प्रभावी बिक्री तकनीक - रूसी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, दिनांक: 7 दिसंबर, 2023।

उत्पादन प्रणालियों के विकास के लिए सलाहकार, टीपीएस प्रमाणन, वीओआईआर के सदस्य। दक्षताएँ: लीन मैन्युफैक्चरिंग के क्षेत्र में परियोजना प्रबंधन।

ऑपरेशनल साइकोडायग्नोस्टिक्स में विशेषज्ञ, प्रोफाइलर, छवि विशेषज्ञ। सेमिनारों के लेखक और प्रस्तुतकर्ता, व्यवसाय सलाहकार। ब्रांड प्रबंधन में अनुभव है.

ग्राहकों की खोज करें. ठंड कॉल
• खोजना। कुछ ही दिनों में ग्राहक आधार कैसे जुटाया जाए, जिसके विकास में कम से कम कुछ महीने लगेंगे?
• आने वाली लीड और कॉल का प्रसंस्करण।
• लीड जेनरेशन चैनलों का विश्लेषण, अनुकूलन और नए चैनलों का लॉन्च।
• ग्राहक आधारों की सक्रिय खोज, गठन और प्रारंभिक विकास।
• लक्षित गतिविधियाँ.
• ठंड कॉल। दस में से सात कॉलों में सचिव से कैसे संपर्क करें और निर्णय निर्माता के साथ बैठक कैसे तय करें?
• कोल्ड कॉल के लिए तैयारी - स्व-ट्यूनिंग। व्यवसाय के रूप में ग्राहक, लोगों के रूप में ग्राहक।
• कोल्ड कॉलिंग स्क्रिप्ट अवधारणा। व्यवसाय कार्ड उपकरण.
• निर्णय निर्माताओं की बुनियादी जरूरतें।
• सेक्रेटरी को पास करने की तकनीक और तरकीबें।
• बिना फ़ोन काटे किसी निर्णयकर्ता के साथ बातचीत कैसे शुरू करें।
• कोल्ड कॉल के दौरान बहानों से निपटने के लिए युक्तियाँ ("आपूर्तिकर्ता हैं", "कुछ भी आवश्यक नहीं", "प्रस्ताव भेजें", आदि)।
• निर्णय निर्माताओं के साथ बैठक स्थापित करने की विधियाँ।

आवश्यकताओं की पहचान, प्रस्तुतिकरण, वाणिज्यिक प्रस्ताव
• आवश्यकताओं की पहचान करना. किसी ग्राहक को यह समझने में कैसे मदद करें कि वह क्या चाहता है, भले ही वह स्वयं इसके बारे में नहीं जानता हो?
• शास्त्रीय पद्धति - पंद्रह बुनियादी प्रश्न।
• ग्राहकों की जरूरतों की उन परिकल्पनाओं का विकास जो हमारे लिए महत्वपूर्ण और दिलचस्प हों।
• आपूर्तिकर्ता चयन मानदंड की पहचान।
• एक प्रस्तुति तैयार करना. अपने उत्पाद के बारे में कैसे बताएं ताकि हर कोई उसे चाहे?
• लाभ गठन का तीन-स्तरीय मॉडल।
• किसी भी प्रेजेंटेशन के पांच सी.एस.
• अनुनय के नियम.
• किसी प्रस्ताव पर चर्चा करते समय आपूर्तिकर्ता चयन मानदंड के साथ काम करना।
• तर्क मानचित्र.
• सीपी का गठन. विक्रय योग्य सीपी कैसे बनाएं?
• केपी लक्ष्य और रणनीति।
• एक आदर्श सीपी के लिए नियम।
• सीपी तैयार करने के लिए मानक तरीके।

आपत्तियों को संभालना, बातचीत करना, सौदेबाजी करना, दबाव डालना
• आपत्तियों के साथ काम करें। ग्राहकों की आपत्तियों से कैसे बचें, और यदि वे मौजूद हैं, तो उन्हें खरीदारी के पक्ष में अतिरिक्त तर्कों में बदल दें?
• आपत्तियों के प्रकार एवं कारण।
• आपत्तियों पर काबू पाने के लिए एल्गोरिदम।
• आपत्ति निवारण के उपाय।
• विशिष्ट आपत्तियां, उन्हें दूर करने के तरीके और तकनीकें।
• बातचीत। अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करें और निर्णय निर्माताओं के साथ प्रभावी ढंग से बैठक कैसे करें?
• बैठक की तैयारी के लिए चेकलिस्ट।
• मीटिंग शुरू करना - संपर्क स्थापित करना।
• बातचीत की रणनीतियाँ।
• व्यापार। लाभ के साथ कैसे बेचें?
• ट्रेडिंग नियम।
• बोली के दौरान चिप्स और तरकीबें।
• बढ़ाना। ग्राहकों के अनुरोधों और अनुरोधों को शिप किए गए उत्पादों और प्राप्त धन में कैसे बदलें?
• दबाने के सिद्धांत एवं तरीके।
• लेनदेन पूरा करने की सामान्य तकनीकें।

