क्या यह संभव है एक रेस्तरां में भोजन के लिए भुगतान करने की जरूरत नहीं करने के लिए, यदि आप पसंद नहीं

Layfhaker वकील क्या किसी कारण से एक डिश अपनी अपेक्षाओं को पूरा नहीं किया है, तो करने के लिए कहा।

डिश गुणवत्ता, लेकिन बेस्वाद

स्थिति: आप रेस्तरां में आते हैं, का आदेश दिया एक असाधारण भोजन, कोशिश और समझते हैं कि आप यह नहीं कर सकते हैं।

कानून1992/07/02 एन 2300-1 (ईडी की आरएफ कानून। 2018/04/18 से) "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" आदर्श, किसी परिस्थिति के लिए तकनीकी रूप से उपयुक्त है।

अनुबंध में कलाकार उपभोक्ता विशिष्ट उद्देश्यों के बारे में पता द्वारा आपूर्ति की हैं सेवाओं के प्रावधान, निष्पादक एक सेवा इन के अनुसार उपयोग के लिए उपयुक्त है कि प्रदान करने के लिए बाध्य है लक्ष्यों।

अनुच्छेद संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 4 के 3

एक रेस्तरां में भोजन आदेश देने - यह एक मौखिक सौदा है। "मैं खाना चाहता हूँ" - यह एक लक्ष्य है। लेकिन आप वेटर को यह आवाज की जांच से पकवान दूर करने के लिए असफल हो जायेगी है, भले ही।

सबसे पहले, भोजन आदेश देने मौखिक रूप से जगह लेता है। इसका मतलब है कि दोनों पक्षों पर अनुबंध झूठ का सबूत के बोझ समान रूप से। इस गवाहों पर भरोसा करने की नहीं है। स्थापना का अनुरोध आपने किया स्वादिष्ट भोजन, है लगभग असंभव है।

दूसरे, वापस लेने से अनुबंध केवल उद्देश्य कारणों की वजह से संभव है, और स्वाद - एक टुकड़ा व्यक्तिपरक। आप के लिए स्वाद अच्छा - एक और स्वादिष्ट।

देखने के एक कानूनी बिंदु से भोजनालय भोजन, एक उपभोक्ता हैं, जिनमें से कानून "खड़ा है 'उपभोक्ताओं को अधिकारों के संरक्षण पर अधिकारों की रक्षा के लिए है। लेकिन "स्वादिष्ट" और "बेस्वाद" - यह पूरी तरह से एक व्यक्तिपरक वर्ग है। इधर, कानून के शासन लागू नहीं है। एक गुणवत्ता भोजन के लिए भुगतान न करें सिर्फ इसलिए कि यह बेस्वाद लग रहा था, काम नहीं करेगा।

अलेक्जेंडर Karabanov वकील

निष्कर्ष: कोई स्वाद के लिए लेखांकन। व्यंजन प्रौद्योगिकी के पालन से नए उत्पाद से बने होते हैं, लेकिन आप इसे पसंद नहीं आया, तो आप व्यवस्थापक बता सकते हैं। एक अच्छा संस्थान में एक विकल्प प्रदान करने के लिए आवश्यक है। लेकिन वेतन दो मेनू आइटम के लिए होने की संभावना है।

पकवान खराब गुणवत्ता की वजह से पसंद नहीं आया

स्थिति: यदि आप एक कबाब का आदेश दिया है, और आप मांस के जले टुकड़े ले आया।

नियम के अनुसार1997/08/15 संख्या 1036 की आरएफ सरकार डिक्री खानपान सेवाओं के प्रावधान, उपभोक्ता, अनुबंध रद्द करने का हकदार है, तो महत्वपूर्ण कमियों सेवाओं पाया जाता है।

यहां बताया गया है ऐसे दोषों पर विचार किया जा सकता है:

1. तैयारी प्रौद्योगिकी का उल्लंघन। जले हुए मछली, दांत या उदारता से चावल पर खस्ता नमकीन सूप अव्यवसायिक महाराज संकेत मिलता है।
2. आपूर्ति तापमान में विफलता। सूप या स्टेक ठंडा नहीं होना चाहिए, और आइसक्रीम पिघल।
3. सामग्री के प्रतिस्थापन। पकवान के बजाय मेनू पर एक खरगोश ने दावा किया है जब मांस के चिकन और मटन परिवर्तन कर दिया है, तो आप को धोखा देने की कोशिश कर रहे हैं। रसोई वांछित घटक नहीं है, तो आप से पूछना चाहता है, तो आप एक प्रतिस्थापन पर सहमत हैं।
4. खराब भोजन। अगर समुद्री भोजन सलाद निकला, थोड़ा भी मजबूत होना एक संस्था में शायद शैल्फ जीवन घड़ी नहीं है।
5. वजन। इसके बजाय प्लेट पर 200 ग्राम की घोषणा की 100 ग्राम है।
6. उड़ान भरें या बाल। कोई टिप्पणी नहीं - भोजन में विदेशी वस्तुओं नहीं होना चाहिए!

