अगर आप की दुकान में एक उत्पाद को तोड़ने क्या करें

मामले doroguschy बोतल में चरण दर चरण निर्देश हाथ से फिसल गई या करीबी अचानक रैक मारा।

चरण 1। आराम से

अजीब आंदोलन - और फर्श किरचें पर कि, और आप उत्सुक दुकानदारों को घेर लिया, सुपरमार्केट कार्यकर्ता चिंतित और गुस्से गार्ड। चलाने के लिए और अपने अधिकारों को याद करने के लिए दबाने आतंक इच्छा।

नागरिक संहिता के अनुच्छेद 211: संपत्ति के मालिक भालू के आकस्मिक नुकसान का जोखिम।
नागरिक संहिता के अनुच्छेद 459: आकस्मिक नुकसान या माल को नुकसान का खतरा माल की डिलीवरी पर खरीदार को गुजरता है।

जब तक आप एक खुदरा में प्रवेश किया है बिक्री अनुबंधभुगतान नहीं किया है कि, नहीं आपका चेक प्राप्त और टेप की खरीद के साथ नहीं लिया, माल की दुकान प्रतिक्रिया के लिए। लेकिन सिर्फ अगर यह वास्तव में क्या हुआ अकस्मातनिम्नलिखित कारणों के लिए उदाहरण के लिए:

• संकीर्ण गलियारों की वजह से। अलमारियों के बीच मानक न्यूनतम दूरी तक 1.4 मीटर (100 वर्ग मीटर के लिए बिक्री क्षेत्र के लिए) होना चाहिए। उदाहरण: आप एक अलग खरीदार के साथ तोड़ की कोशिश की है और गलती से शेल्फ पर कुछ को छुआ।
• माल की खराब संरेखण के कारण। विक्रेता यह सुनिश्चित करना चाहिए कि खरीदार आसानी से उत्पाद लेने के लिए और वापस डाल सकता है। उदाहरण: बैंकों एक पिरामिड में खड़े कर रहे हैं, आप शीर्ष ले लिया है, और पूरे ढांचे को ध्वस्त हो गया।
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• गीला फर्श के कारण। उदाहरण: फिसल, आप बंद शेल्फ आइटम धकेल दिया।

जटिल जब एक दुर्घटना की सीमा लापरवाही. उदाहरण के लिए, यदि आप एक फूलदान उठाया, और जब इसे देखा, तो आप फोन बजाई है। के बजाय जगह पर माल देने, और उसके बाद आप तुरंत अपनी जेब में चढ़ गए जवाब देने के लिए। नतीजतन, वह फिसल गया और एक फूलदान तोड़ दिया। यह अनजाने में हुआ है, लेकिन आप और अधिक सावधान हो सकता है।

आइटम गलती से टूट गया है, तो नुकसान की दुकान लाता है। हैं, लापरवाही के लिए, खरीदार भुगतान करता है।

आप क्या nakosyachili देखते हैं? नागरिक जिम्मेदारी और भुगतान करें। आप अपने आप को निर्दोष मानता है? अगले चरण पर जाएं।

चरण 2। कॉल व्यवस्थापक

समय बर्बाद विक्रेताओं और सुरक्षा गार्ड के साथ बहस मत करो। की एक रोना साथ उसकी छाती मारो "तुम यह साबित!" अर्थहीन है। सिविल कानून में अपराध की धारणा नहीं है। साबित होता है कि वहाँ एक दुर्घटना में किया गया था, तो आप के लिए सही हो।

इसलिए, तुरंत मुझे एक व्यवस्थापक या प्रबंधक कहते हैं, उत्पाद क्षति का कार्य करने के लिए कहें और शिकायतों की एक किताब प्रदान करते हैं। अंतिम बिंदु में:

• घटना की परिस्थितियों (क्या कार्रवाई तथ्य यह है कि वस्तु दुर्घटनाग्रस्त हुई है?);
• दिनांक और समय (यह रीक्लेम सीसीटीवी फुटेज के लिए महत्वपूर्ण है);
• गवाह क्या हुआ (यह आपके रिश्तेदारों या अन्य खरीदारों, जो देखा कि क्या हुआ हो सकता है)।

उनके लेखन और नुकसान का कार्य के साथ एक प्रतिलिपि या तस्वीर पृष्ठों बनाओ।

प्रशासन के बारे में बताएं कि वे नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1064 के अनुसार अदालतों में नुकसान का भुगतान करने के लिए तैयार कर रहे हैं।

विक्रेता की मौके पर ही भुगतान करने के लिए आप के लिए मजबूर करने का कोई अधिकार नहीं है। अपराधियों की पहचान करने और न्याय के लिए केवल अदालत कर सकते हैं लाने के लिए।

दुकानें, विशेष रूप से बड़े चेन, घोटालों की तरह नहीं है। आमतौर पर, घटना "भूल" जैसे ही खरीदार शांत स्वर माल को नुकसान दस्तावेज़ करने के लिए कहा। इससे पहले कि परीक्षण शायद ही कभी आता है।

लेकिन अगर रिटेल आउटलेट मालिकों के कर्मचारियों के साथ भाग्य से बाहर हैं और एक गंभीर संघर्ष परिपक्व है, अगले कदम के लिए आगे बढ़ें।

चरण 3। पुलिस कॉल

दुकान सुरक्षा गार्ड अपने अधिकार से अधिक है, यदि:

• एक उपयोगिता कमरे में ले जा सकते हैं के लिए मजबूर;
• बैग, पासपोर्ट और अन्य व्यक्तिगत आइटम के हाथों से फट;
• शब्द या कार्रवाई अपने स्वास्थ्य को खतरा है।

इस मामले में, आपराधिक जिम्मेदारी के बारे में गार्ड को याद दिलानाआपराधिक कोड के अनुच्छेद 203अपने फोन पर कैमकॉर्डर मुड़ें और पुलिस को बुलाने।

इसके अलावा दुकान में अशिष्ट उपचार पर आप अभियोजक के कार्यालय और संघीय सेवा से इसकी शिकायत कर सकते हैं।