स्वास्थ्य देखभाल में प्रबंधन - पाठ्यक्रम 62,134 रूबल। स्किलबॉक्स से, प्रशिक्षण 3 महीने, दिनांक: 9 दिसंबर, 2023।

सेवरग्रुप मेडिसिन परियोजनाओं में विपणन और ग्राहक अनुभव के प्रमुख: स्कैंडिनेविया और स्कैंडिनेविया एवा-पीटर क्लिनिक श्रृंखला, गेटलिन स्वस्थ पोषण परियोजना और कुप्रम स्वास्थ्य मीडिया।

15 वर्षों के अनुभव के साथ प्रसूति-स्त्री रोग विशेषज्ञ, प्रजनन विशेषज्ञ। नई चिकित्सा दिशाओं के विकास और क्लीनिकों के संगठनात्मक परिवर्तन में व्यापक अनुभव है। विदेशी समेत सहकर्मी-समीक्षित वैज्ञानिक पत्रिकाओं में 15 से अधिक प्रकाशनों के लेखक।

किसी मेडिकल कंपनी को बेहतर बनाने के लिए काम कहां से शुरू करें
कार्यों को परिभाषित करना, ऑडिट लक्ष्य निर्धारित करना और इसके कार्यान्वयन के लिए प्रमुख क्षेत्रों को उजागर करना सीखें। आप समझेंगे कि प्राप्त परिणामों का विश्लेषण कैसे करें।

सेवा लागत अनुमान
पता लगाएं कि चिकित्सा सेवा की लागत किन कारकों से बनती है और यह किस पर निर्भर करती है। उनकी लागत की गणना करने के लिए सेवाओं को विघटित करना सीखें।

उपकरण वापसी मूल्यांकन
उपकरण राजस्व का पूर्वानुमान और ऑडिट करना सीखें। आप सीखेंगे कि मुख्य पेबैक संकेतकों की गणना कैसे करें: एनपीवी, आईआरआर, डीपीपी।

सेवा और उपकरण लाभप्रदता का कारक विश्लेषण
पता लगाएं कि कौन से कारक सेवाओं और उपकरणों की लाभप्रदता को प्रभावित करते हैं। लाभप्रदता का कारक विश्लेषण करना सीखें।

लाभप्रदता में सुधार के लिए गतिविधियाँ
लाभ की गणना के तरीकों और इसे बढ़ाने के प्रमुख उपायों से परिचित हों। लाभप्रदता बढ़ाने के लिए एक योजना विकसित करना सीखें।

ग्राहक अनुभव के साथ कार्य करना
बेहतरीन ग्राहक अनुभव बनाने के विभिन्न तरीकों के बारे में जानें। चेकलिस्ट का उपयोग करके ग्राहक सेवा तत्वों की जाँच करना सीखें। आप इसकी गुणवत्ता के बारे में निष्कर्ष निकाल सकते हैं।

सीजेएम का विकास
आप समझ जाएंगे कि ग्राहक यात्रा मानचित्र क्या है और इसमें कौन से ब्लॉक शामिल हैं। पता लगाएं कि इसे बनाने के लिए आपको किन उपकरणों की आवश्यकता होगी। कंपनियों और सेवाओं का सीजेएम बनाना सीखें।

ग्राहक सेवा में सुधार के लिए रणनीति
आप समझ जायेंगे कि ग्राहक सेवा में कौन सी प्रक्रियाएँ शामिल हैं। उनका विश्लेषण करना और प्राथमिकता देना सीखें। आप सीखेंगे कि किसी चिकित्सा संगठन में ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए रणनीति कैसे बनाएं और लागू करें।

चिकित्सा में मार्केटिंग कहाँ से शुरू करें? प्रतियोगी विश्लेषण
चिकित्सा में विपणन की विशेषताओं और सीमाओं से परिचित हों। जानें कि विश्लेषण के लिए प्रतिस्पर्धियों का चयन कैसे करें। उपस्थिति और मूल्य निर्धारण नीति का तुलनात्मक विश्लेषण करना सीखें - और आप इन मापदंडों में अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ अपनी तुलना करने में सक्षम होंगे।

