बिक्री में चिप्स - वास्तविक अभ्यास - रूसी प्रबंधन स्कूल से निःशुल्क पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण, दिनांक: 7 दिसंबर, 2023।
अनेक वस्तुओं का संग्रह / / December 10, 2023
क्या आप एक प्रभावी बिक्री प्रबंधक बनने और जल्द से जल्द एक नए पेशे में महारत हासिल करने की योजना बना रहे हैं? क्या आपको जटिल सौदों को भी पूरा करने के लिए बिक्री तकनीकों के एक कार्यशील सेट की आवश्यकता है? क्या आप सीखना चाहते हैं कि विभिन्न प्रकार के ग्राहकों से निपटने के लिए बिक्री तकनीकों का उपयोग कैसे करें? इन और कई अन्य सवालों के जवाब पाने के लिए "सेल्स में ट्रिक्स - वास्तविक अभ्यास" पाठ्यक्रम लें।
प्रशिक्षण के भाग के रूप में आप सीखेंगे कि कैसे:
- कोल्ड कॉल के दौरान सही कर्मचारी तक पहुंचें।
— ग्राहक के लिए सभी लाभों को दिखाते हुए किसी उत्पाद या सेवा की प्रस्तुति सक्षमता से करें।
— आपत्तियों पर काबू पाएं और सही ढंग से बातचीत करें।
- ग्राहकों से उनकी भाषा में बात करना सीखें।
- कंपनी के प्रमुख ग्राहकों के साथ काम करने के लिए एक योजना विकसित और कार्यान्वित करें।
पाठ्यक्रम के लिए धन्यवाद, आप एक प्रभावी बिक्री प्रबंधक बनने में सक्षम होंगे और देखेंगे कि बिक्री वास्तव में एक रोमांचक और रचनात्मक प्रक्रिया है।
उत्पादन प्रणालियों के विकास के लिए सलाहकार, टीपीएस प्रमाणन, वीओआईआर के सदस्य। दक्षताएँ: लीन मैन्युफैक्चरिंग के क्षेत्र में परियोजना प्रबंधन।
उत्पादन प्रणालियों के विकास के लिए सलाहकार, टीपीएस प्रमाणन, वीओआईआर के सदस्य। दक्षताएँ: लीन मैन्युफैक्चरिंग के क्षेत्र में परियोजना प्रबंधन।
B2B बिक्री विशेषज्ञ। बिक्री स्वचालन के लिए एक आईटी सेवा के सह-मालिक। 4% से 325% की वृद्धि के साथ 107 बिक्री विकास परियोजनाएं कार्यान्वित की गईं।
ऑपरेशनल साइकोडायग्नोस्टिक्स में विशेषज्ञ, प्रोफाइलर, छवि विशेषज्ञ। सेमिनारों के लेखक और प्रस्तुतकर्ता, व्यवसाय सलाहकार। ब्रांड प्रबंधन में अनुभव है.
प्रमाणित बिजनेस कोच, बिजनेस और पारस्परिक संचार में ऑपरेशनल साइकोडायग्नोस्टिक्स और इंप्रेशन प्रबंधन में विशेषज्ञ। प्रोफाइलर, छवि विशेषज्ञ, कैरियर कोच।
विशेषज्ञता:
एचआर प्रोफाइलिंग
कार्मिक मूल्यांकन और अनुकूलन
टीम के निर्माण
सॉफ्ट स्किल्स
प्रबंधन कौशल
छवि परामर्श
ग्राहकों की खोज करें. ठंड कॉल
• खोजना। कुछ ही दिनों में ग्राहक आधार कैसे जुटाया जाए, जिसके विकास में कम से कम कुछ महीने लगेंगे?
• आने वाली लीड और कॉल का प्रसंस्करण।
• लीड जेनरेशन चैनलों का विश्लेषण, अनुकूलन और नए चैनलों का लॉन्च।
• ग्राहक आधारों की सक्रिय खोज, गठन और प्रारंभिक विकास।
• लक्षित गतिविधियाँ.
• ठंड कॉल। दस में से सात कॉलों में सचिव से कैसे संपर्क करें और निर्णय निर्माता के साथ बैठक कैसे तय करें?
• कोल्ड कॉल के लिए तैयारी - स्व-ट्यूनिंग। व्यवसाय के रूप में ग्राहक, लोगों के रूप में ग्राहक।
• कोल्ड कॉलिंग स्क्रिप्ट अवधारणा। व्यवसाय कार्ड उपकरण.
• निर्णय निर्माताओं की बुनियादी जरूरतें।
• सेक्रेटरी को पास करने की तकनीक और तरकीबें।
• बिना फ़ोन काटे किसी निर्णयकर्ता के साथ बातचीत कैसे शुरू करें।
• कोल्ड कॉल के दौरान बहानों से निपटने के लिए युक्तियाँ ("आपूर्तिकर्ता हैं", "कुछ भी आवश्यक नहीं", "प्रस्ताव भेजें", आदि)।
• निर्णय निर्माताओं के साथ बैठक स्थापित करने की विधियाँ।
आवश्यकताओं की पहचान, प्रस्तुतिकरण, वाणिज्यिक प्रस्ताव
• आवश्यकताओं की पहचान करना. किसी ग्राहक को यह समझने में कैसे मदद करें कि वह क्या चाहता है, भले ही वह स्वयं इसके बारे में नहीं जानता हो?
• शास्त्रीय पद्धति - पंद्रह बुनियादी प्रश्न।
• ग्राहकों की जरूरतों की उन परिकल्पनाओं का विकास जो हमारे लिए महत्वपूर्ण और दिलचस्प हों।
• आपूर्तिकर्ता चयन मानदंड की पहचान।
• एक प्रस्तुति तैयार करना. अपने उत्पाद के बारे में कैसे बताएं ताकि हर कोई उसे चाहे?
