यों लोग Amazon.com में पुस्तक के लिए प्यार

वांछित उत्पादों की एक सूची संकलन करने के लिए कि उत्पाद रेटिंग, उपभोक्ताओं की निजी प्रोफाइल जोड़ें, प्रस्ताव अतिरिक्त खरीद, पहले से ही की गई खरीद, संचालन प्रबंधक के आधार पर माल की आपूर्ति बिक्री। यह व्यक्तिगत संपर्क की भावना पैदा करता है - अमेज़न कुछ है कि उपभोक्ताओं के बहुमत का इतना ही शौक है कर रही है।

संयुक्त राज्य अमेरिका से अमेज़न Kindle पैकेज खरीदने के लिए अपने आदेश मेरे पास आया रखने के बाद 3 या 4 दिन की (मैं बिल्कुल याद नहीं है) है, जबकि कैसे कीव से भी करीबी अनुकूल देशों के ऑनलाइन स्टोर, और कभी कभी से ऑर्डर करने के लिए, मैं जितना इंतजार कर सकते हैं, अगर नहीं लंबे समय तक।

बेचना खुशी। कोकाकोला

चलो तथ्य यह है कि इन कार्बोनेटेड पेय के उपयोग स्पष्ट रूप से स्वास्थ्य नहीं जोड़ता है, और क्या अपने उत्पाद के साथ कोका कोला के लिए किया गया है पर देखो छोड़ देते हैं? वे मिठाई नहीं पेय बेचते हैं, वे मुस्कान और अच्छे मूड बेचते हैं, वे खुशी बेचने! जोर किसी विशेष स्वाद गुणवत्ता या पैकेजिंग, और खुशी और मजेदार है कि ग्राहकों को प्राप्त कर सकते हैं पर नहीं है। उनके विज्ञापनों में बेहद सकारात्मक ले। इसके अलावा, वे क्रिसमस और नए साल के लिए ऐसा करने के लिए, अब कामयाब रहे, जबकि अन्य की बिक्री कार्बोनेटेड पेय पदार्थ, गिर जाता है (इस "पुराने सामान" है) एक बोतल लगभग हर परिवार तालिका है कोका कोला!

सकारात्मक भावनाओं के लिए बाध्य करने के लिए इसके अलावा, कंपनी chtet परंपरा और कभी नहीं भूल यह सब शुरू हुआ और क्यों करता है। और खरीदारों के भी बहुत प्यार करता था और सराहना की है।

वादे रखें। FedEx

FedEx के समर्पण और जोश के साथ अपने कर्मचारियों काम करने के लिए अपने काम के लिए धन्यवाद के लिए सर्वोच्च रेटिंग प्राप्त करने के लिए सक्षम है। क्योंकि FedEx उद्धार न सिर्फ संकुल, पत्र और बक्से। नहीं! वे किसी के मूल्यों और खजाने, कुछ ग्राहकों के लिए बहुत ही महत्वपूर्ण उद्धार। और ग्राहकों को परस्पर आदान-प्रदान। इस रवैये के अलावा, कंपनी अलग-अलग पुरस्कार निष्ठावान ग्राहकों का एक अच्छा प्रणाली का निर्माण किया है और सामाजिक मीडिया के माध्यम से संचार की अच्छी चैनलों की स्थापना की।

यह शांत (और मजेदार) होना चाहिए। सेब

अधिकांश उपभोक्ताओं क्या उम्मीद और प्रेस bated सांस के साथ? एप्पल, से नए उत्पाद जो निश्चित रूप से हो जाएगा एक उत्कृष्ट, शांत, स्वादिष्ट, आदि आदि कंपनी का एहसास उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के अलावा सबसे महत्वपूर्ण बात यह आगे और भावनात्मक तय करना है घटक। ग्राहक को महसूस होता है कि वह सुनेगा कि वह सभी को बता और दिखा देंगे की जरूरत है। एक नए खुदरा स्टोर से प्रत्येक उद्घाटन - एक छुट्टी है। नए उत्पाद लाइन की बिक्री के उद्घाटन के अवसर के रूप में।

अपने एप्पल स्टोर में उसके दर्शन के बारे में बात करने के लिए नहीं की कोशिश कर रहा है, लेकिन अपने ग्राहकों को दिखाने के लिए। वे संवेदनशील लोगों को रोजगार और चाहते हैं लोग बस एक नई खरीद के लिए उनके दुकानों में नहीं आ रहा। कंपनी इतना है कि वे प्रेरित थे, और ब्रांड उनके विश्वास मजबूत हुआ, लोग खरीद के बाद एक छोटे से खुश महसूस करने के लिए चाहता है। एप्पल खुदरा स्टोर सबसे अच्छा शामिल हैं।

यह सच है, मरहम में टार की एक चम्मच के बिना नहीं था। एप्पल भी अपने ग्राहकों के व्यवसाय की सराहना करते नहीं है और विशेष रूप से उन्हें अपनी वफादारी के लिए पुरस्कृत नहीं। शायद इस तथ्य को स्टीव जॉब्स के मूल विचार के रूप में जहाँ तक संभव हो अपने प्रतियोगियों से दूर तोड़ने के लिए करने के लिए एकदम सही उत्पादों और नई श्रेणियों का निर्माण करने के लिए किया गया है कि के कारण है।