प्रोफाइलिंग. चरित्र का ज्ञान
• टाइपोलॉजी की मूल बातें, मानव सोच की विशेषताएं
• पात्रों के प्रकार (प्रदर्शनकारी प्रवृत्ति, आक्रामक प्रवृत्ति, अटकी प्रवृत्ति, कामुक प्रवृत्ति, सक्रिय प्रवृत्ति, रचनात्मक प्रवृत्ति)
• मानव चरित्र के विभिन्न मनोविज्ञान के गठन के प्रकार, सार और आधार
• मनोविज्ञान की बाहरी अभिव्यक्तियाँ (हाव-भाव, चेहरे के भाव, आत्म-अभिव्यक्ति की शैली, आत्म-प्रस्तुति की विशेषताएं)
• विभिन्न मनोविज्ञान के लोगों के लक्ष्य और मूल्य
• वार्ताकार के चरित्र प्रकार के ज्ञान के आधार पर उसके व्यवहार को सही करने की तकनीकें
• वार्ताकार के मनोविज्ञान को ध्यान में रखते हुए संघर्ष प्रबंधन
• सोच के प्रकार और व्यक्ति के मनोविज्ञान के बीच संबंध
• चेहरे की विशेषताओं के आधार पर एक चरित्र प्रोफ़ाइल तैयार करना
• वीडियो और फोटोग्राफिक सामग्रियों के आधार पर मनोविज्ञान का निर्धारण
• मनोविज्ञान का निर्धारण करने में त्रुटियाँ और अशुद्धियाँ
• किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान को निर्धारित करने के लिए जानकारी एकत्र करने की विशेषताएं
• प्रसिद्ध लोगों के मनोविज्ञान का विश्लेषण, वीडियो उदाहरण
• आत्म-विश्लेषण की समस्या और अपने स्वयं के व्यवहार संबंधी अभिव्यक्तियों को विनियमित करने की क्षमता
• एक व्यक्ति में मनोविज्ञान के संयोजन के साथ कार्य करना
• समूह संचार के दौरान लोगों को प्रभावित करने के लिए व्यावहारिक उपकरण
• विभिन्न मनोविज्ञान के वाहकों को प्रभावित करने के अतिरिक्त तरीके
• वार्ताकार के व्यवहार के विश्लेषण और अवलोकन के प्रशिक्षण के बाद के विकास के लिए अभ्यास

झूठ का पता लगाना. बातचीत की शक्ति
• झूठ क्या है. लोग झूठ क्यों बोलते हैं? झूठ के रूप और प्रकार. अनुमानित हिमांक बिंदु वह बिंदु है जहां से धोखा शुरू होता है।
• सांस लेने की आवृत्ति और गहराई, निगलने, पसीने की तीव्रता और स्वायत्त तंत्रिका तंत्र की अन्य अभिव्यक्तियाँ जिन्हें सच्चाई निर्धारित करने के लिए ध्यान में रखा जाना चाहिए।
• चेहरे पर धोखे के लक्षण। सूक्ष्म अभिव्यक्तियाँ।
• भावनाओं के मिथ्याकरण के लक्षण। भावनाओं को पहचानने के लिए एक प्रशिक्षण कार्यक्रम का उपयोग करना।
• शारीरिक भाषा (मुद्राएं, हावभाव, अंतरिक्ष में स्थान) और इसकी व्याख्या।
• मौखिक (मौखिक) धोखे के संकेत, भाषण पैटर्न।
• झूठ को पहचानते समय व्यक्तिगत मतभेदों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
• मानव व्यवहार की आधार रेखा और उससे विचलन।
• झूठ का पता लगाने की तकनीक में अंतर इस बात पर निर्भर करता है कि वार्ताकार कब जानता/नहीं जानता कि वह एक संदिग्ध है।
• परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए लक्षित प्रश्न तैयार करना।
• टेलीफोन पर बातचीत में झूठ का पता लगाना। लिखित पाठ से झूठ का पता लगाना। झूठ का पता लगाने में त्रुटियाँ और सावधानियाँ।
• प्रसिद्ध लोगों (राजनेताओं और टेलीविजन पत्रकारों, कलाकारों) के भाषणों की वीडियो और फोटोग्राफिक सामग्री का विश्लेषण।
• बातचीत, सर्वेक्षण करने के नियम। प्रश्नों का क्रम, रुचियों के संपर्क के बिंदु और वार्ताकार के साथ तालमेल बिठाने के अन्य तरीके।
• झूठ का निदान करने के कौशल में सुधार के लिए एल्गोरिदम।