समर्थन 2.0: जीवन हैकिंग की शैली में ग्राहक सहायता
वेब सेवाओं प्रौद्योगिकी के / / December 19, 2019
हम लगातार आदि कार्यक्रम के बारे में सवाल, जटिल उत्पादों, कंप्यूटर, के साथ संपर्क किया गया किसी न किसी तरह लोग योग्य सेवाओं की तुलना में सामाजिक क्षेत्र में प्रश्न, और Freund के ब्लॉग पूछने के लिए पसंद करते हैं समर्थन करते हैं। कई कंपनियों ने इस पर ध्यान न दें। और व्यर्थ में - जैसे संसाधनों पर विशेषज्ञ बहुत छोटा है, वे आसानी से कैसे नीचे एक बात को तोड़ने के लिए सलाह दे सकते हैं, लेकिन यह अनुकूलित नहीं। इसलिए उन के सवालों को जल्दी और पेशेवर प्रतिक्रिया के लिए sotsialok नजर रखने के लिए कंपनियों में से है।
अब संगठन इस से बाहर सोचने के लिए धीरे-धीरे होता है। लेकिन sotsialok गुणवत्ता की निगरानी - एक बहुत ही महंगा और श्रम प्रधान व्यायाम। वहाँ बेहतर तरीके अपनी सुविधा स्थलों पर ग्राहकों की सवाल का जवाब कर रहे हैं। हम स्वत: निगरानी की सेवा के बारे में बात कर रहे हैं सामाजिक मीडिया में उल्लेख है की। यह कहा जाता है Babkee (Babki)।
Babkee ब्रांडों, कंपनियों और सामाजिक साइटों के लिए अपने उत्पादों के बारे में जानकारी इकट्ठा होते हैं। एकत्र किए गए आंकड़ों के लिए एक सुविधाजनक इंटरफेस प्रदान करता है। सेवा इन संदेशों की घटना के मामले में सहायता प्रदान करने के लिए एक अवसर प्रदान करता है:
- "मैं एक ब्रांड नई कार खरीदी है, और वह खामियों है! (तकनीकी समस्याओं) नरक में उनके कार्यालय को उड़ाने!!! ";
- (अनुसूचित सेवा अद्यतन) "प्रणाली एक महीने में दूसरी बार हैंग हो जाता है!";
- "कौन करता है?! कुछ भी नहीं स्पष्ट है! मैं इस फोन "(! आप उत्पाद के उपयोग के लिए एक प्रमाण पत्र प्रदान करना होगा) फेंक;
- "मैं वादा किया गया था 10 टोपियां सहन! और स्वागत की बात में उन्होंने कहा कि वे नहीं थे! (((Kidalovo! "(अनुबंध के उल्लंघन के लिए दावा," छूट ", आदि)
इन अपीलों के साथ कार्य करना काफी ग्राहकों के प्रति वफादारी के स्तर को बढ़ा सकते हैं। और हर कोई जानता है कि खुश ग्राहकों को और अधिक खरीद सकते हैं और यह सिफारिश करने के लिए अपने दोस्तों से करते हैं। बिक्री अलग में उल्लेखनीय वृद्धि से आप केवल जब Babkee और इसकी क्षमता की सराहना करते हैं रजिस्टर करने के लिए की जरूरत है। ऐसा करने के लिए प्रणाली प्रदान करता है नि: शुल्क परीक्षण का उपयोग.