कैसे नहीं इसे पेंच के लिए परियोजना पर

यह अपने क्षेत्र में एक महान विशेषज्ञ हो सकता है, लेकिन इस परियोजना से एक परियोजना में चूक गए। यह प्रबंधक किराए पर किया जा सकता है, और अभी भी परियोजना के बाद परियोजना में चूक गए। यहां तक ​​कि भारी प्रतिभा आप मदद नहीं करेगा अगर आप का प्रबंधन नहीं कर सकते हैं। हम परियोजना प्रबंधन के क्षेत्र में आम समस्याओं को देखो और समाधान खोजने की कोशिश करेंगे।

समस्या: ग्राहक की आवश्यकताओं थोड़ा और लगातार बदल रहा है तैयार कर रहे हैं।

समाधान ग्राहक, के लिए उनके शब्दों "लौटने के लिए" "बंदूक हमेशा भरी हुई है।"

तथ्य यह है ग्राहक अक्सर पता है कि यह नहीं है कि वह क्या चाहता है, और निश्चित रूप से इस ठेकेदार लाने में सक्षम नहीं स्वीकार करें। और इस परियोजना के बीच में, वह आखिर में समझता है कि वह क्या जरूरत है, और यह स्पष्ट रूप से नहीं होगा क्या आप मूल रूप से कहा। के बारे में चिंता करने के लिए कुछ भी नहीं है।

ग्राहक के साथ शुरू करो एक आपसी समझ स्थापित करने के लिए। एक मनमौजी औरत के रूप में उसे इलाज:, अपने शब्दों को सुनने नहीं है उसकी समस्या और दर्द सुना।

समस्या है, जिसमें उन्होंने सवाल "हम यहाँ क्या कर रहे हैं साथ लिखित रूप में उसे करने के लिए आप के लिए भेज देंगे, retell अपने शब्दों में, और बदले का विवरण गलत समझा? "- अक्सर अकेले retelling में अपने स्वयं के कार्य फिर से पढाना आप इसके बारे में सोचते हैं एक नए तरीके से।

खुर्दबीन के नीचे अंतरिम परिणामों के लिए ग्राहक की प्रतिक्रिया उपचार करें। ग्राहक के जवाब में क्लूलेस ठेकेदार हमेशा संकेत है कि ग्राहक उन लोगों के साथ खुश है के लिए देख रहे हैं। संकेत है कि वह आप से नाराज़ है के लिए देखो:

• ग्राहक कई बार लापरवाही से परियोजना के कुछ हिस्से की ओर इशारा किया, तो आप अनैतिक लगता है कि - ग्राहक के लिए साधन महत्वपूर्ण है।
• यदि ग्राहक ने कहा, "सामान्य, ठीक है, लेकिन कुछ है जो सही किया जाना चाहिए में" - एक बहुत अधिक काम का मतलब है, और ग्राहक संतुष्ट नहीं है। आराम न करें।
• की तरह "ठीक है" शब्द के रूप में अनुवाद किया है "यह बुरा है, लेकिन समय सही नहीं है।" उसके अनुसार कार्य। एक महीने बाद, परियोजना क्योंकि तथ्य यह है कि ग्राहक इस trifle से असंतुष्ट है की देरी हो रही है।

इस सिद्धांत कहा जाता है: "बंदूक हमेशा भरी हुई है।" यह परियोजना के दौरान व्यामोह का एक अच्छा हिस्सा दिखाने के लिए और फिर से दस बार पूछने के लिए, की तुलना में की चेतावनी के संकेत की अनदेखी करने के लिए, और अंत में उन्हें में चलाने के लिए बेहतर है।

समस्या: ग्राहक स्वीकृति बरकरार रखती है।

समाधान: कारण प्रतिक्रिया करने के लिए पता लगाना।

एक ग्राहक आप आदेश के लिए कुछ है, वह परिणाम में रुचि रखता है। वह अपने मूल्य प्रणाली में जोर विलंब अगर कुछ गलत है। वहाँ कई किया जा सकता है, और वे बैठक में पहचाना जा करने की जरूरत है:

