कैसे ग्राहक के साथ काम के एक नए स्तर तक पहुँचने के लिए
काम और अध्ययन / / December 25, 2019
व्यापार सभी कंपनियों अलग, डेटाबेस में भ्रम की स्थिति है, लेकिन एक ही समस्याओं अक्सर ग्राहकों से कॉल याद किया जाता है, खो दस्तावेजों, एक से दूसरे कलाकार से स्थानांतरण जिम्मेदारी के बीच समन्वय की कमी विभागों। एक समाधान है, भी, एक साधारण के साथ: एकीकृत टेलीफोनी "Bitriks24" के साथ पहली सीआरएम।
हम बार-बार सीआरएम के बारे में बात की है «Bitriks24"तुम आचरण ग्राहक आधार के लिए लक्ष्य निर्धारित कहाँ कर सकते हैं और उनके कार्यान्वयन की निगरानी, और टीम के भीतर संवाद, भले ही कर्मचारियों को दुनिया के विभिन्न भागों में स्थित हैं। हम खुद अत्यंत खुशी के साथ उपयोग करें। आज, टेलीफोनी की तरह इस "Bitriks24" कार्यों को करीब से देख।
"Bitriks24" सुविधा, अर्थात् में टेलीफोनी - का निर्माण किया। है, आप सेवाओं के लिए भुगतान प्रणाली में रजिस्टर। और फिर भी, आप ज्यादा कुछ नहीं की आवश्यकता है। कॉल, इस सवाल का जवाब, काम, सभी लाभों का आनंद लें।
"Bitriks24" के नि: शुल्क संस्करण के लिए रजिस्टर करने के लिए सभी पर कुछ नहीं चाहिए, समय के 10 मिनट के लिए छोड़कर। और अगर आप डिस्क स्थान की 20 GB का एक उपहार देना शुरू करने के लिए।
"Bitriks24" में आसान काम करने के लिए सीखने के लिए। टैब खोलें और क्या सीआरएम प्रदान करता है देखते हैं। बाकी किसी को जो पढ़ सकते हैं करने के लिए स्पष्ट है।
क्या एक अंतर्निहित फोन देता है?
एक अवसर स्थापना और कार्यालय में टेलीफोन के लिए उपकरण के विन्यास में लगे होने की नहीं। ग्राहक कॉल और आने वाली कॉल को स्वीकार किसी भी अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर के बिना ब्राउज़र के माध्यम से सीधे हो सकता है। हालांकि, उपकरणों फेंक नहीं है। अंतर्निहित फोन मोबाइल के माध्यम से एक माइक्रोफोन के साथ हैंडसेट और हेडफोन के माध्यम से काम कर सकते हैं, और: आप कैसे पसंद करते हैं पर निर्भर करता है।
आप प्रदर्शन के लिए कई विकल्प हैं। आप कॉल कर सकते हैं, खाते में मौजूदा संख्या बराबरी कर ली। आपको एक फ़ोन नंबर है, जो प्राप्त हो जाएगा और सभी आने वाली कॉल किराये पर ले सकते। और इन कार्यों को एक ही स्थान से जुड़ा नहीं है, तो आप भी एक कार्यालय के बिना कॉल के साथ काम कर सकते हैं।
और अगर आप पहले से ही बादल पीबीएक्स उपयोग कर रहे हैं, तो आप एक प्रमाणित साथी के साथ संबंधों को तोड़ने के लिए नहीं है: "Bitriks24" SIP-टेलीफोनी की उपलब्ध एकीकरण में।
प्रणाली न केवल आप के लिए, लेकिन यह भी ग्राहकों के लिए सुविधाजनक है। कोई लंबे समय से कर्मचारियों के बीच अनंत स्विच एक प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करें, और। सीआरएम नामित जिम्मेदार व्यक्ति में प्रत्येक संपर्क के लिए, और के बाद आवाज ग्रीटिंग है वह ग्राहक का जवाब देंगे। और बातचीत के अंत तक ग्राहक के काम की गुणवत्ता का मूल्यांकन कर सकते हैं।
एक और प्लस "Bitriks24" से एकीकृत टेलीफोनी कि एक ही स्थान पर, ग्राहक कार्ड में एक ग्राहक के कर्मचारियों के लिए उपलब्ध के साथ काम करने के बारे में सभी जानकारी। जब एक कॉल उसे वहाँ, और संपर्क जानकारी के साथ में आता है, है, तो घंटी ज़िम्मेदार नहीं है कि आप फिर से कई बार कौन कॉल कर रहा है और क्यों है पूछने के लिए की जरूरत है, ऐसा लेनदेन के विवरण याद नहीं रखना और समझौतों। कॉल के दौरान, आप भी खातों के साथ काम कर सकते हैं। कोई भी जानकारी डेटा खोज से विचलित हुए बिना बातचीत के दौरान "Bitriks24" में देखी जा सकती है।
नए ग्राहकों को बस के रूप में जल्दी से अपने आधार में मिलती है: चैट करते हुए फोन पर बात, आप ग्राहक कार्ड, जिसके साथ काम भविष्य में किया जाएगा बना सकते हैं। वहाँ वर्तमान की डाटा के लिए और लेन-देन, वरीयताओं को और ग्राहक के आदेश के जोड़ दिया जाएगा।
वास्तव में किसी भी क्षेत्र में प्रतियोगिता अब अधिक है, इसलिए यदि आप एक ग्राहक मिल जाए, यह हर तरह रखने के लिए आवश्यक है। चलो कॉल आया कहते हैं, और कर्मचारियों को यह जवाब नहीं दे सकता। "Bitriks24" इस कॉल गायब नहीं होगा, के साथ इस बारे में सूचना प्रणाली में रहेगा, और आप हमेशा एक संभावित ग्राहक के साथ काम करने के लिए वापस मिल सकता है।
तुम भी कॉन्फ़िगर आवाज रिकॉर्डिंग समारोह कर सकते हैं। और क्रम में महत्वपूर्ण जानकारी को याद नहीं, और काम की गुणवत्ता को नियंत्रित करने के।
"Bitriks24" - यह एक नहीं टेलीफोनी है। बल्कि, कॉल की प्रयोज्य सीआरएम का एक और बड़ा फायदा है।
सामान्य तौर पर, "Bitriks24" ग्राहकों और भागीदारों का ट्रैक रखने के, कलेक्ट आंकड़ों के एक डेटाबेस बनाने के लिए और ग्राहक के बारे में सभी जानकारी रिकॉर्ड करने के लिए मदद करता है।
इसके अलावा, "Bitriks24" - योजना और किसी भी व्यापार की समस्याओं और प्रक्रियाओं अपने कर्मचारियों के साथ काम करने, दूरस्थ सहित साधन के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए एक उपकरण।
कितना आसान देख सकते हैं और सीआरएम पेशेवरों महसूस करने के लिए यह सब अभ्यास करने के लिए बनाता है "Bitriks24" की जरूरत का उपयोग करने के शांत करने के लिए। बस इसे कोशिश - नि: शुल्क संस्करण के साथ शुरू करते हैं। काम आसान यकीन के लिए, कि का हो जाएगा।
नि: शुल्क शुरू