कैसे "नियमित काम" से दूर होने की, और अंत में सामरिक उद्देश्यों ले

वर्तमान घटनाओं प्रबंधन संगठन, या परिचालन प्रबंधन - परियोजना का एक आवश्यक हिस्सा। यह मातहत या आने वाले सभी कार्य करने के लिए तत्काल प्रतिक्रिया के साथ उदाहरण के लिए, दैनिक बातचीत के लिए, भी शामिल है। लेकिन यह एक वास्तविक लाभ केवल तभी काम ध्वनि के आधार और मंजूरी दे दी रणनीति, जो सिर्फ उद्यम के मालिक से निपटने के लिए है पर बनाया गया है लाता है। अन्यथा, यह, एक अंतहीन है सभी संसाधनों, गन्दा प्रक्रिया को अवशोषित।

प्रबंधकीय गतिविधि पर किसी भी पाठ्यपुस्तक में लिखा है, एक काम का निर्माण करने के लिए कैसे: डिजाइन करने के लिए, लागू करने, और उसके बाद शीर्ष प्रबंधन द्वारा परिचालन प्रबंधन प्रणाली को सौंपने। लेकिन व्यवहार में यह और अधिक कठिन है। एक नए प्रबंधन प्रणाली की शुरुआत करने से पहले यह आवश्यक परिस्थितियों के निर्माण के लिए महत्वपूर्ण है।

ट्रेन स्टाफ

आदेश "नियमित काम" से दूर पाने के लिए, यह आवश्यक कार्य है प्रतिनिधि. और ऐसा करने के लिए, लगातार नियंत्रण से विचलित नहीं है।

कंपनी विकसित हुई, और मालिक सामरिक उद्देश्यों ले सकता है यही कारण है, एक टीम के कलाकारों में से सक्रिय और ईमानदार नेताओं होना चाहिए।

typology सिस्टम कई कर्मचारियों, लेकिन वे किसी भी तरह तथ्य यह है कि कंपनियों के काम से प्रेरित और रुचि रखने वाले लोगों की जरूरत को कम किया जाता है। तो इस स्थिति में यह कर्मचारियों की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए महत्वपूर्ण है। इस समस्या को, उपयुक्त तरीके में जो मुख्य कसौटी प्रभावशीलता, नहीं क्षमता है हल करने के लिए सबसे अच्छा तरीका है। उनके सहयोगियों, मातहत, प्रबंधन, और खुद को ग्राहकों द्वारा कर्मचारी के एक आकलन - उदाहरण के लिए, यदि आप "360 डिग्री" के विधि का उपयोग कर सकते हैं।

जो लोग खुद को अप्रभावी कर्मचारी से पता चला है के साथ क्या करना है? शुरू करने के लिए, अपने "ठीक" है कि कोशिश प्रेरित. यहाँ यह जो लोग प्राप्त करने के लिए प्रेरित कर रहे हैं की पहचान करने के लिए आवश्यक है: अगर वे पुरस्कार देने का वादा किया है कि वे अधिक मज़ा काम करेंगे। लेकिन जो सजा से प्रेरित होते हैं, और जो लोग उत्तेजना का जवाब नहीं है से (यह भी बदतर), आप से छुटकारा पाने की जरूरत है। यह इस प्रक्रिया को धीरे-धीरे और टीम के लिए अस्पष्ट बनाने के लिए महत्वपूर्ण है। अन्यथा, आप कंपनी को तोड़ने के लिए हर मौका है।

आराम करने के लिए यह स्पष्ट रूप से आप उनके लिए क्या इंतजार कर रहे हैं के विचार व्यक्त करने के लिए आवश्यक है - या बल्कि, वेतन क्या देता है। अधिकारी समझना चाहिए कि अपने कार्यों सिर्फ इस तरह के एक कंपनी के मुनाफे में लाने के लिए, जिसके कारण वह यहां इस तरह के वेतन और एक बोनस हो जाता है। KPI (कुंजी प्रदर्शन संकेतक) - दूसरे शब्दों में, एक पारदर्शी प्रणाली सामग्री प्रेरणा प्रदर्शन संकेतकों के आधार पर लागू करने के लिए।