डिजाइन और अनुभव। लक्ष्य

बहुत आसान भूल जाते हैं कि लक्ष्य - यह एक डिस्काउंट स्टोर है। शीर्ष डिजाइनरों के साथ सुंदर सुनने में अजीब विज्ञापन भागीदारी, सीमित संग्रह में उत्पादित कर रहे हैं यह आसान के बारे में यह फैशनपरस्त भूल सकते हैं।

लेकिन लक्ष्य - यह कम कीमत पर न केवल सुंदर और फैशनेबल कपड़े है। उनकी सफलता में सबसे महत्वपूर्ण बात यह - खरीदार के लिए दृष्टिकोण और इतना है कि हर किसी को दुकान में प्रवेश करती है अपने खुदरा दुकानों का निर्माण, समझते हैं कि यह यहाँ सही काम खोजने के लिए आसान है। दुकानों की सुविधाजनक लेआउट, अच्छा डिजाइन, और जीवन में कोई कतार की लंबाई। कैशियर कि कतारों में और समान रूप से लोगों को वितरित करता है, तो वे देखते कतार के कि एक बहुत लंबा है, परिवर्तित ग्राहकों जहां के लिए बहुत कम प्रतीक्षा करने के लिए यह करने के लिए देखते हैं। इस के कारण वहाँ व्यावहारिक रूप से कोई कतार में हैं। सेलर्स मात्र ग्राहकों के रूप में नहीं अपने ग्राहकों का इलाज है, लेकिन मेहमान के रूप में। और क्या बेहतर हो सकता है की तुलना में एक कपड़े की दुकान में विचलन अंतहीन खड़ा आते हैं और नहीं, और फिर एक विशाल कतार में खड़े नहीं है के लिए? यह वास्तव में जहां खरीद एक उत्सव बन जाता है।

लगातार रहो। पायाब

परिवर्तन के दौर में फोर्ड एक कंपनी विश्वसनीयता का एक गढ़ है कि बनाने के लिए कर रहा था। सभी कंपनी की रणनीति की प्रशंसा की। फोर्ड में तीन डेट्रायट avtoproizvodeteley सबसे सुसंगत ब्रांड, उत्पाद रणनीति और इसके निष्पादन की।

कंपनी अपने ग्राहकों को सुनने के लिए सक्षम हैं और अपनी जरूरतों को पूरा करने का प्रयास करें। यह भी कहा कि फोर्ड अपने ग्राहकों और कर्मचारियों के कल्याण के बारे में चिंतित है लायक है। वे वे संगत कर रहे हैं विश्वसनीय हैं, वे जो लोग उनके लिए काम करते हैं, और जो लोग अपने उत्पादों को खरीदने की देखभाल। हमारे बदलती दुनिया में कुछ स्थिर और विश्वसनीय लगता है बहुत मुश्किल है कि। और अगर ग्राहकों यह मिल जाए, वे एक लंबे समय के लिए ब्रांड के साथ रहते हैं।

आप कर सकते हैं - है। नाइके

"क्या आप एक शरीर है - आप एक खिलाड़ी रहे हैं।" दुनिया के जीवन में हर खिलाड़ी के लिए प्रेरणा और नवीनता लाने के लिए - तो कंपनी नाइके, अपने मिशन कहते हैं। कंपनी के ब्रांड, जो दोनों वर्ग के एथलीटों और आम लोगों द्वारा प्रयोग किया जाता है बना दिया है। वे लोगों को संप्रेषित करने के लिए है कि हर कोई बेहतर प्राप्त कर सकते हैं कोशिश कर रहे हैं, हर कोई खुद को सशक्त कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस जाने के लिए और क्या कर रही शुरू करते हैं। बस इसे करते हैं!

cushioning प्रणाली नाइके हवा, कपड़े सूखी फ़िट - कंपनी ने भी नवाचार के बारे में भूल नहीं है। नतीजतन, उपभोक्ता विश्वास में वृद्धि हुई है, तो वे मानते हैं कि कंपनी जानता है कि क्या करना है, और क्रम में नई प्रौद्योगिकियों को शुरू करने की चोटों को कम करने और खेल और अधिक बनाने के लिए सुखद। आरामदायक, स्टाइलिश, सुरक्षित, अभिनव - और क्या एक गुणवत्ता खेल ब्रांड के लिए आवश्यक है?

लिंक बिल्ड। स्टारबक्स

लोगों को एक साथ लाने के लिए - मंदी, जो हाल ही में अनुभवी कंपनी, घोड़े पर स्टारबक्स वापस है और अपने वादे को किया जाता है के बाद।

क्यों लोगों स्टारबक्स कॉफी की दुकानों पर व्यापार बैठकों की नियुक्ति के लिए पसंद करते हैं? मुफ्त वाई-फाई, सुखद संगीत, बैठकों के लिए अलग कमरे - कंपनी भंडार मदद ग्राहकों का निर्माण व्यवसाय और निजी संचार करने के लिए डिजाइन किए हैं। आप एक कैफे के पास जाकर सफलतापूर्वक एक सुखद और आरामदायक माहौल में व्यापार बैठकों का संचालन। और फिर अपने सहयोगियों और मित्रों के सकारात्मक अनुभव के बारे में बताओ। और कंपनी ने इस को समझता है और सब कुछ है कि ग्राहकों को दुकानों में आरामदायक नियुक्तियों हो सकता है और न केवल पेय, लेकिन यह भी व्यापार बातचीत के परिणामों का आनंद करने के लिए जारी करता है।, आरामदायक सुखद और स्वादिष्ट!