संघर्षविज्ञान और संघर्ष प्रबंधन - 4ब्रेन से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण 30 दिन, दिनांक: 4 दिसंबर, 2023।

संघर्ष प्रबंधन पर पाठ
संघर्षविज्ञान पर काफी बड़ी मात्रा में सैद्धांतिक सामग्री का अध्ययन करने के बाद, मुख्य पर प्रकाश डाला गया क्षणों को व्यवस्थित करते हुए और उन्हें अभ्यास में ढालते हुए, हमने इस पर अनूठे पाठों का एक सेट विकसित किया है विषय। ये पाठ संघर्षविज्ञान के सबसे महत्वपूर्ण वर्गों पर चर्चा करते हैं, साथ ही उत्कृष्ट वैज्ञानिकों की राय और कुछ वैज्ञानिक शोध के परिणाम भी प्रस्तुत करते हैं। इन पाठों का सबसे बड़ा मूल्य इस तथ्य में निहित है कि अभ्यास पर बहुत ध्यान दिया जाता है।

पाठ 1। संघर्ष क्या है: संघर्ष के प्रकार, प्रकार और रूप
इस तथ्य के बावजूद कि संघर्ष मानव जीवन का एक घटक है, हर कोई इस प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम नहीं है: वास्तव में संघर्ष क्या है? बहुसंख्यकों की समझ में संघर्षों की अवधारणा बहुत अस्पष्ट है, अर्थात्। यह सिर्फ कुछ ऐसा नहीं है: उन्हें एक आम भाषा नहीं मिली, वे झगड़ते थे, लड़ते थे, या वे एक-दूसरे से नज़रें नहीं मिलाते थे, बल्कि कुछ और जटिल था। और अगर हम इस तथ्य के बारे में बात करें कि संघर्षों को काफी संख्या में प्रकारों और किस्मों में विभाजित किया गया है, तो कई लोगों के लिए यह आम तौर पर एक "अंधेरा जंगल" है।

पहले पाठ में, आप संघर्ष की अवधारणा से परिचित हो जाएंगे, इसके नकारात्मक और सकारात्मक पक्षों पर विचार करेंगे (मेरा विश्वास करें, वे मौजूद हैं), और सीखेंगे कि आप किन संकेतों से संघर्ष को पहचान सकते हैं। इसके बाद, आप संघर्षों के वर्गीकरण का अध्ययन करेंगे और उदाहरणों से सीखेंगे कि प्रत्येक संघर्ष एक दूसरे से कैसे भिन्न होता है। एक अलग भाग आपको बताएगा कि आधुनिक संघर्षविज्ञान संघर्षों को किस प्रकार प्ररूपित करता है। इस तथ्य के बावजूद कि पहला पाठ अधिकतर सैद्धांतिक है, इसमें पहले से ही आपको अपनी आंतरिक स्थितियों पर काम करने के लिए एक अद्भुत अभ्यास दिया जाएगा।

पाठ 2। संघर्षों के कारण और उनके विकास के चरण
न केवल यह जानना महत्वपूर्ण और आवश्यक है कि संघर्ष क्या हैं और वे किस प्रकार के होते हैं, बल्कि उन कारणों के बारे में भी जानना है जिनके कारण आम तौर पर संघर्ष की स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं। अक्सर सबसे हानिरहित मजाक भी झगड़े का कारण बन सकता है, इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है जब सरकारें ऐसा करती हैं मित्र राज्य इस मुद्दे को शांतिपूर्ण ढंग से हल नहीं कर सकते कि इसका मालिक कौन है इलाका। तदनुसार, किसी भी असहमति के कारण कुछ ऐसे हैं जिनके बारे में आपको कोई भी व्यावहारिक कार्रवाई शुरू करने से पहले जानना आवश्यक है।

यह पाठ आपको संघर्षों के कई प्रकार के कारणों के साथ-साथ उनके उपप्रकारों से परिचित कराएगा - पाठ का पहला भाग इसी के लिए समर्पित है। दूसरे भाग में हम इस बारे में बात करेंगे कि संघर्ष अपने विकास के दौरान किन चरणों से गुजरता है और इस प्रक्रिया की गतिशीलता क्या है। प्रत्येक चरण को उदाहरणात्मक उदाहरणों के साथ पूरक किया गया है। यह बहुत संभव है कि कुछ उदाहरण आपको बहुत परिचित लगेंगे, क्योंकि वे सभी सामान्य लोगों और समाज के जीवन से लिए गए हैं।

अध्याय 3। रोकथाम, रोकथाम और संघर्ष प्रबंधन
किसी भी संघर्ष का उद्भव हमेशा कुछ परिस्थितियों से पहले होता है। यह जानना कि किस कारण से संघर्ष छिड़ता है, और क्या इसे रोक सकता है, एक मौलिक कौशल है जिसका उपयोग व्यक्ति टकराव से बचने के लिए कर सकता है। यदि संघर्ष को रोकना संभव नहीं था, और टकराव उत्पन्न हो गया, तो व्यवहार की एक रणनीति चुनना महत्वपूर्ण है जो वर्तमान स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त होगी। ये वो बातें हैं जिनकी चर्चा तीसरे पाठ में की जाएगी.

