क्यों और कैसे एक चार्ट इशिकावा निर्माण करने के लिए
गठन शैक्षिक कार्यक्रम / / December 19, 2019
इशिकावा आरेख क्या है
एक मछली की हड्डी के रूप में आरेख कारण प्रभाव संबंधों के विचार गुणवत्ता प्रबंधन Kaoru Ishikawa में सबसे बड़ा विशेषज्ञ के अंतर्गत आता है। इस तकनीक को मूल रूप से कारक हैं जो निर्माण विकारों को बढ़ावा देने के विश्लेषण के लिए इस्तेमाल किया गया था। लेकिन समय के साथ यह अन्य प्रक्रियाओं में इस्तेमाल किया जाएगा, जहां कुछ तोड़ दिया या योजना के अनुसार चला जाता है शुरू कर दिया।
विधि "मछली की हड्डी"आधी सदी से लोकप्रिय अधिक अवशेष। यह आश्चर्य की बात नहीं है, कि वह दिए गए:
- यह यह संभव, समस्या में गहरा गड्ढा विभिन्न कोणों से यह जांच करने और कभी कभी अप्रत्याशित अनौपचारिक सम्बन्ध पहचान करने के लिए बनाता है;
- यह रचनात्मकता और इस मुद्दे को अपरंपरागत दृष्टिकोण प्रकट करने के लिए मदद करता है,
- बहुमुखी - आरेख, विभिन्न जीवन और काम स्थितियों में इस्तेमाल किया जा सकता है जब परिणाम अपेक्षाओं पर खरा उतरने नहीं है।
कैसे एक चार्ट इशिकावा निर्माण करने के लिए
ग्राफ कागज की एक बड़ी चादर पर या बोर्ड पर तैयार किया जा सकता। "मछली सिर" - सही - आपकी समस्या को तैयार। मुख्य कारणों में (प्रथम क्रम कारकों) है कि इस स्थिति के लिए ले जा सकता है - "रिज" दूर बड़े पक्ष "हड्डियों" बढ़ने से। वे छोटे "हड्डियों" क्या जटिलता की वजह से समझाने के लिए महसूस कर रहे हैं। और हां, तो जब तक आप सभी विवरण है कि अपने बुनियादी सवाल को प्रभावित पहचान।
यहाँ किताब में एक क्लासिक इशिकावा आरेख हैलागत ≠ मूल्य। 80/20 नियम का उपयोग करके मूल्य धारा मानचित्रण की आधुनिक तकनीकों फिलिप Semonycheva "मान ≠ मूल्य। मानचित्रण के आधुनिक तरीकों मूल्य के साथ धाराओं 80/20 नियम»:
अब देखते हैं, क्या व्यवहार में क्या करना है।
1. मंथन करने के लिए एक टीम इकट्ठा
निर्माण में चित्र विधि मंथन का इस्तेमाल किया। ऐसा करने के लिए विभिन्न विभागों के विशेषज्ञों को आमंत्रित करें।
खसखस के साथ बन्स पर मांग में एक बूंद - हमें एक उदाहरण के एक काल्पनिक दर्द की दुकान बेकरी मालिक की जांच करें। प्रत्येक विशेषज्ञ, अपने अनुभवों के द्वारा निर्देशित, विचारों वजह से ऐसा हो सकता है फेंकता है। एक अन्य सवाल का जवाब अगले प्रश्न को जन्म दे रहा है। यह इस तरह के एक संवाद घूम कर सकते हैं:
- क्यों scones के लिए मांग गिरा दिया?
- क्योंकि वे बेस्वाद बन गए हैं।
- क्यों वे बेस्वाद हो गए?
- क्योंकि गरीब प्रयुक्त खसखस।
- क्यों हम एक बुरा अफीम उपयोग करते हैं?
- क्योंकि यह पैसा बचाने के लिए फैसला किया और एक अफीम सस्ता खरीदा है।
2. "मछली की हड्डी" पर सभी विचारों पर कब्जा
इस स्तर पर, हम सब ले जा रहे हैं विचारों, यहां तक कि सबसे तुच्छ या यहाँ तक कि भ्रम का शिकार हो। यह सही ढंग से चित्र में स्थान देने के केवल महत्वपूर्ण है। वैश्विक एक प्रमुख पहली पंक्ति की "हड्डियों" के रूप में चित्रित। और वे दूसरी, तीसरी और इतने कारण तर्क निम्न स्तरों पर की कारकों से जुड़े हुए हैं।
रोल गिरने मांग समस्या इस प्रकार हो सकता है पर पहले के आदेश के मामले में:
- खराब गुणवत्ता;
- सेवा दोष;
- प्रतियोगिता के उच्च स्तर;
- मौसम;
- माल की अप्रासंगिकता।
प्रत्येक प्रमुख मुद्दे पर इस स्ट्रिंग के बाद दूसरे और तीसरे क्रम का कारण बनता है।
क्यों खराब गुणवत्ता के बेकरी में?
- काम पर समस्याओं (अप्रचलित उपकरण, कम कुशल बेकर) के कारण।
- क्योंकि खराब गुणवत्ता सामग्री के (आटा अतिदेय, बासी अफीम)।
- रसद के साथ ओवरलैप के कारण (रोल बिक्री chorstvymi के बिंदु में मिल)।
क्यों बेकरी बुरा सेवा में?