• ग्राहक को नहीं समझता है कि यह परियोजना समय सीमा और बजट फुलाते ले जाता है जब अनुमोदन में देरी। वह समझ हो सकता है की तरह "वे अनुबंध के तहत कर रहे हैं पहले नंबर के लिए आपूर्ति करने के लिए बाध्य कर रहे हैं मन में है। कुछ भी नहीं podnapryagutsya और सब कुछ करना होगा। " आप ग्राहक अलावा भुगतान कर रहे हैं द्वारा अनुबंध में देरी है - इस ग्राहक और धुआं बांस की याद दिला रहा था, आप इसके लिए भुगतान मिलता है। यदि भुगतान नहीं - दोष करने के लिए कर रहे हैं, मोड़ के लिए तैयार हो।

  वैसे, आदेश में स्पष्ट रूप से समझने के लिए कितना समय परियोजना पर खर्च और बहुत सरल कैसे किया जाता है - अवसर का उपयोग Megaplan काम कर समय रिकॉर्ड करने के लिए। बिताए समय के लिए कुछ संकेत करता है - और Megaplan वह परियोजना के अंत में सब सोचता है।



• ग्राहक के पक्ष में सहमति हुई एक व्यक्ति बहुत व्यस्त है। यह, ज़ाहिर है, एक बहाना नहीं है, लेकिन यह कभी कभी होता है। चलो कहते हैं कि तुम एक विपणन निदेशक के लिए एक साइट कर रहे हैं जो समानांतर तीन बड़े अभियान में होता है। उसे एक इंसान से पूछो, अगर वह वास्तव में अपनी परियोजना को जला कर सकते हैं। वह उस पर समय नहीं मिल रहा है, तो शायद यह मतलब नहीं है उसे भीड़ करना है? अधिक आवश्यक कार्यों में आपकी कंपनी की मदद कर सकते हैं?
• ग्राहक पक्ष पर बहुत सारे लोग समझौते में शामिल किया गया। साथ में, वे एक दूसरे को और साथ लगे होना सींग के साथ बहस निर्णय नहीं कर सकते हैं। उन लोगों के साथ संवाद नहीं है। याद रखें कि ग्राहक हमेशा कुछ एक है जो इस परियोजना की सफलता के लिए जिम्मेदार है। उस व्यक्ति का पता लगाएं और याद समय सीमा के परिणामों के बारे उससे बात। आप तेजी से काम करने के लिए बोर्ड के लिए मजबूर नहीं है। और अपने विपणन निदेशक - हो सकता है एक तेजी से समझौते में यदि व्यक्तिगत हित को समझते हैं।
• ग्राहक स्विच टीमों, और पुराने लोग जिनके साथ आपने काम किया, छोड़ दिया, और नए - आप के लिए नहीं। यह तब होता है। कंपनी के हितों के अंतिम गढ़ के रूप में निदेशक बुलाओ और उन्हें याद दिलाना है कि वे मूल रूप से आप को संबोधित कर रहे थे। शायद आपकी कंपनी की परियोजना अब की जरूरत है। या विपणन विभाग बदल मतलब यह नहीं है कि कंपनियों के अधिक बेचने की जरूरत नहीं है। फिर निर्देशक खुद को नए लोगों kindles करते हैं।

इन सभी सुझावों "ग्राहक दुनिया" के सिद्धांत के द्वारा एकजुट हो रहे हैं: याद रखें कि ग्राहक आप के लिए मदद के लिए कहा है। उसे यह याद में मदद करें। और किसी भी स्थिति में उसकी मदद करने के लिए तैयार रहना है, भले ही इस सहायता - या परियोजना को बंद कर दिया ठहराव पर डाल दिया। क्या उपयोगी और अपने ग्राहक के लिए आवश्यक है।

Megaplane बंद उन्हें लिखना और उनके समय सीमा को दूर - वहाँ एक शानदार तरीका ठहराव पर परियोजनाओं डाल करने के लिए है। वे चुपचाप क्षितिज से upolzut। फिर उन्हें पहले से कहीं ज्यादा आसान लगता है - स्मार्ट खोज में। समय सीमा और परियोजना ध्यान की क्षितिज में फिर से लौटें।

समस्या: ग्राहक आप क्या किया है की तरह नहीं है।

समाधान: सही कारण जानने के लिए।

अब तक हम मान लिया है आप सभी अच्छी तरह से कर रहे हैं कि, और इस परियोजना में देरी - ग्राहक quirks। लेकिन क्या होगा अगर अपने काम करने के लिए ग्राहक के मुद्दों विशिष्ट है, और क्योंकि परियोजना इन मुद्दों देरी हो रही है?

