भ्रम के किनारे से अधिक - एप्पल पीआर-सफलता के रहस्यों को (भाग 2)
Makradar प्रौद्योगिकी के / / December 19, 2019
(भाग 1)
एप्पल, शायद जनसंपर्क विभाग के दुनिया में सबसे अच्छा (जनसंपर्क, पीआर) से। यह विकास और नए उत्पादों के लॉन्च के दौरान विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि कोई भी प्रौद्योगिकी कंपनी अपने नवाचारों के साथ इस तरह के एक प्रतिध्वनि कॉल नहीं कर सकते है। पहली बार करने से पहले, उन नए एप्पल उत्पाद देख सकते हैं और यह स्पर्श कर सकते हैं, कंपनी के ध्यान से अपनी जनता के सभी योजना बना रही है टिप्पणियां और इसे करने के लिए संदर्भ, रिसाव नियंत्रण, विशेषाधिकार प्राप्त पत्रकारों के लिए ब्रीफिंग का आयोजन करता है, पर प्रस्तुति को बंद कर दिया जो केवल निमंत्रण द्वारा पहुँचा जा सकता है और, अंत में, जल्दी पूर्व चयनित, सकारात्मक सोच रखने वाले के लिए परीक्षण मीडिया के प्रतिनिधियों। कुछ भी नहीं की सवारी, उन दुर्लभ अवसरों पर एप्पल प्रारंभिक वादा नियंत्रण नहीं करता है, यह एक अनौपचारिक में विस्तृत जवाब लाने के लिए अपनी शक्तियों का उपयोग कर इसे सही करता आदेश।
कुछ क्षण के अलावा, पीआर-रणनीति वर्षों के लिए निर्दोष था। लेकिन यह भी एप्पल और लोग हैं, जो घटनाओं हमारे आसपास हो रहा कवर के बीच तनाव पैदा करता है। केटी कपास,, लगभग बीस साल के लिए जनसंपर्क के विभाग के प्रमुख है
उन्होंने कहा कि इस साल कंपनी को छोड़ दिया,टिम कुक तरीकों से एप्पल मीडिया और अपने उपभोक्ताओं से बातचीत की है बदलने के लिए इच्छा से पता चला है जब। कपास के लिए एक स्थानापन्न के लिए खोज प्रक्रिया में अब भी है और कंपनी की गंभीरता को अस्पष्ट बनी हुई है के रूप में, हम तरीकों पर विचार है कि एप्पल इन सभी के लिए प्रेस और मीडिया में हेरफेर करने के लिए प्रयोग किया जाता साल।पीआर टीम के संगठन
माइक्रोसॉफ्ट, सैमसंग, एडोब और मोबाइल ऑपरेटरों के विपरीत, एप्पल पूरी तरह से अपने ही घर की दीवारों में मीडिया के साथ संचार नियंत्रित करता है। और यह कई हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर सहित उनके उपकरणों, के पूर्ण विकास के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता का तरीका एक जैसा ही है। एप्पल एजेंसी मीडिया आर्ट्स लैब के साथ सहयोग करने के लिए जारी करते हैं, उदाहरण के लिए, प्रिंट या टीवी के लिए विपणन, कंपनी धीरे-धीरे इस निर्भरता से छुटकारा मिलता है, अपने आंतरिक विपणन में वृद्धि संसाधनों। और कुछ सूत्रों के अनुसार, एप्पल अब बहुत सख्ती से है मीडिया आर्ट्स लैब कर्मचारियों सेब कंपनी इमारत में काम करने के लिए है, जो चयन करता है।
जबकि एप्पल एक विशाल बढ़ रही कंपनी है और इसके पीआर-विभाग और संचार विभाग अविश्वसनीय रूप से छोटे है। कार्यालय 30 के बारे में कर्मचारियों, के साथ साथ दुनिया भर के कुछ दर्जन लोगों को है जो हम पत्रकारों के सवालों का जवाब देना होगा विभिन्न गतिविधियों और आचरण का आयोजन प्रेस विज्ञप्ति। यह कार्यालय उत्पाद विपणन पर स्थित है और इमारत की तीसरी मंजिल पर साथ पुराने विज्ञापन पोस्टर एप्पल सजाया गया है।
