संगठनात्मक विकास निदेशक. किसी कंपनी में व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अनुकूलन - रूसी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, दिनांक: 6 दिसंबर, 2023।

आरएसयू में एमबीए शिक्षक। आईटी, क्यूएमएस और उद्यम विकास के क्षेत्र में परियोजनाओं के कार्यान्वयन में विशेषज्ञ व्यवसायी।

पीएच.डी., एसोसिएट प्रोफेसर डीजीक्यू। गुणवत्ता के क्षेत्र में उद्योग मानकों के विशेषज्ञ, 70 से अधिक वैज्ञानिक प्रकाशनों और आविष्कारों के लिए 7 पेटेंट के लेखक।

रणनीति। व्यापार परिवर्तन। संतुलित स्कोरकार्ड
• वर्तमान रणनीतिक स्थिति का आकलन करना, व्यवसाय परिवर्तन के लिए संभावित विकल्पों की पहचान करना।
• उद्योग विकास के रुझान और उस क्षेत्र का विश्लेषण जहां कंपनी संचालित होती है।
• वर्तमान रणनीतिक स्थिति और प्रमुख जोखिमों का आकलन करना।
• रणनीतिक समस्याओं वाले क्षेत्रों की पहचान.
• प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं के संगठन की प्रभावशीलता का आकलन करना।
• कंपनी के रणनीतिक विकास के लिए विकल्पों का विश्लेषण।
• उपलब्ध संसाधनों और परिचालन प्रौद्योगिकियों के संदर्भ में विकास के अवसरों का आकलन।

व्यापार मॉडल। व्यावसायिक प्रक्रियाओं का रणनीतिक, सामरिक और परिचालन प्रबंधन
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक सेट के प्रतिनिधित्व में कंपनी का व्यवसाय मॉडल।
• संगठन की व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक पूरे सेट की परिभाषा और घटकों में उनका विवरण।
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं की गैर-इष्टतमता और असंगति के कारकों की पहचान।
• प्रत्येक घटक (प्रक्रिया) के लिए लक्ष्य प्रदर्शन संकेतक डिजाइन करना।
• लक्ष्यों और प्रक्रिया स्तर पर परिवर्तन।
• व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली में शक्तियों और जिम्मेदारियों के वितरण के मैट्रिक्स का अनुप्रयोग।
• विकास रणनीति, प्रदर्शन लक्ष्य, उपलब्ध संसाधन और परिचालन प्रौद्योगिकियों को ध्यान में रखते हुए लक्ष्य (अभिनव) व्यवसाय मॉडल और व्यावसायिक प्रक्रियाओं का संश्लेषण।
• लक्षित (अभिनव) व्यवसाय मॉडल और व्यावसायिक प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन।
• पूर्वानुमान और योजना (सामरिक, परिचालन)।
• सामरिक और परिचालन योजना की एक प्रणाली के विकास के माध्यम से व्यावसायिक प्रक्रियाओं का सिंक्रनाइज़ेशन।
• एक अंतर्संबंधित योजना प्रणाली का डिज़ाइन और कार्यान्वयन: वॉल्यूमेट्रिक (मात्रात्मक), नामकरण, वित्तीय मापदंडों में।
• अपने स्वयं के संगठन की सामरिक और परिचालन योजना की प्रणाली में समस्या क्षेत्रों की पहचान।
• "तकनीकी चरणों" के रूप में एक संगठन मॉडल डिजाइन करना।
• रणनीतिक स्तर की योजनाओं को सामरिक स्तर पर बदलना।
• सामरिक और परिचालन स्तर की योजनाओं का समन्वयन।
• परस्पर पूर्वानुमान और योजना की एक प्रणाली का परिचय।
• रणनीतिक विकास सेवा. कंपनी विकास मंच. विकास निदेशक के कार्य एवं संसाधन.
• कंपनी की रणनीति का विकास और कार्यान्वयन।
• कंपनी के रणनीतिक प्रबंधन की एकीकृत प्रणाली।
• रणनीतिक सत्र. रणनीतिक सत्र के चरण और प्रारूप। एक रणनीतिक सत्र की योजना बनाना (केस स्टडीज)। प्रारंभिक एवं संगठनात्मक कार्य. सूचना समर्थन. एक रणनीतिक सत्र का आयोजन. रणनीतिक सत्र की सामग्री. सत्र परिणाम.