आप इस बारे में जानेंगे कि आम तौर पर संघर्ष निवारण की प्रक्रिया क्या है और उन कारणों के बारे में जो इसमें हस्तक्षेप कर सकते हैं; प्रौद्योगिकी से परिचित हों, जिसके उपयोग से आप संघर्षों को रोकना सीखेंगे; आप सहयोग विकसित करने और बनाए रखने के तरीकों और संघर्ष स्थितियों को हल करने के लिए कौन सी नियामक प्रक्रियाएं उपलब्ध हैं, इसके बारे में जानेंगे। इस पाठ की अधिकांश सामग्री आपको संघर्ष प्रबंधन विधियों और उन स्थितियों के बारे में बताएगी जिनमें इन विधियों का उपयोग किया जाना चाहिए या नहीं किया जाना चाहिए। और पाठ के अंत में, संघर्ष प्रबंधन के लिए सबसे प्रभावी सिफारिशें आपके ध्यान में प्रस्तुत की जाएंगी।

पाठ 4. संघर्ष समाधान और समाधान रणनीतियाँ
जो व्यक्ति संघर्षों को रोकना और प्रबंधित करना जानता है, उसके पास अप्रिय स्थितियों से बचने की संभावना उस व्यक्ति की तुलना में कहीं अधिक होती है जो यह नहीं जानता कि यह कैसे करना है। हालाँकि, यह 100% गारंटी नहीं देता है कि कोई संघर्ष उत्पन्न नहीं होगा। यही कारण है कि संघर्षविज्ञान संघर्ष समाधान और समाधान के मुद्दे पर बहुत ध्यान देता है। इसे एक वास्तविक कला कहा जा सकता है, क्योंकि, उचित तकनीकों को लागू करने का तरीका जानने से, आप सबसे खतरनाक स्थिति का भी फायदा उठा सकते हैं, साथ ही उसे खत्म भी कर सकते हैं।

अंतिम पाठ आपको संघर्ष समाधान और संघर्ष समाधान की अवधारणाओं और उनके बीच के अंतर से परिचित कराएगा, साथ ही उन गलतियों से भी परिचित कराएगा जो लोग संघर्ष को हल करने का प्रयास करते समय अक्सर करते हैं। फिर आप संघर्ष निवारण और संघर्ष विश्लेषण के बारे में सीखेंगे। बातचीत की प्रक्रिया पर अधिक ध्यान दिया जाता है, क्योंकि वे संघर्षों को सुलझाने की मुख्य विधि का प्रतिनिधित्व करते हैं, लेकिन अन्य तरीकों को नजरअंदाज नहीं किया जाएगा। अंतिम भाग में, आप संघर्षों के साथ काम करने के लिए एक अद्वितीय उपकरण देखेंगे - संघर्ष समाधान मैट्रिक्स।

पाठ 5. अंतर्वैयक्तिक संघर्ष: अवधारणा, प्रकार, रोकथाम और समाधान
सामान्य तौर पर संघर्षों के बारे में बोलते हुए, उन्हें लोगों या लोगों के समूहों के बीच बातचीत की प्रक्रिया के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए। व्यक्ति के जीवन में एक विशेष प्रकार का संघर्ष अक्सर होता रहता है- अंतर्वैयक्तिक संघर्ष। और यह अक्सर किसी भी अन्य से कई गुना अधिक खतरनाक हो सकता है, क्योंकि जिसके भीतर संघर्ष पैदा हुआ वह हार जाता है सामंजस्यपूर्ण अस्तित्व की क्षमता, अन्य लोगों के साथ सामान्य संचार, उत्पादक और प्रभावी गतिविधियाँ। अपने सबसे तीव्र रूपों में, अंतर्वैयक्तिक संघर्ष आत्महत्या या अत्यधिक विनाशकारी असामाजिक व्यवहार का कारण भी बन सकता है।

अंतर्वैयक्तिक संघर्ष क्या है? यह स्वयं कैसे प्रकट होता है? किस प्रकार के अंतर्वैयक्तिक संघर्ष मौजूद हैं और इसका आधार क्या है? अंतर्वैयक्तिक संघर्ष न केवल विनाशकारी, बल्कि रचनात्मक भी क्यों हो सकता है? यदि ऐसा होता है तो आप इसे कैसे रोक सकते हैं या इसका समाधान कैसे कर सकते हैं? इन सभी प्रश्नों के उत्तर आपको पिछले पाठ से मिलेंगे।