गति (गति), मैक, कॉर्पोरेट (कॉर्पोरेट संचार) संचार, iPhone, iPad iTunes और घटनाक्रम (घटनाक्रम): कार्यालयों के अंदर अलग टीमें हैं। कुछ 10 साल पहले, केवल पीआर मैक, संगीत, और कार्पोरेट संचार के आसपास घूमती। अब, जब टीम का विस्तार किया, ध्यान आइपॉड करने के लिए भुगतान किया गया है, और उसके बाद iPhone, iPad और सेवाओं के अलावा वहाँ एक विशेष समूह गति था, सभी एप्पल उत्पादों के साथ काम कर।
श्रृंखला "आधुनिक परिवार" नायकों के हाथों में आईपैड।
गति और बज़ विपणन - लोग हैं, जो पॉप संस्कृति में एप्पल उत्पादों के एकीकरण के लिए जिम्मेदार हैं के एक मुट्ठी भर से मिलकर, पीआर-विभाग के एक अल्पज्ञात समूह है। गति, उदाहरण के लिए, बड़े खेल लीग के साथ काम करता है आईपैड कोच के लिए एक उपकरण के रूप प्रेरित करने। एक नया उपकरण है, जो अभी तक दुकानों की अलमारियों पर प्रदर्शित नहीं हुआ है, कुछ टीवी शो में दिखाई देता है, तुम्हें पता है कि यह भी गति टीम का काम है।
इस समूह में भी नवीनतम पत्रिकाओं के आवेदन को बढ़ावा देने के लिए जिम्मेदार है, App स्टोर कर रहे हैं। एप्पल चाहता है एक नई पत्रिका गोल्फ पदोन्नत किया गया है, तो गति तुरंत पत्रकारों के बीच उसे बढ़ाता है। इसके अलावा, टीम का विज्ञापन हस्तियों और सार्वजनिक आंकड़ों का iPhone और मैक धन्यवाद के लिए जिम्मेदार है।
गति और बज़ विपणन Bartolomei ब्राउन न्यूयॉर्क और जेनिफर Baukok में क्यूपर्टिनो में स्थापित किया गया है, और अब वे नए कुशल कर्मचारियों को जो विभाजन डेटा को मजबूत करने में सक्षम हो जाएगा की जरूरत है।
मैक टीम विधेयक इवांस के नेतृत्व में है, और यह सबसे बड़ा पीआर-समूहों में से एक है। सभी मैक हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर, ओएस एक्स, शौकिया और पेशेवर अनुप्रयोगों सहित के साथ टीम से संबंधित है। प्रत्येक टीम के सदस्य के लिए मैक के लिए बनाया गया सभी उत्पादों से निपटने के लिए है।
कॉर्पोरेट संचार स्टीव Doulin प्रबंधन करता है। वहाँ कंपनी की नीति, निवेशकों और अन्य कई लोगों के हल सवाल कर रहे हैं। खुदरा पीआर, एमी Bessette की अध्यक्षता में - यह भी कॉर्पोरेट संचार के शाखाओं में से एक है।
iPhone, iPad आईओएस और iCloud नेटली Kerris और टेरेसा Brewer प्रबंधन करता है। सबसे iPhone को बढ़ावा देने में शामिल लोगों के सभी पीआर-विभाग से थोड़ा कम आईपैड टीम में प्रतिनिधित्व किया। मुद्दे iCloud iPhone अक्सर टीम में शामिल है।
आईट्यून में, आईट्यून्स स्टोर मुद्दों, iBooks स्टोर, App स्टोर, एप्पल टी वी, आइपॉड और CarPlay देखरेख करते हैं। एक दल ने जेनिफर रैमसे और टॉम Neumayr के नेतृत्व में। हाल ही में, विभाग बीट्स की हाल ही में अधिग्रहण से संबंधित मुद्दों से संबंधित है।
टीम अलग घटनाओं के लिए जिम्मेदार, गति की तरह, कर्मचारियों का एक छोटा सा मुट्ठी भी शामिल है। वह नेतृत्व विभिन्न सम्मेलनों के आयोजन में, उदाहरण के लिए, सैन फ्रांसिस्को में WWDC लेता है, और इस तरह के आधिकारिक यात्राओं और बियर शुक्रवार शाम «बीयर के रूप में कंपनी की और आंतरिक गतिविधियों, Bashes »।
नेताओं के साथ मिलकर पीआर-विभाग के कुछ कर्मचारियों को प्रेस कॉन्फ्रेंस का आयोजन और पत्रकारों को इंटरव्यू दे। जोनाथन Ayvom, और बिल इवांस - - फिल शिलर Doulin और Currys टिम कुक, एमी बैसेट के साथ मिलकर काम कर रहे हैं।
