पेशेवर वार्ताकार - रूसी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, दिनांक: 6 दिसंबर, 2023।

रशियन स्कूल ऑफ मैनेजमेंट में एमबीए शिक्षक। प्रबंधन कौशल और नेतृत्व, बातचीत प्रबंधन के विकास में विशेषज्ञ।

ऑपरेशनल साइकोडायग्नोस्टिक्स में विशेषज्ञ, प्रोफाइलर, छवि विशेषज्ञ। सेमिनारों के लेखक और प्रस्तुतकर्ता, व्यवसाय सलाहकार। ब्रांड प्रबंधन में अनुभव है.

प्रभावी संचार, व्यवहार और भावनाओं के साथ काम करने में विशेषज्ञ। कठिन बातचीत और संचार प्रक्रिया में लचीलेपन के विकास के क्षेत्र में अभ्यासकर्ता।

बातचीत प्रबंधन: नियम और तकनीकें
• बातचीत और अन्य प्रकार के संचार के बीच अंतर।
• एक वार्ताकार की योग्यताएँ।
• बातचीत की तैयारी के लिए एल्गोरिदम।
• साझेदारी वार्ता.
• व्यापार बैठक।
• अनुनय का सार्वभौमिक मॉडल।
• प्रभाव के प्रकार.
• तर्क-वितर्क और मनोविज्ञान।
• कठिन बातचीत.
• अपनी और अपने प्रतिद्वंद्वी की भावनाओं को प्रबंधित करना।
• अपने आप को हेरफेर से कैसे बचाएं।

सार्वजनिक बोलने का कौशल
• पाठ्यक्रम का परिचय. सार्वजनिक रूप से बोलना क्यों सीखें?
• भाषण की तैयारी: श्रोताओं का विश्लेषण करना और सही लक्ष्य निर्धारित करना।
• सार्वजनिक भाषण की संरचना.
• वक्ता की तैयारी और सार्वजनिक भाषण का स्थान।
• दर्शकों के साथ संपर्क सुनिश्चित करने की तकनीकें।
• दर्शकों के साथ संपर्क विकसित करना और ध्यान बनाए रखना।
• भाषण विकल्प: अपना भाषण कैसे शुरू करें?
• सार्वजनिक बोलने में दर्शकों की समस्या और तर्क-वितर्क।
• जटिल और उत्तेजक प्रश्नों के उत्तर।
• कार्रवाई के लिए प्रेरणा और भाषण को पूरा करना।

प्रोफाइलिंग. चरित्र का ज्ञान
• टाइपोलॉजी की मूल बातें, मानव सोच की विशेषताएं
• पात्रों के प्रकार (प्रदर्शनकारी प्रवृत्ति, आक्रामक प्रवृत्ति, अटकी प्रवृत्ति, कामुक प्रवृत्ति, सक्रिय प्रवृत्ति, रचनात्मक प्रवृत्ति)
• मानव चरित्र के विभिन्न मनोविज्ञान के गठन के प्रकार, सार और आधार
• मनोविज्ञान की बाहरी अभिव्यक्तियाँ (हाव-भाव, चेहरे के भाव, आत्म-अभिव्यक्ति की शैली, आत्म-प्रस्तुति की विशेषताएं)
• विभिन्न मनोविज्ञान के लोगों के लक्ष्य और मूल्य
• वार्ताकार के चरित्र प्रकार के ज्ञान के आधार पर उसके व्यवहार को सही करने की तकनीकें
• वार्ताकार के मनोविज्ञान को ध्यान में रखते हुए संघर्ष प्रबंधन
• सोच के प्रकार और व्यक्ति के मनोविज्ञान के बीच संबंध
• चेहरे की विशेषताओं के आधार पर एक चरित्र प्रोफ़ाइल तैयार करना
• वीडियो और फोटोग्राफिक सामग्रियों के आधार पर मनोविज्ञान का निर्धारण
• मनोविज्ञान का निर्धारण करने में त्रुटियाँ और अशुद्धियाँ
• किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान को निर्धारित करने के लिए जानकारी एकत्र करने की विशेषताएं
• प्रसिद्ध लोगों के मनोविज्ञान का विश्लेषण, वीडियो उदाहरण
• आत्म-विश्लेषण की समस्या और अपने स्वयं के व्यवहार संबंधी अभिव्यक्तियों को विनियमित करने की क्षमता
• एक व्यक्ति में मनोविज्ञान के संयोजन के साथ कार्य करना
• समूह संचार के दौरान लोगों को प्रभावित करने के लिए व्यावहारिक उपकरण
• विभिन्न मनोविज्ञान के वाहकों को प्रभावित करने के अतिरिक्त तरीके
• वार्ताकार के व्यवहार के विश्लेषण और अवलोकन के प्रशिक्षण के बाद के विकास के लिए अभ्यास

झूठ का पता लगाना. बातचीत की शक्ति
• झूठ क्या है. लोग झूठ क्यों बोलते हैं? झूठ के रूप और प्रकार. अनुमानित हिमांक बिंदु वह बिंदु है जहां से धोखा शुरू होता है।
• सांस लेने की आवृत्ति और गहराई, निगलने, पसीने की तीव्रता और स्वायत्त तंत्रिका तंत्र की अन्य अभिव्यक्तियाँ जिन्हें सच्चाई निर्धारित करने के लिए ध्यान में रखा जाना चाहिए।
• चेहरे पर धोखे के लक्षण। सूक्ष्म अभिव्यक्तियाँ।
• भावनाओं के मिथ्याकरण के लक्षण। भावनाओं को पहचानने के लिए एक प्रशिक्षण कार्यक्रम का उपयोग करना।
• शारीरिक भाषा (मुद्राएं, हावभाव, अंतरिक्ष में स्थान) और इसकी व्याख्या।
• मौखिक (मौखिक) धोखे के संकेत, भाषण पैटर्न।
• झूठ को पहचानते समय व्यक्तिगत मतभेदों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
• मानव व्यवहार की आधार रेखा और उससे विचलन।
• झूठ का पता लगाने की तकनीक में अंतर इस बात पर निर्भर करता है कि वार्ताकार कब जानता/नहीं जानता कि वह एक संदिग्ध है।
• परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए लक्षित प्रश्न तैयार करना।
• टेलीफोन पर बातचीत में झूठ का पता लगाना। लिखित पाठ से झूठ का पता लगाना। झूठ का पता लगाने में त्रुटियाँ और सावधानियाँ।
• प्रसिद्ध लोगों (राजनेताओं और टेलीविजन पत्रकारों, कलाकारों) के भाषणों की वीडियो और फोटोग्राफिक सामग्री का विश्लेषण।
• बातचीत, सर्वेक्षण करने के नियम। प्रश्नों का क्रम, रुचियों के संपर्क के बिंदु और वार्ताकार के साथ तालमेल बिठाने के अन्य तरीके।
• झूठ का निदान करने के कौशल में सुधार के लिए एल्गोरिदम।