सहानुभूति मानचित्र का उपयोग रचनात्मकता को विकसित करने के लिए कैसे

क्यों सहानुभूति एक रचनात्मक व्यक्ति की ज़रूरत है?

मैं पहले से ही बुनियादी रचनात्मक विकास उपकरण के बारे में लिखा था - संगति. आज, कम महत्वपूर्ण नहीं साधन के बारे में बात - सहानुभूति के नक्शे। यह व्यापक रूप से geymshtorminge और डिजाइन सोच में इस्तेमाल किया और सहानुभूति के माध्यम से महान उत्पादों को विकसित करने में मदद करता है।

मुझे विश्वास है कि सहानुभूति रचनात्मक व्यक्ति की जरूरत है। यह उपकरण "दृष्टि" का एक बड़ा संस्करण है। क्षमता विभिन्न दृष्टिकोणों को बीच स्विच करने और सवालों के रचनात्मक उत्तर खोजने के लिए - एक रचनात्मक व्यक्ति के कौशल। यह अब काफी बस एक डिस्काउंट या एक प्रतियोगिता दे रहा है, लेकिन यह अभी भी काम करता है। शानदार उत्पादों और सेवाओं अब समझने के लिए एक प्रयास के साथ बनाया जा रहा है।

सहानुभूति, और सहानुभूति कार्ड क्या है?

सहानुभूति - सहानुभूति इस अनुभव के बाहरी मूल की भावना खोने के बिना किसी अन्य व्यक्ति की वर्तमान भावनात्मक स्थिति है।

डेव ग्रे, संस्थापक और XPLANE geymshtorminga के निर्माता (डिजाइन खेल की पद्धति समस्याओं को हल करने) बुद्धिशीलता, टूलकिट के हिस्से के रूप सहानुभूति कार्ड बनाया गया है कई साल पहले मानव उन्मुख डिजाइन.

एक अलग उपकरण के रूप में आज सहानुभूति कार्ड पाठ्यक्रम में शामिल किया जाता है डिजाइन के स्टैनफोर्ड स्कूलऔर 2013 में हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में प्रकाशित है, जिसमें सहानुभूति कार्ड रचनात्मकता के विकास के लिए तीन मुख्य उपकरणों में से एक का नाम डेविड केली, विचारधारा के संस्थापक ने एक लेख,।

डेव ग्रे लगातार मानचित्रण के लिए टेम्पलेट अपडेट कर रहा है, अपने नवीनतम संस्करण आप नीचे देख। 2017 में पैटर्न अनुवाद कंपनी "सिस्टम दृष्टिकोण" बना दिया।

सहानुभूति का मानचित्रण, आप भीतर की दुनिया और अन्य लोगों की भावनात्मक स्थिति की समझ एक गहरी मिल सकती है। आमतौर पर, कार्ड, नए उत्पादों और सेवाओं बनाने उपलब्ध विशेषज्ञता, व्यापार प्रक्रियाओं, काम के माहौल के उपयोग में सुधार करने के लिए किया जाता है। लेकिन यह आसानी से अन्य कार्यों के लिए अनुकूलित किया जा सकता।

यह कैसे को भरने के लिए?

चरण दर चरण निर्देश हैं:

1. कागज और स्टिकर की एक बड़ी चादर ले लो। एक टेम्पलेट बनाएँ।

2. पहचानें और एक स्टीकर पर लिख लक्ष्य, Affix बीच में पैटर्न के शीर्ष पर एक स्टीकर।

3. स्टिकर विचारों पर रिकार्ड जिसे सहानुभूति के नक्शे का वर्णन करेंगे। एक सोचा या एक स्टीकर पर विचार। 1 क्षेत्र में चिपके रहते हैं।

4. स्टिकर पर रिकॉर्ड है कि आप इन लोगों को करना चाहते हैं हम किया था। सेक्टर 2 में चिपके रहते हैं।

5. कतार पर स्टिकर पर दक्षिणावर्त और रिकॉर्ड ले जाएँ:

• वह देखता है, स्टिक क्षेत्र 3 में;
• जो कहता है, स्टिक सेक्टर 4 के लिए;
• निर्माण, स्टिक क्षेत्र 5 में;
• कि सुनता, स्टिक क्षेत्र 6 में।

6. एक बड़ा सिर पर एक नज़र डालें:

• स्टिकर पर लिखते हैं, जो वे दर्द, स्टिक बाईं ओर अपने सिर में;
• स्टिकर पर लिखते हैं, जो वे लाभ, स्टिक सही करने के लिए अपने दिमाग में;
• कि वे अधिक महत्वपूर्ण अपने सिर में, स्टिकर और नीचे सिर में छड़ी पर लिखने।

क्या जब कार्ड को भरने के लिए देखने के लिए?

1. सामाजिक नेटवर्क, मंचों और समुदायों, में संकलित करें उपयोगकर्ता जानकारी के लिए आदर्श मीडिया में प्रकाशन को देखने के लिए। यही कारण है, सभी उपलब्ध स्रोतों, जहां अन्य उपयोगकर्ता अपने विचारों और अनुभवों को साझा समस्याओं को हल करने की जांच।
2. यदि संभव हो, यह लक्षित समूहों के उपयोगकर्ताओं के साथ ऑनलाइन सर्वेक्षण और साक्षात्कार करने की संभव है।
3. आप जानकारी के संग्रह के बिना कार्ड भर सकते हैं, जो अपने आप लक्षित उपयोगकर्ता समूह पेश। एक जल्दी शुरू के लिए अच्छा है। यहां तक ​​कि कार्ड के साथ काम के इस स्तर पर, आप का एक बहुत कुछ मिलता है विचारों.
4. जब कार्ड के लिए तैयार है, यह उत्पाद या स्क्रिप्ट समस्या को हल करने के पहले संस्करण को विकसित करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
5. कार्ड सभी प्रतिभागियों, जो का विकास शामिल करने के लिए उपलब्ध होना चाहिए, और जानकारी भविष्य में उस अद्यतन किया जाना चाहिए।

मैं यह आवश्यकता क्यों है?

