आईटी शैक्षिक कार्यक्रम - लॉफ्ट स्कूल से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण 21, दिनांक: 6 दिसंबर, 2023।

उन्नत प्रशिक्षण कार्यक्रम. तीन दिवसीय स्वामित्व पाठ्यक्रम "सेवा डेस्क के कार्य को व्यवस्थित करना। घटना और समस्या प्रबंधन (दृष्टिकोण के मुख्य तत्व)'' का उद्देश्य प्रबंधकों पर है संगठन और आईटी विभाग प्रासंगिक के व्यावहारिक कार्यान्वयन की योजना बना रहे हैं या लागू कर रहे हैं आईटीएसएम प्रक्रियाएं। पाठ्यक्रम सामग्री में सफलतापूर्वक महारत हासिल करने के लिए, आईटीआईएल की मूल बातों का पूर्व ज्ञान आवश्यक है। पाठ्यक्रम में सैद्धांतिक और व्यावहारिक भाग शामिल हैं और यह दूर से और सॉफ्टलाइन प्रशिक्षण केंद्र की कक्षाओं में सुनने के लिए उपलब्ध है रूस के शहर (मास्को, सेंट पीटर्सबर्ग, येकातेरिनबर्ग, कज़ान, क्रास्नोयार्स्क, निज़नी नोवगोरोड, नोवोसिबिर्स्क, ओम्स्क, रोस्तोव-ऑन-डॉन और खाबरोवस्क)। पाठ्यक्रम में प्रशिक्षण के परिणामों के आधार पर "सेवा डेस्क के काम का आयोजन।" घटना और समस्या प्रबंधन (दृष्टिकोण के मुख्य तत्व)'' को सॉफ्टलाइन प्रशिक्षण केंद्र से एक प्रमाण पत्र जारी किया जाता है।

पाठ्यक्रम में एक सहायता टीम लीडर के काम के विविध पहलुओं को शामिल किया गया है: आईटीआईएल प्रबंधन पद्धति से लेकर श्रम कानून की जटिलताओं तक।

"टीसी "विशेषज्ञ" 2020 से अधिकृत प्रशिक्षण केंद्र "बेसएएलटी" (बेसएएलटी)। यह पाठ्यक्रम आईटी प्रशासकों के लिए है, और इसे लिनक्स डेवलपर्स और सुरक्षा पेशेवरों के लिए अनुकूलित किया जा सकता है।"