स्टाफ है कि आप एक छोटे से बता देंगे, लेकिन वे मीडिया में एप्पल के आकार के रूप में के कई के नाम। पीआर-विभाग नियंत्रण कंपनी के कर्मचारियों द्वारा बोली जाने वाली हर शब्द, और सभी प्रमुख प्रेस, एप्पल की कहानी कहता है।
पूर्ण प्रेस नियंत्रण
आम तौर पर, पीआर-विभाग बर्ताव बहुत प्रेस की ओर शांत। वे सवाल ही जवाब वे केवल खरे उतरें, जब वे उचित समझें, और निर्धारित क्या एप्पल के प्रतिनिधियों ने कहा कि किया जाना चाहिए। एक, अमीर बुद्धिमान और नहीं विशेष रूप से स्वागत करते हुए रानी, जो बहुत व्यस्त है की तरह इस इकाई दिखता trifles के बारे में परेशान होना।
पीआर टीम के कुछ सदस्यों को लगातार इस समय दूसरों के हाथों में iPhone पकड़े हस्तियों की तस्वीरों के लिए लग रही है सक्रिय रूप से ब्लॉग के बारे में एप्पल लिखने ब्राउज़ कर। कंपनी के एक पूर्व कर्मचारी का कहना है कि टीम सेंसर बोर्ड और मॉनिटर सब कुछ है कि उन्हें मीडिया के बारे में लिखा है होना करने के लिए पसंद करती है। जब एप्पल कथा की शैली की तरह नहीं है, यह पाठ के पुनर्लेखन के लिए कहा जा सकता है, और यहां तक कि यदि आवश्यक हो, प्रमुख समाचार संगठनों के अधिकार को कमजोर करने के।
एप्पल सीखा है जब कि अखबार न्यूयॉर्क टाइम्स लेख के उसके श्रृंखला के लिए संदिग्ध के लिए पुलित्जर पुरस्कार जीता iEconomy कंपनी की आपूर्ति श्रृंखला के, अपने पीआर-टीम फिर प्रकाशनों कि आलोचना अन्य पत्रकारों संस्करण के एक नंबर का उत्पादन किया। कुछ लोग कहते हैं कि एक ही तरह से एप्पल स्टीव जॉब्स के बारे में कुछ जानकारी का खंडन करने की कोशिश की, वाल्टर आइज़ैकसन द्वारा पुस्तक में उल्लेख किया है, और जो किसी भी संस्थापक, न तो सेब नहीं प्रदान की थी कंपनी। एक और पत्रकार साझा है कि एप्पल हमेशा एक खास तरह से कहानी को पेश करेंगे और असंतुष्ट हो जाएगा अगर प्रकाशन एक छोटे से प्रभावित विषय से दूर विचलित करना चाहता है।
अभी हाल ही में एप्पल उसी तकनीक का इस्तेमाल किया गया है कहानी सुनाई रायटर को ढकने के लिए। अपने लेख में, यह कहा जाता है के सेब कंपनी चैंपियन कंपनियों को बंद कर दिया और खुलेपन की दिशा में और अधिक चाल बनाने के लिए कहा। लेख 2013 में टिम कुक द्वारा एक भाषण, जिसमें उन्होंने कहा है कि कंपनी यह के महत्व को समझता है और अधिक पारदर्शी होने के लिए उद्धृत किया गया है। एक व्यक्ति को स्थिति से परिचित है, ने कहा है कि एप्पल तो रायटर्स लेख में कुक के एक भाषण से अधिक उद्धरण शामिल करने के लिए कहा जाएगा। रायटर इस अनुरोध को अस्वीकार करते हुए कहा है कि इस जानकारी को स्वतंत्र रूप से उपलब्ध है। बल्कि स्थिति पर टिप्पणी से, एप्पल बस अनुकूल ब्लॉगर्स की एजेंसी उत्तेजित करने के लिए। के रूप में भाग्य में लिखा है: «दोस्त [एप्पल] ज्यादा समय जवाबी हमला की जरूरत नहीं थी"।
यहाँ वे क्लासिक रणनीति एप्पल पीआर टीम के बारे में क्या कहना है: "उनके रणनीति - सभी के लिए कुछ भी नहीं कहना आश्चर्य होता है कि एप्पल अब नि: शुल्क विज्ञापन प्रकट करने के लिए लगी हुई है, "- अनुमानित में से एक ने कहा कि पत्रकारों। एक पूर्व एप्पल पीआर टीम के शब्दों में, इस रणनीति हमेशा जब पत्रकारों काम करता है, पीआर-विभाग के साथ संवाद अपने सवालों के या पुष्टि एक या दूसरे के उत्तर प्राप्त करने के लिए इतिहास।