चिकित्सा व्यवसाय में किसी सेवा या उत्पाद की पैकेजिंग करना
किसी उत्पाद या सेवा के लिए यूएसपी (अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव) बनाना सीखें। जानें कि उन्हें कैसे पैक करना है. आप किसी उत्पाद या सेवा की स्थिति और दृश्य प्रस्तुति निर्धारित करने, एक विज्ञापन एजेंसी के लिए विवरण और संक्षिप्त विवरण तैयार करने में सक्षम होंगे।

किसी सेवा या उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए चैनल और उपकरण
चिकित्सा क्षेत्र में प्रमुख प्रचार उपकरणों से परिचित हों। चैनलों और टूल का उपयोग करने के लिए मीडिया योजना बनाना सीखें।

विपणन प्रभावशीलता मूल्यांकन
चैनलों और उपकरणों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना सीखें। बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए उन्हें प्रबंधित करना सीखें।

सहबद्ध नेटवर्क विकास
आप सीखेंगे कि भागीदारों के साथ बातचीत एक चिकित्सा संगठन के वित्तीय प्रदर्शन को कैसे प्रभावित करती है। रोगी देखभाल यात्रा मानचित्र विकसित करना सीखें और उन प्रमुख बिंदुओं की पहचान करें जिन पर ग्राहक क्लिनिक की सेवाओं का उपयोग करना बंद कर देते हैं। साझेदारों को खोजने और आकर्षित करने के बुनियादी सिद्धांतों से परिचित हों।

अनिवार्य चिकित्सा बीमा प्रणाली में राजस्व बढ़ाने के लिए चैनल
अनिवार्य चिकित्सा बीमा लागू करने के बुनियादी सिद्धांतों से परिचित हों। अनिवार्य चिकित्सा बीमा सेवाओं को शुरू करने के लिए एक रणनीति विकसित करना सीखें। आप सीखेंगे कि एक अनिवार्य चिकित्सा बीमा कंपनी के भीतर वित्तीय राजस्व कैसे बढ़ाया जाए।

वीएचआई प्रणाली में राजस्व बढ़ाने के लिए चैनल
वीएचआई लागू करने के बुनियादी सिद्धांतों से परिचित हों। स्वैच्छिक स्वास्थ्य बीमा सेवाओं के पैकेज का विस्तार करने और वित्तीय राजस्व बढ़ाने के तरीकों का अध्ययन करें।

किसी रिक्ति के लिए उम्मीदवार की प्रोफ़ाइल कैसे बनाएं
किसी चिकित्सा संगठन की आवश्यकताओं और विशिष्ट कार्यों के अनुसार उम्मीदवार प्रोफ़ाइल बनाना सीखें। जानें कि इसे नौकरी चाहने वालों के लिए कैसे दिलचस्प बनाया जाए।

विशेषज्ञों को आकर्षित करने के लिए चैनल
नए विशेषज्ञों को आकर्षित करने के लिए चैनलों का अध्ययन करें, खोज के समय को दर्शाते हुए एक योजना बनाएं। उम्मीदवारों की प्रतिक्रियाओं को संसाधित करना सीखें और आवश्यक रिक्तियों को शीघ्रता से भरने में सक्षम हों।

साक्षात्कार की तैयारी, साक्षात्कार और ऑनबोर्डिंग
जानें कि साक्षात्कार के दौरान क्या देखना है। आप समझ जाएंगे कि किसी पद के लिए उम्मीदवार से क्या प्रश्न पूछने हैं और उसके बारे में जानकारी कैसे जांचनी है। आप एक स्पष्ट और सरल ऑनबोर्डिंग तैयार कर सकते हैं जो एक नए कर्मचारी को जल्दी से सहज होने और काम पर जाने में मदद करेगी।

स्नातक परियोजना। एक चिकित्सा संगठन का ऑडिट
आप चिकित्सा केंद्र का ऑडिट करेंगे और इसके विकास के लिए एक रणनीति विकसित करेंगे। आप अपने अनुभव को अपने चिकित्सा संगठन में लागू करने या इसे अपने पोर्टफोलियो में जोड़ने और एक नए नियोक्ता को अपनी विशेषज्ञता की पुष्टि करने में सक्षम होंगे।