ऐसा कई कारणों से होता है। कभी-कभी आप वास्तव में ग्राहक समझ में नहीं आता। सुनिश्चित करें कि आप न केवल समस्या के तकनीकी पहलू, लेकिन यह भी ग्राहक के लिए परियोजना के उद्देश्यों को समझते हैं। क्यों वे एक या एक और पहलू को प्राथमिकता देते हैं? उन्हें होने में परियोजना से क्या चाहते हैं? कैसे उनके समग्र रणनीति में परियोजना फिट?

आप एक ग्राहक श्रेणियों में सोचते हैं, यह समझना आसान एक बार अपने आक्षेप पर है। हो सकता है कि ग्राहक तो नहीं महत्वपूर्ण बटन रंग या इसका आकार है - शायद वह डर लगता है कि यह सही मात्रा में क्लिक नहीं करेंगे। बटन आप क्लिक करेंगे बनाओ।

एक अन्य स्थिति - ग्राहक का मानना ​​है कि बेहतर है आप कैसे करने के लिए पता है। आप उसके साथ सहमत नहीं हूँ, क्योंकि उसके निर्णय स्पष्ट रूप से भी बदतर एक परियोजना कर रही है। अपनी अलग ही समस्याएं के आलोक में अपने प्रस्ताव के वफादार ग्राहकों:

- एलेक्सिस, अगर मैं आप सही ढंग से समझ? आप मुख पृष्ठ पर एक शराबी बिल्ली का बच्चा की एक बड़ी तस्वीर है, जो इंद्रधनुष के सभी रंगों के साथ चमक होगा डाल करना चाहते हैं?
- सही।
- एलेक्सिस, अगर मैं सही ढंग से समझ, अपनी वेबसाइट का कार्य है कि - अपनी कंपनी की एक छवि Novy Urengoy में धातु का एक विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता के रूप में बनाने के लिए?
- बेशक।
- एलेक्सिस, जैसा कि हम एक शराबी बिल्ली का बच्चा और धातु टाई होगा?
- ठीक है, तो वह स्टील के एक रोल पर बैठे थे, वे कहते हैं, हम इस तरह के एक सुरक्षा मानक भी है कि बिल्ली का बच्चा प्रभावित नहीं होगा है।
- और सिर्फ लिखने जाने और सुरक्षा मानकों के बारे में समझना ???

केवल सवाल (और नहीं करता विवाद) आप और समझने के लिए ग्राहक आप से चाहता है में सक्षम हो जाएगा, कि वह मूल रूप से की जरूरत है। और केवल जब तुम सच में समझ में आपको क्या चाहिए, तो आप समझदारी से असंतोष और ग्राहक सुझाव आकलन करने में सक्षम हो जाएगा।

समस्या: पूरे परियोजनाओं भी समय लेने वाली समर्थन करने के लिए।

समाधान: लेखांकन, बातचीत और पैसा।

कभी-कभी आप कच्चे तेल उत्पाद दे। समाप्त करने के लिए: आप कुछ और नहीं सलाह नहीं दे सकता है। समीक्षा और परीक्षण के लिए और अधिक समय लोड करें। आप अपने आप को अच्छी तरह से पता: सामान्य ठेकेदारों कच्चे उत्पाद पारित नहीं करता है।

आप एक अच्छे तैयार उत्पाद पारित कर दिया, और ग्राहक वहाँ कुछ नया है क्या करने के लिए पूछने के लिए शुरू होता है - यह नहीं इतना नए कारोबार के लिए एक अवसर के रूप में एक समस्या है।

ग्राहक खत्म करने के लिए कहा, इसलिए नहीं कि आप धोखा देने के लिए चाहते हैं। वह प्रकट हुई है या कुछ नया कार्य तैयार करने के लिए। उसके साथ और ग्राहक के समस्या, नहीं अपने व्यक्तिगत समस्या के साथ काम करें, आप मुक्त करने के लिए काम करने के लिए लाभदायक नहीं है।