प्रसंस्करण सत्र परिणाम.
• रणनीति तैयार करना। रणनीतिक निर्णयों का विकास. कंपनी की रणनीतियों का पदानुक्रम.

प्रक्रियाएँ नियंत्रण में हैं
• व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन की अवधारणा। प्रक्रियाओं की परिपक्वता और प्रक्रिया प्रबंधन।
• प्रक्रिया और कार्यात्मक दृष्टिकोण।
• रणनीतिक प्रक्रिया प्रबंधन. संकल्पना प्रक्रिया.
• प्रक्रिया और उसका वातावरण।
• प्रक्रियाओं का वर्गीकरण. प्रक्रिया नियंत्रण प्रौद्योगिकी.
• प्रक्रियाओं का विवरण और अनुकूलन।
• नोटेशन और मॉडलिंग उपकरण।
• बीपी विवरण प्रौद्योगिकी।
• टॉप-डाउन प्रक्रिया मॉडलिंग।
• अन्य विषय क्षेत्रों का मॉडलिंग।
• पुनर्रचना और प्रक्रिया में सुधार।
• प्रक्रियाओं का विनियमन और नियंत्रण।
• प्रक्रियाओं का विनियमन. व्यावसायिक प्रक्रियाओं का नियंत्रण और KPI।
• प्रक्रियाओं और कार्मिक प्रेरणा प्रणालियों के बीच संबंध।
• निरंतर प्रक्रिया में सुधार.
• प्रक्रिया प्रबंधन का संगठन.
• प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली. प्रक्रिया कार्यालय.
• मॉडलिंग सम्मेलन।
• प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए कार्यों का एक सेट।

संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन
• संगठनात्मक परिवर्तनों की गलतियाँ और सफलता कारक।
• बुनियादी परिवर्तन प्रबंधन मॉडल।
• भविष्य की दृष्टि, परिवर्तन के मूल्य और लक्ष्य।
• समस्याओं और परिवर्तन के लक्ष्यों का विश्लेषण।
• संगठनात्मक निदान.
• परिवर्तन की स्थिति का निदान.
• परिवर्तन के लिए रणनीतियाँ.
• परिवर्तन का विरोध।
• परिवर्तन के रूपक और ढाँचे।
• परिवर्तन प्रबंधन में टीम और नेतृत्व।

प्रक्रिया डिजाइन और निदान
• प्रक्रिया दृष्टिकोण के उद्भव के कारण।
• अच्छी प्रक्रिया दृष्टिकोण प्रथाएँ।
• मुख्य प्रक्रिया आउटपुट विशेषताएँ। पहचान माप और विश्लेषण.
• प्रक्रिया और इसके प्रमुख संचालन में निहित जोखिमों के स्रोत।
• प्रमुख प्रक्रिया संचालन की विफलता के कारण।
• प्रमुख परिचालनों का प्रबंधन।
• विपणन प्रक्रिया और क्रय प्रक्रिया के लिए जोखिम-आधारित दृष्टिकोण। उदाहरण।

प्रक्रिया दृष्टिकोण और अंतर्राष्ट्रीय मानकों को लागू करने का अभ्यास। प्रक्रिया लेखापरीक्षा
• प्रक्रिया संबंधी जानकारी का दस्तावेज़ीकरण।
• ISO 9001:2015 की आवश्यकताओं के अनुसार QMS प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन का क्रम।
• प्रक्रियाओं और प्रबंधन प्रणालियों की प्रभावशीलता का आंतरिक ऑडिट। ऑडिट क्या है?
• प्रबंधन प्रणाली क्या है.
• ISO 9001 पाठ की समझ। वस्तुनिष्ठ साक्ष्य और ISO 9001 आवश्यकताओं के बीच संबंध।
• प्रक्रिया के दौरान क्या जाँच की जानी चाहिए और कैसे? आईएसओ 19011:2021। प्रबंधन प्रणालियों की लेखापरीक्षा के लिए दिशानिर्देश।
• लेखापरीक्षा कार्यक्रम.
• ऑडिट करना.
• लेखापरीक्षकों की योग्यता. लेखापरीक्षा के मनोवैज्ञानिक पहलू.