संघर्ष प्रबंधन - पाठ्यक्रम RUB 13,990। विशेषज्ञ से, प्रशिक्षण 16 शैक्षणिक घंटे, दिनांक 20 मई 2023।
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / December 08, 2023
व्यावहारिक शिक्षक, कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में प्रमाणित विशेषज्ञ, रूस के कार्मिक अधिकारियों के राष्ट्रीय संघ के सदस्य। मानव संसाधन प्रबंधन और सॉफ्ट स्किल्स (स्व-प्रबंधन) पर पाठ्यक्रमों के शिक्षक। अनुभवी मानव संसाधन विशेषज्ञ, मानव संसाधन निदेशक, कैरियर कोच, कर्मियों से जुड़े जोखिमों को ध्यान में रखते हुए प्रभावी संचार और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के विश्लेषण में विशेषज्ञ। कार्मिक प्रबंधन में 10 वर्षों से अधिक का अनुभव, आत्म-विकास और मनोविज्ञान में शिक्षण कक्षाओं का 20 वर्षों से अधिक का अनुभव।
इरीना अलेक्जेंड्रोवना ने सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट यूनिवर्सिटी से मनोवैज्ञानिक और सामाजिक कार्य में डिग्री और 19.00.01 "व्यक्तित्व मनोविज्ञान" में स्नातक स्कूल से स्नातक की उपाधि प्राप्त की।
कई छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों में एचआर-बिजनेस पार्टनर के रूप में काम करता है। संगठनों की मानव संसाधन सेवाओं में परिवर्तन प्रक्रियाओं को विकसित और कार्यान्वित करता है, जिसमें स्थानीय विनियमन विकसित करना भी शामिल है मानव संसाधन गतिविधियाँ, लोगों से संबंधित व्यावसायिक प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करती हैं, अनुकूलन, प्रेरणा और प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करती हैं कर्मचारी। मानव संसाधन प्रबंधन समस्याओं को हल करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण लागू करता है: उम्मीदवारों की खोज और चयन, विवरण प्रमुख कर्मचारियों की कार्यात्मक जिम्मेदारियाँ, रणनीतिक और कोचिंग सत्र आयोजित करना प्रबंधकों.
इरीना अलेक्जेंड्रोवना मानव संसाधन सेवा, कैरियर परामर्श, प्रतिधारण की गतिविधियों के आयोजन के क्षेत्र में कई प्रकाशनों की लेखिका हैं प्रबंधकों की भावनात्मक भलाई, कार्य संबंधों में रचनात्मक संचार का निर्माण, जिसमें फ्रीलांस को ध्यान में रखना भी शामिल है स्थितियाँ. नियमित रूप से सम्मेलनों और मंचों पर एक वक्ता के रूप में कार्य करता है (एडक्रंच यूराल, II फोरम "द फ्यूचर बिगिन्स टुडे")। 2018 में के नाम पर अखिल रूसी प्रतियोगिता जीती। एल.एस. वायगोत्स्की (रयबाकोव फाउंडेशन)।
इरीना अलेक्जेंड्रोवना प्रशिक्षण कार्यक्रमों "कार्मिक सुरक्षा", "प्रभावी लिखित संचार", "कार्य और खेल - मानव संसाधन के लिए गेमिफिकेशन", "प्रतिक्रिया" की डेवलपर हैं। हेराफेरी", "संघर्ष प्रबंधन", "खतरनाक स्थिति में सुरक्षित व्यवहार", "भावनात्मक जलन की रोकथाम", "बंधक बनाने के दौरान आतंकवादियों के साथ बातचीत" और आदि। वे संघीय स्तर पर मदद के लिए भी उसकी ओर रुख करते हैं: 2019 में उसने यूराल फेडरल यूनिवर्सिटी (यूआरएफयू) के साथ संयुक्त रूप से विकास किया। येकातेरिनबर्ग) संघीय मंच "मुक्त शिक्षा" के लिए ऑनलाइन पाठ्यक्रम "व्यक्तिगत सुरक्षा"।
उनकी कक्षाओं में छात्र अपनी गतिविधियों और किसी विभाग या कंपनी के काम को व्यवस्थित रूप से देखना सीखते हैं। उन्हें मनोवैज्ञानिक बाधाओं और व्यक्तिगत सीमाओं पर काबू पाने के लिए एल्गोरिदम भी प्राप्त होते हैं, जिससे उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार होता है। छात्र संचार कौशल प्राप्त करते हैं जो उन्हें किसी भी पेशे और गतिविधि के क्षेत्र में सफलता प्राप्त करने में मदद करते हैं। इरीना अलेक्जेंड्रोवना के मार्गदर्शन में प्रशिक्षण पूरा करने के बाद, आप सीखेंगे कि अपना करियर और जीवन कैसे बनाया जाए, कैसे सामना किया जाए भावनाओं और चिंता पर काबू पाना, प्रभावी ढंग से लक्ष्य कैसे निर्धारित करना और बातचीत करना, खुद को और दूसरों को कैसे प्रेरित करना आदि बहुत, बहुत अधिक.