कार्ड भरते समय, आप विचारों का एक दृश्य छवि बना सकते हैं और उपभोक्ता की आंखों के माध्यम से अपने उत्पाद (सेवा प्रक्रिया) देखने में सक्षम हो, और फिर देखें कि वह आपके उसकी समस्या को हल करने के लिए इस उत्पाद का उपयोग कर सकते हैं।

कार्ड एक मौजूदा उत्पाद या सेवा में सुधार के लिए किया जा सकता है, या उत्पाद विचारों के लिए खोज करने के लिए।

और कैसे सहानुभूति के मानचित्र का उपयोग कर सकते हैं?

कार्ड वास्तव में किसी भी काम के लिए जहां लोग हैं, जो समझने की जरूरत है देखते हैं के लिए अनुकूलित किया जा सकता है:

• साइट (विश्लेषक) के लक्षित दर्शकों का विश्लेषण;
• विज्ञापन रणनीति (डिजिटल और उत्पाद विपणन) का विकास;
• मौजूदा उत्पादों (उत्पाद विपणन) के शोधन;
• आचरण साक्षात्कार (एचआर);
• समूहवाचक में लोगों के बीच संपर्क (एचआर) के संरेखण;
• वर्ण (कहानी, लेखन) की विस्तृत विशेषताओं में से;
• नए क्षेत्रों और आइटम (शिक्षा) की खोज;
• डिजाइन समाधान (डिजाइन) के औचित्य;
• बिक्री लिपियों (बिक्री) का विकास;
• स्क्रिप्ट विकास संचार (कॉल सेंटर);
• साथ ग्राहकों (प्रशिक्षण) कर्मचारी काम के प्रशिक्षण।

मैं काफी समझ में नहीं आता। आप कैसे सहानुभूति का एक नक्शा बनाने के लिए दिखा सकते हैं?

आप 23 सवालों के जवाब देने के लिए 15 मिनट की आवश्यकता होगी।

ड्रयू एक सरल परिदृश्य के लिए सहानुभूति का एक नक्शा: एक A4 शीट पर, स्टिकर के बिना। यह एक कलम या पेंसिल के साथ सभी क्षेत्रों को भरने के लिए पर्याप्त होगा।

1. लिखें जो सबसे करना पसंद है कि सबसे अधिक दृढ़ता से प्रेरित है। इस दिशा में, हम अच्छी तरह से सोचने की कोशिश करें।

2. इस कार्य को ले लो: विषय है, जो पूर्ववर्ती पैरा में नामित किया गया पर एक ब्लॉग शुरू करने।

3. सहानुभूति कार्ड के अध्ययन के लिए एक लक्ष्य निर्धारित करें - "एक मास्टहेड बनाएं ब्लॉग चयनित विषयों पर। " केंद्र के शीर्ष पर टेम्प्लेट में लिखें। अगर वहाँ एक और गोल था, यह लिखें।

4. नक्शा व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर, दर्शकों के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के बिना पूरा हो जाएगा।

5. लिखें प्रश्नों के क्षेत्रों जवाब:

जो:

• जो लोगों को हम समझना चाहते हैं;
• वे एक स्थिति में हैं,
• क्या इस स्थिति में उनकी भूमिका है।

आपको क्या करना चाहिए:

• क्या वे अलग ढंग से करने की जरूरत है;
• क्या वे किया चाहते हैं;
• क्या निर्णय वे लेने के लिए की जरूरत है;
• मुझे कैसे पता चलेगा कि वे समझ में आ गया कि है।

देखें:

• क्या वे बाजार में देखते हैं;
• क्या वे उनके तत्काल पर्यावरण में देखते हैं;
• लोगों का कहना है कि और करते हैं, वे देखते हैं;
• वे देख सकते हैं और पढ़ें।

वे कहते हैं कि:

• वे क्या कहा जब मैं उन्हें सुना है,
• वे कह सकते हैं।

बनाने:

• क्या वे आज;
• मैंने देखा कि वे किस तरह कर रहे थे;
• वे क्या कर सकते।

सुना है:

• क्या वे दूसरों से सुनने के;
• वे दोस्तों से सुनने के;
• वे सहयोगियों से सुनना;
• क्या अफवाहें वे संचारित।

सोचो और लग रहा है:

• उनके डर, चिंताओं और कुंठाओं क्या कर रहे हैं;
• क्या उनकी इच्छाओं, आवश्यकताओं, आशाओं और सपनों को;
• क्या अन्य विचारों और भावनाओं को उनके व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं।

हो गया। 5-7 मिनट आराम और फिर नक्शे पर एक नज़र डालें और नीचे सभी विचारों है कि आप अपने लक्ष्य के करीब लाएगा लिखें।

वहाँ किसी भी संसाधनों मुझे मदद मिलेगी रहे हैं?

हां। आप डाउनलोड कर सकते हैं पीडीएफ अंग्रेजी में सहानुभूति कार्ड के पैटर्न के साथ।

अभी भी वहाँ ऑनलाइन खाका बनाने के लिए दो उपयोगी सेवा कर रहे हैं:

• RealtimeBoard;
• दीवार.