अन्य लोगों का कहना एप्पल परोक्ष रूप से पुष्टि कर सकते हैं या अस्वीकार दावा, अतीत की उपलब्धियों का ट्रैक रिकॉर्ड प्रदान करते हैं। दूसरी ओर, वह पत्रकारों को चेतावनी दी है कि अगर वे कंपनी के साथ समस्याओं से बचना चाहते हैं, वे विषयों में से कुछ को प्रभावित करने के लिए बंद करना होगा। इस तरह की बातचीत हमेशा एप्पल, जो खुद की एक निश्चित छवि बनाने के लिए चाहता है के लिए फायदेमंद होते हैं।
हाल के वर्षों में, स्टीव जॉब्स और केटी कपास प्रमुख प्रकाशनों और जाने-माने पत्रकारों के साथ मुलाकात की उनमें एप्पल की योजनाओं के बारे में बताने के लिए। पत्रकारों में से एक के अनुसार, के रूप में सभी चर्चाओं रिकॉर्डिंग के बिना आयोजित हुए थे, वे सब बेकार थे। फिर भी, डेटा संपादक पीआर कंपनी को जारी रखा।
ब्रायन लैम्ब, Wirecutter और Gizmodo के पूर्व प्रमुख के संस्थापक ने कहा है कि एप्पल की पीआर-विभाग एक दूसरे के साथ विभिन्न संस्करणों पुश करने के लिए पसंद करती है। जब प्रमुख कागज प्रेस, नौकरियाँ एक विशेष साक्षात्कार के लिए संघर्ष में न्यूजवीक समय के साथ संघर्ष कर सकते हैं। लाम का कहना है कि यह पत्रिका के कवर पाने के लिए असंभव है बस के रूप में है, लेकिन यह जीतने के लिए संभव है, प्रतियोगियों के खिलाफ लड़ाई में प्रकाशन डूबनेवाला। जब सामने ब्लॉगों की एक किस्म के लिए आया था, नौकरियाँ चेहरा Gizmodo और Engadget सामने आया था। "यह कमजोरी या हेरफेर का एक प्रदर्शन नहीं था, यह एक शक्तिशाली खेल था," - लाम कहते हैं।
हालांकि, इस रणनीति न भेड़ का बच्चा, कोई अन्य पत्रकारों सहमत नहीं हुई। "मीडिया - अपनी योजना का ही हिस्सा है। वे बड़े लगता है, और हमेशा लोगों के बारे में नहीं लगता है, यह एक व्यापार है। "
एक और पत्रकार,, एप्पल के के बारे में बताती साझा: "यदि वे आप चाहते हैं, वे तुम्हारे पास आया। लेकिन जब वे अपने प्रश्न का उत्तर नहीं करना चाहती है, या यह उनकी जरूरतों के दायरे से बाहर है, तो आप भाग्यशाली अगर वे आप फिर से फोन कर रहे हैं। " एप्पल और पत्रकारों, बल्कि एक तरफा और नहीं हमेशा फायदेमंद पत्रकारों खुद को की पीआर-विभाग के बीच संबंध।
लेकिन एप्पल हमेशा अपने प्रतिद्वंद्वियों से आलोचना का समर्थन किया है। अचानक कोई बुरा Android के बारे में लिखने के लिए हैं, तो एप्पल आसानी से इस जानकारी का प्रसार कर सकते हैं। सिर्फ एक उदाहरण है, एप्पल ने हाल ही में पत्रकारों 9to5Mac, जो एंड्रॉयड पर अनुप्रयोगों में से एक की विफलता पर प्रकाश डाला करने के लिए दो पत्र भेजा है।
पीआर-विभाग सेब कंपनी की रणनीति जोड़ तोड़ रहा है हालांकि, अन्य प्रौद्योगिकी कंपनियों वही रणनीति का उपयोग कर रहे। «एप्पल समझता है कि पत्रकारों के लिए एक एहसान कर रही जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं, - एक के कर्मचारी कहते हैं प्रकाशन, आईटी दिग्गजों की एक किस्म के बारे में लिखने - खेल [अन्य कंपनियों में के रूप में] एक ही है, लेकिन प्रेरणा है अलग। "
अक्सर, एप्पल बिल्कुल क्रूर है। क्रिया ब्लॉगर्स रायटर हमलावरों, मीठा, क्योंकि वे खारिज कर दिया है कि यह एक विशेष उद्देश्य के लिए kupertinovtsy थे। एप्पल - एक युद्ध मशीन है कि किसी भी समय हमला कर सकता है। और प्रत्येक वर्तमान नेता में एक शक्तिशाली मशीन की आवश्यकता है।
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