अनुभवी व्यावहारिक शिक्षक, बिजनेस कोच, शैक्षिक मनोवैज्ञानिक।
एंड्री अलेक्जेंड्रोविच निम्नलिखित क्षेत्रों में माहिर हैं: भावनात्मक बुद्धिमत्ता का विकास, प्रेरणा, लक्ष्य निर्धारण, तनाव प्रबंधन, रचनात्मक सोच, सार्वजनिक भाषण। उन्होंने 50 से अधिक मूल प्रशिक्षण विकसित किए हैं और घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय कंपनियों में काम करने वाले 5,000 से अधिक लोगों को प्रशिक्षित किया है।
प्रशिक्षण के दौरान दी गई सभी तकनीकों का परीक्षण उनके द्वारा स्वयं किया गया, "उन्हें स्वयं से गुजारा गया।" पहली शिक्षा से, आंद्रेई अलेक्जेंड्रोविच एक इंजीनियर हैं, जिन्होंने मॉस्को स्टेट टेक्निकल यूनिवर्सिटी से स्नातक किया है। एन.ई. बाउमन, इसलिए, प्रशिक्षण के दौरान वह मानवीय घटक को पारंपरिक, "बाउमन" दृष्टिकोण के साथ जोड़ते हैं। प्रशिक्षक वैज्ञानिक ज्ञान के साथ अपने शब्दों का समर्थन करता है, जिसे वह तार्किक और रूपक दोनों तरीकों का उपयोग करके सरल और समझने योग्य रूप में बताता है।
इस सक्षम शिक्षक के प्रशिक्षण में भाग लेने के बाद, आपको पाठ के विषय पर स्पष्ट रूप से संरचित आधार प्राप्त होगा, और यह भी समझ आएगा कि चुनी हुई दिशा में विकास के लिए क्या कदम उठाने की आवश्यकता है। एंड्री अलेक्जेंड्रोविच का आदर्श वाक्य अभ्यास, अनुभव, परिणाम है!
एक प्रतिभाशाली व्यावहारिक शिक्षक, बिजनेस कोच, फैसिलिटेटर, मनोवैज्ञानिक और शीर्ष प्रबंधकों और मध्य प्रबंधकों के लिए प्रमाणित कोच।
. नेशनल फेडरेशन ऑफ प्रोफेशनल मेंटर्स एंड कोच के सदस्य। एमबीए डिग्री धारक. ऐलेना अलेक्जेंड्रोवना प्रभावी शिक्षण के लिए अपने अनुभव का उपयोग करते हुए, 15 वर्षों से विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों को प्रशिक्षण देने में विशेषज्ञता रखती रही हैं।
20 वर्ष से अधिक का प्रबंधन अनुभव। उन्होंने बड़े अंतरराष्ट्रीय निगमों में विकास और बिक्री निदेशक के रूप में काम किया। एक प्रबंधन परामर्श कंपनी के वर्तमान मालिक। यूरोपीय और अमेरिकी प्रबंधन से लेकर मूल्यों के रूसी पैमाने तक कई मानव संसाधन प्रबंधन उपकरण और तकनीकों को अपनाया। वह परिचालन और रणनीतिक प्रबंधन पर स्क्रिप्ट, प्रशिक्षण, सेमिनार के लेखक हैं, संचालन करते हैं संघर्ष प्रबंधन, स्टाफ प्रेरणा और प्रबंधन में कोचिंग दृष्टिकोण के क्षेत्र में सक्रिय कार्य बिक्री.