इन सभी मामलों में, आप गुणवत्ता के लिए नि: शुल्क बदलने भोजन का अनुरोध या अपने मूल्य को कम करने के हकदार हैं।

रेस्तरां में एक सेवा है कि अनुबंध को पूरा करती है प्रदान करनी चाहिए। एक बार एक आगंतुक पकवान चुना गया है, दृश्य मेनू के अनुसार, उसे और रेस्तरां के बीच अनुबंध निष्कर्ष निकाला हुआ माना जाता है। तो, बाद में यह इस व्यंजन है, जो मेनू पर सूचीबद्ध है प्रस्तुत करने के लिए बाध्य है। बेशक, भोजन ताजा होना चाहिए, और दावा किया कि राशि। यह इन मानदंडों को पूरा नहीं करता है, यह भुगतान नहीं कर सकते के लिए, क्योंकि माल के अनुबंध के साथ अनुरूप नहीं है।

अलेक्जेंडर Karabanov वकील

निष्कर्ष: आप रसोइयों और वेटर की गलतियों के लिए भुगतान करने के लिए नहीं है। तो बुरा casus एक संस्था है जो अपने नाम और ग्राहकों को महत्व देता में जगह ले ली, खराब पकवान गिनती से बाहर रखा जाना निश्चित है। अधिक और एक मुक्त मिठाई या तारीफ के रूप में पेय की पेशकश की।

डिश गुणवत्ता, लेकिन तैयारी को ध्यान में अपनी इच्छा नहीं ले करता है

स्थिति: आप रेस्तरां के हस्ताक्षर पकवान, लेकिन मूंगफली की संरचना है, जो करने के लिए आप एलर्जी हो की कोशिश करना चाहते हैं। आप अपने सुबह पर डाल करने के लिए नहीं पूछ सकते हैं, लेकिन आप अभी भी मूंगफली के साथ एक डिश लाने के लिए।

इस मामले में, आप फिर से एक की बात कर सकते हैं "खराब गुणवत्ता के उत्पाद।" आदेश बनाना, आप मानक अनुबंध में परिवर्तन (मेनू की स्थिति) और गायक नए नियमों और शर्तों (वेटर वादा किया था कि मूंगफली नहीं है) पर सहमति व्यक्त की हैं। सहमति शर्तों को पूरा नहीं कर रहे हैं, तो आप भोजन के प्रतिस्थापन अनुरोध या भुगतान करने से मना करने के हकदार हैं।

पकवान घटक जोड़ा जाता है कि ग्राहक की तरह नहीं है और यह कभी नहीं आदेश दिया है, यहां पर उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है।

अलेक्जेंडर Karabanov वकील

निष्कर्ष: हमेशा जब एक रेस्तरां में भोजन आदेश देने स्पष्ट रूप से उनकी इच्छाओं बोलकर देखें। आप चेतावनी दी रहे हैं, तो है कि एक विशेष घटक के प्रतिस्थापन संभव नहीं है, कुछ और ही चुनें। आप चेतावनी दी नहीं कर रहे थे और खाते में अपनी इच्छा नहीं लिया है, तो आप भुगतान नहीं कर सकते।

रेस्टोरेंट अपने अपराध स्वीकार नहीं करता है

स्थिति: यदि आप खराब गुणवत्ता भोजन प्रस्तुत कर दिया है (जला दिया, सड़ा हुआ, एक तिलचट्टा के साथ, और इतने पर), लेकिन संस्थानों के प्रतिनिधियों पकवान की जगह नहीं किया, माफी माँगता हूँ नहीं था, और खराब करने के लिए जारी संघर्ष, सुरक्षा या पुलिस को बुलाने की धमकी पूर्ण में भुगतान के लिए मजबूर किया,।

इस मामले में, वकील अलेक्जेंडर Karabanov प्रदान करता है इस प्रकार के रूप में कार्य करने के लिए।

1. खराब गुणवत्ता सेवाओं के तथ्य को ठीक करें - खराब भोजन को दूर करने के एक तस्वीर या वीडियो लेने। यदि भोजन वर्तमान विदेशी वस्तु है, प्लेट से हटाने नहीं है।
2. व्यवस्थापक को आमंत्रित और शांति से समझाने कि क्या हुआ। बताएं कि डिश के साथ गलत क्या है, और समस्या का समाधान प्रदान करते हैं - अपने खाते के अपवाद के साथ अलग-अलग या इसी तरह की पर भोजन के प्रतिस्थापन,।
3. एक प्रतिनिधि संस्था संघर्ष व्यवस्थित करने के लिए मना कर दिया, शिकायतों किताब पूछना। विस्तार से बताएं कि एक डिश वास्तव में है और वास्तव में क्या उसके साथ गलत है होना चाहिए। ध्यान दें कि दावों रेस्टोरेंट प्रशासन, सूची कैसे बना रहे थे सुनिश्चित करें संघर्ष की स्थिति को हल करने और जोर देते हैं कि रेस्तरां के लिए जाना नहीं था जिस तरह से करने का सुझाव दिया रियायतें।
4. कि यह "गलती" वहाँ से गायब नहीं था शिकायतों की पुस्तक में अपने प्रवेश की एक तस्वीर ले लो, और के लिए भुगतान किया एक पंक्ति.
5. एक वापसी के लिए संघीय सेवा को एक शिकायत और मुकदमा लिखें।

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