8 संकेत है कि कंपनी एक मेस है
अपने काम / / December 26, 2019
1. आप छुट्टी पर नहीं जा सकते
क्या आपको पता है कि आप भी नहीं एक दिन के लिए व्यापार छोड़ सकते हैं - प्रक्रिया पर गंभीर डिबगिंग की आवश्यकता है। क्या आप लगातार कुछ आप नियंत्रित करता है के बारे में सोचो। तुम सिर्फ हर कदम आप के साथ समन्वित किया गया था बनाना चाहते हैं - एक और - आप अगर कर्मचारियों आपकी अनुपस्थिति में काम करना बंद कर एक समाधान की आवश्यकता होगी।
कैसे गंदगी को साफ करने के
अपने कर्मचारियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन और केवल जो तुम सच में विश्वास कर सकते हैं की एक टीम को इकट्ठा करने के लिए प्रयास करें। कंपनी की रणनीति के बारे में उनसे बात करते, काम की नहीं तो यह है कि हर कोई जानता है केवल अपने हिस्से, लेकिन यह भी समान लक्ष्य - यह सही निर्णय लेने में मदद मिलेगी। सवाल और रिपोर्ट पूछ पता करने के लिए बिना करने के लिए काम का बोझ में कार्यक्रम प्रबंधकों रखें, क्या कंपनी में हर कोई करता है।
2. आप लगातार अप्रत्याशित घटना बमबारी कर रहे हैं
रश समय-समय पर नौकरियों किसी भी व्यवसाय में होते हैं: गलत अधिकारी, सप्लायर अभिव्यक्त किया। लेकिन आप हमेशा बुझाने आग और अन्य समस्याओं, यह कुछ परिवर्तन करने के लिए समय को हल करने के लिए समय नहीं है, तो। शायद एक कर्मचारी या एक सप्लायर। हो सकता है कि - व्यापार पूरी तरह से संसाधित करता है। आपकी कंपनी से बढ़ रहा है, लेकिन आप डीसी वोल्टेज पर आमादा नहीं हैं रखने के लिए, आप रणनीति और विकास पर रहने के समय और ऊर्जा की जरूरत है।
कैसे गंदगी को साफ करने के
योजना के माध्यम से आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं अधिक पूर्वानुमान बनाओ। बचें समस्याओं और जोखिम एक सरल भी मदद मिलेगी स्वोट विश्लेषण - सामरिक तरीका है जिसके द्वारा आप शक्तियों और कंपनी, अपने अवसरों और संभावित खतरों की कमजोरियों का निर्धारण। यदि आप पहले आप कैसे संभव समस्याओं का समाधान होगा में लिखने, संकट आमने-सामने की पूरा करने के लिए।
3. प्रबंधक व्यक्तिगत ग्राहक आधार
कुछ कंपनियों को एक आम ग्राहक आधार आचरण नहीं करते - हर प्रबंधक अपने दम पर काम करता है और अन्य ग्राहकों को पता नहीं है। यहां तक कि अगर इस तरह के एक प्रक्रिया लंबे समय में अब आप के लिए उपयोगी है यह कई समस्याओं को जन्म दे सकता है। सबसे पहले, जब प्रबंधक छुट्टी पर या बीमारी की छुट्टी पर चला जाता है, ग्राहक मुश्किल कंपनी से संपर्क हो सकता है। दूसरा, एक कर्मचारी को इस्तीफा देने का फैसला करता है, ग्राहक संपर्क कंपनी उसके साथ छोड़ सकते हैं।
कैसे गंदगी को साफ करने के
आदेश कर्मियों के परिवर्तन के साथ सभी उपलब्धियों को खोना नहीं में, यह सभी ग्राहकों की एक एकीकृत डेटाबेस बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है। और यह बेहतर है अगर यह नहीं साझा ड्राइव पर एक्सेल फाइल, और एक पूर्ण सीआरएम है - व्यापार और ग्राहकों के लिए प्रणाली। आप एक छोटे से व्यवसाय है और ऐसा करते हैं तो प्रबंधन, उपयोग के लिए महंगा सॉफ्टवेयर के लिए बजट नहीं नि: शुल्क सीआरएम कंपनी Zadarma से। यह के साथ एकीकृत है क्लाउड-आधारित पीबीएक्स: आप बनाने के लिए और सीआरएम से सीधे कॉल प्राप्त कर सकते हैं। केवल आउटगोइंग कॉल और किराया भुगतान किया गया आभासी संख्या, सीआरएम की पूर्ण कार्यक्षमता तुम मुक्त हो जाता है।