इस जानकार शिक्षक के मार्गदर्शन में, आप सफल होने और एक शानदार करियर बनाने के लिए आवश्यक ज्ञान, कौशल और व्यावहारिक अनुभव प्राप्त करेंगे। ऐलेना अलेक्जेंड्रोवना वास्तविक कार्य अभ्यास से सफल दृश्य उदाहरणों का उपयोग करके सबसे जटिल शैक्षिक सामग्री को आसानी से और स्पष्ट रूप से समझाना जानती है। शिक्षक कक्षाओं का संचालन करता है, प्रत्येक छात्र को शैक्षिक प्रक्रिया में शामिल करता है, चर्चाओं और व्यावसायिक खेलों का आयोजन करता है। ऐलेना अलेक्जेंड्रोवना की शिक्षण प्रतिभा और उच्च पेशेवर क्षमता के लिए धन्यवाद, आप नवीनतम ज्ञान प्राप्त करेंगे और इसे कामकाजी माहौल में लागू करना सीखेंगे।
मॉड्यूल 1। परिचय एवं जान-पहचान (1 ए.सी.) एच।)
- संघर्ष को प्रबंधित करने की आवश्यकता क्यों है?
- संघर्ष में संभावित संसाधन और नुकसान।
- प्रतिभागियों के जीवन में संघर्ष.
मॉड्यूल 2. संघर्ष क्या है (2 ए.के.) एच।)
- संघर्ष की संरचना.
- संघर्षों के प्रकार.
- संघर्षों के कारण, थॉमस का प्रमेय
- संघर्ष विकास के चरण.
मॉड्यूल 3. रचनात्मक और विनाशकारी संघर्ष (2 एसी) एच।)
- संघर्ष का परिणाम क्या निर्धारित करता है?
- संघर्ष समाधान में सफलता कारक।
- रचनात्मक संघर्ष समाधान के लिए आवश्यक संचार मानदंड और रणनीति।
मॉड्यूल 4. संघर्ष में व्यवहार की रणनीतियाँ (3 एसी) एच।)
- रियायतें.
- परहेज.
- समझौता।
-प्रतिद्वंद्विता.
- सहयोग।
- परीक्षण "संघर्ष में आप कौन हैं।"
मॉड्यूल 5. संघर्ष में कठोर तकनीकों और दबाव का मुकाबला (3 एसी) एच।)
- ऐसे साथी के साथ कैसे बातचीत करें जो रियायतें देने के लिए तैयार नहीं है।
- संघर्ष में आक्रामकता और दबाव का मुकाबला करना।
- दूरदर्शिता, भावनाहीनता में वापसी, जिम्मेदारी की वापसी, प्रोजेक्टिव प्ले की विधि, आदि। तकनीकें.
- कठिन लोगों के प्रकार और उनके साथ बातचीत।
- संघर्ष से बाहर निकलने में कठिनाई के 4 स्तर।
- यदि संघर्ष आपके बचाव को "तोड़" दे तो क्या करें? (कार्यशाला)
मॉड्यूल 6. संघर्ष निवारण: संघर्ष-मुक्त संचार की तकनीकें (3 एसी) एच।)
- संघर्ष के कारण के रूप में अपर्याप्त संचार क्षमता।
- संभावित संघर्ष स्थितियों के रूप में आलोचना, इनकार, गलतफहमी।
- प्रभावी आलोचना के नियम.
- सुरुचिपूर्ण इनकार का अभ्यास करें: सैंडविच तकनीक, एसपीए तकनीक, टीएएसएस तकनीक।
- झगड़ों को रोकने के लिए सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग करना।
- भाषण पैटर्न जो संघर्ष को भड़काते हैं और रोकते हैं।
मॉड्यूल 7. संघर्ष में प्रभावी मध्यस्थता (2 एसी) एच।)
- संघर्ष मध्यस्थता प्रक्रिया.
- एक मध्यस्थ क्या कर सकता है?
- तीसरे पक्ष के विवादों को सुलझाने में सफलता कारक।
- संघर्ष समाधान के लिए विन-विन दृष्टिकोण।
आप अपनी खुद की संचार शैली पाएंगे, संवाद में अपनी स्थिति का बचाव करना सीखेंगे और अपनी टीम और भागीदारों के साथ एक आम भाषा ढूंढेंगे। आप अपने उत्पाद को सक्षमता से प्रस्तुत करने, बिक्री बढ़ाने और अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम होंगे।
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