वित्त के साथ डील

तो, टीम हल। हम किसी भी व्यापारी के लिए सबसे सामयिक विषय की ओर रुख - कंपनी के वित्त।

कभी कभी, विशेष रूप से तेजी से विकास, मालिक और के बारे में सबसे महत्वपूर्ण भूल के शीर्ष प्रबंधन के समय के दौरान - परियोजना अर्थशास्त्र के। तो अगर आप स्पष्ट रूप से समझ कैसे पैसे आता है और चला जाता है, यह प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला का संचालन करने के लिए आवश्यक है।

• गणना इकाई परियोजना अर्थशास्त्र - लाभप्रदता प्रति ग्राहक की गणना में वस्तुओं या सेवाओं की या प्रतिकूल एक इकाई। इससे आपको यह समझने उत्पादों क्या मजबूत करने के लिए और जो समग्र व्यवसाय के लिए बिल्कुल भी मना करने की जरूरत है लाभदायक बनी में मदद मिलेगी।
• पहचानें और सबसे सीमांत उत्पाद को बढ़ावा। सिद्धांत द्वारा निर्देशित होने: कमजोर करने के लिए मजबूत मजबूत करने के लिए विकसित करने के लिए। अगर कोई लाभ, नई दिशाओं के लिए संसाधनों है तो आप बस नहीं होगा।
• औचित्य पर मजदूरी निधि (LCF) की जाँच करें। आप हैरान कर दिया था सकता है, लेकिन जब ठीक से परियोजना के अर्थशास्त्र की गणना हो सकता है कि आपके पास पर्याप्त होगा, "ढाई खोदने।" कभी कभी, बजाय तीन कर्मचारियों को रखने की है, यह बेहतर है (एक शुल्क के लिए) वितरित करने के लिए, दो कर्मचारियों के बीच कार्य का एक अतिरिक्त टुकड़ा - यह पेरोल बचत होगी।

सभी इस की जरूरत है कंपनी के शीर्ष प्रबंधन को बनाया प्रक्रियाओं के हस्तांतरण के लिए जमीन तैयार करने के लिए किया जाना चाहिए।

प्रक्रियाओं के मानकीकरण के लिए

हम सामरिक कार्यों को कर देते हैं। क्या तुमने कभी फास्ट फूड रेस्तरां में क्यों कर्मचारियों, इतनी तेजी से करता है? क्योंकि वे स्पष्ट रूप से प्रक्रियाओं निर्धारित: वे में क्या आदेश डाल करने के लिए पता बर्गरकैसे रसोई नेविगेट करने के लिए, उनके सहयोगी चोट न करके, कैसे सॉस के कई ग्राम एक विशेष पकवान जोड़ने के लिए। एक ही आपकी कंपनी में किसी भी प्रक्रिया के साथ किया जाना चाहिए।

आप एक ही कर्मचारियों के साथ शुरू कर सकते हैं: नौकरी विवरण बनाओ। बस इंटरनेट से फ़ाइलें डाउनलोड करने से बचने और लिखने आपकी कंपनी में एक खास कर्मचारी ऐसा करने के लिए वास्तव में क्या। इसके अलावा, KPI प्रणाली की गणना - हम पहले से ही इस तकनीक का उपयोग करने की आवश्यकता का उल्लेख किया है। बेहतर अगर यह सभी कर्मचारियों के लिए मंजूरी दे दी जाएगी।

बिक्री में सीआरएम प्रणाली को लागू करने के लिए आवश्यक (ग्राहक संबंध प्रबंधन - प्रबंधन ग्राहक संबंध), इतनी के रूप में ग्राहक के किसी भी याद नहीं है और काम करने के लिए नहीं, मानकों को दरकिनार और सूचियों की जाँच करें।

यह जटिल प्रबंधन के फैसले को सरल कार्य से सभी प्रक्रियाओं को विनियमित करने के लिए आवश्यक है। बेशक, कभी-कभी आप नियमों को तोड़ने सकते हैं, लेकिन निर्देशांक का एक स्पष्ट प्रणाली के लिए धन्यवाद, तुम क्या एक विशेष स्तर पर हो रहा है के बारे में चिंता नहीं कर सकता कंपनी.