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4. आप मीटिंग और फोन किया था के बारे में भूल
कंपनी के प्रमुख के एक ग्राहक के कॉल करने के लिए या बैठक के लिए नहीं आया भूल जाते हैं वहन नहीं कर सकते। शायद कुछ ग्राहकों या व्यापार भागीदारों आसानी से आप इस माफ, लेकिन दूसरों के लिए यह एक कारण संबंधों को तोड़ने के लिए किया जाएगा। तो, इससे पहले कि यह अभी तक नहीं पहुंचा है, लेकिन आप अक्सर अंतिम मिनट बैठक से पहले याद करते हैं - घंटी खतरनाक है।
कैसे गंदगी को साफ करने के
अपने कंप्यूटर से अनुस्मारक के साथ स्टिकर निकालें और बैठकों की एक व्यवस्थित प्रणाली बनाने। ई-प्रबंधक है, जो भेजता है आप, डायरी में हाथ की रिकॉर्डिंग की तुलना में अधिक विश्वसनीय अग्रिम में अनुस्मारक। नोटबुक छोड़ देना मत करो, इसलिए यदि आप करने के लिए इस्तेमाल कर रहे हैं, लेकिन एक इलेक्ट्रॉनिक कैलेंडर में अपने कार्यों को नकल। इसके अलावा, कर्मचारियों की ऑनलाइन कैलेंडर एक दूसरे को, तो हर किसी के लिए जोड़ा जा सकता है क्या व्यस्त सहयोगियों पता चल जाएगा।
5. मुश्किल ग्राहकों को अपनी कंपनी से संपर्क करें
एक ही तरीका है आपसे संपर्क करने के है - वेबसाइट पर एक प्रतिक्रिया प्रपत्र, वहाँ एक जोखिम है, अभी या बाद में ग्राहक असंतोष में चलाने है। सबसे पहले, ई मेल मेल के प्रवाह में खो जाना या स्पैम में मिल जाते हैं। दूसरे, यह संचार का एक लंबा रास्ता तय करना है। अपने कर्मचारियों को असंतुष्ट ग्राहक पत्र तक पहुँचने और समस्या का समाधान है, यह फेसबुक पर गुस्से में पोस्ट प्रकाशित और आप बुरा प्रचार बनाने के लिए समय है।
कैसे गंदगी को साफ करने के
ग्राहकों कई मायनों में अपनी कंपनी के साथ संवाद करने के लिए अवसर दें। फोन, ई-मेल, ऑनलाइन चैट, सामाजिक नेटवर्क, विजेट (उपसर्ग 8800 के साथ जैसे टोल फ्री नंबर) "मुझे फोन"एक फोन वापस लिए। सुनिश्चित करें कि अपने कर्मचारियों को जल्दी से प्रतिक्रिया दे दी है सुनिश्चित करें। एक समय था जब बाजार की देखभाल और सभी के निजीकरण द्वारा शासित है, यह कंपनी की सफलता के लिए एक आवश्यक शर्त है।
6. आप समय की एक बहुत खर्च करते हैं कार्यों की स्थिति स्पष्ट करने के लिए
पता लगाने के लिए कैसे चीजें कार्य के साथ जा रहे हैं और वह यह है कि सब - कुछ फ़ोन कॉल करें एक पत्र लिखने या स्टाफ से पूछें। इस तरह के एक एल्गोरिथ्म किया जा सकता है आप राज्य में कुछ लोगों को जब। लेकिन पहले विस्तार टीम में वह posypetsya। वास्तव में, 2019 में एक छोटे से व्यवसाय में भी, वहाँ प्रतिक्रिया की खोज में काफी समय खर्च करने के लिए कोई उद्देश्य कारण है।
कैसे गंदगी को साफ करने के
