रिटेल निदेशक - रूसी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, दिनांक: 7 दिसंबर, 2023।

खुदरा प्रौद्योगिकियों के क्षेत्र में अग्रणी विशेषज्ञ, बिजनेस कोच। बड़े पैमाने पर खुदरा परियोजनाओं के शुभारंभ में भाग लिया। उद्योग में अनुभव - 20 वर्ष से अधिक।

व्यवसाय विकास विशेषज्ञ, मॉस्को स्कूल ऑफ मैनेजमेंट स्कोल्कोवो में संरक्षक। "व्यवसाय के संगठन और अनुकूलन", "विपणन और बिक्री" के क्षेत्रों में 20 से अधिक वर्षों का अनुभव।

रिटेल के क्षेत्र में विशेषज्ञ व्यवसायी, रिटेल स्टोर के प्रारूप और अवधारणा का निर्माण। खुदरा डिज़ाइन और व्यापारिक मानकों का विकास।

खुदरा क्षेत्र में बिक्री संवर्धन

• खुदरा क्षेत्र में बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए मुख्य दिशा-निर्देश और उपकरण।
• रिटेल में बिक्री फ़नल एक उपकरण है जो सिद्धांत में सरल और व्यवहार में जटिल है।

श्रेणी प्रबंधन। वर्गीकरण प्रबंधन

• अंतर्राष्ट्रीय कैटमैन मानक। वर्गीकरण प्रबंधन के दृष्टिकोण में परिवर्तन।
• ग्राहक विभाजन।
• प्रबंधन इकाई के रूप में उत्पाद श्रेणी: चयन के सिद्धांत।
• उत्पाद वर्गीकरणकर्ता और वर्गीकरण मैट्रिक्स।
• श्रेणियों का भूमिका विश्लेषण।
• मूल्य निर्धारण के दृष्टिकोण.
• श्रेणियों में मूल्य विभाजन।
• श्रेणी भरने के लिए समाधान: नियमित वर्गीकरण।
• श्रेणी भरने के लिए समाधान: मौसमी वर्गीकरण।
• सॉफ़्टवेयर में वर्गीकरण के साथ कार्य स्थापित करने के लिए पाँच नियम।

खुदरा व्यापार में व्यावसायिक प्रक्रियाएँ

• प्रौद्योगिकी और विनिर्माण योग्यता मानदंड।
• व्यवसाय प्रक्रिया क्या है?
• खुदरा व्यापार प्रक्रियाओं के प्रकार।
• एक खुदरा कंपनी की संगठनात्मक संरचना।
• रेस्पॉन्सिबिलिटी मैट्रिक्स।
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विवरण, सरल संकेतन।
• एक व्यावसायिक प्रक्रिया के रूप में उत्पाद वितरण।
• कार्य प्रवाह की लागत और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुकूलन की गणना।
• संतुलित स्कोरकार्ड में व्यावसायिक प्रक्रियाएं।
• प्रदर्शन परिणामों का मूल्यांकन करने के लिए प्रदर्शन संकेतक।

स्टोर अवधारणाएँ: रुझान, प्रारूप, योजना, डिज़ाइन

• खरीदार के व्यवहार का मनोविज्ञान।
• खुदरा रुझान.
• खुदरा स्टोर प्रारूप और अवधारणा।
• रंग, रुझान और परिष्करण सामग्री का चयन।
• वाणिज्यिक उपकरण और प्रकाश व्यवस्था का चयन।
• स्टोर डिज़ाइन.
• खुदरा स्थान का संगठन।
• खुदरा स्थान की दक्षता की गणना।
• स्टोर में संचार का विकास।
• मुखौटा और दुकान की खिड़कियाँ।

कार्मिक प्रबंधन। प्रेरणा सामग्री और अमूर्त

• आपकी कंपनी का कार्मिक प्रबंधन, कार्मिक नीति और कॉर्पोरेट संस्कृति।
• प्रबंधन के लिए योग्यता-आधारित दृष्टिकोण, स्थिति प्रोफ़ाइल।
• कर्मियों की भर्ती, उम्मीदवारों के साथ साक्षात्कार आयोजित करना।
• इंटर्नशिप, परिवीक्षा अवधि और अनुकूलन।
• प्रेरणा क्या है.
• प्रेरणा के सिद्धांत जिनके बारे में प्रबंधकों को पता होना चाहिए।
• वित्तीय प्रोत्साहन प्रणाली के लिए KPI का चयन। प्रीमियम भागों की गणना के लिए दृष्टिकोण।
• कर्मचारियों के लिए वित्तीय प्रोत्साहन योजनाओं और KPI के चयन के उदाहरण।
• गैर-भौतिक प्रेरणा, उदाहरण।
• नए प्रबंधन KPI के रूप में कर्मचारी सहभागिता।