• लाभ गठन का तीन-स्तरीय मॉडल।
• किसी भी प्रेजेंटेशन के पांच सी.एस.
• अनुनय के नियम.
• किसी प्रस्ताव पर चर्चा करते समय आपूर्तिकर्ता चयन मानदंड के साथ काम करना।
• तर्क मानचित्र.
• सीपी का गठन. विक्रय योग्य सीपी कैसे बनाएं?
• केपी लक्ष्य और रणनीति।
• एक आदर्श सीपी के लिए नियम।
• सीपी तैयार करने के लिए मानक तरीके।
आपत्तियों को संभालना, बातचीत करना, सौदेबाजी करना, दबाव डालना
• आपत्तियों के साथ काम करें। ग्राहकों की आपत्तियों से कैसे बचें, और यदि वे मौजूद हैं, तो उन्हें खरीदारी के पक्ष में अतिरिक्त तर्कों में बदल दें?
• आपत्तियों के प्रकार एवं कारण।
• आपत्तियों पर काबू पाने के लिए एल्गोरिदम।
• आपत्ति निवारण के उपाय।
• विशिष्ट आपत्तियां, उन्हें दूर करने के तरीके और तकनीकें।
• बातचीत। अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करें और निर्णय निर्माताओं के साथ प्रभावी ढंग से बैठक कैसे करें?
• बैठक की तैयारी के लिए चेकलिस्ट।
• मीटिंग शुरू करना - संपर्क स्थापित करना।
• बातचीत की रणनीतियाँ।
• व्यापार। लाभ के साथ कैसे बेचें?
• ट्रेडिंग नियम।
• बोली के दौरान चिप्स और तरकीबें।
• बढ़ाना। ग्राहकों के अनुरोधों और अनुरोधों को शिप किए गए उत्पादों और प्राप्त धन में कैसे बदलें?
• दबाने के सिद्धांत एवं तरीके।
• लेनदेन पूरा करने की सामान्य तकनीकें।
प्रोफाइलिंग. चरित्र का ज्ञान
• टाइपोलॉजी की मूल बातें, मानव सोच की विशेषताएं
• पात्रों के प्रकार (प्रदर्शनकारी प्रवृत्ति, आक्रामक प्रवृत्ति, अटकी प्रवृत्ति, कामुक प्रवृत्ति, सक्रिय प्रवृत्ति, रचनात्मक प्रवृत्ति)
• मानव चरित्र के विभिन्न मनोविज्ञान के गठन के प्रकार, सार और आधार
• मनोविज्ञान की बाहरी अभिव्यक्तियाँ (हाव-भाव, चेहरे के भाव, आत्म-अभिव्यक्ति की शैली, आत्म-प्रस्तुति की विशेषताएं)
• विभिन्न मनोविज्ञान के लोगों के लक्ष्य और मूल्य
• वार्ताकार के चरित्र प्रकार के ज्ञान के आधार पर उसके व्यवहार को सही करने की तकनीकें
• वार्ताकार के मनोविज्ञान को ध्यान में रखते हुए संघर्ष प्रबंधन
• सोच के प्रकार और व्यक्ति के मनोविज्ञान के बीच संबंध
• चेहरे की विशेषताओं के आधार पर एक चरित्र प्रोफ़ाइल तैयार करना
• वीडियो और फोटोग्राफिक सामग्रियों के आधार पर मनोविज्ञान का निर्धारण
• मनोविज्ञान का निर्धारण करने में त्रुटियाँ और अशुद्धियाँ
• किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान को निर्धारित करने के लिए जानकारी एकत्र करने की विशेषताएं
• प्रसिद्ध लोगों के मनोविज्ञान का विश्लेषण, वीडियो उदाहरण
• आत्म-विश्लेषण की समस्या और अपने स्वयं के व्यवहार संबंधी अभिव्यक्तियों को विनियमित करने की क्षमता
• एक व्यक्ति में मनोविज्ञान के संयोजन के साथ कार्य करना
• समूह संचार के दौरान लोगों को प्रभावित करने के लिए व्यावहारिक उपकरण
• विभिन्न मनोविज्ञान के वाहकों को प्रभावित करने के अतिरिक्त तरीके
• वार्ताकार के व्यवहार के विश्लेषण और अवलोकन के प्रशिक्षण के बाद के विकास के लिए अभ्यास
प्रमुख ग्राहकों के साथ काम करना। अपने प्रमुख ग्राहकों की पहचान, बातचीत और विकास कैसे करें?
• मुख्य ग्राहक: विशेषताएं और मुख्य विशेषताएं।
• प्रमुख ग्राहक के साथ काम के परिणामों को प्रभावित करने वाले कारक।
• एक सफल व्यक्ति के कार्य के नियम.
• मुख्य ग्राहक, वह कौन है?
• प्रमुख ग्राहक के लक्षण.
• एक प्रमुख ग्राहक और एक नियमित ग्राहक के बीच अंतर।
• प्रमुख ग्राहकों के साथ काम करने के लिए एबीसी विश्लेषण एल्गोरिदम और रणनीति।
• ग्राहक का एबीसी विश्लेषण।
• प्रमुख ग्राहकों के साथ काम करने की रणनीतियाँ।
• एक प्रमुख ग्राहक की पहचान. प्रमुख ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत बातचीत।
• एक प्रमुख ग्राहक की निर्णय लेने की प्रक्रिया की विशेषताएं। बातचीत के नियम.
• एक प्रमुख ग्राहक के लिए निर्णय लेने का तंत्र।
• प्रमुख ग्राहक निर्णय चक्र।
• मुख्य ग्राहक कार्ड.
• बातचीत के नियम.