- कर्मियों (अशिष्टता के लिए कारण, की कमी कर्मचारियों).
- कारण दुकान (भुगतान कार्ड के लिए कोई टर्मिनल, असहज कमरा)।
क्यों प्रतियोगिता वृद्धि हुई है?
- के पास एक ऐसी ही स्टोर खोला।
- रेंज अधिक स्वादिष्ट बन्स दिखाई दिया।
क्यों लोगों गर्मियों में बन्स नहीं खरीदते हैं?
- खरीदारों छुट्टी पर चला गया।
- गर्म मौसम में बिस्कुट नहीं चाहते।
- स्कूल की छुट्टियों में, माता पिता बच्चों scones पर नाश्ता नहीं खरीदते हैं।
क्यों बन्स उनकी प्रासंगिकता खो दिया है?
- एक स्वस्थ जीवन शैली के फैशन में (अधिक से अधिक लोगों आटा या इसे करने के लिए खुद को सीमित करने के लिए मना कर दिया)।
- राजस्व (यहां तक कि रोटी, जो रोल के लिए पर्याप्त नहीं) गिर गया।
- राजस्व (खरीददारों अमीर और eclairs के लिए ले जाया मिला) की वृद्धि हुई।
3. प्रत्येक कारक के प्रभाव का मूल्यांकन
चार्ट पूरा हो गया है और विचारों के सभी समाप्त हो चुकी है जब, टीम के साथ अंतिम परिणाम पर प्रमुख "हड्डियों" में से प्रत्येक के प्रभाव का विश्लेषण। आप मोटे तौर पर योगदान प्रतिशत का अनुमान कर सकते हैं या महत्व (बड़े, मध्यम, छोटे) का निर्धारण करने के।
4. उस पर उन के साथ काम करें प्रभावित कर सकते हैं
कारक है कि आप प्रभावित नहीं कर सकते काटें। उदाहरण के लिए, सबसे अच्छा आप आहार पर सनक को रद्द कर सकता है। और सबसे महत्वपूर्ण चीजें हैं जो वास्तव में एक फर्क पर ध्यान केंद्रित। शायद यह एक और आपूर्तिकर्ता अफीम को खोजने के लिए समय है। या eclairs के उत्पादन के लिए स्विच।
इशिकावा XMind में एक चार्ट के निर्माण के लिए कैसे
नुकसान अपनी स्थूलता की इशिकावा चित्र शामिल हैं। कभी-कभी "बीज" इतना है कि वे सिर्फ बोर्ड पर फिट नहीं है। लेकिन समस्या यह आसानी से अगर योजना कंप्यूटर पर स्थापित हल किया जाता है।
सबसे आसान तरीका में यह करने के लिए XMind - मानसिक नक्शे (मन मानचित्रण) की बैठक के लिए एक लोकप्रिय और आसान कार्यक्रम। विंडोज, MacOS, लिनक्स, Android, iOS: इसका लाभ यह है कि यह सभी प्लेटफार्मों के लिए उपयुक्त है। नि: शुल्क संस्करण टेम्पलेट्स, जिनमें से कुछ इशिकावा आरेख हैं की एक किस्म शामिल हैं। और यहाँ यह सही है और इसके लिए छोड़ दिया विपरीत निर्माण करना संभव है। वर्ष के लिए - एक अधिक व्यापक पैकेज आधे साल या 60 के लिए $ 40 के लायक है।
जब एक नया दस्तावेज़ बनाते समय, आप स्वचालित रूप से टेम्पलेट्स गैलरी के लिए मिलता है। तुम सब करने की ज़रूरत है - "मछली की हड्डी" के लिए klatsnut है और फिर कई विकल्पों में से वांछित शैली का चयन करें। डिजाइन एक माउस क्लिक के किसी भी स्तर पर बदला जा सकता है, तो बहुत लंबा यातना नहीं है।
पहला कदम "सिर", और जहां आवश्यक समस्या तैयार करने के लिए प्रदर्शित करने के लिए है।
अब बाईं माउस बटन के "सिर" पर एक बार क्लिक करें और Enter दबाएं या टैब। otrastot "रीढ़" "मछली" और एक पहले के आदेश के "हड्डी" हो जाएगा।
"सिर" पर माउस पकड़ करने के लिए जारी रखने और दर्ज करें दबाए रखते हुए, आप बहुत बड़ा शाखाओं के रूप में आप की जरूरत मिल जाएगा। वैकल्पिक रूप से, आप बड़े "हड्डी" पर माउस ले जा सकते हैं और यह भी Enter दबाएँ। नतीजतन, एक नंबर एक और एक ही वृद्धि होगी। तो बस उनका नाम बदल किया है। ऐसा करने के लिए वांछित शाखा पर बाईं माउस बटन पर डबल क्लिक करें और नाम दर्ज समस्याओं.
, छोटे "गड्ढ़े" प्राप्त करने के लिए एक बड़ी शाखा और टैब दबाएं अधिक मंडराना अपने माउस। सामान्य नियम में निम्नलिखित: - बटन टैब उसी क्रम की शाखा दर्ज बटन, और छोटे सहायक या के साथ जुड़े हुए हैं।
सभी शाखाओं में भरें। हमारे मामले, scones अंतिम परिणाम के साथ में इस तरह दिखेगा:
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