"Solomin, हम सही ढंग से समस्या को समझ लिया है? आप ए / बी परीक्षण का उपयोग करके अपनी साइट पर अपने विज्ञापन की सफलता को ट्रैक करना चाहते। आप करने के लिए जल्दी से उनके प्रभाव के बारे में निर्णय अपने स्वयं के ब्लॉक अभियानों को बदलना चाहते हैं... "

"इस दिशा में हमने निम्नलिखित करने के लिए प्रस्ताव:"
"यह कार्रवाई की निम्नलिखित पाठ्यक्रम में 3 सप्ताह में किया जा सकता है:"

"हम क्या पाया इस समस्या के साथ गलत क्या है? आप हमारी पेशकश से संतुष्ट हैं, तो हमें इन कार्यों के मूल्य और आरंभ तिथि पर चर्चा करते हैं। "

जवाब में ग्राहक इस कहते हैं, वह के लिए मुफ्त यह चाहता है - एक विनम्र इनकार:

"Solomin, आप धारणा है कि इन गतिविधियों हमारी पहली परियोजना है जिस पर आप पहले से ही भुगतान कर दिया है में शामिल किए गए हैं हो सकता है। बहरहाल, यह एक नई चुनौती है, जो हम बैठक में विचार विमर्श नहीं किया है और विनिर्देश में के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हम समझते हैं कि इस कार्य को अपने व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है। हालांकि, दुर्भाग्य से, हम यह पिछले परियोजना के ढांचे में हल नहीं कर सकते। "

एक ग्राहक आप को धोखा देने और अपने काम के लिए स्वतंत्र के साथ पर प्राप्त करना चाहता है, तो - वहाँ उन लोगों के साथ एक लंबी अवधि के संबंध बनाने के लिए कोई मतलब नहीं है। यह अदालत में खींचें।

अगर वह एक समस्या के साथ आप के लिए आया था - आराम नहीं करता है और गलत बना टी में उसकी नाक प्रहार नहीं है। सबसे पहले, एक समाधान की पेशकश, और फिर कीमत का नाम दें। अपनी कीमत संतुष्ट नहीं है तो - फैलाने, समुद्र में जहाजों के रूप में। लेकिन एक ग्राहक के रूप में काम किया है, तो संभव है कि चयन करेंगे है। यही कारण है कि एक नया व्यापार है।

पैसे के लिए मौजूदा ग्राहकों के लिए समर्थन - यह अच्छा की एक अलग व्यापार करने के लिए। Megaplane में इस तरह के काम को व्यवस्थित करना आसान है: "तो और इतने ग्राहक सहायता" एक काम बनाने उसके हाथ और ग्राहक हितधारकों के साथ यह करने के लिए जोड़ सकते हैं और उन लोगों के साथ अनुरूप आवश्यक के रूप में ज्यादा के रूप में। वही, और खातों और लेन-देन और वाणिज्यिक प्रदान करता है। एक ही स्थान पर सभी - दोनों आप के लिए और अपने ग्राहकों के लिए।

Megaplan

यह संयोगवश, आठवें और अंतिम पोस्ट Megaplan विज्ञापन है। यह आप के लिए लिखने के लिए काफी था, पाठकों Layfhakera!

हमें उम्मीद है कि हमारे ज्ञान और अनुभव उपयोगी होगा। क्योंकि, भले ही आप Megaplan का उपयोग नहीं करते हैं (जो अजीब है, लेकिन आप समझ सकते हैं), तो काम-यह अभी भी जरूरत है, और परियोजनाओं को बंद करने और प्रभावी भी जरूरत की जरूरत है। हम किया है Megaplanयही कारण है कि यह इस के साथ आप में मदद की।

व्यक्तिगत रूप से, आप और आपके करीबी दोस्तों, हम Megaplan हमेशा के लिए देने के लिए तैयार कर रहे हैं। इसका इस्तेमाल मुक्त सात लोगों को कंपनी में (कम से एक ही समय - कोई अधिक से अधिक तीन)।

याद आती है और सफल होने मत करो!

आपका Megaplan।