स्वचालन लागू

मानकीकरण प्रक्रिया के दौरान, आप उन क्षेत्रों है कि और स्वचालित किया जाना चाहिए कर सकते हैं, यानी, समान कार्य करता है की पुनरावृत्ति की आवश्यकता को समाप्त पहचान। उदाहरण के लिए, भेजे आवेदन प्रबंधक के प्राप्त होने पर सीआरएम प्रणाली आगे प्रतियों में ग्राहक के बारे में डेटा में प्रवेश करती है Excel में ग्राहकों के साथ काम करने के लिए विशेषज्ञ के लिए जानकारी, और विपणन के लिए «गूगल में जानकारी वहन टेबल। " इन सभी जोड़तोड़ से बचा जा सकता है और इस तरह काफी कर्मचारियों की दक्षता और एक पूरे के रूप उत्पादन की प्रक्रिया में सुधार होगा।

आप हैरान कर दिया था जा यदि आप मानक की गणना के लिए प्रबंधक के काम का उपयोग नहीं करते कितना समय और प्रयास बचाया जा सकता है, और एक समय स्मार्ट परिचालन निर्णयों में निवेश करने की। इस तरह के सिस्टम अब वहाँ के लिए कर रहे हैं सीआरएम बिक्रीऔर के लिए लेखांकन कार्य, और यहां तक ​​कि भर्ती।

स्वचालित सब कुछ आप कर सकते हैं। तो तुम मानव कारकों, अनुकूलन प्रक्रिया के कारण अनंत त्रुटियों से बचने कर सकते हैं, और संभवतः मजदूरी निधि को बचाने के।

परिचालन नियंत्रण स्थापित करना

तो, आप प्रेरित से घिरे रहे हैं स्टाफ़वे कौन एक सभ्य परिणाम प्राप्त करने के लिए आपको क्या करना जानते हैं। आप स्पष्ट वित्तीय मॉडल है, और आप कल्पना कर सकते हैं जहां क्रम लगातार मुनाफे में वृद्धि करने के लिए जाने के लिए। कंपनी के भीतर प्रक्रियाओं का मानकीकरण और स्वचालित होते हैं।

अब आप परिचालन प्रबंधन को सौंपने की जरूरत है। महत्वपूर्ण: क्या अपने आप को एक स्थिति है जहाँ आपका व्यवसाय पूरी तरह से एक काम पर रखा प्रबंधक पर निर्भर है में नहीं डाल करने के लिए एक व्यक्ति पर प्रक्रियाओं टाई नहीं। परिचालन प्रबंधन से निकाला जा रहा है, एक और पोल बना सकते हैं और कई अलग अलग क्षेत्रों में समस्या विभाजित करने के लिए कोशिश मत करो: उदाहरण के लिए, सभी पैसे के मामलों वित्त विभाग को निर्देश देने, और ग्राहक सेवा नौकरियों - सेवा।

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अब, मन की शांति के साथ रणनीतिक प्रबंधन के साथ सौदा कर सकते हैं। लेकिन हमेशा कि क्या अपनी रणनीति शुरू की के साथ इस परियोजना मेल खाता के प्रबंधन के सामरिक हिस्सा कम से कम तिमाही सुलह पर। उचित नियंत्रण के बाद - एक स्थिर और कंपनी की लंबी काम करने के लिए महत्वपूर्ण।