स्वचालित प्रबंधन कार्य। कार्यप्रवाह के प्रबंधन के लिए विशेष सॉफ्टवेयर के साथ, आप पता लगाने के लिए कैसे चीजें कर्मचारियों पर जा रहे हैं, बस काम पर क्लिक करके सक्षम हो जाएगा। यह आप समय बचाने के लिए बहुत अच्छा है। खास तौर पर अगर कुछ बिंदु पर मामले की उम्र वर्षीय के बारे में जानकारी लेने के लिए की आवश्यकता होगी: स्टाफ सदस्य इस्तीफा देने के कर सकते हैं, दस्तावेजों खो जाना और सीआरएम प्रणाली के संग्रह में सब कुछ रिकॉर्ड करेगा।
7. ग्राहकों से एक दूसरे खरीद के लिए, आपको वापस नहीं की जाएगी
माध्यमिक परिसंचरण - एक महत्वपूर्ण व्यापारिक मीट्रिक। यह न केवल तथ्य यह है कि ग्राहकों को अपने उत्पाद या सेवा को पसंद आया पता चलता है। आप कैसे प्रभावी प्रणाली पुराने ग्राहकों के साथ काम कर रहा है पता लगाने के लिए उपयोग कर सकते हैं। आप वापस नहीं आते हैं, तो हो सकता है ग्राहक बस कोई भी आपकी कंपनी के अस्तित्व की याद दिलाता है या समय में यह नहीं है।
कैसे गंदगी को साफ करने के
अपनी सेवाओं के बारे में ग्राहकों के लिए अनुस्मारक की एक प्रणाली का परिचय दें। जब अनुबंध सेवा में समाप्त हो जब पहले खरीद के सेवा जीवन का अंत करने के लिए आ रहा है - एक समय पर ढंग से ऐसा करने की कोशिश करो। एक बार जब आप कुछ खरीदा है, उदाहरण के लिए, छह महीने के मेमो के बारे में एक चेतावनी, पैदा करते हैं। सब कुछ मैन्युअल रूप से, सीआरएम प्रणाली क्या करना है। यह स्वचालित रूप से एक निर्दिष्ट अवधि के बाद एक रिमाइंडर भेजेंगे।
8. आप सटीक KPI लेनदेन, कर्मचारियों और विज्ञापन नहीं जानते
आप एक अच्छी टीम है, लेकिन कैसे कर्मचारियों में से प्रत्येक के प्रभावी तुम सिर्फ पता नहीं है। आप अलग अलग विज्ञापन में बहुत सारा पैसा निवेश करते हैं, लेकिन पता नहीं क्या एक अभियान की तरह सबसे ग्राहकों के लिए आप का नेतृत्व किया है। यदि आपके व्यवसाय में स्थिति की तरह इस लगता है, यह समय सटीक माप के लिए ले जाने के लिए। आप कितनी अच्छी तरह अपने व्यवसाय के विभिन्न घटकों को पता नहीं है, तो आप विकास और कमजोरियों की बात नहीं देख सकता।
कैसे गंदगी को साफ करने के
KPI की गणना करने के तरीकों का पता लगाएं - परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर। KPI तुम्हें दिखाता हूँ जो कर्मचारियों को कंपनी के लाभ लाने के लिए और क्या विज्ञापन निवेश किया जाना चाहिए। यह सड़क की दक्षता भी बिलबोर्ड को मापने के लिए संभव है। उदाहरण के लिए, सेवा की मदद से लिए कॉल ट्रैकिंग Zadarma द्वारा। यह संख्या बोर्ड में निर्दिष्ट करने के लिए कॉल की संख्या का विश्लेषण करती है, और आप जानते हैं कि कितने लोगों को कहा है आपने देखा यह विज्ञापन करते हैं। मूल्यांकन प्रबंधकों की प्रभावशीलता ग्राहकों के साथ अपने बातचीत की रिकॉर्डिंग का उपयोग कर सकते हैं। यह भी समस्या के बेहतर समझने में मदद करता है, तो एक ग्राहक की शिकायत है।
व्यापार के पुनर्निर्माण के लिए आदर्श मुश्किल संसाधित करता है। लेकिन कई समस्याओं सीआरएम स्थापित करके तुरंत हल किया जा सकता। आप जल्दी से ग्राहक डेटा को खोजने के लिए एक पल के लिए प्रासंगिक कार्यों की स्थिति देख सकते हैं, जानते हैं कि कैसे व्यस्त स्टाफ, और आकलन कितनी अच्छी तरह हम काम कर रहे हैं। अपने व्यापार के अपने फोन का उपयोग करता है - मुफ्त ZCRM, जो पीबीएक्स Zadarma के साथ एकीकृत है का उपयोग करें।
व्यापार में व्यवस्था बहाल